{"id":220126,"date":"2023-03-21T11:09:21","date_gmt":"2023-03-21T14:09:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=220126"},"modified":"2024-08-01T11:17:14","modified_gmt":"2024-08-01T14:17:14","slug":"inteligencia-artificial-no-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/inteligencia-artificial-no-marketing-digital\/","title":{"rendered":"El uso de la inteligencia artificial en el marketing digital"},"content":{"rendered":"

En este art\u00edculo, haremos una breve presentaci\u00f3n sobre el uso del inteligencia artificial en el marketing digital<\/strong>incluidas las principales herramientas del momento y las mejores pr\u00e1cticas para utilizarlas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la inteligencia artificial?<\/h2>\n

Inteligencia Artificial (IA) es una amplia rama de la inform\u00e1tica centrada en la construcci\u00f3n de m\u00e1quinas inteligentes capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana.<\/strong><\/p>\n

La IA es una ciencia interdisciplinar con m\u00faltiples enfoques, y los avances en aprendizaje autom\u00e1tico y aprendizaje profundo en particular est\u00e1n creando un cambio de paradigma en pr\u00e1cticamente todos los sectores de la industria tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

La inteligencia artificial permite a las m\u00e1quinas modelar o incluso mejorar las capacidades mentales humanas. La IA se est\u00e1 convirtiendo en una parte rutinaria de la vida humana, desde los coches autoconducidos hasta los asistentes personales como Siri y Alexa, varias empresas est\u00e1n invirtiendo en esta soluci\u00f3n.<\/p>\n

\"El<\/p>\n

IA fuerte frente a IA d\u00e9bil<\/h3>\n

La inteligencia es dif\u00edcil de definir. Ni siquiera en psicolog\u00eda humana hay consenso sobre lo que puede considerarse inteligente en sentido amplio. Del mismo modo, en biolog\u00eda, los expertos son incapaces de establecer una categorizaci\u00f3n de los animales en t\u00e9rminos de cognici\u00f3n.<\/p>\n

Incluso por esta raz\u00f3n, en tecnolog\u00eda, la definici\u00f3n de inteligencia puede variar mucho<\/strong>. Por ello, los expertos distinguen entre sistemas de IA fuertes y d\u00e9biles.<\/p>\n

IA fuerte<\/h4>\n

IA fuerte, tambi\u00e9n conocida como inteligencia general artificial, es una m\u00e1quina que puede resolver problemas para los que nunca ha sido entrenada.<\/strong>Es m\u00e1s o menos como una lata humana.<\/p>\n

Este es el tipo de IA que vemos en pel\u00edculas y series como Westworld, Star Trek, 2001, Interstellar y muchas m\u00e1s. La cuesti\u00f3n es que, en la pr\u00e1ctica, este tipo de inteligencia artificial no existe.<\/p>\n

La creaci\u00f3n de una m\u00e1quina con el nivel de inteligencia humana que pueda utilizarse para cualquier tarea es el sue\u00f1o de muchos investigadores, pero la b\u00fasqueda de la inteligencia artificial ha estado plagada de dificultades.<\/p>\n

Adem\u00e1s, hay quien opina que deber\u00eda limitarse la creaci\u00f3n de una m\u00e1quina con un potencial tan grande, dados los riesgos potenciales de utilizarla sin limitaciones.<\/p>\n

A diferencia de la IA d\u00e9bil, que ya est\u00e1 presente en nuestra rutina, la IA fuerte representa un conjunto de capacidades cognitivas capaces de tomar decisiones por s\u00ed solas y generar nuevos conocimientos, pero el tiempo y los avances tecnol\u00f3gicos no han disminuido la dificultad de esta haza\u00f1a.<\/p>\n

IA d\u00e9bil<\/h4>\n

La IA d\u00e9bil tambi\u00e9n se conoce como IA de nicho o IA especializada, y es funciona en un contexto limitado, simulando la inteligencia humana aplicada a un problema definido<\/strong> (como conducir un coche, transcribir voz en texto, organizar contenidos en un sitio web, generar im\u00e1genes a partir de una base de datos previa, etc.).<\/p>\n

La IA d\u00e9bil se utiliza para realizar una sola tarea de forma extremadamente eficiente. Todas estas m\u00e1quinas parecen inteligentes desde fuera, pero funcionan con par\u00e1metros r\u00edgidos y mayores limitaciones que la inteligencia humana m\u00e1s b\u00e1sica.<\/p>\n

Para funcionar, tambi\u00e9n dependen de datos previos para el aprendizaje, como grandes bases de datos, y de tiempo para la evoluci\u00f3n y el perfeccionamiento del sistema mediante la interacci\u00f3n con seres humanos.<\/p>\n

Las IA de ajedrez, por ejemplo, aprenden las reglas y en partidas con humanos, en unas pocas partidas, son capaces de superar a jugadores reales, pero siguen dependiendo de la interacci\u00f3n con ellos para mejorar.<\/p>\n

Algunos ejemplos de IA d\u00e9bil son:<\/p>\n

    \n
  1. Siri, Alexa y otros asistentes inteligentes;<\/li>\n
  2. Coches autoguiados;<\/li>\n
  3. Buscar en Google;<\/li>\n
  4. Chatbots de marketing conversacional<\/a>;<\/li>\n
  5. Filtros de spam de correo electr\u00f3nico;<\/li>\n
  6. Recomendaciones de Netflix;<\/li>\n
  7. Chat GPT;<\/li>\n
  8. A mitad de camino;<\/li>\n
  9. Partidas de ajedrez en l\u00ednea.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00bfQu\u00e9 era del marketing representa la IA?<\/h2>\n

    La IA en marketing digital<\/a> forma parte del marketing 5.0<\/strong>.<\/p>\n

    M\u00e1s all\u00e1 de marketing 4.0<\/a>La IA, que representa el paso al entorno digital y la automatizaci\u00f3n de tareas y virtualizaci\u00f3n de procedimientos e informaci\u00f3n, es una evoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n entre dispositivos, sistemas y bases de datos para crear un ecosistema hiperconectado que act\u00fae con el respaldo de los humanos sin necesidad de enviar continuamente informaci\u00f3n para alimentarlo.<\/p>\n

    Para m\u00e1s ejemplos de marketing 4.0 y 5.0, recomendamos leer este art\u00edculo sobre los conceptos desarrollados por Phillip Kotler: Marketing 5.0 y las diferencias entre los conceptos de Philip Kotler<\/a><\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo ayuda la inteligencia artificial al marketing digital?<\/h2>\n

    Veamos qu\u00e9 dice al respecto Chat GPT, una inteligencia artificial para crear textos:<\/p>\n

    \"La inteligencia artificial (IA) es una tecnolog\u00eda poderosa que puede ayudar significativamente a las estrategias de marketing digital de las empresas. He aqu\u00ed algunas formas en las que la IA puede ser \u00fatil en el marketing digital:<\/p>\n

      \n
    1. An\u00e1lisis de datos<\/b>La IA puede analizar grandes vol\u00famenes de datos, como informaci\u00f3n demogr\u00e1fica y de comportamiento de los clientes, patrones de compra y preferencias. Con este an\u00e1lisis, los profesionales del marketing pueden personalizar el mensaje y la oferta para segmentos espec\u00edficos de clientes;<\/li>\n
    2. Automatizaci\u00f3n de procesos<\/b>La IA puede automatizar procesos de marketing digital como la segmentaci\u00f3n de clientes potenciales y las campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico, gesti\u00f3n de redes sociales<\/a> y anuncios en l\u00ednea. Esto puede ahorrar tiempo y aumentar la eficacia.<\/li>\n
    3. Chatbots<\/b>Los chatbots basados en IA pueden ofrecer atenci\u00f3n al cliente 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, sin necesidad de intervenci\u00f3n humana. Esto puede mejorar la experiencia del cliente y liberar al personal de atenci\u00f3n al cliente para que se dedique a tareas m\u00e1s complejas.<\/li>\n
    4. Personalizaci\u00f3n<\/b>La IA puede ayudar a personalizar la experiencia del cliente ofreci\u00e9ndole sugerencias de productos, contenidos y ofertas basadas en su historial de compras, su comportamiento de navegaci\u00f3n y otra informaci\u00f3n relevante.<\/li>\n
    5. An\u00e1lisis del sentimiento<\/b>La IA puede analizar las interacciones en las redes sociales para comprender el sentimiento del p\u00fablico hacia la marca y los productos. Con esta informaci\u00f3n, los profesionales del marketing pueden ajustar sus estrategias para mejorar la percepci\u00f3n de la marca y captar mejor a los clientes.<\/li>\n
    6. Previsi\u00f3n y an\u00e1lisis de tendencias<\/b>La IA puede analizar datos hist\u00f3ricos y en tiempo real para identificar tendencias y predecir el comportamiento futuro de los consumidores. Con esta informaci\u00f3n, los profesionales del marketing pueden ajustar sus campa\u00f1as y ofertas para adaptarse a los cambios en las preferencias del p\u00fablico.<\/li>\n<\/ol>\n

      Estos son solo algunos ejemplos de la utilidad de la inteligencia artificial en el marketing digital. En general, la IA puede ayudar a los profesionales del marketing a ser m\u00e1s eficientes, personalizados y basados en datos en su enfoque.\"<\/p>\n

      \"\u00bfC\u00f3mo<\/p>\n

      Podemos ver, adem\u00e1s de las ventajas enumeradas por la propia inteligencia artificial, la capacidad de generar contenidos originales de forma aut\u00f3noma (aunque dependa de la petici\u00f3n de una persona para generar la respuesta).<\/p>\n

      GPT Chat es un ejemplo de IA de nicho utilizada para una tarea espec\u00edfica, pero su potencia de c\u00e1lculo ya est\u00e1 dando grandes resultados.<\/p>\n

      Pero, \u00bfqu\u00e9 son Chat GPT, Jasper y Midjourney? Eso es lo que exploraremos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

      - Lea tambi\u00e9n:<\/strong> SEO e IA: aprenda a utilizar la inteligencia artificial para optimizar sitios web<\/a><\/em><\/p>\n

      Las principales inteligencias artificiales en el marketing digital<\/h3>\n

      2022 fue testigo de c\u00f3mo una oleada de nuevas tecnolog\u00edas de inteligencia artificial inundaba el mercado y generaba mucho debate, tanto entre los creadores de contenidos (redactores, ilustradores, etc.) como entre los desarrolladores, entusiastas y clientes potenciales de estas tecnolog\u00edas.<\/p>\n

      M\u00e1s all\u00e1 de los titulares sensacionalistas y del clima de expectaci\u00f3n, es importante observar de cerca a los principales exponentes en la materia y analizar detenidamente cu\u00e1les son los beneficios reales de las IA en el marketing digital.<\/p>\n

      Podemos ver claramente que, incluso con un impacto menor del estimado, las inteligencias artificiales seguir\u00e1n encontrando uso en diferentes medios.<\/p>\n

      En el caso del marketing digital, tienen un nicho en dos \u00e1reas espec\u00edficas: redacci\u00f3n e imagen.<\/p>\n

      1. textos creados por la inteligencia artificial<\/h4>\n

      En las redacciones, la IA que m\u00e1s ha dado que hablar es la Chat GPT<\/a>. Esta tecnolog\u00eda, en sus propias palabras, se define del siguiente modo:<\/p>\n

      \"Soy ChatGPT, un gran modelo ling\u00fc\u00edstico entrenado por OpenAI. Soy un programa inform\u00e1tico dise\u00f1ado para responder preguntas y generar respuestas en lenguaje natural, utilizando el aprendizaje autom\u00e1tico y el procesamiento del lenguaje natural. Mi objetivo es proporcionar respuestas precisas y relevantes a las preguntas que se me formulan, bas\u00e1ndome en la informaci\u00f3n disponible en mis datos de entrenamiento. Puedo hablarte de una gran variedad de temas, como historia, ciencia, tecnolog\u00eda, cultura y mucho m\u00e1s\".<\/p>\n

      B\u00e1sicamente, el programa de lenguaje OpenAI utilizaba un porcentaje de la Internet navegable como referencia para fundamentar su base de conocimientos, y a partir de ah\u00ed se le entrenaba para que fuera capaz de crear respuestas a cualquier pregunta generada.<\/p>\n

      Incluso si cumple un prop\u00f3sito espec\u00edfico y depende de la interacci\u00f3n con los usuarios al otro lado de la pantalla, ChatGPT ofrece a los profesionales del marketing la posibilidad de optimizar las tareas repetitivas y elaborar listas y tablas de forma m\u00e1s pr\u00e1ctica.<\/strong><\/p>\n

      La herramienta no es perfecta y depende de profesionales que la revisen para evitar errores, ya que la extensa base de datos no cuenta con una revisi\u00f3n t\u00e9cnica para su generaci\u00f3n de respuestas, pero es lo suficientemente precisa como para facilitar algunas tareas.<\/p>\n

      – Lea tambi\u00e9n: <\/strong>RD Mentor AI: conozca la Inteligencia Artificial de RD para la creaci\u00f3n de contenidos<\/a><\/em><\/p>\n

      2. Crear im\u00e1genes con inteligencia artificial<\/h4>\n

      Por otro lado, cuando se trata de crear im\u00e1genes, existen unas cuantas empresas en el mercado:<\/p>\n