Como tornar uma marca relevante online e ainda crescer em vendas exponencialmente? Esse foi o desafio que encontramos no projeto com a Loja de Tênis. Clientes desde fevereiro de 2014, a marca estava no mercado há 12 anos.
Com loja online e uma loja física no Rio de Janeiro (RJ), a grande dificuldade da empresa era gerar vendas diretas através de anúncios e vendas indiretas através do trabalho de branding nas redes sociais. A intenção do cliente era obter um ROI (retorno do investimento) de 400% ao longo do projeto.
Etapas do projeto:
#1 Construção da marca
No início do trabalho foi necessário construir uma base de fãs no Facebook. Com a criação de conteúdo informativo e de engajamento pela E-Dialog, a página no Facebook saiu de 7.438 para 86.240 seguidores entre fevereiro de 2014 e 2016.
– Geração de credibilidade: No início do trabalho a página tinha pouca interação e não era monitorada, isso gerava uma certa insegurança nos clientes que desejavam comprar através do site. O primeiro passo foi criar uma identidade visual para as redes sociais através de um trabalho de desenvolvimento de conteúdo visando a venda com anúncio de produtos e visando a ativação do relacionamento.
Identidade visual antes:
Identidade visual depois:
#2 Relacionamento e Vendas
Com uma base de fãs estruturada, acesso ao site (via redes sociais) crescendo, o passo seguinte foi aumentar o impacto da marca em comunidades relacionadas a possíveis clientes. Nos tornamos mais próximos de influenciadores no segmento fitness e de corrida, com conteúdo cada vez mais especializado e anúncios patrocinados no Facebook super segmentados (ao gosto de cada cliente).
Posts com dicas viralizaram em grupos e na página do Facebook:
#CorrerMudouMinhaVida: Essa categoria foi criada para que o público da página contasse sua história de superação e mudança de vida através da corrida. Além de gerar engajamento e colocar o público como personagem da página, os relatos selecionados ganham um vale-compras na loja no valor de R$200.
– Segmentação de base para anúncios de conversão em vendas: Com uma base já sólida e específica realizamos anúncios segmentados para cada tipo de público. Exemplo: identificamos os mais propensos a comprarem a marca Asics e fizemos seleções especiais de tênis para o público.
#3 Entrega contínua de Resultados
No Facebook, aliando conteúdo e anúncios focamos na meta de ROI 400%. Por consequência, outros resultados foram alcançados:
– Crescimento de 1159% na página do Facebook.
– 3.727 seguidores obtidos organicamente no Instagram
– Crescimento de 586% em receita gerada pelo Facebook. ROI de 500%.
– Crescimento de 815% de visitas ao site vindas de redes sociais em cerca de 12 meses.
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