{"id":2457,"date":"2021-06-15T16:42:20","date_gmt":"2021-06-15T19:42:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=2457"},"modified":"2024-08-13T16:09:46","modified_gmt":"2024-08-13T19:09:46","slug":"gamification-a-nova-tendencia-no-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/gamification-a-nova-tendencia-no-marketing-digital\/","title":{"rendered":"Gamificaci\u00f3n en marketing: descubra qu\u00e9 es y c\u00f3mo utilizarla"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O marketing digital est\u00e1 sempre com uma novidade para atrair consumidores. E uma das tend\u00eancias que tem se destacado \u00e9 a estrat\u00e9gia de gamifica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao inv\u00e9s de realizarem promo\u00e7\u00f5es ou oferecerem vale-descontos para quem recomenda a marca, as empresas est\u00e3o apostando nos jogos de intera\u00e7\u00e3o para conseguir o engajamento do p\u00fablico de maneira l\u00fadica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja neste artigo o que \u00e9 e como usar a gamifica\u00e7\u00e3o no marketing para gerar mais engajamento com clientes e leads.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 gamifica\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 o processo de integra\u00e7\u00e3o de mec\u00e2nicas de jogos em um sistema preexistente, produto ou servi\u00e7o para motivar usu\u00e1rios a realizar determinada tarefa\/a\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A gamifica\u00e7\u00e3o alcan\u00e7a seu \u00e1pice quando usa os princ\u00edpios da ci\u00eancia motivacional para transformar tarefas desinteressantes em experi\u00eancias interativas e engajantes. Quando voc\u00ea gamifica intera\u00e7\u00f5es de alto valor com consumidores e parceiros, \u00e9 capaz de aumentar vendas, gerar colabora\u00e7\u00f5es mais s\u00f3lidas, aumentar seu ROI, estimular lealdade com a marca e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O processo de gamifica\u00e7\u00e3o normalmente utiliza elementos de game design para aumentar o engajamento dos usu\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com isso, no contexto do marketing, gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 quando as marcas usam um formato de jogo popular para promover um novo produto ou servi\u00e7o enquanto oferece recompensas alcan\u00e7\u00e1veis.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas premia\u00e7\u00f5es se provaram mais valiosas e compartilh\u00e1veis quando comparadas a premia\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas que outros meios de divulga\u00e7\u00e3o costumam oferecer ao final das campanhas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Por que usar a gamifica\u00e7\u00e3o no marketing?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 eficiente porque usa <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/gatilhos-mentais\/\">gatilhos mentais<\/a> para poder gerar maior engajamento. Se normalmente uma campanha de marketing foca apenas no CTA para uma a\u00e7\u00e3o final, a gamifica\u00e7\u00e3o entret\u00e9m o usu\u00e1rio durante o processo de intera\u00e7\u00e3o com o conte\u00fado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso aumenta as chances de criar uma rela\u00e7\u00e3o com a marca e garantir uma convers\u00e3o ap\u00f3s o \u201cjogo\u201d. Dessa maneira, pode ser usada junto das demais estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/o-que-e-inbound-marketing\/\">inbound marketing<\/a> para garantir resultados s\u00f3lidos no marketing digital.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas qu\u00e3o eficiente \u00e9 a gamifica\u00e7\u00e3o? Existem alguns cases de sucesso que mostram o poder da abordagem:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A Verizon Wireless, empresa de telefonia estadunidense, aumentou o tempo de visita em seu site em 30% com metade dos usu\u00e1rios depois de usar pontos e ins\u00edgnias para gamificar o site;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A Volkswagen na China conseguiu viralizar um processo de financiamento coletivo para conseguir 120 mil sugest\u00f5es e 33 milh\u00f5es de acessos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A Ford Motors aumentou vendas em mais de 8 milh\u00f5es de d\u00f3lares e impulsionou likes no Facebook em 600% com conte\u00fado gamificado.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, em termos de benef\u00edcios diretos (com resultados vari\u00e1veis de acordo com as estrat\u00e9gias aplicadas por cada empresa) podemos acrescentar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumento no engajamento com usu\u00e1rios e clientes, reduzindo as chances do conte\u00fado ser descartado na visualiza\u00e7\u00e3o. Hoje, a aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios est\u00e1 cada vez mais reduzida e \u00e9 preciso usar gatilhos fortes para prend\u00ea-los;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/como-gerar-leads\/\">Aumento consider\u00e1vel nas taxas de convers\u00e3o<\/a> garantido pela alta motiva\u00e7\u00e3o dos visitantes em sites gra\u00e7as aos jogos e premia\u00e7\u00f5es. Esses pr\u00eamios podem ser ins\u00edgnias, pontos ou algum item extra (ex.: complete esse jogo antes do seu pedido e ganhe um doce gr\u00e1tis);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reconhecimento de marca e fideliza\u00e7\u00e3o otimizados pela alta no engajamento com o conte\u00fado.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como funciona a gamifica\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas criam estrat\u00e9gias que oferecem recompensas aos participantes que realizarem determinadas tarefas \u2013 tudo em forma de jogos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, os jogadores acabam conhecendo e podendo divulgar a marca e, em troca, recebem incentivos que podem ser desde pr\u00eamios f\u00edsicos, descontos especiais ou at\u00e9 pr\u00eamios virtuais, como medalhas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar da forma l\u00fadica e divertida, o neg\u00f3cio n\u00e3o \u00e9 brincadeira. <\/span><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbestechcouncil\/2020\/02\/18\/games-companies-play-how-your-company-can-implement-gamification-to-motivate-employees\/?sh=c9a4de059f1b\"><span style=\"font-weight: 400;\">A Forbes mostrou em um artigo que<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, entre outras coisas, os jogos j\u00e1 fazem parte da realidade de muitas pessoas. Aproximadamente 2,5 bilh\u00f5es de pessoas jogam em seus smartphones, computadores e videogames.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, adaptar essa rotina para estrat\u00e9gias de motiva\u00e7\u00e3o interna de funcion\u00e1rios (marketing interno) ou para atrair mais clientes (marketing externo) \u00e9 muito mais f\u00e1cil com essa cultura se expandindo para todo o globo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No artigo, explica-se que existem 2 gatilhos fundamentais para um jogo: esperan\u00e7a e medo. Com esses dois motivadores, \u00e9 poss\u00edvel engajar colaboradores a adotarem posturas mais otimistas e predispostas (\u00fatil para incentivar aprendizado e motivar avan\u00e7os em cargos e fun\u00e7\u00f5es).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel usar os mesmos gatilhos para atrair clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Basta pensar que o primeiro gatilho vem da recompensa e o segundo \u00e9 aliado aos outros gatilhos mentais conhecidos (urg\u00eancia, escassez, prova social etc.).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando as pessoas almejam reconhecimento por algo, uma premia\u00e7\u00e3o ou um benef\u00edcio, tomam uma a\u00e7\u00e3o. Elas esperam ganhar. Ao mesmo tempo, pesam os riscos e as chances de falha.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o seu processo de gamifica\u00e7\u00e3o no marketing inclui <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/tecnicas-de-copywriting\/\">copywriting<\/a> como \u201cparticipe agora da campanha para encontrar o brigadeiro dourado e ganhe 1 ano de desconto em nossa loja\u201d, h\u00e1 expectativa e um pr\u00eamio em vista.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora, se a campanha inclui \u201ccampanha do brigadeiro dourado, encontre-o at\u00e9 dia [prazo curto] para ser um dos clientes VIPs por 1 ano\u201d, as coisas mudam de perspectiva.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplos de a\u00e7\u00f5es de gamifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Brasil, a <\/span><a href=\"http:\/\/decolar.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Decolar.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> usou o jogo do Facebook MegaCity para atrair potenciais consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao programar suas f\u00e9rias de inverno no mundo virtual, a Decolar divulga seus produtos e faz com que os jogadores cumpram metas como decolar e aterrissar avi\u00f5es, arrecadar lucros de hot\u00e9is e trocar cart\u00f5es postais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A mec\u00e2nica leva os usu\u00e1rios a curtirem a fanpage da marca no Facebook \u2013 o que \u00e9 tamb\u00e9m uma forma de coloc\u00e1-los em contato com as vantagens de organizar suas f\u00e9rias com a ajuda da ag\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 em Estocolmo, na Su\u00e9cia, uma campanha para conscientizar o sexo seguro distribuiu pela cidade camisinhas com QRCode. Atrav\u00e9s do c\u00f3digo, as pessoas acessavam um aplicativo que mensurava o ritmo, som e dura\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o sexual delas, criando gr\u00e1ficos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As pessoas podiam divulgar seu desempenho num site e a partir da\u00ed encontrar parceiros que tenham o mesmo perfil sexual que o delas. <\/span><a href=\"http:\/\/mundodomarketing.com.br\/blogs\/1001-ideias\/23336\/campanha-de-sexo-seguro-com-qr-code-app-para-celular-e-gamificacao-.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">Veja essa a\u00e7\u00e3o clicando aqui.<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O importante \u00e9 que as gamifica\u00e7\u00f5es tenham sentido com as personas. N\u00e3o faz sentido desenvolver um processo complexo e completamente digitalizado se seu p\u00fablico n\u00e3o tem h\u00e1bito de usar diferentes aplicativos e conectar contas atrav\u00e9s da internet.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Dicas de gamifica\u00e7\u00e3o no marketing<\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Incorpore jogos reais<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao incorporar a gamifica\u00e7\u00e3o no seu neg\u00f3cio, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio sempre criar algo do zero e pensar na estrat\u00e9gia mais inovadora e disruptiva do mundo. Usar o caminho mais simples corta tempo, recursos e leva a resultados mais r\u00e1pidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O servi\u00e7o de assinatura de roupas de aluguel Gwynnie Bee simula a divers\u00e3o e as chances de vit\u00f3ria de uma raspadinha.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa estrat\u00e9gia de gamifica\u00e7\u00e3o popular incorpora um elemento j\u00e1 conhecido do mundo real para premiar os inscritos na lista de e-mail e com isso expande a a\u00e7\u00e3o da marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Implemente um programa de recompensas por fideliza\u00e7\u00e3o que tamb\u00e9m seja um jogo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recompense a fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes ao usar um sistema que incentiva essa rela\u00e7\u00e3o entre consumidor e marca. Programas de recompensas por fidelidade (cart\u00f5es de pontos, descontos progressivos etc.) s\u00e3o gamificados por princ\u00edpio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, quanto mais dinheiro gasto em produtos e servi\u00e7os da sua empresa, mais pontos os consumidores podem receber. Quando um cliente chega a um n\u00famero suficiente de pontos, ele pode sacar descontos significativos em compras futuras.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Starbucks, por exemplo, tem um programa reconhecido nesse sentido. Conforme os clientes aumentam seus gastos, s\u00e3o recompensados com pontos que podem ser usados em compras futuras.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse processo, inclusive, pode levar a um ciclo de refor\u00e7o positivo. Ou seja, quanto mais os clientes gastam, mais pontos ganham, quanto mais pontos ganham, mais descontos t\u00eam, com mais descontos, compram mais e com mais frequ\u00eancia, e assim sucessivamente.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Incentive a intera\u00e7\u00e3o entre consumidores<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos principais objetivos da gamifica\u00e7\u00e3o no marketing \u00e9 aumentar a intera\u00e7\u00e3o dos consumidores com a marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel dar pontos aos participantes que engajam com as redes sociais, sites e newsletters para incentivar futuras intera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E essas intera\u00e7\u00f5es n\u00e3o precisam ser apenas dos usu\u00e1rios com a marca, mas podem ser tamb\u00e9m entre eles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Samsung teve a ideia certa quanto a isso ao aumentar a intera\u00e7\u00e3o entre usu\u00e1rios com uma fun\u00e7\u00e3o em seu site que permite aos consumidores discutir problemas e assistir a v\u00eddeos. Os participantes mais ativos recebem uma medalha que pode ser exibida na intera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 o software de l\u00ednguas estrangeiras Duolingo criou uma estrat\u00e9gia de gamifica\u00e7\u00e3o em quatro passos em seu aplicativo para smartphones para tornar o aprendizado de l\u00ednguas mais divertido e interativo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os desenvolvedores do Duolingo sabem que aprender uma nova linguagem toma tempo e pode ser desgastante, por isso, incentivam os usu\u00e1rios a quebrar as tarefas de aprendizado em a\u00e7\u00f5es menores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A facilidade em cumprir os poucos minutos de aprendizado di\u00e1rio incentiva os usu\u00e1rios a voltar no dia seguinte e eles s\u00e3o recompensados com pr\u00eamios caso sejam capazes de manter a frequ\u00eancia no app.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gatilhos externos como notifica\u00e7\u00f5es por celular e e-mail trazem os usu\u00e1rios desconectados de volta e uma barra de progresso e sistema de pontos faz com que os usu\u00e1rios possam competir com pessoas ao redor do mundo no aprendizado da mesma l\u00edngua.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Integre a gamifica\u00e7\u00e3o no seu neg\u00f3cio ao criar uma competi\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea est\u00e1 procurando uma gamifica\u00e7\u00e3o no marketing para auxiliar suas estrat\u00e9gias de reconhecimento de marca, competi\u00e7\u00f5es s\u00e3o a melhor estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As competi\u00e7\u00f5es s\u00e3o divertidas para os participantes e podem aumentar a visibilidade e a intera\u00e7\u00e3o com a marca. Al\u00e9m disso, possuem grande apelo no gatilho de prova social, destacando o vencedor para os outros participantes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um exemplo popular disso foi a campanha multimilion\u00e1ria do McDonalds com a Monopoly. Esse torneio anual trouxe reconhecimento e movimentou a marca do McDonalds por muitos anos e, em 2017, um pr\u00eamio de 65 milh\u00f5es de d\u00f3lares estava em todas as manchetes de jornais estadunidenses.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O grande ponto dessa competi\u00e7\u00e3o era que qualquer um poderia participar, desde que comprasse no McDonalds mais pr\u00f3ximo da vizinhan\u00e7a para juntar as pe\u00e7as da competi\u00e7\u00e3o. N\u00e3o \u00e9 nem preciso contar que a rede de fast-food fez milh\u00f5es de d\u00f3lares com a a\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Cutuque o esp\u00edrito competitivo da sua audi\u00eancia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00e1 no fundo, todos n\u00f3s somos um pouco competitivos. Est\u00e1 na nossa gen\u00e9tica evolutiva e \u00e9 incentivado em nossa sociedade que busca sempre destacar vencedores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao implementar uma estrat\u00e9gia de gamifica\u00e7\u00e3o, tente cutucar e acordar o esp\u00edrito competitivo da sua audi\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Nike fez uma parceria com a Run Club que traduz muito bem essa ideia de unir pessoas pelo poder da comunidade e da competi\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O aplicativo em quest\u00e3o permite que os usu\u00e1rios personalizem os pr\u00f3prios treinamentos com base no n\u00edvel de cada um. Isso permite que as pessoas completem desafios para ganhar trof\u00e9us e ins\u00edgnias.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O aplicativo Run Club \u00e9 muito bom em engajar com usu\u00e1rios competitivos, e faz quest\u00e3o de relembrar a quem usa da marca da Nike de tempos em tempos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 fundamental entender as estrat\u00e9gias de marketing digital como um todo para aplicar a gamifica\u00e7\u00e3o. Mas, ao entender quais s\u00e3o os gatilhos mais importantes para sua persona, os resultados vir\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para mais informa\u00e7\u00f5es e dicas sobre marketing e neg\u00f3cios, acesse o blog da E-Dialog.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O marketing digital est\u00e1 sempre com uma novidade para atrair consumidores. 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