Muito se fala sobre o Inbound Marketing e seus benefícios, e alguns especialistas já comentam sobre a “morte” do Outbound Marketing. Será que isso é verdade? Exploramos o que é essa estratégia e se ainda faz sentido utilizá-la. Confira!
O que é Outbound Marketing?
O Outbound Marketing engloba as estratégias de atração de clientes através do convencimento direto. É mais conhecido pelas práticas offline. Alguns exemplos de Outbound Marketing offline são outdoors, panfletos, anúncios em carros de som e o que muitas vezes é visto como um marketing invasivo e muito generalista.
Contudo, no digital, o Outbound se caracteriza por tráfego pago e estratégias de captação ativas (ligações, disparos de e-mails para potenciais clientes, envio de mensagens por WhatsApp etc.)
Em resumo, é um marketing que “alcança” os clientes e vai até eles ativamente com uma oferta de produto ou serviço. Por ser tão amplo, costuma ter uma taxa de sucesso menor, mas acaba compensando isso com o maior público possível.
Diferença entre Inbound e Outbound Marketing
O Inbound Marketing preza pelo relacionamento de qualidade com os usuários e leads. Isso se traduz principalmente na possibilidade de um contato mais longo e promissor com os usuários, permitindo que eles tomem a frente no ritmo da relação com a marca.
Na prática, isso significa que as empresas aguardam a “levantada de mão” dos usuários da base conforme eles se qualificam ao invés de irem diretamente interromper a navegação ou experiência online com uma proposta.
A vantagem do Inbound em relação ao Outbound é trabalhar os leads de topo de funil, não qualificados, com o tempo, retendo uma base maior e conseguindo valores mais baixos de conversão em vendas.
– Leia também: 5 exemplos de Inbound Marketing aplicado na prática
Vantagens e desvantagens do Outbound Marketing
Agora você sabe o significado de Outbound Marketing, mas quais as suas vantagens e desvantagens?
A principal vantagem do Outbound é o tempo para resultados: curto e médio prazo. As empresas conseguem usar essa prospecção ativa para levantar mais clientes em um menor espaço de tempo, o que pode ser fundamental em período de baixa nas vendas, sazonalidades ou outras variações capazes de impactar o fluxo de caixa.
Contudo, entre as principais desvantagens, está o fato de trabalhar apenas os leads de fundo de funil, descartando uma grande quantidade de contatos feitos por não se adequarem à proposta e, com isso, aumentando o custo de aquisição de clientes (CAC).
Muito se engana quem pensa que o Outbound Marketing morreu. A estratégia ainda é essencial na maioria dos negócios. Em parte porque a prospecção ativa faz muito sentido em cenários pontuais, em parte porque também houve uma mudança na forma como é feita graças às tecnologias digitais.
Ainda assim, empresas que dependem apenas do Outbound gastam muito mais do que precisam para continuarem crescendo, e estabelecem um ritmo de expansão pouco sadio e nada escalável.
Como alinhar as estratégias de Outbound com o Inbound
Uma empresa com bom marketing digital precisa de estratégias de Outbound e Inbound Marketing juntas para conseguir alinhar resultados a curto, médio e longo prazo.
Para isso, primeiro é preciso estabelecer quais são as metas, os prazos de revisão, os indicadores e métricas usados e a metodologia de acompanhamento.
Por exemplo, vamos imaginar que uma empresa queira aumentar o número de usuários no site, já que a taxa de conversão em vendas para usuários está em uma porcentagem boa.
Nesse caso, o melhor a fazer seria investir em SEO e estratégias para alcance orgânico, já que isso atrairá pessoas ao longo do tempo pelas palavras-chave ideais.
Contudo, o ranqueamento em SEO começa a valer de fato a partir do terceiro mês (em média), e pode ser que a empresa precise de maior volume na semana seguinte para aproveitar alguma sazonalidade (como a Black Friday, por exemplo).
Nesse caso, a única estratégia possível é o Outbound Marketing, que pode ser feito tanto na forma de anúncios para Social Ads (Facebook, Instagram, Linkedin, Pinterest ou outra rede que faça sentido para a marca) quanto para Google Ads (focando justamente no público que já pode estar buscando uma solução, mas ainda não encontrou sua marca).
Assim, é possível alinhar os resultados a médio e longo prazo com menor valor de investimento (SEO e tráfego orgânico) com os resultados a curto prazo decorrentes de estratégias de tráfego pago do Outbound Marketing.
Nesse caso, é importante observar também que é possível usar o tráfego pago também para o Inbound em campanhas distintas.
– Leia também: Como anunciar na internet? Tutorial completo para anúncios no Google e redes sociais
Motivos para investir em marketing digital
O marketing digital é a maneira mais barata e eficiente de alcançar novos públicos, aumentar oportunidades e gerar mais vendas.
Com uma boa estratégia em marketing digital que engloba tanto o Outbound quanto o Inbound marketing, as empresas geram maiores resultados, crescem de maneira escalável e podem concorrer em mercados maiores que nunca.
Pense nisso em termos de infraestrutura: quanto custaria para realizar a distribuição de panfletos no centro da cidade para divulgar sua promoção (custo de design, impressão, distribuição incluindo pagamento para as pessoas envolvidas) e a dificuldade no acompanhamento da efetividade da campanha comparado a uma divulgação online da mesma promoção?
O digital dá às empresas um público-alvo muito mais amplo e as ferramentas de segmentação necessárias para chegar aos clientes ideais mesmo em meio à tanta gente.
Por que terceirizar seu marketing?
A terceirização do marketing oferece a mesma possibilidade de escalabilidade de resultados que o digital, somado aos benefícios financeiros de uma redução de custos.
As empresas não precisam contratar pessoal qualificado para lidar com o marketing e ainda investir recursos em anúncios, ferramentas etc. Elas podem simplesmente custear agências para fazerem o mesmo trabalho.
Na prática, isso torna todo o procedimento muito mais ágil, já que o modo de funcionamento das agências é bem mais dinâmico – por diversas razões: primeiro porque fazem apenas o marketing e segundo que possuem funcionamento interno simplificado em relação a muitos negócios.
A terceirização do marketing é a virada de chave para muitas empresas, que começam a crescer assim que focam seus esforços apenas nos processos comerciais de vendas, desenvolvimento de produtos, administração etc.
Quer saber se sua empresa está pronta para terceirizar o marketing para uma agência, seja com estratégias de Outbound Marketing ou Inbound? Temos um guia que te ajuda a verificar a maturidade digital do seu negócio. Acesse e confira. Também entre em contato pelo formulário abaixo para dúvidas ou orçamentos!
