O portal da escola de negócios HSM divulgou esta semana uma pesquisa realizada pela Harvard Business Review Analytic Services sobre os principais erros das empresas em redes sociais.
A pesquisa, realizada com mais de duas mil empresas, aponta que apenas 7 % delas investem na interação e no diálogo com seu público, sejam clientes ou potenciais clientes.
A pesquisa foi realizada em julho de 2010 e destaca que utilizar as redes sociais apenas para simples divulgação ou como serviço de atendimento ao consumidor já não é suficiente.
O potencial de estratégia, a partir do acompanhamento constante, de serem ferramentas de diálogo e relacionamento é gigante e as empresas que conseguirem terão destaque.
O infográfico abaixo resume os principais erros das empresas detectados na pesquisa. Aproveite!
