Quais as melhores redes sociais para empresas?

Com tantas plataformas disponíveis na internet, é comum se perguntar: quais são as melhores redes sociais para empresas? A resposta depende de diversos fatores, como o perfil do seu público, os objetivos de comunicação e o tipo de conteúdo que sua marca produz.

Neste guia completo, você vai entender a importância das redes sociais no ambiente corporativo, como escolher as plataformas certas e, claro, conhecer as melhores redes sociais para empresas, com dicas de uso para gerar resultados reais e sustentáveis. Confira!

Qual a importância das redes sociais para empresas?

As redes sociais são canais essenciais para empresas que desejam se posicionar no ambiente digital, aumentar a visibilidade da marca e estabelecer um relacionamento mais próximo com seus clientes.

Elas vão muito além da divulgação de produtos ou serviços. Elas funcionam como verdadeiras plataformas de diálogo, influência e conversão.

Dentre os principais benefícios do uso das redes sociais nas empresas, os que mais se destacam são:

• Fortalecimento da presença digital: estar onde o público está é fundamental para garantir relevância no mercado;
• Engajamento direto com o consumidor: comentários, mensagens e interações permitem um relacionamento mais humanizado;
• Aumento do tráfego para sites e e-commerces: posts com links, catálogos de produtos e anúncios geram visitas qualificadas;
• Captação de leads e nutrição de leads: com campanhas nas redes sociais bem segmentadas, é possível atrair contatos qualificados e conduzi-los no funil de vendas;
• Monitoramento da percepção da marca: acompanhar o que está sendo falado sobre a empresa ajuda a ajustar estratégias e prevenir crises;
• Acesso a dados e métricas em tempo real: cada rede oferece ferramentas para acompanhar o desempenho e otimizar resultados.

Em um cenário cada vez mais competitivo e digital, estar nas redes sociais deixou de ser uma opção — é uma necessidade estratégica.

Como saber quais redes sociais utilizar nas minhas estratégias?

Sua empresa não precisa estar em todas as redes sociais, e saber quais as redes certas a marcar presença é uma das decisões mais importantes no planejamento de marketing digital.

Escolher as plataformas certas depende de fatores como perfil do público, objetivo da marca, tipo de conteúdo produzido e recursos disponíveis para gestão dos canais.

Confira alguns critérios para guiar essa escolha:

• Conheça sua persona: onde seu público passa mais tempo? Prefere conteúdos informativos, visuais, conversacionais?
• Defina seus objetivos: sua meta é engajar, vender, gerar autoridade, prestar atendimento ou divulgar novidades?
• Avalie a natureza do seu conteúdo: conteúdos visuais se destacam no Instagram e Pinterest; notícias e atualizações funcionam melhor no X; conteúdos profissionais têm mais aderência no LinkedIn.
• Considere o setor da sua empresa: moda, gastronomia e decoração, por exemplo, se beneficiam muito do apelo visual de redes como Instagram e Pinterest, enquanto empresas B2B podem se destacar no LinkedIn.
• Pense na sua estrutura interna: você vai conseguir fazer o monitoramento dessas redes sociais? terá equipe ou parceiros para alimentar os canais com frequência e qualidade?

Ao entender o papel e o público de cada rede, sua empresa poderá investir esforços e verba de forma muito mais estratégica, colhendo resultados reais e sustentáveis.

As 7 melhores redes sociais para empresas e como usá-las

Confira quais as melhores redes sociais para divulgação, vendas e relacionamento empresarial!

1. Instagram para empresas

Público-alvo

O Instagram é uma das melhores redes sociais para empresas que desejam alcançar um público amplo, especialmente nas faixas etárias de 18 a 34 anos, que são altamente ativos na plataforma. No Brasil, a rede conta com mais de 120 milhões de usuários, oferecendo uma grande oportunidade para marcas que buscam engajamento visual e conexão direta com os consumidores.

A plataforma é especialmente eficaz para setores como moda, beleza, gastronomia, decoração e lifestyle, onde o apelo visual é fundamental.​

Quando usar?

Utilize o Instagram quando sua empresa pretende:​

• Fortalecer a presença digital com conteúdo visual atrativo;
• Lançar produtos ou serviços de forma impactante;
• Interagir diretamente com o público por meio de comentários, mensagens diretas e enquetes;
• Aumentar o reconhecimento da marca e fidelizar clientes.​

Como usar?

Para aproveitar ao máximo o Instagram para empresas:

• Crie uma conta comercial: Isso permite acesso a métricas detalhadas e ferramentas de anúncios;
• Produza conteúdo de qualidade: Invista em fotos e vídeos que reflitam a identidade da marca;
• Utilize Stories e Reels: Esses formatos aumentam o engajamento e permitem uma comunicação mais dinâmica;
• Implemente o Instagram Shopping: Se você vende produtos físicos, essa ferramenta facilita a compra diretamente pela plataforma;
• Invista em anúncios pagos (Instagram Ads): Utilize ferramentas avançadas de segmentação para criar campanhas de anúncios pagos direcionadas ​ao seu público;
• Interaja com seu público: Responda comentários, mensagens e utilize enquetes para entender melhor as preferências dos seguidores.​

Adotar essas práticas ajuda a construir uma presença sólida no Instagram, promovendo o crescimento e a fidelização da base de clientes.

– Saiba mais em: Instagram para empresas: por que e como usar a rede para divulgar seu negócio?

2. Facebook para empresas

Público-alvo

Não, o Facebook não morreu! Ele ainda é uma das melhores redes sociais para empresas que desejam alcançar um público diversificado e amplo. Com mais de 2,2 bilhões de usuários ativos, a plataforma permite segmentar audiências com base em dados demográficos, interesses e comportamentos, tornando-se eficaz tanto para negócios B2C quanto B2B.

A plataforma é particularmente eficaz para empresas que buscam estabelecer relacionamentos duradouros com seus clientes e aumentar as conversões por meio de campanhas direcionadas.​

– Leia também: Facebook Brasil: principais dados e tendências atuais da rede

Quando usar?

Considere utilizar o Facebook quando sua empresa pretende:

• Aumentar a visibilidade da marca e fortalecer sua presença online;
• Engajar com clientes por meio de conteúdo relevante e interativo;
• Gerar tráfego qualificado para o site ou loja virtual;
• Utilizar estratégias de marketing de conteúdo e publicidade segmentada;
• Aproveitar ferramentas como o Facebook Marketplace para vendas diretas. ​

Como usar?

Para aproveitar ao máximo o Facebook para empresas:

• Crie uma Página Comercial: Configure uma página profissional com informações completas sobre sua empresa, incluindo descrição, horário de funcionamento, contato e link para o site;
• Utilize o Meta Business Suite: Gerencie suas páginas do Facebook e Instagram, agende publicações, responda mensagens e analise métricas de desempenho em um único lugar;
• Invista em Facebook Ads: Crie campanhas publicitárias segmentadas para alcançar públicos específicos com base em localização, interesses e comportamentos;
• Explore o Facebook Marketplace: Liste produtos diretamente no Marketplace para aumentar a exposição e facilitar as vendas;
• Monitore e analise resultados: Utilize ferramentas de análise para acompanhar o desempenho das suas ações e ajustar estratégias conforme necessário.

Adotar essas práticas ajuda a construir uma presença sólida no Facebook, promovendo o crescimento e a fidelização da base de clientes.​

3. Whatsapp para empresas

Público-alvo

O WhatsApp Business é uma das melhores redes sociais para empresas que desejam estabelecer uma comunicação direta e eficiente com seus clientes.

Com mais de 2 bilhões de usuários ativos globalmente, o WhatsApp é uma das plataformas de mensagens mais populares, e sua versão Business oferece ferramentas específicas para atender às necessidades comerciais.​

A plataforma é especialmente eficaz para pequenas e médias empresas que buscam estreitar o relacionamento com seus clientes e aumentar a eficiência no atendimento.​

Quando usar?

Considere utilizar o WhatsApp Business quando sua empresa pretende:​

• Oferecer atendimento ao cliente rápido e personalizado;
• Divulgar produtos ou serviços de forma direta;
• Automatizar respostas para perguntas frequentes;
• Organizar e segmentar conversas com clientes;
• Integrar o canal de comunicação com outras plataformas de vendas e marketing.​

Como usar?

Para aproveitar ao máximo o WhatsApp Business para empresas:

• Crie um perfil comercial: Inclua informações relevantes como nome da empresa, endereço, horário de funcionamento, e-mail e site;
• Utilize mensagens automáticas: Configure mensagens de saudação, ausência e respostas rápidas para agilizar o atendimento;
• Organize conversas com etiquetas: Classifique os chats por categorias como “novos clientes”, “pedidos pendentes” ou “suporte técnico” para facilitar a gestão;
• Crie um catálogo de produtos ou serviços: Apresente seus produtos com imagens, descrições e preços diretamente na plataforma;
• Analise estatísticas de mensagens: Monitore métricas como mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas para avaliar o desempenho do canal;
• Integre com outras ferramentas: Conecte o WhatsApp Business a sistemas de CRM ou plataformas de e-commerce para uma gestão mais integrada;
• Invista em anúncios pagos (Whatsapp Ads): Utilize ferramentas avançadas de segmentação para criar campanhas de anúncios pagos para engajamento, tráfego e vendas.

Adotar essas práticas ajuda a construir uma presença sólida no WhatsApp Business, promovendo o crescimento e a fidelização da base de clientes.

– Leia também: Automação para WhatsApp Marketing: o que é e principais benefícios

4. TikTok para Empresas

Público-alvo

O TikTok é ideal para empresas que desejam alcançar um público mais jovem e altamente engajado. A plataforma possui mais de 1,5 bilhão de usuários ativos globalmente, com destaque para as faixas etárias entre 16 e 24 anos. No Brasil, o aplicativo tem uma presença significativa, tornando-se uma ferramenta poderosa para marcas que buscam inovação e conexão direta com os consumidores.​

A plataforma é especialmente eficaz para setores como moda, beleza, gastronomia, música e tecnologia, onde a criatividade e a inovação são valorizadas.​

Quando usar?

Considere utilizar o TikTok quando sua empresa pretende:​

• Aumentar a visibilidade da marca por meio de conteúdo viral e criativo;
• Engajar com um público que valoriza autenticidade e entretenimento;
• Explorar tendências e desafios para promover produtos ou serviços;
• Diversificar a presença digital em uma plataforma em crescimento.​

Como usar?

Para aproveitar ao máximo o TikTok para empresas:

• Crie uma conta comercial: Isso permite acesso a métricas detalhadas e ferramentas de anúncios;
• Produza conteúdo autêntico e criativo: Invista em vídeos curtos que reflitam a identidade da marca e ressoem com as tendências atuais;
• Utilize hashtags e desafios: Participar de trends pode aumentar o alcance e a visibilidade dos seus vídeos;
• Colabore com influenciadores: Parcerias com criadores de conteúdo podem ampliar o alcance e agregar credibilidade à marca;
• Invista em anúncios pagos (TikTok Ads): Utilize segmentação estratégica para criar campanhas de anúncios pagos direcionadas ​ao seu público;
• Monitore o desempenho: Acompanhe as métricas disponíveis para entender o que funciona e ajustar sua estratégia conforme necessário.;

Adotar essas práticas ajuda a construir uma presença sólida no TikTok, uma das melhores redes sociais para empresas atualmente, promovendo o crescimento e a fidelização da base de clientes.

– Saiba mais em: TikTok para empresas: como usar a rede para divulgar seu negócio?

5. LinkedIn para empresas

Público-alvo

O LinkedIn é ideal para empresas que desejam se conectar com profissionais influentes e tomadores de decisão, especialmente em estratégias B2B.

Com mais de 930 milhões de usuários globalmente e mais de 58 milhões de empresas registradas, a plataforma oferece um ambiente propício para networking, marketing, vendas e recrutamento.

A plataforma é especialmente eficaz para setores que buscam conexões profissionais e oportunidades de negócios entre empresas.​

Quando usar?

Considere utilizar o LinkedIn quando sua empresa pretende:​

• Fortalecer a presença digital com conteúdo relevante e profissional;
• Estabelecer autoridade no mercado por meio de publicações estratégicas;
• Alcançar um público influente e com grande poder de decisão;
• Gerar leads qualificados utilizando ferramentas avançadas de segmentação e publicidade.​

Como usar?

Para aproveitar ao máximo o LinkedIn para empresas:

• Crie uma Company Page (página corporativa): Isso transmite profissionalismo e permite acesso a funcionalidades exclusivas, como exibição de informações detalhadas sobre sua empresa, publicação de conteúdos estratégicos e solicitação de recomendações de clientes;
• Utilize o LinkedIn Showcase Pages: Crie páginas de destaque para segmentos específicos da sua empresa, permitindo uma comunicação personalizada com públicos-alvo distintos;
• Publique conteúdo estratégico: Compartilhe atualizações, artigos e materiais ricos que engajem e atraiam seu público-alvo, estabelecendo sua empresa como referência no setor;
• Utilize o LinkedIn Articles e Pulse: Essas ferramentas permitem compartilhar conteúdo aprofundado e acompanhar tendências de mercado, aumentando o alcance e a visibilidade da sua empresa;
• Implemente o LinkedIn Live: Realize transmissões ao vivo para engajar sua audiência em tempo real, como lançamentos de produtos, webinars e entrevistas com especialistas;
• Otimize seu perfil: Construa um perfil otimizado com palavras-chave relacionadas, mídia variada e rica, como vídeos e apresentações, para atrair seguidores e aumentar o tráfego.
• Invista em anúncios pagos (LinkedIn Ads): Utilize ferramentas avançadas de segmentação para criar campanhas de anúncios pagos direcionadas com base em cargo, setor, localização e interesses específicos.

Adotar essas práticas ajuda a construir uma presença sólida no LinkedIn, promovendo o crescimento e a fidelização da base de clientes.

– Leia também: LinkedIn para empresas: como funciona, por que investir e como utilizar

6. Pinterest para empresas

Público-alvo

O Pinterest é uma das melhores redes socais para empresas que desejam alcançar consumidores em busca de inspiração visual, planejamento e ideias criativas. Com cerca de 465 milhões de usuários ativos mensais globalmente, a plataforma é especialmente eficaz para setores como moda, decoração, gastronomia, beleza e design. No Brasil, o Pinterest possui aproximadamente 86 milhões de usuários, representando 46,7% dos internautas.

– Leia também: Marketing de moda: 12 dicas para quem quer se destacar no digital

Quando usar

Considere utilizar o Pinterest quando sua empresa pretende:​

• Inspirar o público com conteúdos visuais de qualidade;
• Aumentar o tráfego qualificado para o site ou loja virtual;
• Fortalecer a presença da marca em nichos específicos;
• Explorar estratégias de marketing de conteúdo e SEO visual.​

Como usar?

Para aproveitar ao máximo o Pinterest para empresas:

• Otimize seu perfil: Escolha um nome de perfil que reflita a identidade da marca, utilize um logotipo de alta qualidade e inclua uma bio clara com palavras-chave relevantes;
• Crie painéis temáticos: Organize seu conteúdo em painéis específicos, como “Moda para Academia” ou “Decoração Minimalista”, facilitando a navegação e segmentação do público.
• Utilize palavras-chave estrategicamente: Inclua termos relevantes nas descrições dos pins, títulos e nomes dos painéis para melhorar a visibilidade nas buscas internas;
• Invista em imagens de alta qualidade: Utilize fotos originais, com boa resolução e alinhadas à identidade visual da marca, evitando excesso de texto nas imagens;
• Mantenha constância nas publicações: Estabeleça uma frequência de postagens e utilize ferramentas de agendamento para manter a presença ativa na plataforma;
• Explore o Pinterest Ads: Considere investir em anúncios pagos para aumentar a visibilidade dos seus pins, segmentando o público com base em interesses, dados demográficos e comportamentos.

Adotar essas práticas ajuda a construir uma presença sólida no Pinterest, promovendo o crescimento e a fidelização da base de clientes.​

– Saiba mais em: Pinterest para empresas: 11 dicas de como utilizar a plataforma

7. X (Twitter) para empresas

O X é ideal para empresas que desejam se conectar com um público diversificado e engajado em tempo real. A plataforma é especialmente eficaz para alcançar profissionais, influenciadores, jornalistas e consumidores que buscam informações atualizadas e interações diretas com marcas.

Com mais de 330 milhões de usuários ativos mensais, o X oferece uma oportunidade única para empresas estabelecerem presença digital e dialogarem com seu público-alvo.

Quando usar?

Considere utilizar o X quando sua empresa pretende:

• Compartilhar atualizações rápidas e notícias relevantes;
• Interagir diretamente com clientes e responder a dúvidas ou feedbacks;
• Acompanhar tendências e participar de conversas em tempo real;
• Fortalecer a presença da marca e aumentar o reconhecimento no mercado;
• Estabelecer autoridade no setor por meio de conteúdo informativo e relevante.

Como usar?

Para aproveitar ao máximo o X para empresas:

• Crie um perfil empresarial completo: Utilize o nome da empresa como @nome de usuário, adicione uma foto de perfil (preferencialmente o logotipo), uma imagem de capa representativa e uma biografia concisa que destaque os valores e serviços da empresa. Inclua também o link para o site oficial;
• Defina a voz e o tom da marca: Estabeleça uma comunicação consistente que reflita a identidade da empresa e ressoe com o público-alvo;
• Publique conteúdo relevante e envolvente: Compartilhe atualizações, notícias do setor, dicas e conteúdos que agreguem valor aos seguidores. Utilize imagens, vídeos e GIFs para aumentar o engajamento.
• Utilize hashtags estrategicamente: Incorpore hashtags relevantes para ampliar o alcance das publicações e participar de conversas populares;
• Interaja com o público: Responda a menções, mensagens diretas e comentários, demonstrando atenção e compromisso com os clientes;
• Monitore a presença da marca: Acompanhe o que está sendo dito sobre a empresa na plataforma para ajustar estratégias e responder prontamente a feedbacks;
• Considere o uso de anúncios pagos (X Ads): Explore as opções de publicidade do X, como tweets promocionados e contas patrocinadas, para alcançar um público mais amplo e segmentado.

Adotar essas práticas ajuda a construir uma presença sólida no X promovendo o crescimento e a fidelização da base de clientes.​

– Leia também: Quais as redes sociais mais usadas no Brasil em 2024? Confira as 11 principais

Afinal, qual a melhor rede social para empresas?

Para te ajudar ainda mais, criamos uma tabela comparativa com as infos anteriores. Confira!

Rede Social	Público-alvo	Quando usar	Como usar
Instagram	18-34 anos, altamente engajado, consumidores visuais	Lançamentos, branding visual e engajamento com público	Conta comercial, Stories, Reels, Instagram Shopping, anúncios
Facebook	Público diversificado, B2C e B2B, todas as idades	Campanhas de tráfego, relacionamento e presença de marca	Página comercial, Meta Suite, Facebook Ads, Marketplace
WhatsApp	Clientes ativos via mensagens, PMEs	Atendimento, suporte, promoções e vendas diretas	Perfil comercial, mensagens automáticas, catálogos, integração CRM
TikTok	Geração Z, jovens criativos (16-24 anos)	Conteúdo viral, entretenimento e tendências	Vídeos curtos, trends, hashtags, influenciadores, TikTok Ads
LinkedIn	Profissionais, tomadores de decisão, B2B	Marketing institucional, networking, geração de leads B2B	Company Page, artigos, transmissões ao vivo, LinkedIn Ads
Pinterest	Consumidores que buscam inspiração visual, moda e lifestyle	SEO visual, nichos criativos e aumento de tráfego	Pins otimizados, painéis temáticos, Pinterest Ads
X (Twitter)	Profissionais, influenciadores, jornalistas, público geral	Atualizações rápidas, autoridade e atendimento público	Conteúdo ágil, hashtags, interações, X Ads

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Como vimos, não existe uma única resposta para qual é a melhor rede social para sua empresa. Na verdade, o segredo está em entender onde está seu público e como sua marca pode se destacar nessas plataformas.

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