Ya hemos hablado en el blog de E-Dialog sobre la HubSpot y las soluciones de software que presenta para los negocios. Ahora vamos a hablar en detalle del HubSpot CRM y su funcionamiento.
Una buena noticia para ti que tienes interés en este producto es que es completo, intuitivo y, además, gratuito. Sigue leyendo y aprende más.
Para que serve un CRM?
Es muy difícil conocer y gestionar la relación con cada uno de los clientes de forma única, ¿verdad?
Los softwares de CRM llegan para automatizar estas etapas y ayudar a su vendedor. De esta manera, con un CRM es posible gestionar la relación con el cliente, haciendo su experiencia en su empresa personalizada. El objetivo está claro: promover la satisfacción y fidelización de ese consumidor.
En términos prácticos, el impacto de la utilización de softwares como HubSpot CRM se da, principalmente, en estrategias de marketing, (como no Inbound Marketing, por ejemplo), en las ventas y soporte.
Además del encantamiento del cliente, los softwares de CRM posibilitan el análisis de datos (métricas e indicadores) y aún auxilian el sector de Éxito del Cliente. Esto porque es posible usar las informaciones registradas en él para prever problemas y anticipar novedades y soluciones para el consumidor.
Ventajas del uso de CRM
Rápidamente es posible citar otras ventajas del uso de un software de CRM, estas son:
- Seguimiento de ventas;
- Aumento de ventas y ticket promedio;
- Estructuración de planificación estratégica más asertiva;
- Visión ampliada del negocio.
HubSpot CRM
Ahora que ya sabes qué es y cómo un CRM puede ayudar a tu negocio, vamos a entender cómo funciona HubSpot CRM.
A HubSpot vende diversos softwares em módulos e a boa notícia é que, específicamente de CRM, tiene una versión gratuita (y como anuncia en el sitio web, para siempre).
Además, su uso es simplificado e intuitivo: en un solo lugar puedes ver todo tu embudo de ventas. Y además, clasificar negocios ganados y perdidos, contactos enviados, citas agendadas y hacer todo el seguimiento de las metas establecidas.
Para hacer que la recopilación de información sea aún más completa, es posible sincronizar el software con Gmail y Outlook para almacenar datos de reuniones, intercambios de correos electrónicos, etc. Esto se extiende a las redes sociales: incluso los comentarios e interacciones se convierten en datos coleccionables con HubSpot CRM.
El contacto con el cliente
El CRM de HubSpot cuenta con la posibilidad de instalación de chatbot en las páginas de su sitio web y él ya hace la precalificación de conduce. A partir de esto, envía los contactos correctos a tu equipo de pre-ventas y ventas.
En él todavía tienes una bandeja de entrada universal, así todo tu equipo puede gestionar y responder los mensajes (estén ellos en cualquiera de tus canales de comunicación).
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HubSpot CRM y Ventas: Experiencia aún más completa
Para facilitar la conversación y negociación de sus vendedores con los leads, HubSpot cuenta con un segundo módulo de software que complementa el CRM, el HubSpot Ventas. Con él, usted comienza a tener flujos de correo electrónico, plantillas de correo electrónico, llamadas dentro del propio programa, etc.
El CRM de HubSpot es una de las muchas soluciones para gestionar la relación con el cliente disponibles hoy en el mercado. Sin embargo, se destaca por tener un diseño intuitivo y por ofrecer todas las herramientas que tu equipo necesita para Prospectar, fechar um negócio e fazer todo o acompanhamento pós-venda.
¿Y bien, vas a probar esta solución? Luego cuenta en los comentarios qué te pareció.
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