O marketing basado en datos es una estrategia para utilizar los datos recopilados para maximizar la personalización de sus campañas y garantizar una experiencia mucho más completa para los consumidores. En este artículo le explicamos cómo funciona y cómo aplicarla en su empresa. Siga leyendo.
¿Qué es el marketing basado en datos?
Marketing basado en datos es el uso de datos adquiridos legalmente a través de interacciones con los consumidores y conexiones con terceros para generar conocimientos sobre comportamientos, preferencias y motivaciones. Los datos permiten a las organizaciones personalizar la experiencia de consumo de sus clientes.
Esto es crucial hoy en día porque los consumidores modernos están inundados de mensajes de las marcas, por lo que cada vez se desinteresan más de los contenidos generales con los que entran en contacto y son más exigentes con su atención.
Mediante el uso de estrategias basadas en datos, los equipos de marketing pueden aumentar drásticamente las posibilidades de retener la atención de su audiencia y generar un clic en un anuncio, una inscripción en un seminario web, una lectura en un blog, una apertura de correo electrónico o más.
Estas estrategias mejorar la experiencia del consumidor y la percepción de la marcaporque permiten a las organizaciones conocer mejor las necesidades e intereses de su público. También aumentan tasas de conversiónEsto se debe a que los mensajes son específicos y se dirigen directamente a las personas.
¿Cuál es la diferencia con el marketing tradicional?
O marketing digital ya trabaja con mucha personalización y recopilación de datos, pero la filosofía basada en los datos establece que todas las innovaciones, cambios y optimizaciones se centran en los resultados de la recogida de datos.
Por un lado, esto garantiza que su empresa no tomará decisiones equivocadas sobre lo que es mejor para los consumidores.
Por otro lado, los equipos con menos experiencia pueden desarrollar una mayor resistencia al cambio y perder oportunidades porque no hay suficientes datos que validen arriesgarse a hacer algo muy diferente.
En cualquier caso, podemos interpretar el data-driven como una especialización en marketing digital que utiliza las herramientas disponibles hoy en día para ofrecer a los consumidores una experiencia mucho más gratificante.
Ventajas del marketing basado en datos
Podemos enumerar 3 ventajas principales de utilizar esta estrategia. A continuación explicamos cada una de ellas.
1. Decisiones basadas en hechos
El marketing digital prácticamente ha eliminado del mercado la idea de que una buena campaña se hace por tanteo. La mayoría de los profesionales comprende la importancia de trabajar con acciones basadas en datossea personasEsto puede hacerse analizando el público objetivo, la información demográfica, las campañas anteriores o las experiencias previas.
Sin embargo, en lugar de mirar hacia atrás a la hora de crear una campaña de marketing, el data-driven permite a los equipos mirar hacia delante y comparar la eficacia de las distintas acciones en función del comportamiento de los usuarios.
En la práctica, esto significa que en lugar de pasar semanas probando si su sitio web será más popular en el ámbito de las zapatillas de deporte o los jerseys, puede utilizar los datos recopilados por data-driven para estimar que, basándose en la comportamiento del consumidor y clientes potenciales, la zona blusa tiene mayor adherencia y conversión, lo que posteriormente orientará sus campañas publicitarias y optimizaciones de página.
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2. Mejor experiencia del cliente
El marketing basado en datos se centra en el uso de perfiles de consumidores en profundidad para que la experiencia sea más satisfactoria.
Esta es una receta para el éxito, ya que los nuevos los estudios demuestran que hasta la mitad de los consumidores abandonan un sitio web antes de comprar un producto debido a una mala experiencia de navegación.
Personalizar la experiencia de los consumidores puede tener resultados reales, y según un estudio de McKinsey, esta experiencia personalizada puede multiplicar por 5 a 8 el retorno de la inversión en marketing.
3. Menor probabilidad de errores de lanzamiento
Una gran dificultad para quienes empiezan ahora a lanzar campañas de marketing, ya sean nuevos profesionales, SaaS o empresas de otros segmentos del mercado, es garantizar la asertividad en las primeras campañas.
Y es que el marketing digital, aunque ofrece una mayor trazabilidad del gasto, seguimiento de objetivos y métricas y escalabilidad, no es coser y cantar.
Cada negocio tiene sus propias particularidades y los diferentes nichos de mercado pueden ofrecer retos antes de alcanzarlos finalmente.
Basado en datos, las empresas pueden entender mejor cómo posicionarse para garantizar mejores resultados en sus primeras campañasAunque sin duda se someterán a una revisión y optimización continuas desde el primer contacto con los consumidores.
Cómo aplicar la estrategia de marketing basada en datos
1. Evalúe qué datos desea recopilar
Toda captura de datos depende del objetivo de su estrategia. Si desea crear perfiles de usuario eficaces, recopilará información sobre los usuarios. Si quieres hacer un seguimiento del recorrido de adquisición, trabaja con datos de atribución.
Una vez que haya determinado su objetivo, establezca los KPI que le permitirán medir el éxito de sus campañas.
Es importante saber qué se quiere conseguir con los datos.. Trabaje con su equipo para averiguar cuáles son las lagunas en la información disponible y determine cómo colmarlas para medir los KPI y seguir avanzando.
2. Aplicar buenas prácticas de seguridad de los datos
La LGPD (Ley General de Protección de Datos) establece en Brasil la necesidad de una política de uso y seguridad de datos muy clara y directa con los usuarios. Además, su equipo tiene que ser muy claro sobre las acciones que se tomarán para manejar estos datos y cómo van a trabajar con la eliminación de datos.
Comprender las principales dimensiones de los datos necesarias para aplicar políticas de marketing basadas en datos. Éstas son: Exhaustividad, Coherencia, Precisión, Formato, Calendario, Validez, Integridad.
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3. Chaleco
Establecer métodos de captura de datos y ponerlos en práctica. Recuerde informar siempre a los usuarios de que esta información se captará si están interesados. La Ley General de Protección de Datos establece que toda recogida debe ser Opt-In, es decir, la persona debe querer ceder la información antes de que su empresa tenga acceso a ella.
Además, pueden elegir que sus datos no se envíen a terceros o que se borren tras un determinado periodo de tiempo.
4. Compilar
Una vez que disponga de una cantidad adecuada de información para alimentar sus campañas, recopilar los datos y empezar a generar informes. Tenga en cuenta que su equipo tendrá que interpretar los datos de forma clara y directa.
5. Análisis
Por último, celebre una reunión general o ponga los datos a disposición de su equipo para que los lean y analicen. A partir de ahí, establezca un plan de acción para poner en práctica en pequeños pasos los conocimientos generados por el marketing basado en datos, cree una cadena de responsabilidad y determine las funciones de cada uno.
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