Cuantas más plataformas de contacto con el cliente tenga su empresa, mejor para reputación, confianza y ventas asertivas. Cuando las herramientas son gratuito y fácil de usar, el uso de las mismas es aún más necesario. Ese es el caso del Google My Business. Sabes de qué se trata?
¿Qué es Google Mi Negocio?
Este es un recurso de Google que permite a empresas y organizaciones administre sus presencias en línea en Google, que incluyó a búsqueda en la web y Google Maps. Este mecanismo es muy importante para que los clientes encuentren tu negocio, ya sea buscando su nombre o su sector de actividad. De hecho,, A continuación te explicaremos con detalle por qué es tan importante. ¡En este blog también aprenderás los pasos para dar de alta tu empresa!
¿Cómo funciona Google My Business?
Creado en 2014, Google My Business tiene como objetivo principal hacer que los que los clientes potenciales encuentren buenas empresas para los servicios que desee. Por eso, cuenta con una ficha de información muy completa para que los usuarios de Internet puedan informarse sobre el proyecto.
Según el propio Google, “las empresas validadas en Google tienen el doble de probabilidades de ser consideradas respetables por los usuarios“Sabemos que es difícil que alguien no busque información en Internet cuando se plantea contratar un servicio o comprar un producto. Teniendo en cuenta esta necesidad, ¿Cómo desea que se encuentre su negocio? Ya se trate de los principales puntos fuertes, los horarios de apertura, fotos que destaquen lo mejor del local u otros aspectos positivos, descubre a continuación cómo hacerlo.
Haz una prueba. Cuando estés cerca de tu negocio, escribe en Google el sector al que se dedica. Por ejemplo: bar, restaurante, panadería...
Entonces, el ¿Tu empresa apareció en las búsquedas? O mejor, en la página principal¿No es así? Porque sabemos que aparecer en las demás páginas de ese buscador es lo mismo que no existir, ¿verdad?
- Se SÍ, en primer lugar, analiza la información de tu empresa. A continuación, compáralas con las de la competencia. Es decir, con las empresas del mismo sector que también han aparecido en los resultados.
- Se NO, tú necesitas urgentemente Crear una ficha en Google My Business. Tu empresa puede ser la mejor en lo que ofrece. Sin embargo, si los clientes potenciales no la encuentran, perderás innumerables oportunidades de negocio.
En ambos casos, lo ideal es aprender a dominar todas las funciones de la herramienta. Por eso, te explicaremos los detalles más adelante en este blog.
Vista de Mi Negocio de Google
Google Mi Negocio se encuentra en la búsqueda de Google y en Google Maps. Sin embargo, la versión en ambos casos es la reducida, que muestra la información principal, como:
- Ámbito de actuación;
- Dirección;
- Teléfono;
- Promedio de valoraciones;
- Sitio;
- Ubicación en el mapa;
- Foto principal.
Búsqueda en Google
Google Maps
¿Por qué debería estar mi empresa en Google My Business?
En primer lugar, para tener destaque en el sitio web de búsqueda más grande del mundo. Además, lo mejor es poder hacer gratuitamente. Claro que existen otras formas de hacerse relevante en las búsquedas. Un ejemplo es Google Ads. Sin embargo, para ello necesitas tener una inversión considerable. De lo contrario, los resultados no serán satisfactorios.
Entonces, entiende los tres motivos principais por qué es importante utilizar Google Mi Negocio:
1. Información: administra y resalta los puntos positivos
Con Google Mi Negocio, mantiene los datos correctos sobre su empresa para los clientes. Esa información se ha mostrado más arriba, tomando como ejemplo E-Dialog.
Además de los campos mostrados, podemos enumerar otros destacados:
- Categorías del emprendimiento;
- Horario de funcionamiento;
- Menú;
- Accesibilidad (recursos como estacionamiento con accesibilidad, entrada con rampa, entre otros);
- Destacados (características adicionales. Por ejemplo: música en vivo, en el caso de un bar);
- Ofertas;
- Fotos;
- Historia;
- Fecha de apertura;
- Opciones de pago;
- Planificación;
- Opciones de producto.
SAC 2.0: Interacción con los clientes
Otra función muy genial de Google Mi Negocio es la evaluación. Con ella, los clientes pueden dar de una a cinco estrellas y comentar el motivo. Con esto, usted tiene la oportunidad de interactuar con los usuarios.
Mantente atento a los comentarios, responder y, si es necesario, pensar en cambios a algo que está siendo criticado. Los internautas también pueden hacer preguntas sobre tu negocio. En ese caso, ¡la agilidad para resolver la duda es fundamental!
Entonces, un dato interesante, divulgado por Google, es que:
Las empresas que añaden fotos a sus fichas reciben un 42% más de solicitudes de rutas en coche en Google Maps y un 35% más de clics para acceder a sus sitios web que el resto de empresas.
3. Presencia virtual: ampliación y análisis
Google Mi Negocio proporciona datos sobre cómo los internautas buscaron tu empresa y de dónde son. Es decir, muy relevante para tus estrategias de marketing y ventas.
Además, tienes acceso a la cantidad de personas que llamaron directamente a tu empresa. Esto, por supuesto, con el número de teléfono mostrado en los resultados de la Búsqueda local en la Red de Búsqueda y en Google Maps.
Monitorea tu Perfil de Empresa en Google desde tu dispositivo móvil
La facilidad de seguir esta herramienta a través de dispositivos móviles es enorme. Por eso, Google Mi Negocio tiene una aplicación gratuita:
¿Qué tipo de empresa puede estar en Google Mi Negocio?
Antes de aprender a entrar en la herramienta, es preciso entender si el Google Mi Negocio es para su empresa. Tenga en cuenta que los resultados alcanzados con tal recurso son personalizados para determinadas áreas geográficas y ayudan a los usuarios a encontrar empresas en las proximidades. Consulte los dos casos a continuación:
Tienda física o empresa de servicios: la plataforma es ideal para estos casos
Sí, tu emprendimiento encaja perfectamente en el perfil de Google Mi Negocio. Por eso, esta puede ser una excelente estrategia de Marketing de Contenidos para ti.
Ahora, esta plataforma está dirigida a empresas que tienen contacto directo con los clientes durante un horario específico. Él no sirve exclusivamente para empresas en línea, alquiler o venta de bienes inmuebles y negocios que aún no han abierto.
Outra informação muito bacana para empreendimentos locais: no caso de empresas maiores, o Google Meu Negócio também oferece uma ferramenta para gerenciar várias localizações.
Empresa online: Não é o caso do Google Meu Negócio, mas pode utilizar outro recurso do site
Os critérios do Google Meu Negócio não englobam as empresas que funcionam apenas pela internet. Isso porque é necessário que o negócio tenha um contato direto com os consumidores.
Porém, se a sua empresa está nesse segmento, ainda tem uma boa alternativa. Isto é: o AdWords Express é uma ótima maneira de alcançar potenciais clientes.
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Como cadastrar minha empresa no Google Meu Negócio?
- Ao acessar a página inicial do Google Meu Negócio, clique em “COMECE AGORA“
- Preencha o nome da empresa. Mas, antes, leia os Termos de Serviço e a Política de Privacidade. Os links estarão logo abaixo do campo que você deve preencher!
- Preencha os campos de localização. Nesta página, estarão as informações de país, endereço, bairro, cidade, estado e CEP.
- Selecione se a sua empresa foi a encontrada pelo Google. Isso porque seu negócio pode ter uma ficha no Google para o endereço.Caso positivo, selecione o campo em que estará a sua empresa.Caso negativo, clique em “nenhuma correspondência encontrada para essa opção”
- Informe a área de cobertura da empresa. Ou seja, os locais que podem ser atendidos pelos seus serviços.
- Escolha a categoria que melhor corresponde à sua empresa
- Insira as informações de contato. Neste caso, todas as que você deseja que o cliente tenha acesso. Além disso, caso você não tenha um site, pode criar um. Ou seja, esse recurso pode ajudar a sua empresa a ter mais uma plataforma de atendimento ao cliente!
- Escolha se você quer receber ou não sugestões do Google. Caso opte pelo sim, terá, em seu e-mail, dicas e alertas sobre o desempenho da empresa na plataforma. Por isso, recomendamos que opte por receber!
- Conclua o cadastro!
- Agora é o momento da VERIFICAÇÃO. Após clicar em concluir, você precisará informar um código para começar a usar o Google Meu Negócio. Esse código pode ser enviado por correspondência (no endereço informado), ligação telefônica ou e-mail (com a conta cadastrada).
Após a conclusão desse passo a passo, você poderá usar o Google Meu Negócio para a sua empresa! A plataforma também oferece um “tour” para apresentar todas as funcionalidades. Além disso, é um recurso muito intuitivo. Por isso, você não terá dificuldades para utilizar.
Com certeza, sua empresa terá muitos ganhos com essa ferramenta. E ainda, se surgir alguma dúvida no cadastro ou mesmo na utilização do Google Meu Negócio, é só comentar aqui, e estaremos dispostos a solucionar!
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