Métricas de redes sociais: por que monitorá-las, quais as principais e ferramentas

As métricas de redes sociais são fundamentais para entender se sua estratégia está realmente dando resultado. Elas mostram como o público interage com seus conteúdos e ajudam a identificar o que funciona e o que precisa ser ajustado nas suas campanhas.

Neste artigo, você vai entender o que são essas métricas, por que elas importam, quais acompanhar em cada rede e como analisá-las da forma certa. Também vamos indicar ferramentas que facilitam esse processo no dia a dia. Continue lendo e veja!

O que são métricas de redes sociais?

Métricas de redes sociais são dados e indicadores que mostram o desempenho do seu conteúdo em plataformas como Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn e outras.

Elas ajudam a entender o comportamento dos usuários em relação ao seu perfil nessas redes e como eles interagem com suas postagens.

Por que monitorar métricas de redes sociais?

Acompanhar as métricas de redes sociais vai muito além de contar curtidas. É por meio delas que você entende se sua estratégia está funcionando de verdade ou não.

Com as métricas certas, dá para saber quais conteúdos engajam mais, qual o melhor horário para postar, quem é seu público e até como melhorar antigas campanhas.

Além disso, monitorar métricas ajuda a mostrar o valor do seu trabalho nas redes, seja para apresentar resultados para clientes, justificar investimentos ou ajustar ações de marketing digital em tempo real.

Principais métricas para redes sociais

Cada rede social tem suas particularidades e métricas próprias, porem existem algumas métricas que são praticamente universais, e essenciais, para avaliar o desempenho do seu conteúdo. Veja as principais:

• Número de seguidores: Mostra o número de pessoas que acompanham seu perfil. Um crescimento constante indica que seu conteúdo está atraindo e retendo público;
• Alcance: É a quantidade de contas únicas que visualizaram sua publicação. Essa métrica ajuda a entender o tamanho da sua audiência real;
• Impressões: Diferente do alcance, as impressões indicam quantas vezes seu conteúdo foi exibido, mesmo que para a mesma pessoa mais de uma vez;
• Curtidas: Uma das formas mais simples de engajamento. Mostra quantas pessoas demonstraram interesse pelo seu conteúdo com um toque;
• Comentários: Revela o nível de interação do público. Comentários geralmente indicam maior envolvimento e interesse no que você está compartilhando;
• Compartilhamentos: Quando alguém compartilha seu conteúdo, está ajudando a ampliar seu alcance de forma orgânica. É um ótimo sinal de relevância;
• Cliques em links: Mostra quantas pessoas clicaram em links dentro da sua bio, stories ou publicações. É crucial para quem quer gerar tráfego para sites, blogs ou lojas virtuais.
• Taxa de engajamento: É a relação entre interações (curtidas, comentários, compartilhamentos) e o número de seguidores ou alcance. Ajuda a medir o quanto seu conteúdo realmente engaja, além dos números brutos.

Monitorar essas métricas com frequência é o primeiro passo para otimizar sua presença digital e fazer com que sua estratégia nas redes sociais gere resultados reais.

Métricas específicas para cada rede social

Como dissemos anteriormente, cada rede social também possui indicadores próprios, de acordo com seus recursos e funcionalidades. Confira a seguir algumas métricas de três redes sociais de sucesso atual: Instagram, TikTok e X (Twitter).

1. Métricas do Instagram

O Instagram é uma das redes sociais mais usadas pelas marcas, e as métricas do Instagram vão além das curtidas. Veja algumas específicas:

• Salvamentos: mostra quantas vezes um post foi salvo por alguém. É um sinal claro de que o conteúdo foi considerado útil ou interessante;
• Alcance de stories: revela quantas pessoas visualizaram os stories da sua marca. É útil para saber o desempenho de conteúdos mais temporários;
• Respostas aos stories: indica engajamento direto com seu conteúdo de stories.
• Toques para avançar ou voltar nos stories: ajudam a entender se o conteúdo está fluido ou se os usuários estão pulando rápido.

– Leia também: 7 dicas de como aumentar o alcance no Instagram

2. Métricas do TikTok

O TikTok tem um perfil mais dinâmico, focado em vídeos curtos e virais. Algumas métricas específicas que você deve acompanhar:

• Tempo médio de visualização: mostra quanto tempo, em média, os usuários assistem seus vídeos. Ajuda a entender o quão envolvente está seu conteúdo;
• Retenção de audiência: mede quantas pessoas assistem ao vídeo até o fim;
• Origem do tráfego: mostra de onde vieram as visualizações (Página Para Você, perfil, hashtags, som, etc.);
• Favoritos: quando alguém salva seu vídeo na lista de favoritos, o TikTok entende que ele tem valor, e isso pode influenciar o alcance;
• Compartilhamentos: o TikTok valoriza muito esse tipo de interação, pois indica que o conteúdo está sendo levado para fora da plataforma.

3. Métricas do X (Twitter)

No X (antigo Twitter), o foco está em conversas rápidas e conteúdo de texto (com ou sem mídia). Algumas métricas específicas:

• Visualizações de tweet: mostra quantas vezes seu tweet foi visto;
• Engajamentos com o tweet: inclui todas as interações (cliques, curtidas, respostas, retweets e salvamentos);
• Cliques no perfil: mostra quantas pessoas quiseram saber mais sobre você após ver um tweet;
• Crescimento de seguidores após publicações específicas: ajuda a entender quais conteúdos ajudam a atrair novos seguidores.

– Leia também: Quais as melhores redes sociais para empresas?

Como fazer a análise de métricas de redes sociais?

Analisar métricas de redes sociais não é só olhar números, é transformar dados em decisões. Para isso, é importante seguir um processo claro que te ajude a tirar insights valiosos e colocar em prática melhorias reais na sua estratégia.

Veja o passo a passo básico para fazer uma boa análise:

1. Defina seus objetivos: Antes de olhar qualquer métrica, saiba o que você quer alcançar: você quer mais visibilidade? Engajamento? Tráfego para o site? Cada objetivo pede atenção a indicadores diferentes
2. Escolha as métricas certas: Com base no seu objetivo, selecione as métricas mais relevantes. Por exemplo: se quer engajamento, foque em curtidas, comentários, compartilhamentos e taxa de engajamento. Se busca conversões, olhe para cliques em links e ações no perfil;
3. Acompanhe com regularidade: A análise precisa ser constante. Avalie os dados semanalmente ou mensalmente para identificar padrões, tendências e mudanças no comportamento do público;
4. Compare períodos: Olhar os números isolados não diz muita coisa. Compare os resultados com semanas ou meses anteriores para ver se sua estratégia está evoluindo;
5. Identifique o que funcionou (e o que não funcionou): Repare quais posts tiveram mais alcance, engajamento ou conversões. Entenda o que eles tinham de diferente: foi o formato, o horário, o tema? Isso ajuda a repetir o que dá certo e evitar o que não funciona;
6. Ajuste sua estratégia com base nos dados: Use as informações coletadas para adaptar sua linguagem, calendário de postagens, tipo de conteúdo e até a forma de interação com o público.

Analisar métricas é essencial para sair do achismo e tomar decisões mais inteligentes. Com o tempo, você passa a conhecer melhor seu público e a produzir conteúdo com muito mais foco e resultado.

Ferramentas para analisar as métricas das redes sociais

Para analisar as métricas de redes sociais de forma eficiente, o ideal é usar as ferramentas certas. Tanto as oferecidas pelas próprias plataformas quanto soluções externas que centralizam e facilitam o trabalho.

Abaixo, listamos os recursos disponíveis para as redes que citamos anteriormente (Instagram, TikTok e X) e uma ferramenta para análises mais profissionais!

1. Instagram Insights

O Instagram oferece um painel nativo de métricas chamado Insights, disponível para contas comerciais e de criador. Com ele, você pode acompanhar:

• Alcance e impressões das publicações;
• Engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos);
• Desempenho de stories, reels e lives;
• Crescimento de seguidores;
• Atividades no perfil (toques no botão de contato, link da bio, etc.).

É acessado direto pelo app, nos próprios posts ou no menu do perfil.

2. TikTok Analytics

No TikTok, as métricas estão disponíveis para contas Pro (que são gratuitas). A aba Analytics mostra dados como:

• Visão geral do desempenho da conta;
• Métricas detalhadas de cada vídeo (visualizações, curtidas, comentários, compartilhamentos, tempo de exibição);
• Informações sobre seguidores (crescimento, localização, horários mais ativos);
• Origem do tráfego dos vídeos.

Você pode acessar esses dados pelo app ou via desktop, no TikTok for Business.

3. X Analytics

O X oferece a ferramenta X Analytics, gratuita para todos os usuários. Lá você pode ver:

• Visualizações e engajamentos de cada tweet
• Taxa de engajamento
• Desempenho mês a mês
• Crescimento de seguidores
• Cliques no perfil e em links

É uma forma prática de entender quais tipos de tweets geram mais interação e alcance.

4. Reportei

Para quem precisa centralizar os dados de várias redes em um só lugar e gerar relatórios completos, o Reportei é uma ótima solução.

Aqui na nossa agência, utilizamos o Reportei para analisar as métricas das redes sociais de todos os nossos clientes

Com ele, você pode:

• Conectar contas de Instagram, TikTok, X, Facebook, Google Analytics, entre outras;
• Gerar relatórios de mídias sociais automatizados e personalizados em poucos cliques;
• Acompanhar métricas de campanhas nas redes sociais e publicações específicas;
• Compartilhar relatórios com clientes ou equipes de forma simples e visual.

Ideal para agências, social media freelancers ou empresas que precisam de organização e agilidade na análise de dados.

– Leia também: Monitoramento de redes sociais: dicas de como fazer e melhores plataformas

Conte com a E-Dialog!

Agora que você já sabe a importância de acompanhar e analisar as métricas de redes sociais, fica mais fácil entender por que uma boa estratégia digital precisa ser baseada em dados.

Mas se você quer ir além e realmente transformar essas informações em resultados concretos, a E-Dialog pode te ajudar.

Com nosso serviço de gerenciamento de redes sociais, sua marca conta com uma equipe especializada que acompanha as métricas de perto, ajusta a estratégia sempre que necessário e produz conteúdo alinhado com os objetivos do seu negócio.

Confira um case de sucesso nosso na área!

Case Condor Relógios

A E-Dialog transformou as redes sociais da Condor Relógios, uma marca com espírito jovem e descolado, em canais estratégicos de conexão com o público, fortalecendo o branding e a confiança dos consumidores.

Principais ações

• Criação de presença digital: Início das atividades nas redes sociais do zero, com a criação de perfis no Facebook e Instagram;
• Campanhas com influenciadores: Parceria com a cantora Anitta, embaixadora da marca, resultando em uma publicação com 5 mil curtidas e mais de 50 mil pessoas alcançadas;
• Conteúdo visual direcionado: Utilização de imagens atrativas no Instagram para destacar os produtos e o estilo de vida associado à marca;
• Engajamento com a comunidade: Criação da seção #EuusoCondor, incentivando os clientes a compartilharem fotos usando os relógios, fortalecendo a imagem de confiabilidade da marca;
• Lançamento de coleções: Publicações destacando os lançamentos de novos modelos, com informações sobre a inspiração por trás de cada coleção, agregando valor aos produtos.

Resultados nas redes sociais

• Facebook: Mais de 51 mil seguidores e engajamento médio de 6 a 12 mil pessoas alcançadas por publicação;
• Instagram: Crescimento orgânico para 13 mil seguidores e publicações com mais de 200 curtidas.

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