He registrado: un aumento de 1261 TP4T en las pruebas, 651 TP4T en ventas y una reducción de 331 TP4T en la tasa de abandono con Inbound y RD Station

La combinación de automatización, SEO y nutrición aceleró las pruebas (trials), amplió las ventas y redujo la deserción (churn) de forma consistente.
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Aumento de 126% en pruebas, 65% en ventas y reducción de 33% en la tasa de abandono tras la implantación de RD Station y de la metodología Inbound. Todo ello con un ROI de 1582%.

Acerca de Reportei

O Reportei es un software para gestión de informes entre profesionales de marketing digital y sus respectivos clientes. Proporciona herramientas para el análisis rápido de Facebook, Instagram, Analytics, YouTube y LinkedIn, además de formas de comunicar el progreso del proyecto con el cliente.

En aquel momento, el sistema cobraba una cuota mensual con planes a partir de R$ 19,90. La mayor parte de los usuarios de Reportei son agencias pequeñas y medianas (hasta 20 clientes), además de autónomos que prestan servicio a un máximo de 5 clientes. Muchas empresas también utilizan Reportei para realizar un seguimiento de los indicadores de marketing digital.

El problema

El principal problema de Reportei era crecer en ingresos de forma exponencial a un coste reducido, ya que había poca capacidad de inversión en acciones de marketing y necesidad de un alto volumen de clientes para la viabilidad financiera del software. Reportei ya había intentado utilizar otras herramientas de Inbound sin éxito.

Además, Reportei no trabajaba otros puntos de contacto con los clientes además del trial y la venta – no había flujos de topo ni de medio de embudo, ni onboarding (perjudicando la relación y, consecuentemente, llevando a menos retención de clientes). Era necesario automatizar y optimizar esos procesos, ya que el volumen previsto de leads sería alto.

La solución

Ao implementar el RD Station, o Reportei ya comenzó de inmediato a relacionarse con una base previa de 40 mil leads que había captado pero que no tenía ninguna acción de flujo de relación. Entre los leads, estaban trials y leads de una herramienta gratuita que Reportei había proporcionado (una calculadora de costos para freelancers y agencias). Fueron creados flujos de Onboarding, flujos para la calculadora, flujo para evaluación del software y para diferentes etapas de interacción del lead con Reportei.

Además, nuevos materiales ricos fueron disponibilizados como un Calendario Editorial, Checklist de Marketing, Análisis de NPS para agencias y Plantilla de Planificación de Marketing Digital.

Un punto fundamental de la estrategia fue posicionar Reportei en palabras clave de Google que atrajeran tráfico de calidad. Para ello, con la herramienta de SEO de RD Station, se realizó el monitoreo de palabras clave determinado por la estrategia de marketing de contenido en el blog.

Resultados alcanzados

Al iniciar la interacción con los clientes potenciales, el número de oportunidades aumentó en 125% en tan solo 6 meses tras la implementación del RD – en gran medida, gracias a la mejora en la relación con los clientes potenciales captados. El MRR (teniendo ya en cuenta la pérdida de clientes) mensual pasó de R$ 1250 (en noviembre de 2017, antes de la implantación del RD) a R$ 3020 (agosto de 2018), lo que equivale a un crecimiento de 141%.

Dados reportados

Reportei ocupa el primer puesto en Google para las principales palabras clave objetivo del mercado, lo que genera alrededor de 50% de los ingresos de este canal. La tasa de abandono, que venía aumentando y alcanzó su punto álgido antes de la implantación del RD, descendió de 12% a 9,1% durante el periodo. En los últimos meses, la media de la tasa de abandono se ha situado en torno al 7,5%.

De media, Reportei suma unos 113 nuevos suscriptores al mes, con un importe medio de R$ 53. El LTV de la herramienta es de unos R$ 700. Teniendo en cuenta el LTV, los ingresos mensuales ascienden a R$ 79100,00. La inversión en marketing es de unos R$ 5000 (incluyendo equipo, agencia y anuncios), lo que garantiza un ROI de 1582%. Desde la implementación del RD, el porcentaje de aumento de las visitas fue del 22%, el de los clientes potenciales del 83%, el de las oportunidades del 126% y el de las ventas del 65%

  • Nuevas oportunidades. +125
  • MRR: R$ 3020
  • Deserción -33%
  • REI 1582

ROI del 1582% en 6 meses

Aumento de los clientes potenciales de 83%

Aumento de las ventas de 65%

+ Casos de éxito
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