Un buen plan de marketing digital afeta diretamente os resultados possíveis da sua empresa. Sem um planejamento eficiente, você não consegue captar buenos clientes potenciales en el volumen adecuado, no haga avanzar a esos mismos leads en embudo y, por lo tanto, no genera oportunidades ni ventas.
Yendo más allá, cuando desarrollas una planificación de marketing digital ineficiente, puedes terminar perjudicando financieramente a tu empresa, además de afectar tu marca.
Basta pensar en el dinero gastado en anuncios que no convirtieron y en la creación de una presencia en línea que no se corresponde con la visión y los valores de la empresa.
Así que, cuando inicias tus acciones de marketing digital, lo primero que debes tener en mente es: ¿cuál es mi objetivo? ¿Adónde quiero ir?
Es necesaria la creatividad y, más que eso, dedicarse a la novedad y a las estrategias para que el universo digital realmente agregue valor a la marca.
Por eso, desde el principio, es muy importante elaborar el plan de marketing digital. ¿Sabes qué es eso en la práctica? Vea a continuación información importante sobre el tema.
¿Qué es un plan de marketing digital?
El plan de marketing digital es una guía de las acciones de la empresa y su posicionamiento en el ambiente en línea.
A partir de él es posible identificar puntos fuertes y débiles de la marca, sus diferenciales y, sobre todo, sus objetivos. Después de todo, es a partir de los objetivos de la marca que se trazan estrategias, metas y métricas para llegar a ellos.
Para esto, el documento reúne datos e información organizados estratégicamente para orientar al equipo y crear parámetros evaluando el rendimiento del negocio.
Este plan, para estar bien estructurado, involucra mucha investigación de mercado y de la propia empresa. Pero, cabe recordar que la planificación no puede ser rígida.
Todo cambia a cada momento, así que hay que tener en cuenta que recalcular la ruta muchas veces es necesario para mantener la empresa competitiva. Esto vale para los servicios y productos, los enfoques y la atención y, sobre todo, para el marketing digital.
¿Cuál es la importancia del plan de marketing digital?
El plan de marketing digital es una fuente de conocimiento sobre su empresa, sobre el mercado y sobre su propio posicionamiento en relación con la competitividad del segmento.
Además, este documento estratégico tiene la importante función de identificar a tu público objetivo y, a partir de él, delinear a la persona o personas de la empresa.
Así, la creación de contenido se vuelve mucho más personalizada, estratégica y asertiva, cuando los profesionales involucrados saben exactamente con quién están hablando.
Yendo más allá: el plan de marketing ppermite que profesionales recién contratados estén en la misma página del resto del equipo para que entendam exatamente o que devem fazer, como devem fazer e quando devem fazer.
Con esto, usted gasta menos tiempo con entrenamientos y reuniones innecesarias, reduce la cantidad de errores y además integra mejor al equipo como un todo.
Primeros pasos para un plan de marketing digital
Consulte ahora cuáles son las primeras acciones para crear un buen plan de marketing digital para su empresa:
1- Investigaciones
La primera cosa a ser hecha son las investigaciones. El Análisis DAFO, o en buen español, Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, te ayudará con eso.
Desde este recurso de planificación estratégica, tendrás una visión interna y también de competencia de mercado.
Otro aspecto importante es entender cuál es tu mercado potencial, cuáles son tus clientes actuales, cómo está el flujo de caja, tu ROI actual, tu CAC actual, el LTV y mucho más.
¿Fueron muchas siglas? Resumimos abajo cada una de ellas:
- REI Retorno sobre la inversión. Cuánto está volviendo a tu empresa por cada real invertido;
- CAC: Costo de Adquisición de Clientes. Cuánto cuesta, en la práctica, transformar a una persona en internet en un cliente de tu marca;
- LTV: Costo de tiempo de vida útil del cliente. Cuánto tiempo este cliente está con su compañía y cuánto gasta por año.
2- Conozca a sus clientes
Ahora es el momento de conocer a tus clientes potenciales, entonces, haz un estudio de público objetivo. Lo mejor que se puede hacer aquí también es una investigación con participación de las personas para dejar tu plan de comunicación realmente increíble.
Además de conocer los dolores, necesidades y deseos de tu público, presta atención a entender tu proceso de compra.
Después de eso, Crea tu persona, que é o cliente ideal fictício do seu negócio. Assim, a criação do seu conteúdo poderá ser bem mais específica e estratégica.
Pero vale la pena recordar nuevamente que todo está en constante cambio, incluso los gustos y necesidades de los potenciales consumidores.
Entonces, revise sus definiciones de público objetivo y persona siempre que sea necesario para mejorarlas y, consecuentemente, trabajar de forma más asertiva en tu marketing.
En esta etapa, la investigación de público objetivo puede realizarse con tu Google Analytics y con las métricas de tus redes sociales para comprender mejor cuál es tu audiencia actual y con quién te estás comunicando.
En el caso de la persona, lo correcto es hacer entrevistas con clientes reales cercanos a tu cliente ideal para entender cuál es el perfil de esa persona. No hagas preguntas directas para extraer cuáles son los dolores, objeciones de compra y beneficios percibidos en tu marca.
Para saber lo que un cliente piensa de tu marca, lo ideal es hacer preguntas que rodeen el tema, dando espacio para que el entrevistado diga lo que piensa de la manera que le convenga.
3- Ve a Internet
Es importante también conocer el ambiente en el cual está inserto o pretende insertarse al configurar su plan de marketing digital. Vea cómo se posiciona la competencia en línea y cómo interactúa su público objetivo.
Además, evalúa qué plataformas pueden ser interesantes para ti para consolidar tu marca en el entorno digital.
Si tu empresa vende al mercado B2B (business to business), es decir, vende a otras empresas, LinkedIn es la plataforma adecuada. Ahora, si tienes una marca de cosméticos dirigida a jóvenes universitarias, Instagram y Tik Tok serán tus próximas inversiones en medios.
Entender el lenguaje y la comunicación de cada red también es fundamental para no cometer errores y dañar tu marca. Intentar entrar en un medio sin comprender al público en el lugar puede generar problemas casi irremediables.
Por otro lado, quien sabe explorar las redes sociales de la manera correcta saca buenos resultados de aplicaciones como WhatsApp y Telegram, que pueden ser usadas para estrategias de marketing de comunidad.
4- Define tus estrategias
Después de analizar, evaluar, investigar y delinear, es hora de definir, en términos prácticos, su estrategia de marketing digital. Hay muchas opciones en este campo que puedes elegir e incluso mezclar más de una. Aquí, daremos ejemplos de dos estrategias básicas para tu plan de marketing digital:
- Para quien quiere clientes potenciales y resultados a largo plazo y hay clientes con un viaje de compras complejo, lo ideal es trabajar con un embudo más largo. Enfócate en construcción de páginas de destino, flujos de correo electrónico e na geração de conteúdo de valor para firmar el relacionamento y ganar la confianza de los leads;
- Para quien quiereeads e resultados a curto e médio prazo, campañas de medios pagados con enfoque en fondo del embudo (Google Ads, por ejemplo), pueden ser extremadamente eficientes. Esta es una forma de garantizar que su empresa, incluso durante los primeros meses de ejecución del plan de marketing digital, ya pueda tener algún retorno.
Estos ejemplos anteriores no son absolutos, por supuesto. Cada empresa tendrá sus especificidades y necesidades, de forma que la manera en cómo las estrategias son montadas depende mucho de los pasos anteriores de planeación y estudio.
Para que te inspires en las posibles estrategias de marketing, vea aquí los principales tipos con casos de éxito en marketing digital. Elegidas tus estrategias y canales en los que vas a actuar, ¡es hora de hacer el cronograma y empezar a producir contenido!
- Lea también: 5 estrategias de Inbound Marketing esenciales para cualquier empresa
#Extra
Después de coger el ritmo de producción es necesario evaluar los resultados de tus acciones. Esta evaluación puede ser mensual o, incluso, semanal, dependiendo de tu estrategia. Pero, recuerda, el plan de marketing digital es una guía, pero hacer comunicación no es como una receta de pastel.
Entonces, es imprescindible seguir y probar lo que realmente funciona para hablar con tu público. Además, sé creativo, auténtico y busca novedades siempre, así te destacarás en tu mercado de actuación.
Ejemplo de plan de marketing digital
Para darle el broche de oro a este artículo, vamos a dar un ejemplo de un plan de marketing digital en la práctica con una empresa ficticia.
Imagina que trabajas con una empresa de instalación de muebles a medida, pero el negocio está flojo y necesitas llegar a más público.
En la primera etapa de la planificación, se descubre que su CAC es de 100 reales por cliente, y su ROI es 9 (el ROI se calcula con Valor Retornado – Valor Invertido / Valor Invertido, es decir, 1000-100/100 en este caso). Con estas dos informaciones, también se descubre que su LTV es bajo, ya que los clientes no vuelven después de instalar los primeros muebles.
Depois, no seu estudo de clientes através de levantamento de contratos passados, você descobre que a maior parte do público-alvo é de universitários mudando para apartamentos na sua cidade no começo dos cursos. E que esses universitários vêm de famílias de classe média-alta com longos contratos para os apartamentos.
Por fim, você vai para a internet e percebe que a sua Persona principal consome muitas dicas de decoração e perfis de arquitetos, mas a principal dor e objeção de compra é no valor dos móveis planejados.
Assim, você já tem todas as informações necessárias para começar o seu planejamento estratégico.
Para começar: um site com blog, investimento no Instagram, YouTube e Tik Tok e mídia paga.
Plano de marketing para blog
Junto com o site da sua empresa, contendo os móveis planejados, página de orçamentos etc., irá adicionar um blog e irá focar nas palavras-chaves mais buscadas para o segmento. Com isso, irá desenvolver artigos capazes de atrair a atenção dos potenciais clientes.
Provavelmente, os artigos no caso do nosso exemplo seriam direcionados para dicas de decoração, como escolher os móveis certos e informações similares.
- Lea también: ¿Para qué sirve un blog? ¿Qué importancia tiene en el marketing digital?
Plano de marketing para Instagram
No caso do Instagram, o foco pode ser na exibição do mostruário de móveis planejados já montados, projetos em 3D e até mesmo exemplos enviados pelos clientes meses após a instalação com suas decorações pessoais.
Puede tirar dúvidas dos seguidores, divulgar informações relevantes e muito mais. Também há a possibilidade de desenvolver parcerias com influenciadores da área de arquitetura e engenharia para gerar maior reconhecimento de marca.
- Lea también: Marketing digital para Instagram: 6 consejos para mejorar tu presencia en la red
Plano de marketing no YouTube
O YouTube pode seguir uma abordagem muito similar à do Instagram, com a diferença de que os mostruários de móveis em vídeo podem ser feitos para mostrar a montagem ou produção de algumas peças. As parcerias com influenciadores também funcionam muito bem aqui.
Plano de marketing para o Tik Tok
Em termos de marketing, o Tik Tok possui grande capilaridade entre os mais jovens. Por isso, com um público de universitários que pode estar na rede, o ideal é entender quais são os perfis mais consumidos pela sua persona e chegar até essas pessoas.
No Tik Tok, muitos perfis voltados para educação também usam o espaço para uma espécie de Perguntas e Respostas, em que usam os comentários no local para focar em temas mais específicos.
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Plano de marketing digital em mídias pagas
Por fim, além das estratégias de branding (Instagram, YouTube e Tik Tok), de SEO (site e blog), você também vai precisar de uma estratégia de mídia paga, em especial no Google, para garantir que os usuários achem a sua empresa quando procurarem por “móveis planejados na cidade X”.
Um bom anúncio pode trazer inúmeras oportunidades, reduzir seu CAC, aumentar seu ROI e expandir as possibilidades para seu negócio.
- Lea también: Google Ads o Facebook Ads: ¿en qué medios de pago invertir primero?
Cuente con E-Dialog
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