Muito se fala no potencial que as redes sociais têm na divulgação da marca e também no relacionamento que elas proporcionam entre clientes e empresas. Mas dentre as várias possibilidades da rede, algumas empresas aproveitam para espiar a concorrência.
Em uma matéria no Portal das Redes Sociais, o LinkedIn é apontado como um dos canais em que mais se busca informações sobre o concorrente. Dados sobre os funcionários, contratações, entre outros, podem ser acessados tranquilamente.
A exposição pode aumentar (e até ser prejudicial) quando o funcionário divulga informações confidenciais, ou dados estratégicos via Twitter e Facebook. Já falamos sobre a necessidade das empresas estarem preparadas para lidar com as redes, ao invés de simlesmente ignorá-las em seu cotidiano nesse texto.
Mas essas estratégias não servem só de “espionagem”. Elas podem evoluir para a troca de informações entre empresas, como revela este trecho da matéria: “Maurício Bichara, gerente de divisão de internet do Banco do Brasil, afirma que o “benchmarking” (identificação de referenciais de excelência) feito antes nos canais presenciais alcançará também as redes sociais”
Hoje, há diversas maneiras de se informar sobre a concorrência, muito além de uma simples busca no google. Sabendo espiar com moderação, é possível aprender com os casos de sucesso e também de insucesso por aí.
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