¿Ha oído hablar alguna vez del ERP? Es un sistema de gestión que conecta todos los datos y procesos de una organización en un único lugar.
Por ejemplo, funcionalidades para control financieroLas funciones básicas del sistema incluyen el registro de clientes y la gestión de existencias.
Por eso, cuando hablamos de este sistema de gestión, es habitual que los empresarios piensen en utilizarlo como herramienta estratégica para el sector financiero.
Sin embargo, ésta no es la única área que puede beneficiarse del uso de ERP. Las ventas, la producción e incluso el marketing pueden optimizarse.
¿No me cree? Entonces sigue leyendo y descubre cómo vincular tu ERP a las estrategias de marketing digital.
¿A qué retos se enfrenta el marketing digital?
En primer lugar, es importante comprender los retos a los que se enfrenta este sector. Después de todo, sólo entonces será posible entender cómo se puede utilizar el ERP para optimizar los procesos de marketing digital. ¿Vamos?
En digital, todo se basa en los datos, ya que permiten analizar información importante sobre el público objetivo y los clientes existentes. Sin embargo, dedicarse a recopilar estos datos puede requerir mucho trabajo, sobre todo si se hace manualmente.
Otra dificultad es la falta de fuentes de información que ofrezcan una imagen más completa de los resultados de una campaña de marketing. Esto es fundamental para comprender si las estrategias aplicadas están generando buenos rendimientos.
Otro problema recurrente en marketing es la falta de alineación con el equipo de ventas. Esto dificulta la comprensión del momento adecuado para acercarse a un cliente. Y, por tanto, realizar una venta.
¿Cómo puede la ERP resolver estos retos? Descúbralo a continuación.
¿Cómo puede vincularse su ERP a las estrategias de marketing digital?
Vea cómo el sistema ERP puede ser un importante aliado en el marketing digital de su empresa:
Crear una base de contactos detallada
Como has visto, tener información sobre el conduce y clientes es esencial para cualquier empresa. Sin embargo, capturar esta información puede requerir mucho trabajo. Pero cuando se dispone de un sistema ERP vinculado a acciones de marketing, la cosa cambia.
Esto se debe a que muchos de estos programas permiten registrar información sobre los clientes que puede utilizarse en estrategias específicas. Supongamos que su empresa quiere marketing por correo electrónico para anunciar un descuento.
Puede utilizar la información de contacto, es decir, los correos electrónicos registrados, para enviar esta promoción. Pero más aún: puede segmentar los correos electrónicos y enviarlos solo a quienes puedan estar interesados en la campaña.
Esto puede hacerse basándose en el historial de compras del cliente, que también está disponible en un sistema ERP. De este modo, la tasa de apertura del correo electrónico y la adhesión a la campaña tienden a ser mayores.
Información para la toma de decisiones
Disponer de información sobre los impactos generados por una campaña permite analizar el éxito o no de una determinada estrategia. Por eso es esencial disponer de varias fuentes de datos que proporcionen esta visión.
Como el tuyo Sistema ERP puede generar informes financieros, comerciales y de existencias, puede utilizar los datos que contienen para obtener una visión general de cómo han reaccionado los clientes a una campaña determinada.
Al fin y al cabo, estos informes pueden señalar cambios en el aumento de las ventas y la disminución de las existencias, por ejemplo. A partir de ahí, el equipo de marketing puede discutir nuevas estrategias para el futuro basadas en información real y más precisa.
Vincular marketing y ventas
Para generar más resultados, es esencial que los equipos de marketing y ventas funcionan en armonía, ¿verdad? En este sentido, el uso de un ERP puede ser muy útil.
Esto se debe a que el personal de marketing puede supervisar las ventas en tiempo real. Si los resultados están por debajo de las expectativas, pueden comunicarse con el equipo de ventas para entender cuáles son las objeciones del cliente.
Con esto, cree campañas específicas para derribar las principales objeciones presentadas. Aumentando así las posibilidades de cerrar más ventas en el futuro. Además, el marketing puede supervisar y evaluar el historial de cada cliente e informar al equipo de ventas de cuándo es el momento ideal para acercarse a ellos.
Por último, otra acción interesante es poder observar los niveles de existencias y a partir de ahí entender qué productos están teniendo poca salida. A partir de ahí se pueden crear promociones para quemar ese stock y aumentar así la tesorería.
¿Qué necesita un ERP para que esto sea posible?
Tras comprender los principales retos a los que se enfrenta el marketing y descubrir cómo puede resolverlos el ERP, es posible darse cuenta de que vincular su ERP al estrategias de marketing digital podría ser una excelente asociación.
Por eso es importante elegir bien su ERP si aún no dispone de uno. Por lo tanto, analice las opciones disponibles en el mercado y busque sistemas que ofrezcan las funcionalidades esenciales para que esta asociación funcione.
Pero, ¿qué son? Echa un vistazo:
- control financiero;
- flujo de caja;
- control de existencias;
- registros de clientes;
- órdenes de servicio;
- ventas.
Sin embargo, un sistema ERP tiene muchas más funcionalidades que pueden ser útiles para otros sectores de su empresa. De esta forma, podrá disponer de una solución completa para su negocio.
Algunas de estas otras características son: diario en líneala cita concertada por el cliente y emisor de la factura de servicio. Además, emisor de resguardos bancarios, firma electrónica, alertas automáticas vía WhatsAppcorreo electrónico y SMS sobre reservas.
¿Está listo para integrar su ERP con el marketing digital?
En este artículo has descubierto cómo vincular tu ERP con las estrategias de marketing digital. Puedes ver que juntos pueden proporcionar mejores resultados para tu negocio. Así que no dejes de aprovechar estas ventajas y facilidades.
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