Avaliações no Google: como conseguir, como responder e o que fazer com nota negativa
As avaliações no Google podem decidir muita coisa antes de qualquer contato com a sua empresa. 96% dos brasileiros leem avaliações antes de escolher uma loja e nove em cada dez descartam empresas com nota abaixo de 4, é o que diz a pesquisa Decisão Local 2025, do Reclame Aqui em parceria com a Harmo. […]
SAC 3.0 e SAC 4.0: guia prático sobre a evolução do atendimento ao cliente na era digital
O SAC 3.0 e o SAC 4.0 representam a evolução do atendimento, unindo rapidez, empatia e tecnologia para criar conexões mais fortes entre marcas e clientes. Neste guia prático, vamos te mostrar como aplicar essas abordagens, destacando suas principais características, benefícios e ferramentas. Vamos te mostrar também como os nossos serviços podem contribuir para melhorar […]