El Growth Hacking es un concepto muy utilizado en marketing digital. En este blog, comprenderá su significado y sus aplicaciones en el día a día de las empresas.
¿Qué es Growth Hacking?
La palabra “growth” viene del verbo inglés “to grow” que significa crecer y la palabra “hacking”, viene de la expresión “hacker” que es definido por personas que tienen un gran dominio en tecnología y computación, pero que no siempre lo usan para el bien.
Muchos hackers invaden sistemas y terminan robando datos importantes. Sin embargo, en este caso tenemos a alguien que sabe usar la tecnología para crecer en los negocios.
Sobre qué es el «growth hacking», según Renan Caixeiro, cofundador y director de E-Dialog:
“Hacking de Crecimiento es una técnica de marketing que utiliza la creatividad y los datos (marketing y programación) para escalar exponencialmente el crecimiento”
Para Sean Ellis, el creador del término en 2010, el profesional de “Growth Hacker” es una persona cuyo enfoque es siempre el crecimiento. Es decir, un buen profesional de Growth Hacking necesita saber aliar el marketing y la programación para ayudar en el crecimiento de la empresa.
Un buen “Growth Hacker” logra analizar datos de manera dinámica y tener ideas y soluciones a partir de los mismos. Por ejemplo, con ayuda de algunas herramientas y mucho análisis, el profesional logra aumentar las visitas al sitio web, hacer crecer la lista de conduce, generar mayores oportunidades de ventas, entre otros beneficios.
Mira en el vídeo a continuación más detalles sobre lo que es Growth Hacking y qué hace un Growth Hacker:
¿Cómo se creó el término Growth Hacking?
Quien creó la expresión fue el fundador del portal GrowthHackers, Sean Ellis. El profesional era famoso entre las startups por la habilidad de apalancarlas en el mercado. Emprendedores cuyo objetivo era hacer que el negocio online creciera de forma rápida buscaban sus servicios.
El especialista cumplía con lo prometido, organizaba los procesos de la firma para que el éxito continuara cuando él dejara el trabajo. Sin embargo, la cuestión que generaba muchas dudas en las empresas era: ¿quién será el responsable de ejecutar estas tareas y dar continuidad al servicio?
Las empresas necesitaban profesionales de marketing cualificados para tal función. Los métodos tradicionales ya no satisfacían la necesidad de crecimiento cada vez más acelerado de las organizaciones. Con esto, surgió el término Growth Hacking, así como sus especificaciones.
3 consejos para empezar el Growth Hacking en tu empresa
Define un objetivo palpable
Objetivo: Hacer crecer mi lista de correos electrónicos.
Resultado: conseguir 50 suscriptores en la lista de correos por día.
La definición de objetivos puede ser hecha utilizando la técnica creada por el Google de OKR, Objetivo y Resultados Clave.
Usted enumera un objetivo macro (cualitativo) y resultados clave/entregables con indicadores. En Google, utilizan esta técnica y trazan objetivos cada 3 meses – para cada área, para cada colaborador y para cada proyecto.
2. Usa los datos para ver el resultado
Ahí es el momento de usted usar el Google Analytics o, entonces, otras herramientas que miden estadísticas. Cuantos más datos tengas, mejor, siempre que los uses para OPTIMIZAR.
El trabajo de un Growth Hacker, por encima de todo, es optimizar todo lo que ve a su paso para tener mayores tasas de conversión los mejores clientes potenciales.
3. Empieza a apalancar desde la propia red
La mejor manera de empezar es con contactos cercanos, amigos y familia. ¿Sabes cuando no tienes dinero para promocionar algo y lo publicas en tu red social pidiendo a los amigos que lo compartan? Ya estás haciendo Growth Hacking (aunque sea de forma muy rústica).
Una recomendación de cómo actuaría un Growth Hacker en este caso: pedir a los amigos “comparte aquí y si alguien viene a través de tu recomendación, te doy 10 reales de crédito”. Es exactamente eso lo que hizo Dropbox, por ejemplo.
Mucha gente termina haciendo Growth Hacking en el día a día sin darse cuenta. Esta es una alternativa muy usada por startups que tienen pocos recursos y necesitan crecer rápido.
Ejemplos de estrategias de Growth Hacking
Y cuáles son las principales estrategias de crecimiento usadas por los profesionales del mercado? Enumeramos algunas de las más comunes a continuación, consulta:
1. Marketing de referencia
El marketing de referencia trae un beneficio mutuo para marcas y clientes. Con él, los usuarios obtienen un beneficio en el uso de una solución si comparten alguna promoción con los amigos y estos también contratan el servicio.
¿Te suena familiar? Es porque el marketing de referencia es común incluso fuera del marketing digital. Los gimnasios hacen muchas promociones así, como “Trae un amigo y obtén un mes gratis”.
No digital, Paypal, Dropbox y Uber usaron este modelo de invitaciones para escalar el volumen de usuarios en su base.
El modelo de boca en boca tiene valor porque une algunos disparadores mentales importantes: valor social y reciprocidad. Con el primero, su cliente se destaca y gana mérito entre sus pares al ofrecer un tipo de valor o beneficio con su producto o servicio.
En el segundo, está más predispuesto a realizar la acción solicitada ya que su empresa está ofreciendo algo a cambio que tenga un valor igual o superior.
A pesar de parecer milagrosa y muy eficiente, este tipo de campaña necesita ser bien estructurada para garantizar una base de prospectos y clientes que realmente tenga sentido para tu marca.
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2. Marketing de Contenido
En la internet actual, el contenido es ley. Y una manera de garantizar resultados excelentes con baja inversión es a través del marketing de contenidos con artículos de blog y publicaciones para redes sociales.
Mientras que las redes tienen un tiempo de vida útil para las publicaciones muy corto, también son capaces de escalar rápidamente contenidos virales (en especial los videos).
Por otro lado, los blogs tardan en clasificarse, pero atraen innumerables accesos a medio y largo plazo con un buen optimización de SEO estudio de palabras clave.
Así, ambos pueden, juntos, traer grandes resultados en generación de contactos y oportunidades para su marca si se trabajan bien.
Las publicaciones virales pueden generar un posicionamiento de marca más amplio para una nueva base, presentando sus soluciones, mientras que los blogs atraerán a personas que ya están buscando maneras de solucionar sus propios problemas.
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3. Principio de escasez
Es una verdad ya muy conocida por la psicología que las personas se interesan mucho por cosas limitadas. El disparador de escasez (o principio de escasez) trabaja eso compulsión por lo que es reducido para motivar adquisiciones.
Nubank es un conocido usuario de esta práctica: primero liberando la tarjeta solo para quien fuese invitado y tuviera alguna recomendación y solo después de años teniendo amplio acceso a todos los usuarios.
Pero esa no es la única manera de generar conversiones con el principio de escasez. Quieres aumentar las conversiones en una página de aterrizaje de rico material¿Pon un contador regresivo en la parte superior de la página diciendo que desaparecerá en X horas. ¿Necesitas aumentar el número de inscritos en tu evento? Di que quedan X plazas disponibles y la gente ya está comprando.
Obviamente, la X de arriba necesita ser reemplazada por un valor pequeño que incentive a las personas a realizar una acción inmediata.
En general, esta estrategia trae resultados mucho mejores que otros disparadores para el mismo contenido.
Casos de éxito de Growth Hacking
A Resultados Digitais publicou 9 casos de Growth Hacking vindos direto do RD Summit.
En su charla sobre el tema en el evento, el profesional Gabriel Costa propuso un desafío. Las empresas presentes tendrían 30 días para ejecutar estrategias de Growth Hacking que podrían impulsar su crecimiento. Con los resultados enviados, él seleccionó seis casos para mostrar en el blog.
Aquí mostraremos dos casos bastante interesantes, que demuestran que no es necesario un gran presupuesto para obtener un resultado superior al promedio. Sin embargo, vale la pena entrar al blog de la empresa para ver los otros ejemplos.
Adiós Rutina
La empresa es un club de suscripción que envía mensualmente una caja temática sorpresa con consejos, juegos y productos eróticos para que las parejas salgan de la rutina. La relación con el cliente es satisfactoria, ya que el sentimiento de empatía se despierta por el hecho de que el negocio ayuda a los consumidores a ser más felices en la relación.
Estrategia 1
En el sur del país, uno de los programas de radio con mayor audiencia se llama “Pretinho Básico”. La atracción tiene un segmento que anuncia vacantes de empresas y Maicon, fundador de Adeus Rotina, envió un texto a los locutores con una oportunidad de empleo en la startup. Al mismo tiempo, el anuncio promocionaba fuertemente el club de suscripción. Mientras que la propaganda en este vehículo puede llegar a 50 mil reales, el emprendedor No gastó nada con la acción. Escucha la acción:
El resultado fue no solo la recepción de diversos currículos, sino también diversas inscripciones en el club. Maicon consiguió además probar el retorno de este programa para la inversión en anuncios futuros.
Estrategia 2
En influenciadores digitales son medios muy usados para la divulgación de productos y servicios. Esa estrategia de marketing digital fue utilizada por Adeus Rotina: la marca envió kits de mercancía a productores de contenido con el perfil deseado. Uno de ellos fue el portal Diva Depressão, que hizo un texto mostrando el regalo y divulgando la empresa.
2. Daksa
Daksa es una agencia con especialización en tecnología e innovación. Sus proyectos abarcan desde acciones de Marketing Digital hasta desarrollo de sistemas.
Estrategias utilizadas
La empresa se centró en la experiencia del usuario del sitio web. Para mejorar esta cuestión, Daksa invirtió en lo siguiente:
- Sitio sensible;
- Inserción de Llamamiento a la acción en todas las páginas;
- Creación de una página para cada servicio (enfoque en SEO y venta);
- Todos los formularios están insertando los nuevos clientes potenciales en un flujo específico.;
- Inclusión de la ventana emergenteRD Station) al intentar salir de la página;
- Instalación de chatbot para atención y recepción de solicitudes sencillo.
Las consecuencias fueron muy positivas, ya que la empresa aumentó en un 40% el número de clientes potenciales, lo que se tradujo en numerosas ventas; además, ahorró tiempo y recursos de personal, ya que la interacción con el chatbot resultó útil para los seguidores y, gracias a la mejora de la experiencia de los usuarios en la web, el equipo comercial obtuvo más datos de los usuarios para llevar a cabo acciones.
