Muchos marketing digital en Internet hablan de tasa de conversión y la importancia de esta métrica para las empresas. Pero, ¿sabe en la práctica qué significa y cómo se calcula? En este artículo se lo contamos todo.
Consulte la siguiente información al final del artículo:
¿Qué es el índice de conversión?
En resumen, el índice de conversión se refiere a la número medionormalmente un porcentaje, calculado a partir del número total de visitas a una página y del número de usuarios que realizaron una acción predeterminada.
La conversión, en este caso, se refiere a la acción de un usuario dentro de una de las plataformas de su empresa que lo convierte en un plomoo del cliente potencial a la oportunidad (y de la oportunidad a la venta). Básicamente es hacer avanzar a la persona en el embudo de ventas de su empresa, dentro del viaje del consumidor.
Esto puede hacerse mediante diversos activadores y estrategiasEsto suele implicar acceder a una página o recurso que requiere una acción específica para marcar el cambio.
Para que quede más claro, pongamos un ejemplo.
Imagina que tienes un página de aterrizaje y que esta página de aterrizaje ha recibido 1.000 visitas en el último mes. De esas 1.000 visitas de usuarios únicos, 155 se registraron para obtener más información sobre su nuevo curso de Yoga Extremo.
Así que su tasa de conversión para esta página de aterrizaje fue de 15.5%.
De este modo, puede parecer un poco "tonto" o superficial calcular la métrica, pero es posible extraer valiosos análisis de este indicador basándose en unos pocos parámetros. Incluyendo el cálculo de otros parámetros relevantes, como Coste de adquisición de clientes.
Y, por supuesto, calcular la métrica es sencillo: número total de conversiones / número total de accesos.
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¿Qué indica el índice de conversión?
En un mundo ideal, cada acceso garantizaría una conversión en su campaña, y cada usuario estaría sobrecualificado para convertirse en cliente de su empresa.
En la vida real, por supuesto, no es así. Así que.., tenemos variaciones en la calidad de la tasa de conversión de las estrategias.
Tomando como ejemplo el curso de Yoga Extremo que hemos mencionado antes, analicemos dos escenarios diferentes.
Escenario 1 - Alto volumen de visitas X baja conversión
Si mucha gente visita una página pero la abandona, no estás atrayendo al público adecuado.. Esto significa pérdidas económicas (a menudo en forma de dinero gastado en anuncios para atraer a estos visitantes a su página de destino o sitio web) y problemas con su segmentación de usuarios para Internet.
Así, una tasa de conversión baja (imaginemos que sólo 10 personas se apuntan al curso) puede apuntar a un diagnóstico más profundo sobre su estrategia que encogerse de hombros y decir "eso no funciona": puede que en realidad esté hablando a las personas equivocadas y haya elegido mal su curso. persona.
Otro posible problema en este caso tiene que ver con la legibilidad, la calidad del contenido y el diseño. La gente está acostumbrada a la UX (experiencia de usuario) casi perfecta de las redes sociales actuales, por lo que no le gustarán las páginas feas y mal optimizadas.
El contenido debe poder adaptarse a distintos dispositivos móviles y tamaños de pantalla, las imágenes deben ser ligeras y cargarse con rapidez, y la calidad general de la navegación debe ser lo bastante buena como para llevar al usuario al formulario.
Y si su texto no nos dice exactamente por qué esa persona está ahí (con un CTA malo), cuál es el siguiente paso y qué sacará esta persona de ello, es muy posible que renuncie a navegar por ahí y tampoco convierta en el formulario.
En otras palabras, una baja conversión puede indicar dos problemas principales:
- escasa segmentación de la audiencia de la campaña
- contenido y diseño de página de baja calidad
La única forma de solucionarlo es probar y modificar las estrategias a medida que se ejecutan.
Escenario 2 - Bajo volumen de visitas X alta conversión
De los dos escenarios, éste es sin duda el menos malo. Esto se debe a que, aunque la inversión en anuncios sigue sin dar los resultados esperados (las conversiones son probablemente altas y no están encontrando usuarios), al menos las conversiones siguen siendo relativamente buenas.
Decimos relativamente porque es posible que, a medida que aumente el tráfico, no sigan el ritmo. Sin embargo, un acceso bajo y una conversión alta pueden indicar problemas de orientación de los anuncios, pero una buena aceptación de los usuarios cuando llegan a la página.
Se trata de que su empresa no llegue a mucha gente, pero al menos llegue a la gente adecuada con el mensaje adecuado.
En fin, sigue siendo necesario optimizar el volumen de visitas para garantizar que más personas encuentren su campaña. Una buena forma de hacerlo es cambiar la plataforma utilizada.
Si invierte más en Google Ads, prueba a cambiar a Facebook AdsSi ninguno de los dos parece estar funcionando bien, puede ser que su empresa B2B necesite aplicar LinkedIn Ads.
Escenario extra - ¡El peor de los casos!
Más arriba hemos mostrado que puede haber casos de bajas tasas de conversión o de bajo tráfico. Pero luego está el peor escenario de todos: cuando las conversiones y el tráfico son muy pobres.
En este caso paralizar la campaña y evaluar todas las piezas y etapas de la conversión.
Empiece por las creatividades publicitarias y compruebe si las imágenes son de buena calidad y comunican su mensaje con claridad, si el texto convierte y tiene buenos desencadenantes mentalesAsegúrese de que la orientación y las palabras clave elegidas en los administradores de anuncios están configuradas correctamente y, a continuación, vaya a la página de destino.
Una vez que haya llegado a su LP, es el momento de analizar la elección de las imágenes, la elección de los argumentos para la conversión, evaluar si el formulario no es demasiado largo para el público (en el caso de la parte superior del embudoTambién debe pedir menos información, como sólo su nombre y dirección de correo electrónico) y entender si la conversión que busca realmente aporta un beneficio a quienes acceden a la página.
Al fin y al cabo, la gente está cediendo datos personales a cambio de algo, y ese algo puede ser un libro electrónico, una prueba gratuita de una herramienta, una conversación con un experto o incluso una solicitud de presupuesto, pero tiene que tener sentido para ellos y para el mundo en general.
Por último, el problema con sus tasas de conversión puede ir más allá de las estrategias de marketing. Después de todo, es importante que el producto que ofrezcas también sea atractivo y valioso para la persona en cuestión. Si tu curso de Yoga Extremo se compone de lecciones en vídeo de 2 minutos y ningún profesor, es posible que nadie quiera comprarlo, por muy buena que sea tu estrategia.
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