{"id":6792,"date":"2025-03-08T20:52:11","date_gmt":"2025-03-08T23:52:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=6792"},"modified":"2025-03-09T20:55:59","modified_gmt":"2025-03-09T23:55:59","slug":"como-criar-uma-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/como-criar-uma-persona\/","title":{"rendered":"Como criar uma persona? Passo a passo completo"},"content":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea deseja melhorar a comunica\u00e7\u00e3o e personalizar suas estrat\u00e9gias de marketing, entender <strong>como criar uma persona<\/strong> \u00e9 essencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Com uma persona bem definida, \u00e9 poss\u00edvel alinhar conte\u00fados, campanhas e a\u00e7\u00f5es comerciais de forma mais eficaz, garantindo que sua mensagem chegue ao p\u00fablico certo.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste guia, voc\u00ea aprender\u00e1 o que \u00e9 persona, como diferenci\u00e1-la do p\u00fablico-alvo e, mais importante, como fazer uma persona detalhada e aplic\u00e1-la nas suas estrat\u00e9gias de marketing e vendas. Vamos come\u00e7ar!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-persona\">O que \u00e9 persona? <\/h2>\n\n\n\n<p>A persona<strong> \u00e9 um personagem fict\u00edcio baseado em dados reais, caracterizado como o comprador ideal de um neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Criar uma ou mais personas \u00e9 essencial para estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o mais assertiva com o consumidor, j\u00e1 que permite que as empresas entendam melhor seus desafios, necessidades e comportamentos de compra, ajudando na personaliza\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/estrategias-de-marketing-digital\/\">estrat\u00e9gias de marketing e vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, o vendedor ou o <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/profesionales-del-marketing-digital\/\">profissional de marketing<\/a> ter\u00e1 mais clareza sobre seu p\u00fablico-alvo, conseguindo estabelecer uma conex\u00e3o mais profunda para sanar as d\u00favidas e atender de maneira mais eficaz aquela pessoa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-publico-alvo-ou-persona-entenda-a-diferenca\">P\u00fablico-alvo ou persona? Entenda a diferen\u00e7a!<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A primeira d\u00favida que surge quando se fala em persona \u00e9: qual a diferen\u00e7a dela para o p\u00fablico-alvo? Os conceitos s\u00e3o relacionados, mas n\u00e3o sin\u00f4nimos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O p\u00fablico-alvo \u00e9 um recorte amplo, uma segmenta\u00e7\u00e3o inicial de um grupo de poss\u00edveis compradores. Assim, o p\u00fablico-alvo delimita caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas e socioecon\u00f4micas, como espa\u00e7o geogr\u00e1fico, faixa et\u00e1ria, g\u00eanero, renda e h\u00e1bitos de consumo, ou seja, <strong>\u00e9 um recorte mais gen\u00e9rico e quantitativo<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enquanto isso, a persona <strong>aprofunda nas caracter\u00edsticas<\/strong> desse cliente ideal, incluindo desejos, desafios, comportamentos e necessidades.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale lembrar que a persona n\u00e3o substitui o p\u00fablico-alvo \u2013 elas se complementam, pois \u00e9 poss\u00edvel criar personas diversas para representar diferentes perfis dentro do p\u00fablico-alvo da empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>- M\u00e1s informaci\u00f3n en:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/publico-alvo-e-persona\/\">P\u00fablico objetivo y persona: comprender las diferencias y la importancia de los conceptos<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Percebeu a diferen\u00e7a? Ent\u00e3o, vamos l\u00e1! Veja agora o passo a passo de como criar uma persona.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-criar-uma-persona-confira-o-passo-a-passo\">Como criar uma persona? Confira o passo a passo<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1\u00ba-passo-mapa-da-empatia-nbsp\">1\u00ba Passo: Mapa da Empatia&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar no Mapa da Empatia? Uma persona, assim como uma pessoa real, tem dores, desejos e necessidades. O conceito de empatia, amplamente utilizado no marketing, <strong>refere-se \u00e0 capacidade de se colocar no lugar do cliente para compreender suas motiva\u00e7\u00f5es e desafios.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 feita essencialmente para pessoas, e a melhor forma de falar com elas \u00e9 estabelecendo uma conex\u00e3o baseada na empatia. Mais do que vender ou oferecer um produto, uma empresa com prop\u00f3sito deve focar em oferecer solu\u00e7\u00f5es reais para as dores de seus clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, o Mapa da Empatia \u00e9 uma ferramenta essencial da <a href=\"https:\/\/scopi.com.br\/blog\/canvas-modelo-de-negocio\/\">metodologia Canvas<\/a>, que permite entender melhor os clientes e construir personas mais precisas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, o Mapa da Empatia explora os seguintes aspectos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que pensa e sente?<\/li>\n\n\n\n<li>O que escuta?<\/li>\n\n\n\n<li>O que fala e faz?<\/li>\n\n\n\n<li>O que v\u00ea?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o suas dores?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o seus ganhos?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2\u00ba-passo-entrevistas\">2\u00ba passo: Entrevistas<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de responder com a sua equipe \u00e0s perguntas do Mapa da Empatia, <strong>\u00e9 hora de come\u00e7ar a fazer pesquisas e entrevistas com o p\u00fablico real<\/strong>. \u00c9 a partir dessa coleta de dados qualitativos e quantitativos que a sua persona ficar\u00e1 mais detalhada e assertiva, afinal, esse personagem fict\u00edcio representa os seus clientes reais.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crie um formul\u00e1rio online e busque uma amostra representativa de pessoas dentro do seu p\u00fablico-alvo para respond\u00ea-lo. Voc\u00ea precisa criar perguntas que possibilitem um conhecimento mais profundo dos seus potenciais clientes. Vamos a alguns exemplos:<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informa\u00e7\u00f5es pessoais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome?<\/li>\n\n\n\n<li>Idade?<\/li>\n\n\n\n<li>Cidade?<\/li>\n\n\n\n<li>Estado civil?<\/li>\n\n\n\n<li>Filhos?<\/li>\n\n\n\n<li>Escolaridade?<\/li>\n\n\n\n<li>Metas?<\/li>\n\n\n\n<li>Dificuldades?<\/li>\n\n\n\n<li>Sonhos?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Informa\u00e7\u00f5es profissionais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cargo?<\/li>\n\n\n\n<li>Segmento e tamanho da empresa?<\/li>\n\n\n\n<li>Ferramentas que utiliza na rotina profissional?<\/li>\n\n\n\n<li>Habilidades?<\/li>\n\n\n\n<li>Objetivos profissionais?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Estilo de vida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que consome?<\/li>\n\n\n\n<li>Onde gosta de comprar?<\/li>\n\n\n\n<li>O que gosta de fazer no tempo livre?<\/li>\n\n\n\n<li>Como consome conte\u00fado?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Canais de informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Usa redes sociais? Quais?<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e1ginas e influenciadores que segue?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais conte\u00fados gosta de consumir?<\/li>\n\n\n\n<li>Onde busca informa\u00e7\u00f5es antes de uma compra?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>H\u00e1bitos de consumo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Faz pesquisa de pre\u00e7o antes de comprar?<\/li>\n\n\n\n<li>Onde costuma comprar?<\/li>\n\n\n\n<li>Consulta opini\u00e3o de outros compradores?<\/li>\n\n\n\n<li>O que leva em considera\u00e7\u00e3o antes de fechar uma compra?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-persona-b2b\">Persona B2B<\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o seu neg\u00f3cio \u00e9 B2B, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio criar uma persona. No entanto, na fase de entrevistas, as perguntas ser\u00e3o diferentes. Voc\u00ea deve abordar quest\u00f5es como:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qual o cargo da pessoa que responde \u00e0 pesquisa? <\/li>\n\n\n\n<li>Quem ou o que influencia a tomada de decis\u00e3o? <\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o os maiores desafios no trabalho? <\/li>\n\n\n\n<li>Que tipos de solu\u00e7\u00e3o busca?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais fatores pesam na decis\u00e3o de compra?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Perguntas compiladas? \u00c9 hora de esbo\u00e7ar a sua persona!<\/b><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3\u00ba-passo-delineando-a-persona\">3\u00ba Passo: Delineando a persona<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o Mapa da Empatia e os resultados da pesquisa compilados, reflita: <strong>quais s\u00e3o as necessidades, desafios e expectativas desse perfil? De que forma minha solu\u00e7\u00e3o pode impactar sua jornada e resolver seus problemas?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se de que, dependendo do seu segmento, seu p\u00fablico-alvo pode ser muito abrangente e, nesse caso, mais de uma persona deve ser criada. Vamos a um exemplo:<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma cl\u00ednica odontol\u00f3gica que oferece servi\u00e7os de odontopediatria, ortodontia e implantodontia tem, no m\u00ednimo, tr\u00eas personas diferentes, pois atende p\u00fablicos distintos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Odontopediatria: A persona \u00e9 o respons\u00e1vel por uma crian\u00e7a, que tem d\u00favidas sobre escova\u00e7\u00e3o infantil, troca de dentes e preven\u00e7\u00e3o de c\u00e1ries;<\/li>\n\n\n\n<li>Ortodontia: A persona pode ser um adolescente que deseja corrigir o sorriso ou um adulto no mercado de trabalho que ainda n\u00e3o realizou o tratamento e busca solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e discretas;<\/li>\n\n\n\n<li>Implantodontia: A persona geralmente tem uma idade mais avan\u00e7ada e busca uma solu\u00e7\u00e3o fixa para recuperar o sorriso, ap\u00f3s perdas dent\u00e1rias causadas por problemas de sa\u00fade. Suas principais dores s\u00e3o quest\u00f5es est\u00e9ticas, d\u00favidas e receios sobre a efic\u00e1cia e seguran\u00e7a de um implante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esses foram exemplos r\u00e1pidos, mas para criar a sua persona de forma eficaz, siga estes passos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Crie um personagem espec\u00edfico<\/strong>, com uma hist\u00f3ria que gere identifica\u00e7\u00e3o. Assim, sua equipe de marketing poder\u00e1 criar campanhas mais assertivas e o setor de vendas saber\u00e1 exatamente com quem est\u00e1 falando;<\/li>\n\n\n\n<li>Destaque <strong>h\u00e1bitos e prefer\u00eancias<\/strong>, tanto pessoais quanto profissionais;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Descreva sua rotina e din\u00e2mica familiar<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Defina seus objetivos de vida e maiores aspira\u00e7\u00f5es<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Identifique seus <strong>principais desafios e dificuldades<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inclua hobbies, interesses e padr\u00f5es de consumo.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao seguir esses passos, voc\u00ea construir\u00e1 uma persona detalhada e \u00fatil para todas as estrat\u00e9gias de marketing e vendas da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-exemplo-de-persona\">Exemplo de persona<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma das personas para a cl\u00ednica de odontologia que usamos como exemplo acima seria a No\u00eamia.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Apresenta\u00e7\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> No\u00eamia \u00e9 uma rec\u00e9m aposentada de 60 anos de idade que mora em Campinas, S\u00e3o Paulo, ela se formou em Administra\u00e7\u00e3o e exerceu a profiss\u00e3o durante 40 anos em uma grande empresa. Ela esteve em Campinas durante toda a sua vida, criou seus 3 filhos e viveu ao lado de seu esposo, que faleceu h\u00e1 tr\u00eas anos. No\u00eamia gosta de se cuidar, diariamente corre no Parque Portugal<\/span>;<\/li>\n\n\n\n<li><b>M\u00eddias:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> L\u00ea a Revista Veja, \u00e9 assinante do Jornal O Globo e, recentemente, sua neta L\u00edvia criou para ela um Instagram, assim pode se conectar com os familiares e amigos e assistir v\u00eddeos de jardinagem, que \u00e9 o seu hobby<\/span>;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Objetivos:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> No\u00eamia, como rec\u00e9m aposentada, est\u00e1 se adaptando a uma vida mais tranquila. Atualmente ela se dedica \u00e0 jardinagem e com a neta L\u00edvia tem aprendido o usar as redes sociais para conhecer as novidades do seu hobby e acompanhar sobrinhos, amigos e filhos<\/span>;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Desafios:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Logo que entrou na menopausa, No\u00eamia desenvolveu um quadro de periodontite, uma infec\u00e7\u00e3o na gengiva que n\u00e3o foi cuidada, isso ocasionou um quadro mais grave de perda \u00f3ssea. Por isso, ela agora usa uma pr\u00f3tese dent\u00e1ria m\u00f3vel. Mas o acess\u00f3rio \u00e9 inc\u00f4modo e muito artificial, o que a deixa incomodada com o pr\u00f3prio sorriso<\/span>;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Solu\u00e7\u00f5es que o meu neg\u00f3cio pode proporcionar: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Minha cl\u00ednica odontol\u00f3gica pode sanar o problema da No\u00eamia com o pr\u00f3prio sorriso com o procedimento de Implante total. Assim, ela ter\u00e1 um sorriso natural com uma solu\u00e7\u00e3o permanente que dar\u00e1 mais confian\u00e7a para ela.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em><strong>- Lea tambi\u00e9n:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/exemplos-de-personas\/\">Confira 5 exemplos de personas para entender como criar a sua<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sites-para-criar-persona\">Sites para criar persona<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece o processo de cria\u00e7\u00e3o de persona, pode utilizar ferramentas online para facilitar essa tarefa. Separamos aqui 2 sugest\u00f5es:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/br.hubspot.com\/make-my-persona\">Make My Persona: <\/a><\/strong>Gerador gratuito de modelos de buyer persona oferecido pela <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-hubspot\/\">HubSpot<\/a>. Com uma interface intuitiva, permite criar personas profissionais e personaliz\u00e1veis em minutos, que podem ser compartilhadas com sua equipe. A ferramenta orienta na coleta de informa\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas, comportamentais e psicogr\u00e1ficas para construir uma persona precisa e aut\u00eantica;<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/pt.semrush.com\/persona\/\">Persona Builder:<\/a><\/strong> O Persona Builder da Semrush \u00e9 uma ferramenta edit\u00e1vel e personaliz\u00e1vel que permite selecionar v\u00e1rios m\u00f3dulos para construir suas buyer personas e personas de usu\u00e1rio. Por exemplo, voc\u00ea pode adicionar informa\u00e7\u00f5es sobre dados demogr\u00e1ficos, comportamentos, objetivos e desafios, criando uma representa\u00e7\u00e3o detalhada do seu cliente ideal.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crie-minha-persona-e-agora\">Crie minha persona, e agora? <\/h2>\n\n\n\n<p>Com a persona definida, \u00e9 hora de planejar estrat\u00e9gias de marketing alinhadas \u00e0 sua <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/viaje-del-consumidor\/\">proceso de compra<\/a>. Crie conte\u00fados relevantes que solucionem d\u00favidas e dores, conduzindo-a at\u00e9 a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/\">Di\u00e1logo electr\u00f3nico<\/a> es un <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/agencia-de-inbound-marketing\/\">agencia especializada en Inbound Marketing<\/a>, oferecendo servi\u00e7os que auxiliam na cria\u00e7\u00e3o de personas e no desenvolvimento de estrat\u00e9gias de marketing digital eficazes. Entre em contato para tirar suas d\u00favidas!<\/p>\n\n\n\n<div role=\"main\" id=\"formulario-blog-analise-gratuita-16dd12bc38d3b6ec9adf\"><\/div><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('formulario-blog-analise-gratuita-16dd12bc38d3b6ec9adf', 'UA-18699224-1').createForm();<\/script>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea deseja melhorar a comunica\u00e7\u00e3o e personalizar suas estrat\u00e9gias de marketing, entender como criar uma persona \u00e9 essencial. Com uma persona bem definida, \u00e9 poss\u00edvel alinhar conte\u00fados, campanhas e a\u00e7\u00f5es comerciais de forma mais eficaz, garantindo que sua mensagem chegue ao p\u00fablico certo. 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