Nos dias de hoje, a integração de plataformas é fundamental para otimizar processos e obter melhores resultados em suas estratégias de marketing. Por isso, quando falamos em integração HubSpot e WhatsApp, duas ferramentas gigantes do marketing digital, entendemos como uma estratégia poderosa para alavancar suas vendas. A seguir, vamos explorar como funciona a integração e os benefícios que essa integração pode trazer para o seu negócio.
Como funciona a integração HubSpot e WhatsApp
A integração do WhatsApp com a HubSpot pode ser realizada por meio do WhatsApp Business API. Para utilizar esta integração nativa do WhatsApp, os usuários precisam ser clientes dos Hubs de Marketing e Serviços, com contas a partir do nível Profissional.
Dessa forma, é possível seguir estes passos de forma simplificada nas plataformas:
Passo 1: Crie uma conta no WhatsApp Business. Se você ainda não tem uma, crie uma conta comercial no WhatsApp Business.
Passo 2: Solicite o acesso ao WhatsApp Business API. Entre em contato com o WhatsApp para solicitar acesso à API e siga os procedimentos necessários para configurá-la.
Passo 3: Integre com a HubSpot. Use as ferramentas disponíveis na HubSpot para conectar sua conta do WhatsApp Business à plataforma.
Passo 4: Configure automações e gatilhos. Defina automações e gatilhos na HubSpot para começar a enviar mensagens automatizadas pelo WhatsApp.
Uma vez feita a configuração, a HubSpot oferece funcionalidades para você gerenciar sua conta do WhatsApp, como por exemplo:
- Ter acesso e gerenciar todas as suas mensagens do WhatsApp na caixa de entrada compartilhada;
- Funções para segmentar os clientes com mensagens automatizadas, de forma a engajar e informar os leads;
- Visualizar todas as conversas do WhatsApp no CRM da HubSpot e, assim, seu time pode obter visibilidade total de como os clientes estão interagindo com a marca.
Imagem disponível em: https://br.hubspot.com/products/whatsapp-integration
O que é HubSpot?
A HubSpot é uma plataforma de Inbound Marketing que oferece uma ampla variedade de ferramentas para atrair, envolver e encantar clientes. Ela abrange desde automação de marketing e gerenciamento de contatos até análise de dados e criação de conteúdo.
Uma das maiores vantagens da HubSpot é sua capacidade de unificar todas essas funcionalidades em um único local, tornando mais fácil para as empresas gerenciarem seus esforços de marketing. A plataforma se atualiza a cada ano, incorporando novas funcionalidades ao longo do tempo para enriquecer as estratégias de marketing e vendas durante toda a jornada de compra de um cliente. Dessa forma, é possível aplicar o conceito de Flywheel, criada pela HubSpot: entenda o que é o Flywheel Marketing.
5 estratégias com a integração HubSpot e Whatsapp
Agora que você integrou o WhatsApp e o HubSpot, é hora de começar a implementar estratégias eficazes. Com a agilidade do WhatsApp e a intenção certa na hora de personalizar as mensagens dentro do HubSpot, o retorno tende a ser bastante eficaz.
1. Atendimento ao cliente personalizado
Use o WhatsApp para oferecer um atendimento ao cliente personalizado, respondendo a perguntas e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente.
2. Campanhas de marketing direcionadas:
Segmentando sua lista de contatos com base em dados da HubSpot, crie campanhas de marketing altamente direcionadas e relevantes para diferentes segmentos de público.
Imagem disponível em: https://br.hubspot.com/products/whatsapp-integration
3. Envio de conteúdo relevante:
Compartilhe conteúdo de valor com seus clientes por meio do WhatsApp, como artigos, vídeos ou promoções exclusivas.
4. Feedback e pesquisa de mercado:
Que tal obter mais feedback dos clientes? Utilize o WhatsApp para coletar reports dos clientes e realizar pesquisas de mercado de forma direta e eficaz.
5. Lembrete de eventos e promoções:
Envie lembretes de eventos, promoções especiais e datas importantes diretamente aos seus clientes.
Crescimento do WhatsApp como Marketing Conversacional
O WhatsApp cresceu de forma impressionante ao longo dos anos e se tornou uma plataforma de comunicação dominante em muitos mercados. No entanto, o que muitas empresas estão começando a perceber é que o WhatsApp pode ser uma ferramenta de marketing conversacional extremamente eficaz. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais, o WhatsApp oferece acesso a uma vasta audiência.
Dentro do conceito de Marketing Conversacional, entendemos que conversas automatizadas (pré-programadas) são enviadas em tempo real para os potenciais clientes, aumentando o engajamento e com potencial de gerar mais vendas e relacionamento. E, dentro do universo do WhatsApp, a capacidade de criar grupos, enviar mensagens diretas e utilizar recursos como o WhatsApp Business API permitem que as empresas alcancem seus clientes de maneira direcionada e personalizada. Isso resulta em conversas mais significativas e relacionamentos mais fortes com os clientes.
Vantagens da integração
Uma vez que entendemos que o marketing conversacional veio para ficar e tem muito ainda a ser explorado, faz total sentido adotar essas estratégias dentro da integração disponível no HubSpot.
Mais do que isso, é importante compreender as inúmeras vantagens para as empresas para que você filtre as melhores práticas para a realidade do seu negócio. Veja as principais:
Automatização eficiente: A HubSpot permite que você automatize o envio de mensagens do WhatsApp com base em gatilhos específicos, economizando tempo e esforço.
Centralização de dados: Todas as interações dos clientes, incluindo conversas do WhatsApp, são registradas na HubSpot, fornecendo uma visão completa do relacionamento com o cliente.
Leia também: 5 estratégias de Inbound Marketing essenciais para qualquer negócio
Segmentação precisa: Use os dados da HubSpot para segmentar sua lista de contatos do WhatsApp e enviar mensagens altamente relevantes para públicos específicos.
Acompanhamento e análise avançados: A HubSpot oferece recursos de análise avançados para medir o desempenho das suas campanhas no WhatsApp e ajustá-las conforme necessário.
Quer aplicar estratégias de marketing conversacional com o WhatsApp?
A integração do WhatsApp com a HubSpot é uma estratégia inteligente para empresas que desejam aproveitar ao máximo o marketing conversacional. Ao unir essas duas poderosas ferramentas, você pode automatizar processos, personalizar o atendimento ao cliente e melhorar a eficácia de suas campanhas de marketing.
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