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As redes sociais têm se mostrado um espaço fértil para compartilhar as experiências. E cada postagem vale o prestígio (ou o desprezo) de uma marca, afinal tanto o bem quanto o malfeito se espalha rapidamente nas redes. Cada reclamação gera uma enchente de opiniões, que despertam reações a favor ou contra tal produto (vide casos de grande repercussão, como o Ades). Muitas vezes, esses críticos vão cobrar satisfação por erros, mesmo sem razão de reclamar – vide o caso abaixo, protagonizado pelo Estadão:
redes sociais estadão
Pensando nisso, o Techinsider criou este infográfico, mostrando quais são os 5 tipos de críticos mais comuns nas redes sociais – e como lidar com cada um deles. Veja:
críticos nas redes sociais