O marketing hoteleiro está em constante evolução e se adaptando às novas tecnologias e necessidades dos consumidores.
Em 2025 e 2026, diversas tendências vão moldar a forma como os hotéis e pousadas atraem e se conectam com os hóspedes, aproveitando ao máximo as inovações digitais e as novas regulamentações.
Desde o crescimento das reservas via mobile até a personalização por meio de IA, essas mudanças proporcionam uma melhor experiência para os hóspedes e a maximização dos resultados para os estabelecimentos.
Neste artigo, vamos mostrar as principais tendências que vão transformar o marketing para hotéis e pousadas nos próximos anos. Confira!
1. Crescimento de reservas pelo mobile
En reservas por dispositivos móveis continuam em ascensão, e a previsão é que, em 2025 e 2026, cerca de 70% das reservas sejam feitas através de celulares.
O foco será em experiências cada vez mais otimizadas para mobile, com design intuitivo e integração com novos serviços, como pagamentos por meio de carteiras digitais e recursos de geolocalização.
2. Uso de vídeos e realidade aumentada
O vídeo marketing não para de crescer, por isso o uso de tours virtuais e experiências imersivas no marketing hoteleiro será um ponto forte.
Espera-se que o vídeo, combinado com realidade aumentada (AR), seja uma ferramenta cada vez mais forte, que permite que clientes explorem hotéis antes de tomar uma decisão.
Vídeos interativos, onde os clientes podem escolher diferentes cenários ou serviços, ganham popularidade.
3. Proteção de privacidade e dados
Em 2025 e 2026, as mudanças nas regulamentações de privacidade (como a LGPD) continuam impactando o marketing digital.
O Google e outras plataformas estão dando cada vez mais ênfase à privacidade do usuário. Isso resulta em mudanças no uso de dados e na forma como os hotéis fazem campanhas, com um foco maior em consentimento e transparência.
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4. Remarketing avançado com IA
A inteligência artificial (IA) e o machine learning estão transformando o remarketing.
Os hotéis agora podem usar dados de comportamento e preferências para criar campanhas de remarketing hiperpersonalizadas, prevendo quando um cliente está propenso a novamente fazer uma reserva, oferecendo ofertas personalizadas com base em interações passadas.
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5. IA para personalização e atendimento ao cliente
A IA está se tornando uma ferramenta essencial no marketing hoteleiro porque ela facilita a personalização da experiência do hóspede.
Hotéis já estão usando chatbots e assistentes virtuais baseados em IA para fornecer respostas instantâneas e personalizadas, 24/7.
Esses assistentes recomendam serviços de acordo com as preferências passadas dos hóspedes, sugerem pacotes de experiências e até mesmo ajudam na gestão de reservas.
A personalização no marketing hoteleiro também pode ser estendida ao e-mail marketing e campanhas de anúncios, com IA ajustando a mensagem para o momento certo e para o perfil de cada cliente, melhorando a tasa de conversión.
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6. Busca semântica e pesquisa por voz
A busca semântica evolui ainda mais, impulsionada por IA que entende as intenções do usuário e entrega resultados mais precisos.
Além disso, com o crescimento da busca por voz (por meio de dispositivos como Alexa e Google Assistant), os hotéis precisarão otimizar seu conteúdo para essas novas formas de pesquisa, incluindo otimização para consultas por voz com foco em palavras-chave de cauda longa.
7. Crescimento do UGC
O Conteúdo Gerado pelos Usuários (UGC) é uma das formas mais autênticas e eficazes de marketing, principalmente quando falamos de marketing hoteleiro.
Em 2025 e 2026, hotéis e pousadas devem aproveitar cada vez mais as fotos, vídeos e avaliações de clientes para fortalecer a confiança e o engajamento.
Esses dados podem ser coletados em diversos canais, como sites próprios, perfis de empresa no Google (antigo Google Meu Negócio) ou pelas plataformas de reservas.
Ao destacar essas experiências reais, os hotéis não apenas promovem sua imagem, mas também criam uma conexão com futuros hóspedes.
8. Carrossel do Google e resultados ricos
O carrossel do Google continua em expansão, com resultados visuais cada vez mais interativos.
Em 2025 e 2026, os hotéis podem esperar mais funcionalidades, incluindo integração com avaliações em tempo real, vídeos e ofertas dinâmicas diretamente nos resultados de pesquisa, além da exibição de opções personalizadas de pesquisa de acordo com a localização do usuário.
9. Marketing nas redes sociais, Google e outras plataformas
O marketing nas redes sociais continua crescendo, principalmente em plataformas como o TikTok, Instagram e LinkedIn.
Hotéis precisam se adaptar a novos canais e estratégias digitais, como colaborações com influenciadores no Instagram e TikTok para promover experiências de viagem, além de uma presença mais robusta no LinkedIn para atrair um público corporativo.
O foco também será em micromomentos e interações instantâneas nas plataformas sociais.
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O marketing na hotelaria continua a se transformar, e por isso hotéis e pousadas precisam se adaptar às novas tendências tecnológicas e às expectativas dos consumidores.
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