Solicite la ayuda de Estación RD CRM para garantizar la organización en los procesos comerciales de la empresa puede ser decisivo para optimizar los resultados empresariales. ¿Quiere saber cómo es posible, qué es el CRM y cómo funciona? RD Station?
Siga leyendo y descubra todo lo que necesita saber sobre esta importante herramienta de gestión.
En primer lugar, ¿qué es CRM?
El acrónimo CRM se utiliza para referirse a Gestor de relaciones con los clientes o, en portugués, gestión de las relaciones con los clientes. En pocas palabras, es una herramienta de gestión de las relaciones de la empresa que permite controlar los procesos comerciales.
Además, la herramienta también permite conocer más a fondo la recorrido del cliente y, en consecuencia, saber cuidar las relaciones para que sean cada vez más duraderas y sanas, lo que es fundamental para mantener la vitalidad de la empresa y, por supuesto, la satisfacción del cliente.
En su búsqueda de esta realidad, muchas empresas acaban adhiriéndose a alguna forma de Herramienta CRM. Lo interesante es que no sólo actúa como plataforma o software de gestión comercial, sino también la interacción con los clientes.
Con este apoyo, la empresa también puede diseñar campañas más específicas para sus clientes. captación de nuevos clientes potencialesEsto tiene un impacto significativo en los resultados de ventas de la organización.
Además, las ventajas del CRM pueden optimizar estrategias de marketing e incluso en estructuración del sector comercial de las pequeñas y medianas empresas. Vea el siguiente vídeo y comprenda por qué el uso de CRM puede ser una estrategia valiosa para su empresa.
- Lea también: Tipos de CRM: ¿qué son y cómo aplicarlos a la estrategia de su empresa?
¿Cómo funciona el CRM de RD Station?
Con la misión de ayudar a las pequeñas y medianas empresas a obtener grandes resultados y destacar en el mercado, el CRM de RD Station es uno de los más sencillos y prácticos. Inicialmente, Resultados Digitais centró sus servicios en Inbound Marketingintegrar otras herramientas para la gestión de procesos.
Sólo después de anunciar la adquisición de Plug CRM -empresa que ya se había hecho un nombre en el mercado con un CRM que permitía gestionar todo el proceso de ventas de forma más sencilla-, RD Station CRM ha venido proporcionando a numerosas empresas soluciones prácticas y eficaces para sus procesos comerciales.
Con RD CRM podrá integrar los equipos y herramientas utilizados en sus operaciones, pudiendo elegir el plan que mejor se adapte a las necesidades de su empresa. Vea a continuación cómo funciona cada plan y conozca las funcionalidades de cada uno.
Planes CRM de RD Station y sus funcionalidades
1. Gratis
Como su nombre indica, se trata de una modalidad totalmente gratuitasin pedir ningún tipo de cargo o registro de tarjeta de crédito. Por lo tanto, existen algunas limitaciones en sus funcionalidades.
Pero insistimos en que ¡eso no es un problema! Al fin y al cabo, la oportunidad de probar la herramienta en la práctica es una forma excelente de conocer cómo funciona el CRM de RD y cómo puede colaborar en las actividades y los resultados de la empresa. ¿No es estupendo?
Además, la versión no limita el número de usuarios y contactos, pero sí ciertas funcionalidades. Descúbrelo a continuación.
¿Para quién es el CRM gratuito de RD Station?
En CRM gratuito es muy adecuado para organizaciones que, como hemos dicho antes, quieren probar y conocer en la práctica RD CRMPor ejemplo, ya es posible mejorar la organización de los procesos comerciales, registrar las interacciones y generar informes de resultados.
Principales características del plan RD Station CRM Free
- 1 embudo de ventas con hasta 5 pasos;
- Creación y registro ilimitados de productos;
- Creación de tareas y oportunidades ilimitadas;
- 1000 importaciones de clientes y oportunidades;
- 1000 exportaciones de información;
- 500 MB de almacenamiento de archivos;
- Creación de 3 plantillas de correo electrónico al mes;
- 200 respuestas de correo electrónico al mes;
- 200 alertas de apertura por correo electrónico al mes;
- 50 seguimiento de fuentes, campañas y segmentos.
Además, la versión permite realizar grabaciones, crear campos personalizados e integraciones con la plataforma, como Google Maps, Outlook, Google Calendar, WhatsApp Web y RD Station Marketing.
Y mucho más: También hay soporte en caso de dudas financieras sobre la cuenta, asistencia en el uso de RD Station CRM por correo electrónico, acceso al Centro de Ayuda con más de 300 artículos sobre el uso de RD Station CRM y acceso al Portal de Ventas con contenido de ventas exclusivo para usuarios.
2. Básico
En esta modalidad ya hay un coste mensual. A continuación, se desbloquean diversas funcionalidades, empezando por el número ilimitado de embudos de ventas con hasta 12 etapas y más de 30 integraciones con otras herramientas, por ejemplo.
Siga leyendo para saber para quién es el plan Básico de RD Station CRM y cuántas funciones ofrece a sus abonados la versión aún más completa.
¿Para quién es adecuado el plan Básico de RD Station CRM?
Al tratarse de una versión más completa y con un abanico más amplio de funcionalidades, el plan Básico de RD está más dirigido a organizaciones que ya cuentan con un proceso de ventas estructurado y desean mejorar el rendimiento de sus equipos para lograr mejores resultados.
Principales características del plan RD Station CRM Basic
- Creación de embudos de ventas ilimitados con hasta 12 etapas;
- Creación y registro ilimitados de productos;
- Creación de puestos de trabajo y oportunidades ilimitadas;
- 10.000 importaciones de puestos de trabajo y oportunidades;
- 10.000 exportaciones de información;
- 2 GB de almacenamiento de archivos;
- Creación de plantillas de correo electrónico ilimitadas;
- Envíe un número ilimitado de correos electrónicos;
- Recepción ilimitada de respuestas por correo electrónico;
- Alertas ilimitadas de apertura por correo electrónico;
- Seguimiento ilimitado de fuentes, campañas y segmentos;
- Informe sobre el número de llamadas durante el periodo y el tiempo invertido;
- Informes de equipo, conversiones, comentarios, objetivos y cuadros de mando;
- Informe sobre fuentes y campañas;
- Informe sobre productos y servicios;
- Informe de rendimiento en tiempo real (CRM Live);
- Integración con RD Station Marketing. Google Maps, Google Calendar y Outlook;
- Fecha límite.
Por supuesto, la versión Básica cuenta con los mismos servicios de atención al cliente que el paquete gratuito. La diferencia con el plan Básico radica en la posibilidad de contar con soporte en caso de dudas sobre el uso de RD CRM a través del chat, que está disponible en horario laboral de 9 a 18 horas en días laborables.
El precio de RD Station CRM Basic es de R$54/mes por usuario (en el plan anual).
Sin más dilación, pasemos al plan más completo y moderno de RD Station: ¡la versión Pro!
3. Pro
Con nuevas características exclusivas y varias actualizaciones, el plan Pro es sin duda el más avanzado de RD Station, además de aportar todas las ventajas y funcionalidades de las versiones anteriores.
Con la versión Pro de RD Station CRM, puede contar con pantallas aún más modernas, que optimizan la experiencia del usuario al utilizar el producto, con recorridos más prácticos, intuitivos y rápidos.
¿Para quién es adecuado el plan RD Station CRM Pro?
El plan Pro de RD es ideal para organizaciones que necesitan confiar en funciones automatizadas y exigen vistas e informes más detallados debido al mayor volumen de actividades y al número de clientes.
En este caso, es esencial garantizar una gestión aún más exhaustiva y eficaz, ya que el tiempo y la rutina de los equipos, así como los procesos empresariales, deben optimizarse, ser prácticos y estar muy bien definidos y organizados.
Estas son las características del plan Pro que permiten que las ventas despeguen de forma segura y predecible.
Principales características del plan RD Station CRM Pro
- Creación de embudos de ventas ilimitados con hasta 12 etapas;
- Creación y registro ilimitados de productos;
- Creación de puestos de trabajo y oportunidades ilimitadas;
- 10.000 importaciones de puestos de trabajo y oportunidades;
- 10.000 exportaciones de información;
- 10 GB de almacenamiento de archivos;
- 50 automatizaciones de ventas;
- Creación de plantillas de correo electrónico ilimitadas;
- Envíe un número ilimitado de correos electrónicos;
- Respuestas ilimitadas por correo electrónico
- Alertas ilimitadas de apertura por correo electrónico;
- Seguimiento ilimitado de fuentes, campañas y segmentos;
- Informe sobre el número de llamadas durante el periodo y el tiempo invertido;
- Informes de equipo, conversiones, comentarios, objetivos y cuadros de mando;
- Informe sobre fuentes y campañas;
- Informe sobre productos y servicios;
- Informe sobre la hora del primer contacto;
- Informe de rendimiento en tiempo real (CRM Live);
- Acciones masivas para editar oportunidades;
- Integración con RD Station Marketing. Google Maps, Google Calendar y Outlook;
- Integraciones avanzadas con más de 30 plataformas;
- Fecha límite.
Con el plan Pro, puedes hacer un seguimiento del rendimiento de todo el equipo. Además, puede realizar un seguimiento individual de cada empleado, con informes sencillos y fáciles de entender, así como recordatorios de actividades importantes, alertas de interacción y el paquete completo de asistencia al cliente. Increíble, ¿verdad?
El precio de RD Station CRM Pro es R$81/mes por usuario (en el plan anual).
4. Avanzado
El plan Avanzado de RD Station CRM es la opción más robusta y completa que ofrece la plataforma, dirigida a empresas que tienen procesos de negocio muy complejos y necesitan un alto nivel de automatización, personalización e integración con otras herramientas. Además de las funcionalidades de los planes anteriores, Advanced ofrece características avanzadas orientadas a aumentar la eficiencia operativa, mejorando gestión de oleoductos y proporcionar más información estratégica al equipo de ventas.
¿Para quién es adecuado el plan RD Station CRM Advanced?
Avanzado es ideal para empresas que manejan grandes volúmenes de datos, tienen equipos de ventas numerosos y procesos comerciales complejos que requieren un alto grado de personalización y automatización. También es adecuado para organizaciones que necesitan integraciones avanzadas e informes muy detallados para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
Principales características del plan RD Station CRM Advanced:
- Creación de embudos de ventas ilimitados con etapas personalizables;
- Creación y registro ilimitados de productos;
- Creación de puestos de trabajo y oportunidades ilimitadas;
- Importación y exportación ilimitadas de datos;
- 50 GB de almacenamiento de archivos;
- Automatización de ventas ilimitada;
- Creación de plantillas de correo electrónico ilimitadas;
- Envío y recepción ilimitados de correos electrónicos;
- Alertas ilimitadas de apertura por correo electrónico;
- Seguimiento ilimitado de fuentes, campañas y segmentos;
- Informes avanzados de rendimiento;
- Integración con más de 100 herramientas y API personalizables;
- Cuadro de mandos personalizable con indicadores clave de rendimiento en tiempo real;
- Previsión de ingresos basada en inteligencia artificial;
- Gestión de contratos y documentos directamente en la plataforma;
- Control avanzado de los permisos de usuario;
- Grabación automática de interacciones por correo electrónico y llamadas telefónicas;
- Acciones masivas con mensajes y correos electrónicos personalizados;
- Gestión de múltiples equipos de ventas y pipelines simultáneos;
- Soporte para integraciones vía webhook y API;
- Automatización de procesos empresariales complejos mediante reglas personalizadas.
Además, el plan Avanzado ofrece soporte premium con servicio prioritario por teléfono, chat y correo electrónico, garantizando que cualquier duda o problema se resuelva con rapidez y eficacia. Los usuarios también tienen acceso a consultoría estratégica periódica para optimizar el uso de la herramienta y maximizar los resultados.
El precio de RD Station CRM Advanced es de a petición.
- Más información en: Planes RD Station: elija el adecuado con ayuda de E-Dialog
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Si aún tiene dudas sobre qué plan elegir, DIALOGUE ahora con nosotros. E-Dialog es un agencia receptiva, Socio de la estación RDEstamos a su disposición para responder a todas sus preguntas y estamos dispuestos a ser el socio que su empresa necesita. Cuente con nosotros.
– Lea también: HubSpot o RD Station: ¿qué herramienta de automatización/CRM debo elegir?
