Es inevitable que la transformación digital genere impactos en diversos segmentos del mercado, por no decir todos, ¿verdad? Por lo tanto, es indispensable que las empresas busquen soluciones que no solo satisfagan sus necesidades internas, sino que también las posicionen de acuerdo con el nuevo mercado, mucho más exigente. Ya adelantamos que, de las transformaciones, el SaaS está entre los más emergentes. No en vano, está llamando la atención de las empresas a la hora de seguir tendencias y dinámicas.
Para comprender mejor el mercado de SaaS, principalmente en Brasil y cómo se relaciona con la transformación digital, además de conocer las principales ventajas de este modelo de negocio, ¡continúa la lectura!
¿Qué es SaaS?
En la búsqueda de estabilidad ante cada nueva realidad, muchas organizaciones que lidian tanto con la rutina de las personas como con el día a día de las empresas contratan este tipo de servicio: Software as a Service, o para nosotros, software como un servicio.
Se trata de un modelo de fabricación y entrega de software por el cual las empresas clientes pagan por su uso, a fin de obtener también la asistencia y el mantenimiento de las empresas proveedoras.
A diferencia de los modelos de software tradicionales empaquetado, el software como servicio está diseñado para distribuirse únicamente por Internet, espacio en el que los datos son almacenados por el propio fabricante, quedando a disposición de los usuarios en la nube, generalmente.
Siendo así, este modelo de negocio puede ser entendido como un “Software implementado como un servicio alojado y accedido a través de Internet”, según los científicos Frederico Chong y Gianpaolo Carraro.
Esto es, SaaS ofrece una serie de aplicaciones y servicios que pueden tener diferentes categorías de uso, como por ejemplo un servicio de distribución de correos electrónicos.
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¿Cómo funciona el mercado de SaaS?
Aún según Frederick Chong y Gianpaolo Carraro, existen dos categorías principales de software como servicio: servicios de línea de negocio y servicios orientados al cliente.
En el primer caso, empresas e instituciones de varios tamaños contratan los servicios en busca de soluciones personalizables que faciliten sus procesos de finanzas, gestión y almacenamiento de datos y relaciones con el cliente, por ejemplo.
Ya en el segundo caso, son servicios prestados al público en general. Normalmente, se ofrecen de forma gratuita y se financian mediante publicidad, como es el caso, por ejemplo, de los servicios que ofrece Google.
Según investigación de Instituto Gartner, los usuarios del mercado SaaS deberían generar un volumen de negocio de al menos 171 915 dólares. En la actualidad, el SaaS se encuentra entre las principales categorías de servicios de TI en la nube pública.
Un hecho: El mercado del SaaS en Brasil está a punto de alcanzar los 50% de cuota de mercado!
Quien está muy cerca de alcanzar la marca es la ciudad de São Paulo que, según información de Startup Base, lidera en el país, seguida de Santa Catarina y Minas Gerais hasta el momento. Aquí, es común referirse al modelo como una forma de alquiler. Esto se debe a que el pago del servicio se realiza, en general, mensualmente.
Algunos softwares como servicio actúan en la estructuración del embudo de ventas. Recomendamos, por lo tanto, que usted lea nuestro artículo sobre esta estrategia: Embudo de ventas: ¿qué es, para qué sirve y cómo definirlo? Al final, un embudo de ventas bien estructurado marcará toda la diferencia en los resultados de tu negocio también.
Pero, al fin y al cabo, ¿cómo actúan juntos el mercado SaaS y la transformación digital?
Al igual que diversos segmentos se ven impactados por la transformación digital, el mercado SaaS también está en constante crecimiento con la tendencia transformadora.
Son varios los sectores que se ven afectados por la potente combinación de estas dos tendencias que, al actuar conjuntamente, generan cambios significativos en la realidad de las empresas y, sobre todo, en la vida de las personas, lo cual constituye el eje central de diversos sectores que contratan software como servicio.
Además de la forma en que las personas consumen, los hábitos y los comportamientos han cambiado mucho en las últimas décadas. Incluso, la pandemia hizo que su relación con lo digital se estrechara aún más rápido.
Como nunca antes, la humanidad ha tenido que aprender a convivir cada vez más con el universo digital. Y lo que es más: los cambios provocados por la pandemia han traspasado el ámbito de la crisis sanitaria, ya que la transformación digital no ha hecho más que demostrar cada vez más su capacidad para satisfacer las necesidades de las personas y las empresas que, inevitablemente, necesitan contar con la prestación de servicios en línea.
Para entender la dinámica y la sintonía de estas dos tendencias, ¿qué tal si hablamos sobre las ventajas que el mercado SaaS trae consigo las transformaciones digitales? ¡Vamos allá!
Principales ventajas del SaaS en el marco de la transformación digital
Como hemos mencionado a lo largo del artículo, la transformación digital tiene un impacto significativo en diversos segmentos del mercado. El mercado del SaaS, que está emergiendo en el panorama nacional, es el que más se beneficiará de estas transformaciones, lo que puede aportar una serie de ventajas tanto para el día a día de las empresas como para sus respectivos clientes.
¡Información importante sobre la transformación digital!
Para que la transformación digital ocurra, es necesario que la inserción de tecnología se realice en todos los sectores de la empresa. La empresa solo se digitaliza tras un cambio estructural completo. Aunque cuentan con la tecnología en determinados sectores, muchas empresas, en realidad, aún están en proceso de convertirse en...
Exactamente por tratarse de un segmento que ofrece servicios por internet, el mercado SaaS consigue – con más facilidad – ser prometedor en ese sentido. No es casualidad que muchas empresas SaaS ya hayan logrado adherirse a la realidad digital por completo.
Al fin y al cabo, las empresas de SaaS experimentan cambios con frecuencia. Y es que, a medida que las tecnologías digitales avanzan y el comportamiento de los clientes es alterado, sus procesos internos necesitan dar cuenta de acompañar de forma optimizada, práctica y simplificada.
Y, cuando se trata de atraer más clientes y garantizar una experiencia práctica y simplificada para cada uno de ellos, es necesario repensar los procesos de la empresa e invertir todo el esfuerzo necesario para implementar las tecnologías digitales, además de adherirse al modelo de nube, una postura indispensable en los modelos SaaS.
Ya que las innovaciones tecnológicas siempre están a todo vapor, por lo tanto, estar al día con los cambios y transformaciones que surgen es esencial.
1. Mais rapidez, flexibilidade e dinamismo
Ao contarem com Software as a Service, as empresas passam a ter mais flexibilidade de efetuar pagamentos através de tecnologia avançada, o que aumenta a sua aderência aos projetos transformadores.
Além do mais, elas podem configurar os parâmetros para que o sistema atenda às suas necessidades, sem demandar das empresas fornecedoras a criação de opções específicas para cada cliente.
Por fim, uma vez que recursos, armazenamento e servidores passam a ser utilizados como redes, é possível ampliá-los ou reduzi-los conforme as necessidades da aplicação, assegurando muito mais agilidade e dinamismo no dia a dia.
2. Mais projeção de crescimento
O custo do armazenamento de dados continua a diminuir diante da maior procura e oferta. Logo, o SaaS gera mais oportunidades de crescimento não só para grandes empresas, mas também para organizações menores, que passam a contar com mais praticidade e suporte no dia a dia, algo fundamental para melhorar a qualidade dos serviços que prestam.
Devido a possibilidade de serviços sob demanda, os clientes conseguem pagar apenas pelo que utilizam. Da mesma forma, as empresas também podem mensurar o uso de seus serviços.
Logo, a organização passa a contar com um relatório e análise completa sobre o uso de recursos, o seu faturamento e, por fim, consegue gerar planejamentos de capacidade com foco total no uso do serviço.
Vale ressaltar que é de extrema importância saber quais são as métricas para SaaS, além de acompanhá-las constantemente, pois há uma diferença na maneira como se estruturam as estratégias de Inbound Marketing no segmento.
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3. Mais acessibilidade
Já imaginou não ter restrições quanto à localização dos clientes e, ainda, assegurar a eles que em todo o mundo possam acessar os mesmos serviços? Com o Software as a Service isso é possível!
A administração se torna mais acessível, as atualizações passam a acontecer de forma automáticas e contínua, além de serem fornecidas para todos os clientes.
4. Maior alcance e mais integração
O modo como os softwares são fornecidos no mercado SaaS assegura um mesmo código de programação para todos os usuários e permite também a integração dos sistemas e dos dados da empresa.
Os serviços passam a ser realizados, registrados e monitorados através da nuvem, sendo esta a solução ideal para as empresas que desejam otimizar os seus processos de forma totalmente digital.
Cases da E-Dialog de SaaS de sucesso
Para que você consiga visualizar todo esse potencial incrível e inovador na prática, trouxemos cases com exemplos de SaaS de sucesso da nossa agencia receptiva.
Eles são a prova de que quando a transformação digital e Software as a Service (SaaS) estão em sintonia é muito impactante – e determinante – para a oferta de experiências agradáveis e personalizadas para os clientes, além do estreitamento das relações.
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