{"id":220295,"date":"2025-12-02T11:41:57","date_gmt":"2025-12-02T14:41:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=220295"},"modified":"2026-04-13T16:23:28","modified_gmt":"2026-04-13T19:23:28","slug":"ugc-user-generated-content","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/ugc-user-generated-content\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 UGC? Entenda como usar o User Generated Content (Conte\u00fado Gerado pelo Usu\u00e1rio) para vender mais"},"content":{"rendered":"

Em um cen\u00e1rio em que os consumidores confiam cada vez menos em campanhas tradicionais e discursos altamente produzidos, o UGC (User Generated Content<\/em>) <\/strong>surge como uma das estrat\u00e9gias mais poderosas para construir confian\u00e7a, gerar prova social e aproximar marcas de suas audi\u00eancias. <\/p>\n\n\n\n

Mais do que uma tend\u00eancia passageira, o Conte\u00fado Gerado pelo Usu\u00e1rio transforma clientes em protagonistas da comunica\u00e7\u00e3o, impactando diretamente a percep\u00e7\u00e3o de valor, a lealdade e as decis\u00f5es de compra. <\/p>\n\n\n\n

Ao longo deste conte\u00fado, voc\u00ea vai entender o que \u00e9 UGC, de onde ele vem, por que \u00e9 t\u00e3o importante para o marketing digital e como sua empresa pode estimular esse tipo de engajamento na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 UGC?<\/h2>\n\n\n\n

UGC \u00e9 a sigla para User-Generated Content<\/em>. Em portugu\u00eas, Conte\u00fado Gerado pelo Usu\u00e1rio<\/em>. Trata-se de qualquer conte\u00fado feito por consumidores sobre uma marca, produto ou servi\u00e7o<\/strong>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por ser feito por pessoas comuns, oferece um ar aut\u00eantico. As marcas amam essa abordagem, e est\u00e1 crescendo em popularidade, substituindo pouco a pouco os materiais polidos e roteirizados. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A <\/span>Stackla, plataforma de conte\u00fado social de marketing<\/span><\/a>, fez uma pesquisa onde apenas 19% dos consumidores achavam o conte\u00fado criado por marcas aut\u00eantico, enquanto apenas 10% achavam o conte\u00fado de influenciadores convincente. Em contraste, 80% disseram que o UGC impacta diretamente em seus desejos de compra. <\/span><\/p>\n\n\n\n

O UGC n\u00e3o \u00e9 limitado pelo tamanho das empresas, segmento ou oferta de produtos\/servi\u00e7os. De marcas de luxo a itens dom\u00e9sticos, ele pode ser utilizado em todos os tipos de audi\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

- Lea tambi\u00e9n: <\/strong><\/em><\/strong>Contenido evergreen: qu\u00e9 es, tipos + 5 consejos para producirlo<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

De onde vem o conte\u00fado UGC?<\/h2>\n\n\n\n

Existem algumas origens para o Conte\u00fado Gerado pelo Usu\u00e1rio.<\/span> No geral esse conte\u00fado vem de consumidores comuns, consumidores fies \u00e0 marca, funcion\u00e1rios e UGC Creators.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Consumidores comuns<\/h3>\n\n\n\n

Os v\u00eddeos de unboxing no TikTok ou as publica\u00e7\u00f5es cheias de elogios no Instagram s\u00e3o dois bons exemplos de como os consumidores <\/strong>podem se engajar com UGC. Os consumidores s\u00e3o aqueles mais propensos a gerar conte\u00fado para uma marca. Seja a pedido ou porque realmente se importam com a empresa. <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Consumidores fi\u00e9is \u00e0 marca<\/h3>\n\n\n\n

F\u00e3s, advogados ou fi\u00e9is<\/strong>. N\u00e3o importa como os consumidores mais dedicados s\u00e3o rotulados, eles s\u00e3o o grupo de pessoas mais entusiasmado com o neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Como os fi\u00e9is s\u00e3o t\u00e3o apaixonados pela empresa, seja pelo prop\u00f3sito ou pelo produto\/servi\u00e7o, comp\u00f5em a audi\u00eancia mais madura para gerar conte\u00fados e parcerias nesse sentido. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Parceiros comerciais, fornecedores ou clientes antigos tamb\u00e9m geram bons UGCs no caso de empresas B2B. <\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Funcion\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n

Employee Generated Content <\/em>(EGC), ou Conte\u00fado Gerado por Funcion\u00e1rios<\/strong>, mostra o valor e a hist\u00f3ria por tr\u00e1s de sua marca. Por exemplo, imagens dos colaboradores trabalhando, recebendo pedidos, ou apenas declara\u00e7\u00f5es de apoio \u00e0 sua companhia.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Esse \u201cpor tr\u00e1s das c\u00e2meras\u201d das empresas ajuda a estabelecer a identidade de marca em diferentes m\u00eddias sociais e mostra autenticidade. <\/span><\/p>\n\n\n\n

4. UGC Creators<\/h3>\n\n\n\n

En UGC Creators<\/strong>, ou Criadores UGC, s\u00e3o pessoas especializadas em conte\u00fado pago que parece aut\u00eantico, mas \u00e9 feito para mostrar destaques espec\u00edficos do produto ou servi\u00e7o. Criadores UGC n\u00e3o fazem conte\u00fado org\u00e2nico para as marcas, mas s\u00e3o pagos para fazer conte\u00fado que emula essa experi\u00eancia de engajamento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

- Lea tambi\u00e9n:<\/strong> \u00bfQu\u00e9 importancia tiene un influencer para tu marca?<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Por que o User Generated Content \u00e9 importante?<\/h2>\n\n\n\n

O UGC pode ser usado em todos os est\u00e1gios do embudo de ventas<\/a> para influenciar no engajamento e aumentar as convers\u00f5es. O conte\u00fado voltado para o consumidor pode ser usado nas redes sociais e outros canais, como e-mails, landing pages e p\u00e1ginas de confirma\u00e7\u00e3o de compra. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Abaixo, mais raz\u00f5es que tornam o UGC t\u00e3o importante. <\/span><\/p>\n\n\n\n

1. A autenticidade em outro patamar<\/h3>\n\n\n\n

Hoje, as marcas precisam lutar para serem vistas no ambiente online, e a competi\u00e7\u00e3o por aten\u00e7\u00e3o \u00e9 acirrada. Como resultado, os consumidores ficaram mais exigentes sobre as marcas com quem interagem e compram, em especial a Gera\u00e7\u00e3o Z.<\/span><\/p>\n\n\n\n

E n\u00e3o s\u00e3o apenas os consumidores que est\u00e3o apaixonados por conte\u00fado aut\u00eantico. 60% dos profissionais de marketing concordam que autenticidade e qualidade s\u00e3o igualmente importantes para o sucesso de qualquer campanha.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sempre que poss\u00edvel, evite os criadores UGC, foque nos consumidores, f\u00e3s de marca e colaboradores<\/strong>. Quanto mais org\u00e2nico, melhor. Uma forma de estimular esse tipo de engajamento \u00e9 oferecer descontos ou b\u00f4nus aos consumidores engajados.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Afinal, as pessoas confiam em outras pessoas. O UGC \u00e9 o boca-a-boca moderno. Al\u00e9m disso, os clientes s\u00e3o 2,4x mais propensos a ver conte\u00fado feito por usu\u00e1rios como aut\u00eantico em compara\u00e7\u00e3o ao material produzido pelas marcas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Lealdade de marca e crescimento da comunidade <\/h3>\n\n\n\n

O UGC d\u00e1 aos consumidores a oportunidade \u00fanica de participar no crescimento da marca ao inv\u00e9s de serem espectadores. Isso influencia enormemente a lealdade de marca e a afinidade <\/strong>porque as pessoas se sentem bem ao participar de um projeto, e o UGC as ajuda a colaborar com o seu <\/span>marketing comunitario<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Esse tipo de conte\u00fado tamb\u00e9m abre conversas entre marcas e consumidores, um n\u00edvel de intera\u00e7\u00e3o e engajamento que \u00e9 valios\u00edssimo para as empresas atuando no digital. Para quem ainda n\u00e3o realizou uma aquisi\u00e7\u00e3o, essas intera\u00e7\u00f5es vis\u00edveis no ambiente digital geram mais credibilidade e mostram o valor do seu atendimento humanizado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Aumento de convers\u00f5es e influ\u00eancia nas compras<\/h3>\n\n\n\n

O User Generated Content<\/em> \u00e9 muito influente nos est\u00e1gios finais da jornada de compras. Quando voc\u00ea quiser converter seus leads e influenci\u00e1-los em uma decis\u00e3o, essa \u00e9 uma das maneiras mais eficientes, seja para B2B, B2C, SaaS<\/a>, concession\u00e1rias e outros.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O UGC funciona como uma prueba social<\/a> aut\u00eantica de que seu produto \u00e9 valioso. Um v\u00eddeo de cliente satisfeito ap\u00f3s aquisi\u00e7\u00e3o, ou meses depois de contratar seu servi\u00e7o, impactam quem quer comprar, mas ainda n\u00e3o tomou essa decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"Banner<\/a><\/figure>\n\n\n\n

 <\/span>4. Adapta\u00e7\u00e3o e flexibilidade<\/h3>\n\n\n\n

O UGC pode ser usado em estrat\u00e9gias fora das redes sociais, como uma abordagem omnicanal <\/strong>em diferentes plataformas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se voc\u00ea possui um e-commerce, pode adicionar um feed personalizado com imagens de clientes usando as suas roupas para mostrar a satisfa\u00e7\u00e3o e grande ado\u00e7\u00e3o da marca. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Caso trabalhe com B2B, uma boa estrat\u00e9gia \u00e9 deixar, na p\u00e1gina de contato, um depoimento de cliente satisfeito mostrando os resultados do seu trabalho.<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Maior custo-benef\u00edcio<\/h3>\n\n\n\n

O custo m\u00e9dio de contrata\u00e7\u00e3o de um influenciador pode ir at\u00e9 a casa dos milh\u00f5es de reais. J\u00e1 o custo de pedir que seus clientes compartilhem uma foto usando seu produto ou servi\u00e7o? Perto de zero.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O UGC \u00e9 uma abordagem com melhor custo-benef\u00edcio<\/strong> para escalar seu neg\u00f3cio e introduzir uma nova estrat\u00e9gia de marketing ao seu time. <\/span><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o h\u00e1 necessidade de investir dinheiro na contrata\u00e7\u00e3o de uma ag\u00eancia especializada em campanhas com modelos profissionais se voc\u00ea optar por algo mais aut\u00eantico, sincero e barato. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Algumas pessoas ir\u00e3o participar apenas pelo relacionamento com sua empresa, outras ir\u00e3o pedir algum tipo de benef\u00edcio (seja divulga\u00e7\u00e3o nas redes sociais ou desconto na pr\u00f3xima aquisi\u00e7\u00e3o).<\/span><\/p>\n\n\n\n

6. Funcionamento efetivo com Social Commerce<\/h3>\n\n\n\n

O Social Commerce, em que os consumidores compram diretamente dos canais sociais das empresas, tamb\u00e9m funciona bem com o UGC. <\/span><\/p>\n\n\n\n

O principal diferencial do Social Commerce \u00e9 que ele permite que as audi\u00eancias convertam nos aplicativos nativos onde navegam (Instagram, Facebook, TikTok, etc.) ao inv\u00e9s de sa\u00edrem para outra p\u00e1gina – a\u00e7\u00e3o que reduz a efetividade das campanhas e diminui CTR, CPC, CPA e outras m\u00e9tricas mais. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Digamos que voc\u00ea est\u00e1 passando pelo feed do Instagram quando v\u00ea um quadro incr\u00edvel para decorar sua sala. Caso queira compr\u00e1-lo usando o Social Commerce, \u00e9 s\u00f3 selecionar o produto, clicar no bot\u00e3o de compra e esperar a entrega. Seus dados e m\u00e9todo de pagamento (como cart\u00e3o) j\u00e1 ficam registrados na plataforma. <\/span><\/p>\n\n\n\n

O UGC junto do social commerce \u00e9 valioso porque voc\u00ea pode oferecer aos clientes descontos maiores nas pr\u00f3ximas compras caso compartilhem a aquisi\u00e7\u00e3o que acabaram de fazer. <\/span><\/p>\n\n\n\n

- Lea tambi\u00e9n:<\/strong> Inbound commerce: como utilizar a estrat\u00e9gia na sua loja virtual?<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Tipos de UGC<\/h2>\n\n\n\n
\"Mulher
Usu\u00e1ria interagindo com avalia\u00e7\u00f5es digitais, um tipo de UGC em ambientes online.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Exemplos de Conte\u00fado Gerado pelo Usu\u00e1rio <\/span>incluem: imagens, v\u00eddeos, lives, conte\u00fados de redes sociais, avalia\u00e7\u00f5es, artigos de blog, f\u00f3runs Q&A, estudos de caso e pesquisas<\/strong>. Entenda: <\/span><\/p>\n\n\n\n