{"id":218876,"date":"2022-10-26T10:39:17","date_gmt":"2022-10-26T13:39:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=218876"},"modified":"2025-03-24T13:37:34","modified_gmt":"2025-03-24T16:37:34","slug":"taxa-de-abertura-de-e-mail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/taxa-de-abertura-de-e-mail-marketing\/","title":{"rendered":"Tasa de apertura del marketing por correo electr\u00f3nico: comprenda la importancia de esta m\u00e9trica"},"content":{"rendered":"

N\u00e3o adianta apenas disparar suas newsletters e esperar que um milagre aconte\u00e7a, \u00e9 necess\u00e1rio trabalhar para melhorar sua taxa de abertura de e-mail marketing<\/strong>. Neste artigo vamos explorar tudo sobre o assunto.<\/p>\n

Continue a leitura e confira:<\/p>\n

Por que a taxa de abertura de e-mail marketing importa?<\/h2>\n

Para come\u00e7ar, \u00e9 importante destacar a import\u00e2ncia da taxa de abertura. Existem duas raz\u00f5es importantes para se atentar \u00e0 porcentagem de usu\u00e1rios engajados com sua base.<\/p>\n

Em primeiro lugar, uma baixa taxa de abertura pode acusar seu dom\u00ednio como spam<\/strong> e bloquear seus disparos futuros. As plataformas de e-mail n\u00e3o gostam de permitir que os usu\u00e1rios recebam mensagens em massa. Portanto, aberturas muito baixas podem prejudicar permanentemente seu dom\u00ednio.<\/p>\n

O segundo aspecto importante \u00e9 que as taxas de abertura s\u00e3o indicativas da \u201csa\u00fade\u201d<\/strong> de sua base de leads<\/a>. Valores muito baixos indicam uma base pouco qualificada e mostram que as pessoas n\u00e3o est\u00e3o interessadas na sua mensagem.<\/p>\n

Abaixo, iremos explicar melhor as poss\u00edveis raz\u00f5es para as baixas taxas de abertura.<\/p>\n

Por que os usu\u00e1rios n\u00e3o abrem e-mails?<\/h2>\n

J\u00e1 houve um tempo em que as pessoas estavam deslumbradas com a internet e consumiam tudo que lhes era enviado. Quem \u00e9 mais velho deve se lembrar da Era de Ouro dos E-mails, em que as pessoas compartilhavam mensagens, criavam grupos de disparo e viralizavam conte\u00fados atrav\u00e9s das caixas de entrada.<\/p>\n

Contudo, h\u00e1 um conceito no marketing digital<\/a> chamado de Lei da Baixa Taxa de Convers\u00e3o (em ingl\u00eas Law of Shitty Click Throughs<\/a>. Essa lei \u00e9 quase um dos fundamentos do marketing digital e diz, em resumo, que toda plataforma est\u00e1 fadada ao baixo engajamento<\/strong>.<\/p>\n

Isso n\u00e3o significa que as plataformas come\u00e7am com baixo engajamento, pelo contr\u00e1rio, os resultados iniciais s\u00e3o incr\u00edveis: o primeiro banner em um site atingia uma m\u00e9dia de cliques de 78%. Setenta e oito por cento! Hoje, os banners<\/a> possuem uma m\u00e9dia de cliques de 0,17%, uma queda de 45800% (e esses zeros est\u00e3o todos certos).<\/p>\n

E-mails na d\u00e9cada de 90 tinham CTR (Click Through Rate) de quase 90%. Hoje, boas m\u00e9dias de mercado ficam na casa dos 3%. Essa \u00e9 uma queda de 3000%.<\/p>\n

Trouxemos esses n\u00fameros para mostrar um fato importante: as pessoas n\u00e3o v\u00e3o voltar a abrir e-mails como antigamente. Elas est\u00e3o \u201cimunizadas\u201d a esse tipo de conte\u00fado. Portanto, para garantir as melhores taxas poss\u00edveis, voc\u00ea precisa segmentar bem o seu p\u00fablico e trabalhar assuntos mais eficientes<\/strong>.<\/p>\n

\"taxa
Tudo pronto para disparar e-mails? Lembre-se de segmentar bem sua base.<\/figcaption><\/figure>\n

O que \u00e9 CTR (Click Through Rate)?<\/h3>\n

CTR \u00e9 a m\u00e9trica de Click Through Rate: quem clica em algo e realiza uma a\u00e7\u00e3o na sequ\u00eancia<\/strong> (como clicar no bot\u00e3o do seu e-mail que leva a um artigo, por exemplo). Esse dado \u00e9 importante para avaliar a qualidade do conte\u00fado e do CTA (call to action\/chamada para a\u00e7\u00e3o)<\/a> da mensagem.<\/p>\n

Bons CTRs variam de plataforma para plataforma e segmento para segmento. Voc\u00ea pode procurar sempre pelos valores no Google para seu setor com \u201cCTR [nome da ind\u00fastria] [nome da plataforma] benchmarking\u201d.<\/p>\n

Motivos para baixas taxas de abertura de e-mail marketing<\/h2>\n

Voc\u00ea s\u00f3 vai saber exatamente qual a raz\u00e3o para a sua baixa taxa de aberturas depois de analis\u00e1-la de perto. Mas aqui vamos mostrar algumas das principais raz\u00f5es e iremos inserir tamb\u00e9m algumas estrat\u00e9gias b\u00e1sicas para aumentar o n\u00famero de cliques na sua mensagem.<\/p>\n

1. Base pouco qualificada<\/h3>\n

Quem importa base de leads de outras plataformas ou compra bases de leads (o que \u00e9 crime configurado pela Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, LGPD<\/a>), tem problemas para garantir boas taxas de aberturas.<\/p>\n

As pessoas n\u00e3o se inscreveram para receber aquelas mensagens e, por isso, n\u00e3o est\u00e3o interessadas no que tenha a dizer, por mais que seu e-mail ou oferta seja incr\u00edvel.<\/p>\n

Os e-mails importados de bases compradas devem ser exclu\u00eddos<\/strong> na grande maioria dos casos, j\u00e1 que isso pode colocar a empresa em problemas judiciais s\u00e9rios.<\/p>\n

No caso de bases importadas de sistemas da pr\u00f3pria empresa (como um CRM<\/a> com vasta base de clientes, por exemplo), o melhor a fazer \u00e9 criar uma s\u00e9rie de disparos de qualifica\u00e7\u00e3o<\/strong> para saber qual o interesse dos leads. Isso vai te ajudar a melhor segmentar a base e qualific\u00e1-la pouco a pouco.<\/p>\n

Exclus\u00f5es mensais de leads desengajados<\/strong> com suas mensagens tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de garantir que apenas os interessados continuem recebendo seus e-mails. E voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar em perder aquele contato. Caso a pessoa queira comprar da sua empresa, ela vai voltar.<\/p>\n

Ainda assim, se voc\u00ea n\u00e3o quiser tomar uma decis\u00e3o radical, pode criar um fluxo de leads desengajados com v\u00e1rios disparos ao longo de dois ou tr\u00eas meses avisando que a pessoa ser\u00e1 removida caso n\u00e3o interaja com a mensagem.<\/p>\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> CRM e marketing digital<\/a>: 5 vantagens de investir nessa uni\u00e3o<\/em><\/p>\n

Utilizar um CRM gratuito vale a pena? Entenda seus benef\u00edcios e limita\u00e7\u00f5es<\/a><\/em><\/p>\n

Leads qualificados: o que s\u00e3o, tipos + dicas para conquist\u00e1-los<\/em><\/a><\/p><\/blockquote>\n

2. Segmenta\u00e7\u00e3o ineficiente<\/h3>\n

Imagine que voc\u00ea est\u00e1 navegando pela internet e decide se inscrever para uma newsletter de loja de roupas atrav\u00e9s do interesse em camisas de bandas personalizadas e, depois de algumas semanas, come\u00e7a a receber e-mails sobre cal\u00e7as jeans costuradas \u00e0 m\u00e3o. H\u00e1 uma grande chance de voc\u00ea se decepcionar com a loja.<\/p>\n

Quando sua segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 ineficiente e os leads recebem mensagens de temas que n\u00e3o s\u00e3o de seu interesse, eles n\u00e3o ir\u00e3o abrir seus e-mails. Por isso, a segmenta\u00e7\u00e3o por temas \u00e9 fundamental<\/strong>.<\/p>\n

Empresas que trabalham com marketing digital mais avan\u00e7ado e j\u00e1 criam materiais ricos<\/a> e fluxos de automa\u00e7\u00e3o, por exemplo, precisam pensar em conte\u00fados personalizados para essas convers\u00f5es.<\/p>\n

SaaS<\/a> e varejos online como e-commerce tamb\u00e9m precisam entender o perfil dos consumidores para enviarem apenas o que querem saber.<\/p>\n

Uma forma de fazer isso \u00e9 pedir que o lead fa\u00e7a uma nova convers\u00e3o em LP<\/a> ou no pr\u00f3prio e-mail clicando em algum bot\u00e3o para indicar o que realmente gostaria de receber.<\/p>\n

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Uma boa comunica\u00e7\u00e3o come\u00e7a com um bom assunto. Produza t\u00edtulos chamativos de e-mail.<\/figcaption><\/figure>\n

3. Assuntos desinteressantes ou problem\u00e1ticos<\/h3>\n

Falamos de v\u00e1rios problemas estruturais na sua base de leads, mas \u00e0s vezes o que est\u00e1 reduzindo sua taxa de abertura de e-mail marketing \u00e9 o pr\u00f3prio assunto da mensagem. Aquele ditado de \u201cn\u00e3o julgue um livro pela capa\u201d n\u00e3o vale para os e-mails, as pessoas decidem se abrem ou n\u00e3o uma mensagem da sua empresa com base no t\u00edtulo<\/strong>.<\/p>\n

Por isso, assuntos desinteressantes ou gen\u00e9ricos que n\u00e3o indicam sobre o que ir\u00e1 falar ter\u00e3o menores taxas de abertura. Outro problema \u00e9 o uso de termos que podem ser identificados como spam.<\/p>\n

As palavras \u201cgr\u00e1tis\u201d, \u201cgratuito\u201d, e outras variantes costumam indicar mensagens de disparo em massa – evite isso no assunto e insira apenas no corpo do e-mail.<\/p>\n

Assuntos interessantes costumam indicar:<\/p>\n

    \n
  1. Porque voc\u00ea enviou a mensagem;<\/li>\n
  2. O que a pessoa ir\u00e1 encontrar no e-mail;<\/li>\n
  3. H\u00e1 alguma informa\u00e7\u00e3o que ela s\u00f3 recebe abrindo.<\/li>\n<\/ol>\n

    Usar estrat\u00e9gias como clickbaits e t\u00edtulos exagerados tamb\u00e9m pode ser um tiro no p\u00e9: se voc\u00ea n\u00e3o entregar o que promete e quebrar a expectativa criada, as pessoas ir\u00e3o perder a confian\u00e7a na sua mensagem.<\/p>\n

    Se voc\u00ea tem d\u00favidas sobre qual assunto ou formato de t\u00edtulo \u00e9 mais eficiente, uma boa dica \u00e9 realizar testes A\/B ao longo de alguns meses (ou diversos disparos) para descobrir qual funciona melhor.<\/p>\n

    4. Dom\u00ednio com problemas<\/h3>\n

    Outra raz\u00e3o recorrente para baixas taxas de abertura \u00e9 quando o dom\u00ednio passa a ser identificado como spam<\/strong> por alguma raz\u00e3o. Nesses casos, os e-mails nem sequer s\u00e3o enviados para as pessoas, ou chegam diretamente na caixa de spams e nunca s\u00e3o lidos.<\/p>\n

    Uma queda repentina na abertura de e-mails pode ser causada por problemas no dom\u00ednio, por isso, vale verificar com a plataforma por onde realiza seus disparos se h\u00e1 alguma forma de realizar um diagn\u00f3stico.<\/p>\n

    Quando o dom\u00ednio \u00e9 marcado como spam, a principal solu\u00e7\u00e3o \u00e9 troc\u00e1-lo por outro. Por exemplo, se sua empresa usa seunome@suaempresa.com.br<\/a> pode ser o caso de usar seunome@suaempresan\u00e3oresponda.com.br.<\/p>\n

    5. E-mail muito pesado<\/h3>\n

    Sempre queremos levar mais conte\u00fado aos leads, como forma de mostrar valor, mas isso tamb\u00e9m pode causar problemas. Muitas imagens, v\u00eddeos, e gifs no seu e-mail podem acabar reduzindo a taxa de abertura e os CTRs, pois o conte\u00fado n\u00e3o carrega adequadamente.<\/p>\n

    Otimize sempre que poss\u00edvel todas as imagens antes de inseri-las no e-mail e fa\u00e7a um teste de disparo para avaliar se est\u00e1 recebendo tudo corretamente.<\/p>\n

    Alguns sites como o Tinypng<\/a>\u00a0possibilitam que voc\u00ea comprima arquivos de at\u00e9 5mb gratuitamente.<\/p>\n

    \"taxa
    Quer que mais pessoas abram seus e-mails? Ofere\u00e7a apenas conte\u00fados valiosos.<\/figcaption><\/figure>\n

    6. Base muito ampla<\/h3>\n

    Tente fazer este exerc\u00edcio: pare em uma rua movimentada e aborde um grande n\u00famero de pessoas para falar sobre a sua empresa e as solu\u00e7\u00f5es que voc\u00ea oferece. Liste o n\u00famero de interessados e diga que entrar\u00e1 em contato novamente.<\/p>\n

    Depois, v\u00e1 a um evento ou espa\u00e7o dedicado ao seu ramo de atua\u00e7\u00e3o e aborde as pessoas da mesma maneira. Liste o n\u00famero de interessados e diga que entrar\u00e1 em contato novamente.<\/p>\n

    Em qual situa\u00e7\u00e3o voc\u00ea espera ter mais resultados? N\u00e3o importa quantas horas voc\u00ea fique na rua falando com as pessoas, sua taxa de sucesso nunca ser\u00e1 mais alta que quando fala para um nicho de pessoas interessadas no seu assunto.<\/p>\n

    O problema da base ampla toca novamente na m\u00e1 segmenta\u00e7\u00e3o e na m\u00e1 qualifica\u00e7\u00e3o, mas em termos pr\u00e1ticos significa enviar mensagens para todos os seus contatos ao inv\u00e9s de selecionar os p\u00fablicos.<\/p>\n

    Sua base n\u00e3o \u00e9 um grupo homog\u00eaneo de pessoas esperando receber um contato, \u00e9 na verdade um grupo heterog\u00eaneo de leads com interesses distintos e, mais importante que isso, fases diferentes do funil de vendas<\/a>.<\/p>\n

    Enviar uma mensagem comercial para quem est\u00e1 no come\u00e7o da jornada de compras pode afastar o consumidor, e enviar algo muito b\u00e1sico para quem j\u00e1 est\u00e1 na etapa de tomada de decis\u00e3o n\u00e3o gera ganho algum.<\/p>\n

    As ferramentas de gest\u00e3o de leads<\/a> possuem tags que podem ser usadas na hora de disparar seu e-mail para segmentar o p\u00fablico, sempre revise com quem est\u00e1 conversando (no caso de newsletters).<\/p>\n

    Como aumentar a taxa de abertura de e-mail marketing<\/h2>\n

    A \u00faltima etapa de nosso artigo tem como objetivo explicar as melhores estrat\u00e9gias para aumento da taxa de abertura de e-mails e CTR.<\/p>\n

    Al\u00e9m das configura\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas como an\u00e1lise de dom\u00ednio, otimiza\u00e7\u00e3o de imagens, segmenta\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o da base de leads, a principal forma de aumentar a taxa de abertura de e-mail marketing \u00e9 com testes A\/B<\/a>.<\/p>\n

    – Leia tamb\u00e9m: <\/strong>9 exemplos de e-mail marketing para cada etapa do funil de vendas<\/a><\/em><\/p>\n

    Como fazer um teste A\/B em e-mails<\/h3>\n

    Siga os passos abaixo para realizar um teste A\/B<\/a> confi\u00e1vel e eficiente:<\/p>\n