{"id":219632,"date":"2024-06-26T11:40:36","date_gmt":"2024-06-26T14:40:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=219632"},"modified":"2024-09-11T11:36:41","modified_gmt":"2024-09-11T14:36:41","slug":"cpl-custo-por-lead","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/cpl-custo-por-lead\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el CPL? Entender c\u00f3mo calcular y reducir este indicador"},"content":{"rendered":"

Neste artigo, explicamos o que \u00e9 o CPL<\/strong> e porque o Custo Por Lead<\/strong> precisa ser calculado nos neg\u00f3cios que querem melhorar os investimentos em marketing e gerar mais retorno. Continue lendo para saber mais!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 CPL no marketing digital?<\/h2>\n\n\n\n

O Custo Por Lead, ou CPL, \u00e9 um modelo de c\u00e1lculo de custo m\u00e9dio da aquisi\u00e7\u00e3o de conduce<\/a><\/strong> en marketing digital<\/a> levando em considera\u00e7\u00e3o os investimentos em an\u00fancios feitos.<\/p>\n\n\n\n

O CPL normalmente est\u00e1 associado a neg\u00f3cios que trabalham com servi\u00e7os de assinatura (SaaS<\/a>, por exemplo) ou produtos de ticket m\u00e9dio alto.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de CPL<\/h2>\n\n\n\n

Existem dois tipos b\u00e1sicos de CPL para an\u00fancios, opt-in \u00fanico<\/strong> (SOI, do ingl\u00eas single opt-in) e opt-in duplo<\/strong> (DOI, do ingl\u00eas double opt-in).<\/p>\n\n\n\n

1. CPL SOI em an\u00fancios<\/h3>\n\n\n\n

Campanhas de an\u00fancio b\u00e1sicas costumam direcionar os usu\u00e1rios para algum formul\u00e1rio de contato onde eles inserem suas informa\u00e7\u00f5es. Esse modelo \u00e9 bom para Pruebas A\/B<\/a>, mesmo com poucos recursos para investir, porque uma segmenta\u00e7\u00e3o b\u00e1sica j\u00e1 come\u00e7a a gerar leads.<\/p>\n\n\n\n

O problema \u00e9 que, mesmo com as tasas de conversi\u00f3n<\/a> altas, \u00e9 comum que os usu\u00e1rios insiram informa\u00e7\u00f5es falsas nos formul\u00e1rios ou ent\u00e3o preencham incorretamente. Por conta disso, o CPL SOI acaba tornando alguns leads irrelevantes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2. CPL DOI em an\u00fancios<\/h3>\n\n\n\n

Para corrigir o problema de qualifica\u00e7\u00e3o do CPL SOI, h\u00e1 o CPL DOI<\/strong>. Aqui, o lead precisa tomar duas a\u00e7\u00f5es para realmente entrar na base e ser contabilizado.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro, ele oferece a informa\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de contato – nesse ponto ainda \u00e9 igual ao SOI. Depois, \u00e9 necess\u00e1rio confirmar essas informa\u00e7\u00f5es por e-mail ou SMS.<\/p>\n\n\n\n

Por conta disso, os leads costumam ser de melhor qualidade, j\u00e1 que o interesse em fazer o opt-in duplo demonstra engajamento com a comunica\u00e7\u00e3o da sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, engajamento e interesse altos costumam estar atrelados a melhores aquisi\u00e7\u00f5es de produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

\"\u00bfQu\u00e9
Fique de olho no seu CPL para aumentar sua criatividade.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Diferen\u00e7a entre CPL e CPM\/CPC<\/h2>\n\n\n\n

Ao contr\u00e1rio do CPM (custo por mil impress\u00f5es) e CPC (custo por clique), em que as empresas pagam por impress\u00f5es (chamadas visualiza\u00e7\u00f5es) e cliques, respectivamente, o CPL tem seu valor determinado apenas pelas convers\u00f5es reais geradas pelas estrat\u00e9gias de marketing<\/strong>, independentemente das impress\u00f5es ou cliques recebidos. Isso torna a m\u00e9trica muito mais palp\u00e1vel e relevante para as estrat\u00e9gias, j\u00e1 que aponta o retorno em novos contatos para a base de leads.<\/p>\n\n\n\n

Quem pode se beneficiar mais do CPL?<\/h2>\n\n\n\n

O CPL costuma ser usado por modelos de neg\u00f3cio B2B, empresas com longos ciclos de vendas ou produtos de ticket m\u00e9dio alto (im\u00f3veis, carros, grandes eletr\u00f4nicos, itens para casa etc.), bem como empresas prestadoras de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

O modelo \u00e9 relevante porque, nesses casos, o contato \u00e9 mais importante que o volume de p\u00fablico em contato com a marca<\/strong> – como poderia ser para um e-commerce anunciando um produto com desconto, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Como calcular o CPL?<\/h2>\n\n\n\n

Calcular o Custo por Lead \u00e9 bem simples. Basta unir o valor financeiro gasto pela empresa em determinado per\u00edodo pelo n\u00famero de leads gerados pelos canais de tr\u00e1fego pago nesse mesmo per\u00edodo para saber o custo unit\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja: CPL = Gasto total em tr\u00e1fego pago \/ Leads totais gerados pelas campanhas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma empresa que gasta R$5.000,00 em an\u00fancios e gera 500 novos leads tem CPL de R$100,00.<\/p>\n\n\n\n

\"Banner<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Custo por Lead ideal para diferentes segmentos<\/h2>\n\n\n\n

Como qualquer m\u00e9trica de marketing, o CPL varia muito de acordo com as ind\u00fastrias, canais e diferen\u00e7as entre campanhas pagas ou org\u00e2nicas.<\/p>\n\n\n\n

Independentemente disso, existem m\u00e9dias dentro dos setores que podem ser usadas para determinar se os custos de an\u00fancios est\u00e3o tendo custo-benef\u00edcio ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Um estudo compilado pelo site Publift<\/a> viu que o Custo por Lead ideal tem os seguintes valores (em d\u00f3lares):<\/p>\n\n\n\n

Segmento<\/b><\/td>CPL (em d\u00f3lares)<\/b><\/td><\/tr>
Produtos de consumo<\/td>$105<\/td><\/tr>
M\u00eddia e publica\u00e7\u00e3o<\/td>$108<\/td><\/tr>
Empresas de servi\u00e7os<\/td>$132<\/td><\/tr>
Manufatura<\/td>$136<\/td><\/tr>
Sa\u00fade e bem-estar<\/td>$162<\/td><\/tr>
Organiza\u00e7\u00f5es sem fins lucrativos<\/td>$31<\/td><\/tr>
Venta al por menor<\/td>$34<\/td><\/tr>
El Marketing<\/td>$99<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>
Fontes<\/b>: Marketing Charts, Hubspot<\/a>, Survey Anyplace, Integrated Marketing Association<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

3 Dicas para melhorar o CPL<\/h2>\n\n\n\n

Gerar leads de qualidade<\/a> \u00e9 um dos grandes desafios das empresas no marketing digital atualmente. Quanto melhor o lead, maior o retorno sobre investimento (ROI) em an\u00fancios e maior o crescimento do n\u00famero de vendas e lucratividade do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Abaixo, separamos tr\u00eas boas pr\u00e1ticas para melhorar o seu CPL.<\/p>\n\n\n\n

1. Fa\u00e7a uma revis\u00e3o de an\u00fancios<\/h3>\n\n\n\n

Se o seu CPL est\u00e1 alto, uma das melhores formas de reduzi-lo \u00e9 atrav\u00e9s de uma auditoria de campanhas<\/strong>. Um an\u00fancio que recebe um grande n\u00famero de cliques mas n\u00e3o converte pode ter problemas na p\u00e1gina de aterrizaje<\/a> ou na comunica\u00e7\u00e3o da proposta.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, uma mudan\u00e7a nos criativos ou no copywriting da p\u00e1gina<\/a> de convers\u00e3o podem gerar impactos muito positivos no seu CPL.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se apenas de duplicar as vers\u00f5es j\u00e1 existentes para n\u00e3o perder o material original caso as altera\u00e7\u00f5es aumentem ainda mais o custo por lead.<\/p>\n\n\n\n

\"Banner<\/a><\/figure>\n\n\n\n

2. Verifique a performance por canal<\/h3>\n\n\n\n

Segmentar suas campanhas por canal e verificar qual o custo por lead de cada uma delas<\/strong> \u00e9 uma maneira inteligente de reduzir seu CPL. Isso porque um canal pode ter um valor muito baixo e outro muito alto, com a m\u00e9dia geral sendo afetada pela discrep\u00e2ncia entre n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n

Ao cortar o canal de CPL alto, ficando apenas com o mais eficiente, e reinvestindo toda a verba nesse \u00fanico canal, mais leads s\u00e3o gerados pelo mesmo valor.<\/p>\n\n\n\n

Este foi inclusive um case de sucesso em marketing<\/a> aqui da E-Dialog.\u00a0Confira: Case Mais Laudo: o\u00a0Google Ads como fonte de capta\u00e7\u00e3o de leads qualificados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

3 Verifique a performance por dispositivo<\/h3>\n\n\n\n

Quando falamos de CPL, nem todos os dispositivos convertem por igual. \u00c9 poss\u00edvel avaliar as campanhas individualmente e perceber as taxas de convers\u00e3o por dispositivo em cada uma delas, otimizando melhor os an\u00fancios para as telas corretas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, voc\u00ea pode encontrar em uma revis\u00e3o de campanhas que os usu\u00e1rios no mobile converteram 40% a mais que os no desktop. Atrav\u00e9s de uma segmenta\u00e7\u00e3o mais qualificada, investe a verba de an\u00fancios apenas em mobile e garante melhores n\u00fameros no CPL pelo mesmo valor.<\/p>\n\n\n\n

O mesmo vale para sistemas operacionais. Pode ser que suas campanhas tenham melhores resultados no Android que no iOS, ou vice-versa.<\/p>\n\n\n\n

Melhore seu CPL com uma ag\u00eancia de marketing digital<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o fa\u00e7a mais campanhas sem o aux\u00edlio de especialistas. A Di\u00e1logo electr\u00f3nico<\/a> es un ag\u00eancia de inbound marketing<\/a> que atua no mercado de marketing digital e Inbound Marketing<\/a> h\u00e1 mais de 10 anos e possui uma equipe de profissionais de marketing altamente qualificados para ajudar seu neg\u00f3cio a garantir os melhores resultados por canais poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

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