El Black Friday es una de las mayores oportunidades y una de las fechas más importantes para el comercio mundial. Sin embargo, con una competencia intensa y un comportamiento cambiante de los consumidores, las empresas necesitan estrategias innovadoras para destacar en las campañas de Black Friday.
¡Por eso tienes que conocer E-Dialog! Somos una agencia de comunicación digital de referencia en Inbound Marketing, SEO, medios de pago y automatización del marketing.
Además, con más de 10 años de experiencia, E-Dialog desarrolla campañas personalizadas que generan resultados significativos, como el aumento de clientes potenciales y el crecimiento del volumen de ventas.
Así pues, en este blog presentamos 5 estrategias de diálogo electrónico para ayudar a las empresas a maximizar sus campañas de Black Fridaycon ejemplos de casos de éxito que muestran cómo funcionan estas tácticas en la práctica.
¡Feliz lectura!
¿Cuándo se celebra el Black Friday?
En primer lugar, hay que seguir de cerca el calendario de pequeños y grandes acontecimientos. A Viernes Negro se celebra cada año el cuarto viernes de noviembre, justo después de Acción de Gracias en Estados Unidos.
En este sentido, en Brasil, el acontecimiento se convirtió en un hito para el comercio, especialmente el comercio electrónicoque lidera el volumen de ventas en esta fecha.
Al ser una época tan competitiva, es crucial empezar a planificar con meses de antelación para garantizar el éxito de su campaña.
Campañas del Black Friday: ¿cómo planificarlas?
En resumen, el éxito de las campañas del Black Friday depende directamente de la planificación.
Teniendo esto en cuenta Diálogo electrónico recomienda que las empresas inicien sus preparativos con al menos con tres meses de antelación. Consulte a continuación los pasos principales:
- Establecer objetivos clarosdefina lo que quiere conseguir: ¿aumentar el número de clientes potenciales, incrementar el volumen de negocio o mejorar el conocimiento de la marca?
- Segmentar al públicoComprender quiénes son sus consumidores es fundamental. De este modo, analizar el comportamiento y las preferencias ayuda a crear campañas personalizadas.
- Optimización de los canales de ventaAsegúrese de que su sitio web está preparado para soportar el aumento de tráfico y ofrecer una experiencia de compra fluida. No hay nada que desanime más a los clientes que un sitio web lento o defectuoso.
- Crear una sensación de urgenciaUtilice cuentas atrás y ofertas limitadas para generar una necesidad inmediata de compra.
¿Qué hacer? Acciones y promociones según el nicho
En resumen, cada sector del mercado tiene sus propias especificidades, y la Diálogo electrónico desarrolla estrategias personalizadas para diferentes nichos durante el Black Friday, por ejemplo:
- Comercio electrónico de modaLas campañas "Llévese 3, pague 2" o los cupones exclusivos para nuevas colecciones son extremadamente eficaces;
- ElectrónicaLos descuentos en productos de alto valor añadido atraen a un público que busca invertir en tecnología con las mejores condiciones;
- Salud y bienestarLos combos de productos y las ofertas que incentivan la compra de paquetes son grandes estrategias para el sector del bienestar.
Además, analizamos las tendencias de cada mercado y aplicamos tácticas que ya han demostrado su eficacia en campañas anteriores.
5 estrategias de diálogo electrónico para las campañas del Black Friday
Ahora que entiendes la importancia de la planificación y las acciones específicas para el Black Friday, vamos a compartir 5 estrategias clave para maximizar los resultados de sus campañas del black friday. Compruébelo a continuación.
1. Inbound Marketing: crear relaciones antes del Black Friday
En primer lugar, la estrategia de Inbound Marketing es uno de los pilares fundamentales para crear campañas que vayan más allá de las promociones instantáneas.
De este modo, al centrarse en las relaciones con los clientes antes del evento, E-Dialog consigue atraer al público objetivo y generar confianza, preparando el terreno para la conversión en la fecha prevista.
Estudio de caso: Watt Brasil
Watt es una cadena de gasolineras fundada en Várzea Grande, Mato Grosso, en 2000. Actualmente, la sede está en Cuiabá y, con más de 20 años de historia, cuenta con más de 70 unidades en los estados de MT y GO.
En este contexto, una red 100% brasileña relativamente joven necesitaba destacar en un mercado tan esencial y con un público tan exigente. Por eso, Watt necesitaba un socio que llevara a cabo un trabajo eficaz de marketing digital con tres objetivos principales: difusión de la marca, captación de clientes potenciales interesados en poseer gasolineras bajo la enseña Watt y contacto con los clientes B2C para fidelizarlos.
Para alcanzar los objetivos de Watt, E-dialog ha definido estrategias de Inbound Marketing como:
- Acciones para generar contactos B2B y B2C;
- Flujos de automatización B2B y B2C;
- Materiales ricos y marketing por correo electrónico;
- Blog y contenido web para el trabajo de SEO;
- Gestión completa de la estación RD;
- Gestión de anuncios en Google Ads y redes sociales para promover acciones dirigidas a ambos públicos;
- Trabajo de marca y relaciones con Marketing de Contenidos en redes sociales.
Como resultado, la gestión de las redes sociales trabajó en contenidos relacionados con el público objetivo de Watt y las fechas conmemorativas para conseguir mayor compromiso y ventas, como el Black Friday.
Las cifras recientes de 2022 a 2023 fueron:
- 1770% aumento de las Oportunidades generadas (contactos B2B para vender puestos);
- 205% aumento de usuarios del sitio;
- 532% aumento del tráfico orgánico;
- 441% aumento de visitas al blog.
2. SEO estratégico: atraer tráfico orgánico de calidad
Las campañas del Black Friday no pueden depender exclusivamente de los medios de pago. Por eso la optimización para motores de búsqueda (SEO) es crucial para atraer tráfico orgánico, especialmente en fechas altamente competitivas.
Con ello, E-Dialog utiliza estrategias SEO avanzadas para clasificar las páginas promocionales y aumentar la visibilidad sin los costes adicionales de los anuncios.
Estudio de caso: Team Tex
Team Tex Brasil es una filial brasileña del fabricante francés de sillas de coche para niños Groupe Team Tex, que quería comercializar sus productos y reforzar su presencia en Sudamérica.
En enero de 2018, la empresa contrató a E-Dialog para reforzar su marca en el entorno digital (branding online) y educar a sus principales consumidores (padres) sobre la elección de una silla de coche infantil.
En cuanto al objetivo del Equipo Tex de actuar como referencia en materia de sillas de coche para niños, trabajamos con lo siguiente estrategia de marketing de contenidos:
- Investigación palabras clave relacionados con el mundo de las sillas de coche para niños;
- Producción de una entrada de blog a la semanaoptimizado con estrategias SEO;
De este modo, además del contenido más efímero de las redes sociales, E-Dialog trabajó para construir un contenido completo, con artículos de fácil lectura capaces de responder a las preguntas de los clientes potenciales de Team Tex.
Como resultado, varios artículos del blog de Team Tex alcanzaron la primera página y las primeras posiciones en Google. Además, la búsqueda orgánica ha sido responsable de atraer a 233.951 usuarios al sitio web de Team Tex, lo que representa el 63,93% del total de usuarios que han accedido al sitio en 2 años.
En resumen, conseguimos atraer visitantes cualificados al sitio web de Team Tex mediante contenidos educativos de calidad para el público objetivo adecuado.
3. Remarketing inteligente: recuperar oportunidades perdidas
El remarketing es una poderosa herramienta para llegar a los consumidores que ya han mostrado interés pero aún no han finalizado sus compras.
Por eso, durante el Black Friday, con tantas ofertas disponibles, es habitual que los consumidores visiten varias tiendas antes de decidirse.
De este modo, E-Dialog implementa campañas de remarketing segmentadas para garantizar que su marca esté presente en el momento de la decisión de compra.
En pocas palabras, el remarketing es una estrategia de marketing que consiste en volver a hacer publicidad a un público objetivo que ya ha interactuado con una marca. Además, el objetivo es animar a estos clientes a realizar una acción deseada, como una compra. Así, el remarketing puede aplicarse en diversas situaciones, como:
- Cuando un cliente añade productos a la cesta de la compra pero no finaliza la compra
- Cuando un cliente muestra interés por un producto pero cambia de opinión
- Cuando un cliente necesita asistencia o tiene preguntas sobre un producto
En este contexto, el remarketing puede realizarse a través de campañas de correo electrónico, anuncios dirigidos o contenidos dinámicos.
4. Promociones exclusivas para clientes potenciales
En primer lugar, ofrecer promociones exclusivas a clientes potenciales cualificados es una estrategia que crea una sensación de exclusividad y urgencia. Así, E-Dialog segmenta las bases de leads en función del comportamiento de los consumidores, lo que permite dirigir las promociones con mayor precisión y eficacia.
Estudio de caso: Lederman Consulting & Education
En resumen, Lederman Consulting & Education es una empresa de consultoría y formación especializada en planes estratégicos de captación, relación y deleite de clientes basados en la metodología de servicios Disney en Brasil.
Con más de 20 años en el mercado, es socio de E-Dialog desde hace unos 8 años. También fue una de las primeras empresas en empezar a trabajar con nosotros en la metodología Inbound Marketing, así como en técnicas SEO. Estrategias como:
- Creación de marca y captación de clientes mediante SEO;
- Redes sociales: difundir contenidos en las redes sociales ayuda a ampliar la audiencia;
- Medios de pago: los anuncios en Google Ads y las redes sociales ayudan a generar demanda y ampliar los objetivos;
- Generación de demanda: el tráfico orgánico y el de pago trabajan juntos en la generación de contactos y atraer clientes;
- RD Station: el uso de la plataforma de automatización del marketing por correo electrónico centraliza la generación de contactos y las relaciones con los clientes en el embudo de ventas.
Como resultado, la empresa logró 725% aumento de las ventas de cursos en línea.
5. Medios de pago optimizados: máximo alcance con anuncios de Google y redes sociales.
Por último, los medios de pago son esenciales para maximizar el alcance de las campañas del Black Friday. Sin embargo, se requiere una planificación cuidadosa para garantizar el mejor ROI.
En este sentido, E-Dialog está especializada en Google Ads y anuncios en redes sociales, implementando campañas optimizadas con segmentación avanzada y creatividades que captan la atención del público.
Caso práctico: Torp
Torp es una empresa de ropa interior con más de tres décadas de historia. Y E-Dialog fue la agencia elegida en abril de 2020 para trabajar en el branding y el rendimiento digital de la marca, lo que implica la gestión de redes sociales, la gestión de campañas en redes sociales y Google Ads.
Por ello, destacamos los siguientes retos:
- Curación de contenidos para redes sociales;
- Haga que la marca sea tan fuerte online como offline;
- Aumentar la visibilidad del comercio electrónico;
- Aumente la facturación de su tienda online;
- Atraer y generar nuevos clientes potenciales;
- Crear estrategias de relación con los clientes.
En consecuencia, tras estos estudios y las estrategias adecuadas aplicadas, obtuvimos los siguientes resultados:
- Clientes potenciales cualificados: +1700
- Tasa de conversión: 2,32
- ROI: 9,5
- Véase también: ¿Cómo vender más en el Black Friday?
Conozca E-Dialog
En este artículo hemos visto que realizar campañas de Black Friday es una oportunidad sin igual, pero para maximizar sus resultados necesita estrategias personalizadas y muy eficaces.
En este sentido, E-Dialog, con su experiencia en Inbound Marketing, SEO, remarketing y campañas en medios de pago, ofrece soluciones que van más allá de lo convencional. Eso es porque galardonada agencia de inbound marketingdestaca como catalizador de las transformaciones digitales de muchas empresas.
Con un equipo de especialistas centrados en los resultados, gozamos de reconocimiento nacional y contamos con asociaciones sólidas, como RD Station y Google.
Además, nuestra trayectoria está marcada por casos de éxito en marketing, como los que presentamos en este artículo. Si quiere alcanzar nuevas cotas de ventas en sus próximas campañas de Black Friday, póngase en contacto con E-Dialog y descubra cómo podemos ayudar a su empresa a destacar en la fecha de ventas más importante.
Hable con nuestro equipo y descubra cómo podemos llevar su marca al siguiente nivel.
