En la era digital, los anuncios genéricos ya no funcionan. Sus clientes exigen relevancia y personalización.
E-Dialog, una galardonada agencia de inbound marketing, redefine la forma en que su marca conecta con su público. Nuestro enfoque se basa en la atracción, la educación y la conversión, convirtiendo a los visitantes ocasionales en clientes fieles.
Diga adiós al marketing de interrupción y adopte una estrategia que respete la inteligencia y autonomía de sus clientes. Póngase en contacto para llevar el inbound marketing de su empresa al siguiente nivel.
Fellipe Toledo
Digital Marketing Specialist de Universal Robots
La calle de Paula
El socio Director de VBMC Consultores
Federico
Miembro de la Judice & Araujo.
Suellen Santos
El asistente de integración, el Delta de Seguridad.
También conocido como marketing de atracción, el Inbound Marketing es una forma de publicidad en la que el objetivo principal es ganarse a los clientes mediante contenidos atractivos que se ajusten perfectamente a sus necesidades y deseos.
Su principal objetivo es lograr "conduce", que son los contactos de quienes han mostrado interés por algún tipo de producto o servicio.
Para ello, el Inbound Marketing utiliza los blogs, las redes sociales y el correo electrónico como canales de comunicación. De esta forma, puedes identificar quién está interesado en tu trabajo, porque los clientes potenciales se ponen en contacto contigo de forma espontánea. Esto es totalmente diferente del marketing tradicional, conocido como outbound marketing, en el que los productos y servicios se ofrecen "a la fuerza" en un intento de comprar la atención de la gente. Cabe destacar que el coste del inbound marketing es menor y los resultados pueden medirse con rapidez y precisión.
Más información: ¿Qué es el Inbound Marketing? Más información sobre la estrategia e 5 ejemplos de Inbound Marketing en la práctica
Basándose en metodologías de Inbound Marketing reconocidas internacionalmente, como las aplicadas por Resultados Digitais y Hubspot, E-Dialog ha desarrollado un procedimiento para aumentar la generación y cualificación de leads para nuestros clientes.
Este procedimiento se aplicó al proyecto de Inbound Marketing creado para la propia agencia y nos valió el 1er puesto entre más de 700 agencias en los Results Agency Awards (más detalles al final de la página).
Esta metodología consta de cinco etapas, descritas como el embudo de marketing entrante. El embudo se moldea en función de la situación de cada cliente de E-Dialog. Por ejemplo: algunas empresas necesitan un mayor enfoque en la creación de una base de leads (etapas 1 y 2) al inicio del proyecto Inbound, otras necesitan un mayor enfoque en las relaciones y ventas con la base de leads (etapas 3 y 4).
Más información: ¿Cómo planificar el Inbound Marketing?
Como Agencia de Inbound Marketing, en este paso combinamos todos nuestros conocimientos de marketing de contenidos a través de redes sociales, blog y página web, vinculado a acciones de generación de tráfico como la compra de anuncios de pago (Facebook Ads, Adwords, LinkedIn Ads, etc.) y SEO (posicionamiento en buscadores).
El SEO es uno de los momentos más importantes en la fase de atracción Inbound, ya que se trata de posicionar mejor el sitio para las palabras clave en Google. E-Dialog también gestiona las redes sociales de la empresa: producimos textos, material gráfico y supervisamos la presencia digital.
Este trabajo garantiza la generación de leads a medio y largo plazo. Es el inicio de la construcción de lo que llamamos una Lead Generation Machine.
Más información: ¿Cómo generar clientes potenciales? 10 señuelos para captar contactos
La fase de conversión consiste en organizar las páginas (páginas de destino) y formularios para captar el mayor número posible de contactos para la empresa (leads). Vale la pena señalar que aquí es esencial contar con una herramienta de gestión de leads como RD Station o Hubspot.
Para convertir a los usuarios en clientes potenciales, hay que crear una buena oportunidad para que estén interesados en ceder sus datos. Esto es lo que llamamos "rico material". Para estos contenidos, E-Dialog desarrolla materiales más elaborados, como libros electrónicos, herramientas, hojas de cálculo y vídeos que pueden atraer a los usuarios a cambio de sus contactos.
Cuanto más elaborado sea el material (cuanto más rico sea), mayores serán las posibilidades de captar al lead y obtener más datos. Es en esta fase cuando el Inbound Marketing empieza a diferenciarse de otras estrategias de marketing. Esto se debe a que hay que ofrecer algo de gran valor al cliente potencial para iniciar una relación con él.
Una vez captado el cliente potencial, debe definir un flujo de nutrición. Esto significa que necesita tener un flujo de información que hará que este lead esté más cualificado para el momento de la compra. De lo que se trata aquí es de informar sin preocuparse de ser demasiado comercial.
Los usuarios tienden a valorar a las empresas que les ayudan en su vida. Viaje de compras. El Journey es el proceso que va desde que el usuario empieza a pensar en un determinado producto/servicio hasta que realmente realiza la compra. Cuando tenemos el lead en nuestra base de e-mails o seguidores en redes sociales, este proceso de relación es más intenso.
En resumen, el objetivo de las fases 1 y 2 es captar este lead en lugares donde la empresa pueda comunicarse de forma personalizada e individual. Uno de los secretos del Inbound Marketing reside en esto: la comunicación se crea de forma automatizada e individualizada. Ejemplo: un lead que acaba de descargarse un material para comprender mejor un determinado tema, recibe un correo electrónico que le ayuda a progresar en el Embudo de ventas. De este modo, intentamos ayudar al protagonista a acelerar su proceso de toma de decisiones.
Más información: ¿Cómo alimentar a los clientes potenciales? e Flujo de lead nurturing: crearlo y gestionarlo correctamente
El contenido de Inbound Marketing es informativo y educativo, pero el proceso de servicio de una agencia de Inbound Marketing debe centrarse en las ventas desde el principio. Por eso E-Dialog trabaja desde el principio con un plan cuyo objetivo es conseguir más leads que se conviertan en ventas.
Para lograrlo, necesitamos una fuerte integración entre marketing y ventas. En el software que utilizamos, esta integración ya está automatizada. De este modo, enviamos al sector comercial/ventas los leads que se encuentran en la fase adecuada para ser abordados.
Vale la pena señalar que no todos los clientes potenciales están en el punto de compra (por término medio, sólo 3% de ellos lo están, según una investigación de Chet Holmes, del libro Ultimate Sales Machine). Por lo tanto, corresponde a E-Dialog llevar a cabo el proceso denominado Puntuación de clientes potenciales.
El Lead Scoring es un conjunto de criterios que elaboramos junto con nuestro cliente para definir los factores que acercan a nuestros leads al momento de la compra. Por ejemplo: si su empresa vende a ingenieros, es esencial que no envíe leads médicos al departamento de ventas. Es un proceso de filtrado que garantiza la calidad de los resultados Inbound.
Más información: Clientes potenciales cualificados: qué son y cómo conseguirlos e ¿Cómo vender a clientes potenciales?
El análisis de los datos del embudo de entrada incluye puntos como el análisis de las redes sociales, el sitio web, las ventas reales y la interacción con los correos electrónicos.
Una de las ventajas de la Agencia de Inbound Marketing E-Dialog es que contamos con consultores que realizan un seguimiento diario del proyecto para ajustarlo y mejorarlo. Además del contacto constante, se envían informes de rendimiento para que el cliente pueda sugerir y colaborar con nosotros en la toma de decisiones estratégicas. Creemos que la agencia tiene que dirigir y, sobre todo, escuchar. Esto es precisamente lo que hace que el proceso mejore cada día.
Como socio de la RD Station, que ya ha recibido 9 premios en las diversas categorías
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