{"id":6489,"date":"2021-05-26T09:44:02","date_gmt":"2021-05-26T12:44:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=6489"},"modified":"2024-07-22T10:14:49","modified_gmt":"2024-07-22T13:14:49","slug":"benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/benchmarking\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo puede utilizar la evaluaci\u00f3n comparativa en su empresa?"},"content":{"rendered":"

Entenda neste artigo o que \u00e9 o benchmarking e saiba como utilizar essa estrat\u00e9gia de compara\u00e7\u00e3o de modelos de neg\u00f3cios e estrat\u00e9gias para otimizar seus processos internos e adaptar sua empresa para melhor atender a seus clientes ideais. Confira:<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 o benchmarking?<\/span><\/h2>\n

Benchmarking \u00e9 uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o que consiste na mensura\u00e7\u00e3o da performance de uma organiza\u00e7\u00e3o, permitindo que ela compare sua efici\u00eancia com a de outras organiza\u00e7\u00f5es, frequentemente com a empresa l\u00edder do segmento ou outro concorrente muito relevante.<\/span><\/p>\n

Como bem <\/span>observa Scott Lenet no artigo da Forbes sobre o assunto<\/span><\/a>, muitas pessoas consideram o conceito de benchmarking como um m\u00e9todo gerencial conservador das grandes empresas: ao inv\u00e9s de buscarem por inova\u00e7\u00e3o, comparam pr\u00e1ticas com concorrentes e se adaptam. Contudo, isso n\u00e3o \u00e9 necessariamente verdade.\u00a0<\/span><\/p>\n

Lenet aponta que em \u00e1reas com pouca educa\u00e7\u00e3o formal, sem certifica\u00e7\u00f5es ou com ag\u00eancias reguladoras pouco presentes, o benchmarking \u00e9 uma forma de educa\u00e7\u00e3o fundamental para os neg\u00f3cios.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para escrit\u00f3rios de advocacia, consult\u00f3rios m\u00e9dicos ou empresas de engenharia, por exemplo, existem procedimentos registrados e regulamentos r\u00edgidos a respeito das pr\u00e1ticas. Por isso, esses profissionais dependem menos da pr\u00e1tica. Mas no caso de empresas no mercado financeiro ou neg\u00f3cios no setor de servi\u00e7os, onde muitas vezes a experi\u00eancia de mercado individual ainda determina e valida as pr\u00e1ticas recorrentes, o benchmarking possui grande valor.<\/span><\/p>\n

Por que fazer benchmarking?<\/span><\/h2>\n

Imagine que a sua empresa realiza o processo de vendas seguindo um procedimento criado por um ex-funcion\u00e1rio vinte anos atr\u00e1s. Toda a nova equipe n\u00e3o teve participa\u00e7\u00e3o na cria\u00e7\u00e3o desse procedimento e, depois de duas d\u00e9cadas, as vendas parecem estar diminuindo gradativamente.<\/span><\/p>\n

Imagine ent\u00e3o que um funcion\u00e1rio realiza um benchmarking e descobre que os concorrentes come\u00e7aram a utilizar um CRM para otimizar o atendimento e aumentar o n\u00famero de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Atrav\u00e9s dessa compara\u00e7\u00e3o simples de pr\u00e1ticas de mercado, seu time adota uma nova estrat\u00e9gia e aumenta a lucratividade do neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 claro que o benchmarking n\u00e3o pode ser a \u00fanica forma de otimiza\u00e7\u00e3o de processos internos, mas ele \u00e9 um bom ponto de partida para entender quais pr\u00e1ticas j\u00e1 est\u00e3o consolidadas ou se consolidando e n\u00e3o investir em estrat\u00e9gias que podem causar preju\u00edzos.<\/span><\/p>\n

Voltando ao exemplo: imagine que, no lugar de um benchmarking para adotar um CRM, a empresa tivesse optado por uma panfletagem no centro da cidade, procedimento padr\u00e3o antes do avan\u00e7o da internet e que era a pr\u00e1tica estabelecida vinte anos atr\u00e1s?<\/span><\/p>\n

Sem a compara\u00e7\u00e3o com os concorrentes, essa decis\u00e3o (que \u00e9 baseada em dados) poderia ter sido adiada por muitos anos mais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas o benchmarking n\u00e3o precisa ser apenas para processos internos, tamb\u00e9m pode comparar valores de produtos, tipos de estrat\u00e9gias de marketing para empresas disputando o mesmo segmento e p\u00fablico-alvo etc.<\/span><\/p>\n

As possibilidades dependem do enquadramento desejado e das dores observadas nos procedimentos internos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Veja abaixo como realizar um bom benchmarking.<\/span><\/p>\n

Passo a passo para realizar benchmarking na sua empresa<\/span><\/h2>\n

1. Identificar concorrentes<\/span><\/h3>\n

Antes de tra\u00e7ar novas metas e estrat\u00e9gias e acompanhar o que a concorr\u00eancia est\u00e1 fazendo \u00e9 necess\u00e1rio identificar os seus concorrentes diretos e l\u00edderes do mercado que a sua empresa deseja inspirar e seguir. N\u00e3o adianta monitorar a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias de empresas bem sucedidas, mas que n\u00e3o tenham o mesmo seguimento ou filosofia da sua empresa.<\/span><\/p>\n

2. Identificar o que vai ser comparado\u00a0<\/span><\/h3>\n

O processo de Benchmarking consiste, primeiramente, em identificar o que vai ser comparado e tra\u00e7ar um objetivo. \u00c9 preciso ter um objetivo claro. Sem um objetivo, o empreendedor faz uma visita a uma empresa, frequenta feiras, monitora empresas na internet mas, n\u00e3o sabe muito bem o que fazer com essas informa\u00e7\u00f5es. Um processo sistem\u00e1tico significa planejar, e conseguir informa\u00e7\u00f5es \u00fateis ap\u00f3s as an\u00e1lises.<\/span><\/p>\n

3. Comparar<\/span><\/h3>\n

Nas redes sociais uma forma de mensurar e seguir seus concorrentes\u00a0 \u00e9 usando o\u00a0 Facebook. Ele permite, como nenhuma outra plataforma, acompanhar todos os passos da sua concorr\u00eancia nos mais espec\u00edficos detalhes.\u00a0<\/span><\/p>\n

O <\/span>Buzzmonitor \u00e9<\/span><\/a> um software de monitoramento de p\u00e1ginas que tamb\u00e9m permite registrar centenas de p\u00e1ginas da sua concorr\u00eancia ou relacionadas a sua categoria para acompanhar os posts da marca e os coment\u00e1rios dos consumidores. \u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m, por exemplo, descobrir qual tipo de conte\u00fado gera mais interesse do p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

4. Analisar os dados<\/span><\/h3>\n

Ap\u00f3s a coleta de dados, seja qual for o meio de capta\u00e7\u00e3o \u00e9 preciso analisar os dados. Lembrando que Benchmarking n\u00e3o significa \u201ccopiar\u201d o que outras empresas fazem ou ent\u00e3o querer fazer igual.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio verificar como a sua empresa pode aplicar essas boas pr\u00e1ticas e se est\u00e3o de acordo com as estrat\u00e9gias da empresa, se h\u00e1 recursos, se vale para o setor, se aquilo tudo faz sentido. Fa\u00e7a diversos relat\u00f3rios e sempre avalie o posicionamento da empresa, vendo se \u00e9 vi\u00e1vel ou n\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Conclus\u00e3o – Vale a pena?<\/span><\/h2>\n

Assim como qualquer outra estrat\u00e9gia para neg\u00f3cios, realizar ou n\u00e3o o benchmarking depende das caracter\u00edsticas internas da empresa e da abordagem utilizada.\u00a0<\/span><\/p>\n

Depender exclusivamente do benchmarking para realizar otimiza\u00e7\u00f5es em processos internos pode matar a capacidade criativa da equipe e reduzir o n\u00famero de inova\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias com potencial para se destacar dos concorrentes.<\/span><\/p>\n

Por isso, uma das maneiras de complementar a estrat\u00e9gia de benchmarking \u00e9 <\/span>utilizar as pr\u00e1ticas de growth hacking<\/a> em suas campanhas<\/span>, produtos ou servi\u00e7os.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entenda neste artigo o que \u00e9 o benchmarking e saiba como utilizar essa estrat\u00e9gia de compara\u00e7\u00e3o de modelos de neg\u00f3cios e estrat\u00e9gias para otimizar seus processos internos e adaptar sua empresa para melhor atender a seus clientes ideais. Confira: O que \u00e9 o benchmarking? 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