Hospitalar Distribuidora: a receita do e-mail mais que dobra em três meses

Com segmentação e uma régua comercial de e-mails, a distribuidora multiplicou a taxa de abertura por mais de 4× e mais que dobrou a receita atribuída ao canal em três meses.
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Empresa

A Hospitalar Distribuidora é uma distribuidora B2B de produtos médico-hospitalares, de medicamentos e sondas a cateteres, suprimentos e móveis hospitalares, com e-commerce próprio e atuação nacional. Atende hospitais, clínicas e profissionais de saúde que dependem de reposição recorrente para manter a operação funcionando.

Desafios

O tráfego crescia, mas a captação caía mês a mês, o site atraía visitas e convertia cada vez menos. No e-mail, o cenário era mais crítico: os disparos iam para a base inteira de uma vez, com taxa de abertura de apenas 9,6% e risco real para a reputação do domínio.

Para um negócio que vive de recompra, isso é um problema comercial: a base existia, mas não estava gerando venda.

Estratégias

  • Fim dos disparos em massa e segmentação da base por produto e perfil de comprador;
  • Régua comercial de 8 e-mails/mês, com intenção de compra clara e CTA por produto;
  • Reconstrução dos fluxos de automação (recompra, carrinho abandonado, primeira compra, reativação);
  • Higienização contínua da base e lead scoring por intenção de compra;
  • Acompanhamento mensal com relatório e ajuste de rota a cada ciclo.
"Antes, o e-mail era uma coisa que a gente mandava e torcia para dar certo. Quase ninguém abria. Com a E-Dialog, isso mudou de figura: em três meses a receita que vem do e-mail mais que dobrou, e em junho vendemos 70% a mais do que no mesmo mês do ano passado. O atendimento faz diferença nisso. Sempre que eu chamo, tenho resposta rápida, e todo mês sentamos para ver o que funcionou e o que muda no próximo."

Pedro Bueno, Sócio Proprietário · Hospitalar Distribuidora

Resultados: abril a julho de 2026

  • Taxa de abertura: de 9,6% (disparo em massa) para 41,7% de média em 20 campanhas, mais de 4×;
  • Receita atribuída ao canal: crescimento mês a mês, mais que dobrando em três meses;
  • Junho cresceu 70% na comparação com o mesmo mês do ano anterior;
  • Um único e-mail, focado em produtos de alta saída, respondeu por quase metade da receita de campanhas do mês.

Receita do e-mail mais que dobra, crescimento mês a mês nos três primeiros meses de projeto
Metade da receita de campanhas em um único e-mail, campanha de produtos de alta saída
+70% de receita ano a ano, junho frente ao mesmo mês sob a gestão anterior

Ticket médio do canal cresce 20%

Pedidos por campanha crescem 3,5×: de 11 para 38 pedidos

Abertura 4× maior: de 9,6% para 41,7%

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