{"id":25310,"date":"2020-07-27T08:45:55","date_gmt":"2020-07-27T11:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=25310"},"modified":"2025-01-28T15:38:48","modified_gmt":"2025-01-28T18:38:48","slug":"social-selling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/social-selling\/","title":{"rendered":"Social Selling: Como potencializar as vendas pelas redes sociais"},"content":{"rendered":"<p>O posicionamento de marca nas redes sociais ganha cada dia mais relev\u00e2ncia. Atualmente, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel imaginar que uma empresa n\u00e3o tenha uma p\u00e1gina no Facebook ou Instagram, no m\u00ednimo. Essa presen\u00e7a digital \u00e9 extremamente importante para interagir com o p\u00fablico e gerar vendas. Mas, como se destacar em meio a concorr\u00eancia? Conhe\u00e7a agora a estrat\u00e9gia de <strong>Social Selling<\/strong>.<\/p>\n<p>Veja a seguir o que \u00e9 Social Selling, sua relev\u00e2ncia e como utilizar essa estrat\u00e9gia de marketing digital para gerar resultados para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 Social Selling?<\/h2>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-212398 size-full\" title=\"O que \u00e9 Social Selling?\" src=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/o-que-e-social-selling.jpg\" alt=\"O que \u00e9 Social Selling?\" width=\"980\" height=\"980\" srcset=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/o-que-e-social-selling.jpg 980w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/o-que-e-social-selling-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/o-que-e-social-selling-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/o-que-e-social-selling-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/o-que-e-social-selling-480x480.jpg 480w\" sizes=\"(max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/p>\n<p>O ato de consumir sempre esteve atrelado \u00e0 busca por informa\u00e7\u00f5es. Seja trocando ideia com amigos que utilizam o produto x, ou agora, com a an\u00e1lise de resenhas, redes sociais, reclame aqui e outros sites que possam fornecer informa\u00e7\u00f5es para o usu\u00e1rio, antes que esse tome a decis\u00e3o de efetivar a compra.<\/p>\n<p>Isso significa que a<strong> jornada de compra do cliente est\u00e1 mais elaborada<\/strong> e, ao mesmo tempo, que a sua marca tem muitas possibilidades para se comunicar com o potencial comprador em cada uma dessas etapas. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio ter um bom planejamento para fazer a comunica\u00e7\u00e3o de forma assertiva.<\/p>\n<p>\u00c9 aqui que entra o Social Selling! Essa estrat\u00e9gia de Marketing Digital consiste em usar as redes sociais de forma a aumentar a intera\u00e7\u00e3o e gerar um bom e duradouro relacionamento com o clientes. Dessa forma, <strong>a efetiva\u00e7\u00e3o de vendas \u00e9 uma consequ\u00eancia<\/strong> da confian\u00e7a gerada pela marca.<\/p>\n<p>As redes sociais existem com o objetivo de gerar relacionamento, seja entre usu\u00e1rios, ou ainda, entre usu\u00e1rios e marcas. A estrat\u00e9gia de Social Selling d\u00e1 t\u00e3o certo por isso! Trabalha a marca sem perder de vista o essencial: <strong>\u00e9 preciso gerar identifica\u00e7\u00e3o e relacionamento.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>O diretor executivo da E-Dialog, Renan Caixeiro, explica quando as m\u00eddias sociais\u00a0s\u00e3o um bom investimento e fala mais sobre as vendas pelas redes sociais. Confira no v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n<div style=\"width: 800px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-25310-1\" width=\"800\" height=\"450\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Quando-minha-empresa-n\u00e3o-deve-investir-em-redes-sociais.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Quando-minha-empresa-n\u00e3o-deve-investir-em-redes-sociais.mp4\">https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Quando-minha-empresa-n\u00e3o-deve-investir-em-redes-sociais.mp4<\/a><\/video><\/div>\n<h2>Vender nas redes sociais<\/h2>\n<p>As redes sociais t\u00eam oferecido uma experi\u00eancia cada vez mais completas aos usu\u00e1rios. Isso inclui a efetiva\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/vender-pelas-redes-sociais\/\">vendas nas redes<\/a>. O Instragram, por exemplo, inaugurou o <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/instagram\/como-vender-no-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram Shopping<\/a> para que as pessoas nem precisem sair do aplicativo para comprar. Assim como o Facebook conta com Marktplace.<\/p>\n<p>Esses recursos s\u00e3o \u00f3timos e devem ser explorados, com certeza. No entanto, n\u00e3o perca de vista que, mais do que a vitrine do seu neg\u00f3cio, as redes sociais s\u00e3o o espa\u00e7o de socializa\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, n\u00e3o fa\u00e7a postagens apenas de pre\u00e7o e produtos. Gere valor para os seus seguidores, apresente conte\u00fados relevante e interessantes, conte hist\u00f3rias, mostre seus diferenciais. Afinal, esses s\u00e3o os principais recursos para voc\u00ea se destacar da concorr\u00eancia e oferecer a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel para os usu\u00e1rios. Como j\u00e1 mencionado, as vendas no Social Selling s\u00e3o a consequ\u00eancia disso.<\/p>\n<p><em><strong>- Lea tambi\u00e9n:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/como-vender-pelo-instagram\/\">Como vender pelo Instagram? Dicas e tutorial de como criar uma loja na plataforma<\/a><\/em><\/p>\n<h2>Social Selling faz a diferen\u00e7a<\/h2>\n<p>De acordo com a pesquisa realizada pelo <a href=\"https:\/\/business.linkedin.com\/sales-solutions\/social-selling\/the-social-selling-index-ssi\">LinkedIn<\/a>,\u00a0 <strong>78% dos profissionais que fazem Social Selling vendem mais do que os que n\u00e3o utilizam as m\u00eddias sociais.<\/strong> Sabendo disso, se voc\u00ea ainda n\u00e3o investia nessa t\u00e1tica, pode come\u00e7ar hoje mesmo!<\/p>\n<p>Mas, antes de colocar a m\u00e3o na massa, conhe\u00e7a alguns pontos importantes para se pensar na hora de fazer o Social Selling:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pessoas certas:<\/strong> fa\u00e7a comunica\u00e7\u00e3o para as pessoas certas. Para estabelecer uma conex\u00e3o mais pr\u00f3xima e encontr\u00e1-las mais facilmente, pode investir em parcerias com Digital Influencers que sejam alinhados com o seu segmento de atua\u00e7\u00e3o (saiba mais sobre <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/midia-social\/como-criar-uma-persona\/\">como criar uma persona<\/a> no nosso artigo exclusivo);<\/li>\n<li><strong>Seja um especialista:<\/strong> transmita confian\u00e7a para o seu p\u00fablico e seja um portador de informa\u00e7\u00f5es de qualidade e confian\u00e7a para os usu\u00e1rios. Se mostre um especialista digno de confian\u00e7a;<\/li>\n<li><strong>Funil de vendas:<\/strong> produza conte\u00fados nas redes sociais sem perder de vista o seu <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/embudo-de-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">embudo de ventas<\/a>. Gere conte\u00fado para cada uma de suas etapas e converse com os usu\u00e1rios nos diferentes est\u00e1gios de compra.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como colocar em pr\u00e1tica?<\/h2>\n<p>As vendas pelas redes sociais exigem do neg\u00f3cio a assertividade de observar os usu\u00e1rios que curtem a p\u00e1gina da empresa e acompanham suas novidades, a forma como eles interagem com os posts e que tipo de opini\u00e3o eles emitem. Esses s\u00e3o term\u00f4metros para definir quem pode ser um potencial cliente ou apenas um promotor da sua marca, mas que n\u00e3o consome diretamente.<\/p>\n<p>Por exemplo: Suponha que voc\u00ea fez uma publica\u00e7\u00e3o e algumas pessoas comentaram marcando outras pessoas. Esses perfis mencionados podem ter interesse no tipo de solu\u00e7\u00e3o que a sua marca tem para oferecer. Al\u00e9m disso, existem pessoas que sempre comentam as publica\u00e7\u00f5es e compartilham o conte\u00fado que voc\u00ea posta. Esse \u00e9 um ind\u00edcio que ela se identifica com o que voc\u00ea veicula nas suas m\u00eddias sociais e ela pode ser uma potencial cliente, principalmente porque ela ajuda a sua rede a crescer e se fortalecer.<\/p>\n<h2>Ferramentas<\/h2>\n<p>Existem algumas ferramentas que podem ajudar voc\u00ea a entender como o seu p\u00fablico est\u00e1 interagindo com o seu perfil e aumentar a suas vendas pelas redes sociais. O <a href=\"https:\/\/seekr.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Seekr<\/a>, por exemplo, ajuda a monitorar tudo que \u00e9 falado sobre as marcas nas redes, mapeando pontos acerca do relacionamento online entre empresas e consumidores. O <a href=\"https:\/\/pro.iconosquare.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Iconosquare<\/a> \u00e9 voltado para o Instagram e tem uma fun\u00e7\u00e3o semelhante. Esses e outros programas s\u00e3o muito bons para ajudar a colocar o Social Selling em pr\u00e1tica e conquistar bons resultados nas vendas pelas redes sociais.<\/p>\n<p>Tudo isso \u00e9 importante porque nas vendas \u00e9 preciso, antes de tudo, entender o cliente e suas necessidades. Concorda que \u00e9 chato quando voc\u00ea entra numa loja e o atendente despeja em voc\u00ea v\u00e1rios produtos, sem te deixar falar ou pedir alguma ajuda? Nas redes sociais funciona de forma parecida. \u00c9 preciso, antes da venda, preparar o comprador para que ela ocorra.<\/p>\n<h2>Passos do Social Selling<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Qual \u00e9 a conex\u00e3o entre o seguidor e o seu perfil: <\/strong>esse \u00e9 um ponto chave para compreender porque as vendas pelas redes sociais da sua empresa est\u00e3o baixas. Quando falamos de conex\u00e3o, estamos dizendo que marcas e pessoas est\u00e3o ligadas por diversos interesses: seja o simples ato da compra, compatibilidade de ideologia, conte\u00fado informativo relevante e divers\u00e3o. \u00c9 preciso entender qual \u00e9 o elo que liga a sua empresa aos seus seguidores para que o pr\u00f3ximo passo seja assertivo.<\/li>\n<li><strong>Qual a necessidade que o seguidor tem no momento:<\/strong> em um processo de compra, a necessidade \u00e9 o grande combust\u00edvel para converter um lead e um comprador. Entenda o que o seguidor precisa naquele momento e se a sua empresa poder\u00e1 ajuda-lo em seu problema. N\u00e3o adianta tentar vender algo para algu\u00e9m que n\u00e3o precise daquilo naquele momento, ou que n\u00e3o aproveitar\u00e1 da melhor forma poss\u00edvel. Isso pode gerar detratores da sua marca, e na internet isso toma enormes propor\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li><strong>Seja sutil para realizar a prospec\u00e7\u00e3o: <\/strong>N\u00e3o adianta querer fazer publica\u00e7\u00f5es excessivamente comerciais ou investir em pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es apenas. No Facebook existem algumas regras que cortam o alcance de conte\u00fados comerciais. Fala-se muito no que chamamos de regra do 80&#215;20: do conte\u00fado que vai para as suas m\u00eddias, 80% deve ser informativo e de entretenimento e 20% comercial. Fique atento!<\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-212399 size-large\" title=\"Passos do Social Selling\" src=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/passos-do-social-selling-1024x427.png\" alt=\"Passos do Social Selling\" width=\"1024\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/passos-do-social-selling-1024x427.png 1024w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/passos-do-social-selling-300x125.png 300w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/passos-do-social-selling-768x320.png 768w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/passos-do-social-selling-1536x640.png 1536w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/passos-do-social-selling-2048x853.png 2048w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/passos-do-social-selling-1080x450.png 1080w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/passos-do-social-selling-1280x533.png 1280w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/passos-do-social-selling-980x408.png 980w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/passos-do-social-selling-480x200.png 480w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2>Como avaliar e melhorar os resultados?<\/h2>\n<p>Depois desses esfor\u00e7os para ampliar as vendas pelas redes sociais, os resultados come\u00e7ar\u00e3o a aparecer. Mas como mensurar se eles est\u00e3o sendo os melhores ou n\u00e3o? Primeiro, defina aonde quer chegar. Esse passo \u00e9 essencial para validar o que foi conquistado e programar as pr\u00f3ximas metas. Seja realista e procure se desafiar! N\u00e3o adianta estabelecer metas que voc\u00ea vai alcan\u00e7ar com facilidade ou quase imposs\u00edveis de serem batidas.<\/p>\n<p>Depois, defina quais ser\u00e3o os pontos analisados: alcance das postagens, cliques, curtidas, coment\u00e1rios, compartilhamentos e outras m\u00e9tricas s\u00e3o interessantes. Esses dados ser\u00e3o \u00fateis para que voc\u00ea compreenda qual foi o impacto que a sua empresa gerou nos usu\u00e1rios naquele per\u00edodo. Fa\u00e7a testes para validar teorias e observe quais os conte\u00fados que n\u00e3o rodaram como o esperado. Ap\u00f3s esse estudo, vale a pena planejar novas estrat\u00e9gias, em especial o conte\u00fado que ser\u00e1 utilizado. O <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/calendario-editorial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">calendario editorial<\/a>\u00a0pode ser uma ferramenta interessante nesse processo, vale a pena experimentar.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Escrito por Danilo Terra em novembro de 2016 e atualizado por Let\u00edcia Fernandes em julho de 2020<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quer aumentar as suas vendas pelas redes sociais? Conhe\u00e7a o social selling e potencialize os seus resultados!<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-25310","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-midia-social"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Social Selling: Como potencializar as vendas pelas redes sociais<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O Social Selling \u00e9 uma estrat\u00e9gia para gerar conex\u00e3o com o p\u00fablico e vender pelas redes sociais. 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