El término SmarketingEl término, que combina Ventas y Marketing, se ha consolidado cada vez más en los discursos cuando se pretende unir al equipo de ventas con el de marketing.
Si aún no sabe qué significa esto realmente, cómo funciona y cómo puede aplicarse en su empresa, o si quiere saber más sobre esta estrategia, ¡no se preocupe!
Siga leyendo y obtenga respuesta a todas sus preguntas. ¿Nos vamos?
¿Qué es el Smarketing?
Entendida como concepto o estrategia que une a los equipos de marketing y ventasSmarketing puede traducirse al portugués como Vendarketing.
La estrategia propone una unión más estrecha entre los sectores de marketing y ventas. Aunque son departamentos diferentes, la armonía entre ellos es esencial para que la empresa consiga mejores resultados.
El método permite una mayor armonía entre ellas, que se vuelven más estratégicas y funcionales para facilitar el intercambio constante de más información, siempre con el objetivo no sólo de optimizar los procesos, sino también de impulsar los resultados empresariales y el rendimiento de los equipos.
No es de extrañar que el Smarketing -o Vendarketing, si lo prefiere- destaque a la hora de mejorar estos dos sectores. Porque cuando se posicionan de forma conectada en los procesos de la empresa, es posible aportar más previsibilidad al crecimiento, además de poder escalar oportunidades de negocio más viables y sostenibles.
En resumen: Ventas + Marketing = Smarketing
Ahora que ya sabe qué es el Vendarketing, descubra cómo funciona en la práctica, cómo puede unir estos dos equipos y conozca también los principales beneficios que puede aportar a su empresa.
Smarketing: ventas y marketing en armonía
Si los equipos de marketing y ventas de su empresa no suelen trabajar juntos de forma más eficaz, aún puede aplicar el concepto de Smarketing a su empresa.
Atención: ¡la alineación es lo primero!
Antes de que un departamento culpe al otro de los resultados o conduce poco prometedor, hay que darse cuenta de que la responsabilidad, al igual que los logros, son las consecuencias de todos los esfuerzos, que es el objetivo principal del concepto de Smarketing: ambas áreas deben comprometerse por igual para que realmente vayan de la mano y alcancen esta fase.
Recuerda: ¡el trabajo en equipo es esencial!
Todo el mundo es parte indispensable de la organización. Por lo tanto, es esencial que los objetivos y las metas estén debidamente alineados. Sólo así es posible aportar a la empresa la tan deseada previsibilidad de crecimiento.
Juntos, deben plantear los objetivos, enumerar e integrar las herramientas que mejor se adapten a los métodos utilizados, así como comprender quién es el responsable de cada demanda.
Tenga paciencia y perseverancia.
Aplicar el concepto puede ser algo completamente nuevo para la empresa. Pero independientemente de si es algo nuevo o no, no ocurre de la noche a la mañana.
Hay que revisar todos los métodos, hasta los más mínimos detalles. El periodo de negociación y debate en el que los equipos evaluarán las nuevas incorporaciones y cambios debe ser lo más equilibrado posible.
Sin más preámbulos, he aquí cómo funciona el Smarketing en la práctica, así como algunos consejos y las principales ventajas de este modelo:
¿Cómo funciona Smarketing?
1. La comunicación lo es todo. Smarketing aumenta la unidad y la inteligencia del equipo.
Para iniciar la alineación de la mejor manera posible y con la máxima seguridad, el diálogo y la implicación constante con la nueva cultura son esenciales.
Por lo tanto, los equipos deben estar al tanto de la aplicación, comprender las necesidades y conocer los objetivos y exigencias de ambos departamentos.
Consejo: abrir un canal de comunicación abierto entre los equipos.
Los equipos de marketing y ventas no sólo deben estar alineados con los objetivos y metas de la empresa. La buena comunicación entre los miembros del equipo es crucial para el buen funcionamiento de Smarketing.
La comunicación y la unidad entre los equipos deben ser siempre transparentes, para que todos puedan seguir la marcha de las actividades y los objetivos.
2. Crea nuevas formas de gestionar los informes entre equipos
Entonces, hay que encontrar métodos para generar y compartir informes que contienen la información que cada equipo necesita para tomar decisiones.
El equipo de ventas informa a marketing de lo que ha ocurrido con los clientes potenciales y, a continuación, el equipo de marketing decide qué hacer con ellos y también informa del resultado a ventas.
Con el tiempo, estos informes garantizan una previsibilidad que permitirá al departamento de marketing centrarse en las mejores estrategias de diálogo con los clientes potenciales.
Consejo: merece la pena promover más reuniones para que los equipos puedan intercambiar opiniones sobre sus acciones.
Los equipos pueden reunirse con una frecuencia determinada en grandes encuentros y con todos sus miembros para realizar intercambios.
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3. Se asegura de que los equipos comprenden las metas, los objetivos y las estrategias propuestas.
Ya sean mensuales, semestrales o anuales, los objetivos del equipo de marketing deben basarse en los ingresos de la empresa. Lo mismo ocurre con el equipo de ventas. Por tanto, es esencial que marketing y ventas tengan los mismos o similares objetivos y metas.
Además, procure que todos entiendan y estén de acuerdo con las estrategias que se pondrán en práctica, al fin y al cabo, todos están en el mismo barco.
Consejo: cultivar al máximo el respeto por el trabajo de los demás. Además del reconocimiento, el respeto es fundamental por su importancia para un Smarketing real y de calidad.
Esto no sólo hace que el trabajo sea más productivo, sino que también garantiza una rutina mucho más agradable. Promueva una cultura de incentivos, como recompensas y primas, para fomentar y celebrar la consecución de objetivos.
5. Integra las plataformas y los programas informáticos utilizados por la empresa
Smarketing se guía por una cultura de integración e intercambio constante de información. Logotipo, la interacción entre plataformas y programas informáticos también es indispensable para apoyar las acciones de los dos equipos, además de dirigirlas aportando datos y cifras.
Existen diversas plataformas y software que permiten centralizar todas las acciones en este tipo de sistemas, de forma que todo el mundo pueda seguir en tiempo real la evolución de las demandas, sus respectivos plazos y resultados, la generación de tráfico de pago, leads, etc.
Consejo: merece la pena invertir en un buen sistema. Dependiendo de los sistemas que elija, podrá generar informes complejos para periodos seleccionados en cuestión de minutos.
El acercamiento entre los equipos se hace aún más evidente con las reuniones de revisión y análisis de resultados. De este modo, queda aún más claro que las áreas se complementan.
Al aumentar la productividad gracias a una organización más estratégica, el embudo funcionará mejor y se alcanzarán más objetivos.
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3. Alineación más asertiva de las etapas de ventas y marketing con el embudo.
Es muy importante entender el embudo de abajo a arriba. Pero la unificación de embudo de ventas que recorren los leads es uno de los principales patrones del Smarketing.
El recorrido de un lead está directamente relacionado con su ciclo medio de ventas. En este punto, los esfuerzos de los equipos por sincronizar sus acciones en función de la fase en la que se encuentre el lead serán cruciales a lo largo de todo el proceso.
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4. Permite una mayor comprensión de la información sobre el comprador
Con tantos conocimientos, información y datos compartidos entre los equipos, les resulta más favorable comprender el embudo de abajo arriba, es decir, cuántas oportunidades se necesitan para cerrar las ventas.
Entonces:
- Cuánto SAL (Sales Accepted Leads) para alcanzar oportunidades;
- Cuántos MQL (Marketing Qualified Leads) y
- Cuántos visitantes deben convertirse en Leads.
Los acuerdos alcanzados entre los equipos se condensan en una documentación a través de SLA, que permite consultas rápidas sobre el personaspor ejemplo, algo decisivo para la eficacia de las acciones alineadas.
Consejo: Las reuniones semanales y mensuales para alinear y discutir puntos más profundos sobre las personas, así como otros factores que interfieren en el buen funcionamiento del Smarketing, son decisivas para la evolución del equipo.
Deben estar siempre alineados con las campañas y proyectos del equipo de marketing, del mismo modo que el equipo de ventas debe mantener siempre informados a sus colegas sobre cualquier cambio en los procesos, nuevas alteraciones, ajustes o novedades.
Principales ventajas del Smarketing agregado para la empresa
- Todo el equipo se beneficia y contribuye a la expansión del negocio, que se vuelve mucho más predecible;
- Mayor comprensión de las inversiones;
- Embudo estandarizado, segmentos de correo electrónico más definidos y una persona más creíble.;
- Automatización de muchas funciones y rutinas más eficientes y agradables y con mayor intercambio de conocimientos.;
- Más argumentos en relación con las objeciones de los líderes y la mejora en tasas de conversión;
- Más transparencia y concentración en el trabajo estratégico, mejorando el aprovechamiento de las oportunidades.;
- Mejor enfoque de ventas, acciones más precisas para cada etapa del embudo y registro de datos e informes más completos..
Por último, cuando empiezan a trabajar de forma integrada -con objetivos, metas y cifras claras, así como procesos en sintonía-, Marketing y Ventas encuentran estrategias mucho más asertivas.
Integrarlos puede no ser una tarea fácil, pero lo más importante es darse cuenta de que el Smarketing es fundamental para garantizar buenos resultados para su empresa, así como para asegurar un crecimiento más sostenible y predecible.
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