{"id":219501,"date":"2024-07-01T15:53:11","date_gmt":"2024-07-01T18:53:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=219501"},"modified":"2026-04-07T14:34:37","modified_gmt":"2026-04-07T17:34:37","slug":"brand-voice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/brand-voice\/","title":{"rendered":"Brand Voice: o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia da Voz da Marca para o marketing"},"content":{"rendered":"

Neste artigo, explicamos o que \u00e9 Brand Voice<\/strong>, ou Voz da Marca, e como utilizar esse recurso no seu marketing. N\u00f3s damos o passo a passo necess\u00e1rio para construir a sua vers\u00e3o e ainda oferecemos dicas complementares para enriquecer ainda mais esse documento de comunica\u00e7\u00e3o. Continue lendo para saber mais.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Brand Voice?<\/h2>\n\n\n\n

Brand Voice \u00e9 a personalidade da sua marca: a maneira \u00fanica de apresentar sua empresa ao mundo<\/strong>. Ela deve ser consistente atrav\u00e9s de todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o importa qual time esteja lidando com qual canal, e n\u00e3o pode mudar bruscamente.<\/p>\n\n\n\n

Exemplos de Brand Voice: empresas trabalhando com moda streetwear ter\u00e3o um tom mais despojado e moderno, adaptando o linguajar urbano \u00e0 sua comunica\u00e7\u00e3o. Por outro lado, uma concession\u00e1ria ter\u00e1 um tom mais s\u00f3brio e profissional ao invocar as qualidades da marca comercializada.<\/p>\n\n\n\n

- Lea tambi\u00e9n: <\/strong>O que \u00e9 branding e como ele pode fortificar o seu neg\u00f3cio?<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Por que a Brand Voice importa?<\/h2>\n\n\n\n

Todo gestor quer que seu neg\u00f3cio seja duradouro. E a \u00fanica maneira de prosperar a longo prazo \u00e9 ter uma personalidade pr\u00f3pria concentrada na empresa <\/strong>que a destaque dos concorrentes e atraia os consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea quer que os clientes conhe\u00e7am, amem e sejam leais \u00e0 sua marca, como seriam com um velho amigo. E velhos amigos se mant\u00eam constantes. Da mesma forma, sua marca precisa se manter constante e n\u00e3o passar por mudan\u00e7as bruscas na forma de abordar os temas.<\/p>\n\n\n\n

Em um mundo digital onde a mudan\u00e7a \u00e9 cada vez mais r\u00e1pida e os logos, identidades visuais e produtos est\u00e3o sempre se transformando, \u00e9 dif\u00edcil manter esses elementos imut\u00e1veis, mas a comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa \u00e9 o ponto de conex\u00e3o entre cada aspecto do neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, mesmo que sua logo se transforme ou seu produto seja atualizado, as pessoas ainda reconhecer\u00e3o a marca pelo que ela \u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Outros motivos para focar na sua Voz de Marca est\u00e3o listados abaixo.<\/p>\n\n\n\n

1. Influ\u00eancia na percep\u00e7\u00e3o de marca<\/h3>\n\n\n\n

Para ter uma reputa\u00e7\u00e3o geral positiva, \u00e9 necess\u00e1rio entender como sua empresa \u00e9 percebida pelos consumidores<\/strong>. A marca pode ser conhecida por pesquisa aprofundada, ingredientes ecossustent\u00e1veis ou slogan inspiracional. Toda essa percep\u00e7\u00e3o \u00e9 ampliada pela maneira como a comunica\u00e7\u00e3o posiciona a empresa no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Marcas esportivas como Adidas e Nike, por exemplo, usam sua Brand Voice para inspirar e motivar seus consumidores a fazer mais. Toda a linguagem e a grande maioria das campanhas s\u00e3o voltadas para supera\u00e7\u00e3o de desafios, fazer o imposs\u00edvel e se tornar \u00fanico.<\/p>\n\n\n\n

\"Brand
A Brand Voice \u00e9 a maneira como sua marca orienta a comunica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de todos os canais utilizados<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

2. Desperta reconhecimento<\/h3>\n\n\n\n

A maior parte das pessoas pode reconhecer o s\u00edmbolo da Nike e seu slogan \u201cJust do it\u201d. Esse slogan, hoje, \u00e9 t\u00e3o conhecido quanto o nome da Nike e sua logo. Em qualquer lugar que os consumidores vejam essa mensagem, s\u00e3o lembrados da empresa esportiva.<\/p>\n\n\n\n

Ainda que isso seja verdade para o slogan, tamb\u00e9m pode valer para comunica\u00e7\u00e3o em larga escala atrav\u00e9s da Brand Voice.<\/p>\n\n\n\n

3. Constru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n

Independentemente da maneira como determina a sua Brand Voice, seja como s\u00e9ria, despojada, cr\u00edtica, jovem, \u00e1cida ou outra, ela sempre ser\u00e1 uma forma de construir confian\u00e7a com os consumidores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Uma forma de gerar identifica\u00e7\u00e3o \u00e9 atrav\u00e9s da forma\u00e7\u00e3o de grupos entre semelhantes, essa \u00e9 inclusive a base para o gatilho mental de prova social <\/a>– as pessoas tendem a tomar uma decis\u00e3o com base na opini\u00e3o de semelhantes.<\/p>\n\n\n\n

Quando sua marca se comunica no mesmo tom que os clientes falam, eles se sentem mais seguros naquele ambiente.<\/p>\n\n\n\n

- Lea tambi\u00e9n: <\/strong>Marketing de Comunidade: entenda o que \u00e9 e como utilizar a estrat\u00e9gia<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Qual a diferen\u00e7a entre Brand Voice e Brand Tone?<\/h2>\n\n\n\n

Para entender a distin\u00e7\u00e3o entre os termos, vamos a um exemplo f\u00e1cil de acompanhar. Voc\u00ea conhece a personalidade de seus\/suas melhor(es) amigos\/as: como eles vivem, porque riem, porque choram, como reagem \u00e0s adversidades da vida e qual a opini\u00e3o deles sobre o mundo.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, voc\u00ea tamb\u00e9m sabe como respondem \u00e0s situa\u00e7\u00f5es na vida, o que dizem em cada local (trabalho, festas, com fam\u00edlia, com crian\u00e7as, em funerais), como consolam as pessoas, d\u00e3o not\u00edcias s\u00e9rias etc.<\/p>\n\n\n\n

Esse \u00faltimo \u00e9 o Brand Tone, que se adapta de acordo com a situa\u00e7\u00e3o – enquanto a personalidade continua a mesma.<\/p>\n\n\n\n

Na sua marca, isso significa que a Brand Voice \u00e9 a personalidade da sua empresa<\/strong>, consistente em todos os canais e imut\u00e1vel ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto isso, o Brand Tone \u00e9 a resposta emocional da sua Brand Voice quando algo ocorre<\/strong>, demonstra o entendimento dos sentimentos dos clientes e a adequa\u00e7\u00e3o ao que est\u00e3o comunicando.<\/p>\n\n\n\n

\"Diferen\u00e7as
O trabalho de Brand Voice come\u00e7a com um estudo sobre com quem voc\u00ea quer se comunicar.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Como descobrir sua Brand Voice? <\/h2>\n\n\n\n

Abaixo, um passo a passo para te ajudar a entender e descobrir sua Voice Branding para manter seus canais de comunica\u00e7\u00e3o sincronizados.<\/p>\n\n\n\n

1. Defina sua audi\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

A maneira como fala depende enormemente de com quem voc\u00ea fala. Antes que comece a pensar no que falar, \u00e9 necess\u00e1rio primeiro definir seu p\u00fablico objetivo y persona<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea n\u00e3o falaria com pessoas na casa dos 50 ou 60 anos, por exemplo, da mesma forma como falaria com jovens de 15 a 20 anos. Falar no tom errado pode inclusive afastar o p\u00fablico para longe da sua marca permanentemente.<\/p>\n\n\n\n

A melhor maneira de entender com quem voc\u00ea fala \u00e9 criar uma persona<\/a> atrav\u00e9s de muita pesquisa e compartilhar esse perfil com toda sua equipe.<\/p>\n\n\n\n

– Lea tambi\u00e9n:<\/strong><\/em> Vea 5 ejemplos de personas y aprenda a crear la suya propia.<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

2. Encontre outras marcas ou pessoas que voc\u00ea gosta<\/h3>\n\n\n\n

Se a sua marca pudesse ser a mistura de duas outras empresas, celebridades, personagens fict\u00edcios ou figuras p\u00fablicas, quais ou quem seriam?<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, voc\u00ea \u00e9 um SaaS<\/a> que vende solu\u00e7\u00f5es para restaurantes<\/a> e, atrav\u00e9s de muita pesquisa, decidiu que quer falar com um tom que mistura o Zeca Pagodinho e o Globo Rural.<\/p>\n\n\n\n

Pense, como os exemplos se comunicam? O Globo Rural faz pesquisas e responde \u00e0s d\u00favidas dos telespectadores com \u00e2nimo e boa vontade. O Zeca Pagodinho, por outro lado, fala com bom humor e simpatia, de maneira mais despojada e informal.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, \u00e9 s\u00f3 unir os dois pontos e criar varia\u00e7\u00f5es de discurso que se aproximem desses exemplos. Essa dica \u00e9 especialmente \u00fatil para quem n\u00e3o consegue ou n\u00e3o quer criar uma Brand Voice do zero.<\/p>\n\n\n\n

3. Fa\u00e7a exerc\u00edcios para praticar sua Brand Voice<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 tem os ingredientes ideais para criar sua Brand Voice. Agora, com alguns exerc\u00edcios, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel saber como isso se parece na pr\u00e1tica<\/strong>. Com sua persona em m\u00e3os e as entidades\/marcas\/pessoas de refer\u00eancia, responda \u00e0s perguntas a seguir:<\/p>\n\n\n\n