Para fidelizar clientes, es esencial atender a través de los canales que más utilizan. Brasil es el segundo país que más usa WhatsApp, según una investigación del MEF. Por eso, estar presente en esta plataforma es crucial para las empresas que atienden a brasileños. En este blog, te enseñaremos a cómo anunciar en WhatsApp, por WhatsApp Business, y facilitar el contacto con los consumidores. ¡Continúe la lectura y compruebe!
Pasos para crear WhatsApp Business
Para anunciar en WhatsApp es preciso crear una cuenta en WhatsApp Business.
WhatsApp Business es una aplicación disponible para descargar en Android y iOS. Además, es gratuito y fue creado para satisfacer las demandas empresariales de atención. De esta manera, El programa posibilita una comunicación eficiente con clientes. Algunas de las funcionalidades son automatizar, clasificar y responder rápidamente a mensajes.
Cómo crear una cuenta en WhatsApp Business
- Instala la aplicación Descarga el WhatsApp Business en Google Play o descarga WhatsApp Business en la App Store. Al abrir después de la instalación, haz clic en “Aceptar y continuar”, después de leer los términos. Luego, en “Continuar” nuevamente. Por último, acepta los permisos que la plataforma solicite, en caso de que los mismos estén de acuerdo con lo que deseas.;
- Ingrese el número de teléfono móvil de la empresa: El número debe contener el DDD. Después de este paso, toque, una vez más, en “Continuar”;
- Verifica tu número: Esta etapa se puede realizar de dos maneras. La primera es verificar manualmente su número. Es decir, WhatsApp Business envía un código al celular por SMS. Después de eso, usted inserta el código en la aplicación. La otra manera es permitir que WhatsApp Business acceda a su buzón de SMS. Así, la verificación se realizará de forma automática;
- Inserte los datos de su empresa: En este campo, es el momento de insertar el nombre de su empresa. Tenga mucho cuidado ya que, una vez definido, no será posible modificarlo. Además, esta es la etapa de insertar la foto de perfil. Para ello, le recomendamos que coloque el logotipo.
- Lea también: API de WhatsApp Business: qué es, cómo funciona y ventajas de su uso
¿Por qué anunciar en WhatsApp Business?
El primer punto es la personalización: De todas las redes sociales para comunicación, WhatsApp es la más personal en Brasil. Las personas usan la herramienta para hablar con amigos, familia e incluso para contactos de negocio.
El objetivo primordial de la herramienta es el envío de mensajes, entonces, para las empresas que quieren anunciar en WhatsApp, esta es la mejor forma de abrir un diálogo más directo con sus clientes y potenciales consumidores.
Luego, está la cuestión de volumen de usuarios. Datos recientes muestran que Brasil ocupa el segundo puesto en cuanto al número de usuarios activos en la plataforma, con 120 millones de números registrados. Esto equivale, aproximadamente, al 60% de la población brasileña.
Este alto número de usuarios activos convierte a WhatsApp en la herramienta de comunicación ideal para quienes desean garantizar una campaña de anuncios exitosa. Si bien no todas las personas estarán en Facebook, Instagram, TikTok y LinkedIn, es muy probable que sí estén en WhatsApp.
Finalmente, la compra de WhatsApp por parte de Meta, grupo de Facebook e Instagram, ofreció nuevas herramientas y funcionalidades para los profesionales de marketing y los gerentes de empresas, por eso la importancia de anunciar en WhatsApp.
El lanzamiento de WhatsApp Business impulsó a muchos negocios y profesionalizó el contacto a través de la herramienta, posibilitando una serie de automatizaciones de mensajes y ofrecimiento de servicios que pueden complementar la llegada de nuevos contactos a través de anuncios.
A continuación, explicamos cómo anunciar en WhatsApp Business.
- Lea también: Automatización para WhatsApp Marketing: qué es y cuáles son sus principales ventajas
Tutorial completo de cómo anunciar en WhatsApp Business
Para entender cómo anunciar en WhatsApp Business, primero necesitas tener una cuenta de anuncios. Si aún no tienes una, haz clic aquí para saber cómo crear una cuenta de anuncios en Facebook.
Después, es necesario entender el objetivo que quieres con este anuncio. Las opciones para incluir el WhatsApp son:
- MensajesEl objetivo aquí es iniciar conversaciones directamente en WhatsApp a partir de un anuncio. Al hacer clic, el usuario es llevado a una interacción con la empresa en WhatsApp, facilitando la comunicación y aumentando las posibilidades de conversión.;
- Tráfico: Usado para dirigir pessoas para fora de WhatsApp, como a un sitio web o página de aterrizaje. Este objetivo aumenta el tráfico a otros canales digitales de la empresa;
- Compromiso: Enfocado en generar interacciones con publicaciones en Facebook o Instagram, como me gusta, comentarios y compartir, pero con el llamada a la acción dirigido a WhatsApp;
- Generación de Registros (Leads)Orientado a recopilar información de clientes potenciales, como nombre, correo electrónico o teléfono, facilitando captación de clientes potenciales;
- Ventas: Promuevo directamente productos o servicios, llevando al usuario a una página de compra o iniciando una conversación de ventas en WhatsApp;
- Llegue aEl objetivo aquí es alcanzar al mayor número de personas posible, permitiendo que el anuncio se muestre a un público amplio, aumentando la visibilidad de la marca.
Para este tutorial, elegiremos los objetivos de interacción, tráfico y ventas. El proceso es bastante similar en campañas con otros objetivos. Sin embargo, para quienes están empezando, este puede ser el mejor camino. ¡Entonces, manos a la obra!
Paso a paso de cómo anunciar en WhatsApp Business
Cómo anunciar en WhatsApp con el objetivo de interacción
- Acceda a Administrador de Anuncios y comencé la creación de un nuevo anuncio.
- Selecciona el objetivo de tu campaña.
- Defina el presupuesto de la campaña y haga clic en “Continuar”.
- En la sección de “Ubicación de la conversión”, selecciona “Apps de mensajería”.
- En “Apps de mensajería”, elige “WhatsApp”.
- En el tipo de anuncio, selecciona “Clic para mensaje”.
- Para anuncios con el objetivo de engagement, en la sección de Cuentas, selecciona el número de WhatsApp relevante en el menú desplegable.
- Definir la audiencia, los posicionamientos, el presupuesto y la programación. Luego, haz clic en “Siguiente”.
- Elige el formato del anuncio y finaliza la configuración.
- Haz clic en “+ Crear” para generar el flujo de mensajes. Luego, haz clic en “Guardar y finalizar”.
- Finalmente, haz clic en “Publicar” para activar el anuncio.
Cómo anunciar en WhatsApp con objetivos de tráfico y ventas
- Accede al Administrador de Anuncios e inicia la creación de un nuevo anuncio.
- Selecciona el objetivo de tu campaña.
- Defina el presupuesto de la campaña y haga clic en “Continuar”.
- En la sección “Ubicación de la conversión”, elige “WhatsApp”.
- Seleccione la página de Facebook vinculada al número de WhatsApp que se utilizará en la campaña.
- Configura la audiencia, las ubicaciones, el presupuesto y la programación. Luego, haz clic en “Siguiente”.
- Elige el formato del anuncio y finaliza la configuración.
- Haga clic en “+ Crear” para crear el flujo de mensajes. Haga clic en “Guardar y finalizar”.
- Para finalizar, haz clic en “Publicar” para lanzar el anuncio.
- Lea también: Cómo vender por WhatsApp? Consulta nuestros consejos y aumenta tus ventas
¡Pronto! Ahora ya sabes cómo anunciar en WhatsApp. Entonces, basta con poner en práctica los conocimientos adquiridos en este tutorial.
Es importante destacar que los los anuncios deben ser probados y monitoreados en todo momento. Esto se debe a que no existe una fórmula mágica para tener éxito. Por el contrario: es necesario entender qué contenido funciona para tu público. Con esto, realizar cambios para que la publicidad sea cada vez más efectiva.
Otro factor que debe observarse con atención es el de público. Esto es: la definición errónea de la persona puede hacer que tu anuncio no rinda bien.
Conclusión sobre anuncios en WhatsApp
Ahora que ya sabes cómo anunciar por WhatsApp Business, ¿qué tal aprender cómo anunciar en otras redes sociales? Consulte nossos artigos Cómo anunciar en Instagram, Cómo anunciar en TikTok e Cómo anunciar en LinkedIn.
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