O Growth Hacking é um conceito muito usado para quem trabalha no Marketing Digital. Neste blog, você entenderá o significado dele e suas aplicações no dia a dia das empresas. Mas antes, é preciso saber como o termo foi criado.
Como o termo Growth Hacking foi criado?
Quem criou a expressão foi o fundador do portal growthhackers.com, Sean Ellis. O profissional era famoso entre as startups pela habilidade de alavancá-las no mercado. Empreendedores cujo objetivo era fazer o negócio online crescer de forma rápida procuravam por seus serviços.
O especialista cumpria com o prometido, organizava os processos da firma para que o sucesso continuasse quando ele deixasse o trabalho. Porém, a questão que gerava muitas dúvidas nas empresas era: quem vai ser o responsável por executar essas tarefas e dar continuidade ao serviço?
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As empresas precisavam de profissionais de marketing qualificados para tal função. Os métodos tradicionais já não atendiam à necessidade de crescimento cada vez mais acelerado das organizações. Com isso, o termo Growth Hacking surgiu, assim como suas especificações.
O que é Growth Hacking?
A palavra “growth” vem do verbo inglês “to grow” que significa crescer e a palavra “hacking”, vem da expressão “hacker” que é definido por pessoas que têm um grande domínio em tecnologia e computação, mas que nem sempre usa isso para o bem. Muitos hackers invadem sistemas e acabam roubando dados importantes. Porém, nesse caso temos alguém que sabe usar a tecnologia para crescer nos negócios.
Growth Hacking é uma técnica de marketing que usa criatividade e dados (marketing e programação) para escalar exponencialmente o crescimento. Renan Caixeiro
Para Sean Ellis, o criador do termo em 2010, o profissional de “Growth Hacker” é uma pessoa cujo o foco é sempre o crescimento. Ou seja, um bom profissional de Growth Hacking precisa saber aliar o marketing e a programação para ajudar no crescimento da empresa. Um bom “Growth Hacker” consegue analisar dados de maneira dinâmica e ter ideias e soluções a partir dos mesmos. Por exemplo, com ajuda de algumas ferramentas e muita análise, o profissional consegue aumentar as visitas do site, crescer a lista de leads, gerar maiores oportunidades de vendas, entre outros benefícios.
Histórias de Sucesso
A Resultados Digitais publicou 9 cases de Growth Hacking vindos direto do RD Summit 2016. Em sua palestra sobre o tema no evento, o profissional Gabriel Costa propôs um desafio. As empresas presentes teriam 30 dias para executarem estratégias de Growth Hacking que poderiam impulsionar o crescimento das mesmas. Com os resultados enviados, ele selecionou seis cases para mostrar no blog. Vamos mostrar aqui dois bastante interessantes, que mostram que não é necessário um grande orçamento para o resultado acima da média. Porém, vale entrar no blog da empresa para conferir os outros exemplos.
1) Adeus Rotina
A empresa é um clube de assinatura que envia mensalmente uma caixa com uma temática surpresa com dicas, brincadeiras e produtos eróticos para casais saírem da rotina. O relacionamento com o cliente é satisfatório, já que o sentimento de empatia é despertado pelo fato de o negócio ajudar os consumidores a serem mais felizes no relacionamento.
Estratégia 1
No sul do país, um dos programas de rádio com maior audiência se chama “Pretinho Básico”. A atração tem um quadro que anuncia vagas de empresa e Maicon, fundador do Adeus Rotina, enviou um texto para os radialistas com uma oportunidade de emprego na startup. Ao mesmo tempo, o anúncio divulgava fortemente o clube de assinaturas. Enquanto a propaganda neste veículo pode chegar a 50 mil reais, o empreendedor não gastou nada com a ação. Ouça a ação:
O resultado foi não só o recebimento de diversos currículos, como também diversas assinaturas no clube. Maicon conseguiu ainda testar o retorno desse programa para o investimento em anúncios futuros.
Estratégia 2
Os influenciadores digitais são meios muito usados para a divulgação de produtos e serviços. Essa estratégia de marketing foi usada pelo Adeus Rotina: a marca enviou kits de mercadorias para produtores de conteúdo com o perfil desejado. Um deles foi o portal Diva Depressão, que fez um texto mostrando o presente e divulgando a empresa. Confira o texto no site do Diva Depressão.
2) Daksa
Essa é uma agência com especialização em tecnologia e inovação. Seus projetos englobam desde ações de Marketing Digital até desenvolvimento de sistemas.
Estratégias
A empresa focou na experiência do usuário do site. Para aprimorar essa questão, a Daksa investiu no seguinte:
- Site responsivo;
- Inserção de Call to Action em todas as páginas;
- Criação de uma página para cada serviço (foco em SEO e venda);
- Todos os formulários estão inserindo os novos Leads em um fluxo específico;
- Inclusão do pop-up (RD Station) ao tentar sair da página;
- Instalação do chatbot para atendimento e recebimento de solicitações simples.
As consequências foram muito positivas, já que a empresa aumentou em 40% a quantidade de leads, que resultaram em diversas vendas, economizou em tempo e equipe, já que o diálogo com o chatbot foi útil para os seguidores, e, com a melhor experiência dos usuários no site, o time comercial obteve mais dados dos internautas para executar ações.
3 dicas para começar o Growth Hacking na sua empresa
1) Defina um objetivo palpável
Objetivo: Crescer minha base de e-mails.
Resultado: conseguir 50 assinantes na lista de e-mails por dia.
A definição de objetivos pode ser feita utilizando a técnica criada pelo Google de OKR, Objective and Key Results. Você lista um objetivo macro (qualitativo) e resultados-chave/entregáveis com indicadores. No Google, eles usam essa técnica e traçam objetivos a cada 3 meses – para cada área, para cada colaborador e para cada projeto.
2) Use os dados para ver o resultado
Aí é a hora de você usar o Google Analytics ou, então, outras ferramentas que aferem estatísticas como a KissMetrics. Quanto mais dados você tiver, melhor – desde que os use para OTIMIZAR. O trabalho de um Growth Hacker, acima de tudo, é OTIMIZAR tudo que vê pela frente para ter maiores taxas de conversão e melhores leads.
3) Comece a alavancar a partir da própria rede
A melhor maneira de iniciar é com contatos próximos, amigos e família. Sabe quando você não tem grana pra divulgar algo e coloca no seu Facebook pedindo pros amigos compartilhar? Você já faz Growth Hacking (ainda que de forma bem rústica). Uma dica de como um Growth Hacker agiria nesse caso: pedir aos amigos “compartilhe aqui e se alguém vier através da sua indicação, eu te dou 10 reais de crédito”. É exatamente isso que fez o Dropbox, por exemplo (e ainda faz).
Muitas pessoas acabam fazendo o Growth Hacking no dia a dia sem perceber. Essa é uma alternativa muito usada por startups que têm pouco recurso e precisamo crescer rápido. Se quiser saber mais sobre o assunto, mande-nos um e-mail: growth@edialog.com.br.
Para ler outros textos da E-Dialog:
– Como o Big Data pode ajudar o Marketing?
– Quanto custa anunciar no Google?
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