{"id":218742,"date":"2024-07-22T09:59:38","date_gmt":"2024-07-22T12:59:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=218742"},"modified":"2025-05-04T21:40:01","modified_gmt":"2025-05-05T00:40:01","slug":"lcr-taxa-de-conversao-de-leads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/lcr-taxa-de-conversao-de-leads\/","title":{"rendered":"LCR: o que \u00e9, import\u00e2ncia e como calcular a Taxa de Convers\u00e3o de Leads"},"content":{"rendered":"

Neste artigo, explicaremos tudo sobre a LCR<\/strong>, conhecida tamb\u00e9m como Taxa de Convers\u00e3o de Leads<\/strong>, e destacaremos sua import\u00e2ncia para empresas SaaS<\/a>. Continue lendo para saber mais!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 LCR?<\/h2>\n\n\n\n

LCR significa Lead Conversion Rate, ou Taxa de Convers\u00e3o de Leads em portugu\u00eas, e \u00e9 uma m\u00e9trica que calcula a taxa de convers\u00e3o de leads em vendas dentro de um neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, isso significa analisar, de todos os conduce <\/a>na base, quantos realmente fecharam um neg\u00f3cio e levaram lucro para a empresa.<\/p>\n\n\n\n

O LCR \u00e9 muito importante para todos os neg\u00f3cios que aplicam o marketing digital<\/a>, mas tem especial relev\u00e2ncia para SaaS.<\/p>\n\n\n\n

Nas empresas de Software as a Service, o LCR ajuda a avaliar a estabilidade do neg\u00f3cio e validar as estrat\u00e9gias utilizadas<\/strong>, servindo como indicador de crescimento ou queda no n\u00famero de usu\u00e1rios na base.<\/p>\n\n\n\n

Como calcular a Taxa de Convers\u00e3o de Leads?<\/h2>\n\n\n\n

Para calcular a Taxa de Convers\u00e3o de Leads usamos a seguinte formula: <\/p>\n\n\n\n

(N\u00famero de Vendas \/ N\u00famero de Leads) x 100.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O valor final \u00e9 o percentual do LCR daquele m\u00eas. Por exemplo: uma empresa gerou 200 leads no m\u00eas e fez 6 vendas. Seu LCR \u00e9= (6\/200)x100=3%.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode calcular o LCR de acordo com o per\u00edodo desejado, basta analisar os valores totais para o per\u00edodo. Um LCR mensal te ajuda a verificar qual a efetividade das campanhas e mensura o crescimento ou queda regularmente.<\/p>\n\n\n\n

Usar esse c\u00e1lculo nos semestres avalia a sazonalidade do seu mercado, e um c\u00e1lculo anual \u00e9 bom para fazer um apanhado geral dos \u00faltimos doze meses de investimento em marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Qual a import\u00e2ncia da m\u00e9trica LCR?<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o adianta ter os valores totais de um m\u00eas se n\u00e3o souber o que isso quer dizer na pr\u00e1tica. 1000 leads e 20 vendas parecem excelentes quando vistos separadamente, mas quando postos dentro do LCR mostram uma convers\u00e3o de 2%.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, enquanto o time de marketing est\u00e1 gerando uma alta demanda de leads todos os meses, o time de vendas est\u00e1 fechando apenas uma pequena parcela.<\/p>\n\n\n\n

E isso pode se dar por diversos motivos.<\/p>\n\n\n\n

\"LCR:<\/figure>\n\n\n\n

1. Problemas na capta\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, os leads podem n\u00e3o ser qualificados o suficiente<\/strong>. Ou est\u00e3o \u201cfrios\u201d demais, no parte superior del embudo<\/a>, e ainda n\u00e3o est\u00e3o prontos para a aquisi\u00e7\u00e3o (o que exige maior tempo de nutri\u00e7\u00e3o por parte da sua empresa), ou ent\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o alinhados com a proposta do seu servi\u00e7o\/produto para comprarem.<\/p>\n\n\n\n

No primeiro caso, basta estabelecer melhores fluxos de entrada<\/strong> desses contatos para nutri-los e amadurec\u00ea-los de maneira automatizada.<\/p>\n\n\n\n

No segundo caso, \u00e9 importante reavaliar os an\u00fancios e estrat\u00e9gias de convers\u00e3o<\/strong> de leads para entender porque os canais de entrada est\u00e3o deixando passar tantas pessoas desalinhadas. Pode ser o caso de adicionar mais campos no seu formul\u00e1rio de convers\u00e3o ou trocar a segmenta\u00e7\u00e3o dos seus an\u00fancios.<\/p>\n\n\n\n

- Lea tambi\u00e9n: <\/em><\/strong>Gesti\u00f3n de clientes potenciales: entienda qu\u00e9 es, para qu\u00e9 sirve y c\u00f3mo hacerlo<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

2. Problemas com o time comercial<\/h3>\n\n\n\n

Nem sempre o problema \u00e9 com o time de marketing. \u00c0s vezes, o time comercial pode n\u00e3o estar dando conta de lidar com toda a demanda de oportunidades geradas<\/strong>. Isso muitas vezes ocorre quando falta uma estrutura de vendas completa para ajudar no processo.<\/p>\n\n\n\n

Na maior parte das vezes, isso se resolve com a implementa\u00e7\u00e3o de um CRM. Em outros casos, o CRM pode ter sido mal implementado e precisa de ajustes para se adaptar \u00e0 realidade de atendimento da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Alguns SaaS possuem time comercial para realizar vendas, outros, contudo, funcionam sob o modelo \u201cself-service\u201d, ou seja, o cliente realiza todo o processo sozinho e contrata a ferramenta sem a ajuda de terceiros.<\/p>\n\n\n\n

No caso de modelos self-service, focar em estrat\u00e9gias de cualificaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a>, passando-os de MQLs (marketing qualified leads) para SQLs (sales qualified leads) \u00e9 uma maneira de aumentar a tasa de conversi\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode definir seu LCR dessa forma: c\u00e1lculo com leads gerais e c\u00e1lculo com clientes potenciales cualificados<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como aumentar o LCR com 4 estrat\u00e9gias de Inbound Marketing<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui neste artigo, isso significa que tem interesse em aumentar suas convers\u00f5es e gerar mais lucro para sua empresa. Por isso, separamos 4 estrat\u00e9gias b\u00e1sicas de Inbound Marketing<\/a> para voc\u00ea come\u00e7ar a implementar hoje mesmo.<\/p>\n\n\n\n

1. Estrat\u00e9gias de nutri\u00e7\u00e3o de e-mails<\/h3>\n\n\n\n

A primeira estrat\u00e9gia \u00e9 uma das mais b\u00e1sicas no Inbound Marketing: nutri\u00e7\u00e3o de e-mails automatizados.<\/p>\n\n\n\n

Possu\u00edmos diversos artigos na E-Dialog sobre o tema, mas, em resumo: a automa\u00e7\u00e3o de e-mails<\/a> serve para padronizar seu contato com os leads e oferecer uma experi\u00eancia previs\u00edvel e controlada sobre o que os contatos consumir\u00e3o<\/strong> ao longo do tempo (e por quanto tempo).<\/p>\n\n\n\n

Para aumentar seu LCR, voc\u00ea precisa de alguns tipos de automa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Automa\u00e7\u00e3o de entrada: <\/strong>Sempre que houver convers\u00e3o de usu\u00e1rio em lead, \u00e9 necess\u00e1rio uma s\u00e9rie de disparos para contextualizar a entrada e direcionar o lead a novos conte\u00fados;<\/li>\n\n\n\n
  2. Automa\u00e7\u00e3o de qualifica\u00e7\u00e3o:<\/strong> Ap\u00f3s o lead atender a certas condi\u00e7\u00f5es, pass\u00edveis de configura\u00e7\u00e3o com Puntuaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a> o Seguimiento de clientes potenciales<\/a>, ele come\u00e7a a receber e-mails com o objetivo de amadurec\u00ea-lo na inten\u00e7\u00e3o de compra;<\/li>\n\n\n\n
  3. Automa\u00e7\u00e3o para SQL<\/strong>: Assim que seu lead for marcado como SQL, dispare uma s\u00e9rie de mensagens focados na forma como sua empresa soluciona problemas, o que faz e o que n\u00e3o faz.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    – Leia tamb\u00e9m<\/i><\/strong>: Tasa de apertura del marketing por correo electr\u00f3nico: comprenda la importancia de esta m\u00e9trica<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

    2. Otimiza\u00e7\u00e3o de landing pages<\/h3>\n\n\n\n

    Como dissemos anteriormente, um dos problemas com sua taxa de LCR pode ser a cualificaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a>. Garanta leads mais qualificados ao aumentar o n\u00famero de campos no formul\u00e1rio da p\u00e1gina de aterrizaje<\/a> e pe\u00e7a informa\u00e7\u00f5es relevantes para seu neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Se o seu SaaS atende outras empresas, por exemplo, uma forma de fazer isso \u00e9 pedir o nome e site da empresa onde a pessoa trabalha, n\u00famero de funcion\u00e1rios ou outro fator mais t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n

    Pedir apenas nome e e-mail serve para garantir a entrada de leads de parte superior del embudo<\/a>, mas se seu objetivo \u00e9 melhorar as convers\u00f5es, quanto mais campos, teremos uma p\u00e1gina de aterrizaje de alta conversi\u00f3n<\/a>, pois mais qualificados ser\u00e3o os leads que entrarem.<\/p>\n\n\n\n

    \"Como<\/figure>\n\n\n\n

    3. Otimiza\u00e7\u00e3o de an\u00fancios<\/h3>\n\n\n\n

    Outra forma de melhorar seu LCR \u00e9 com an\u00fancios na internet mais otimizados e voltados para um p\u00fablico mais segmentado<\/a>. Para isso, avalie se as taxas de Click Through Rate (CTR) e Cost Per Action (CPA) est\u00e3o boas.<\/p>\n\n\n\n

    Muitas vezes, vale a pena mudar o texto de um an\u00fancio ou produzir uma nova imagem para testar novas possibilidades. Acompanhe os resultados semanalmente para saber o que funciona e o que n\u00e3o funciona.<\/p>\n\n\n\n

    4. Uso de CRM e SDR<\/h3>\n\n\n\n

    Por fim, uma maneira de garantir que seu processo de vendas esteja convertendo o m\u00e1ximo poss\u00edvel \u00e9 com o uso de CRM e SDR para filtrar as melhores oportunidades poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

    CRMs<\/a> s\u00e3o ferramentas para times de venda<\/strong> que complementam o funil de marketing e realizam o acompanhamento dos atendimentos, mensuram valores de vendas perdidas e ganhas e mais.<\/p>\n\n\n\n

    SDRs s\u00e3o profissionais de pr\u00e9-venda que qualificam melhor as oportunidades que chegam<\/strong>. Basicamente, \u201cseparam o joio do trigo\u201d na hora de analisar os contatos dispon\u00edveis. Isso, claro, vale mais para SaaS com equipe comercial. Para SaaS self-service, o ideal \u00e9 focar nas outras 3 estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n

    - Lea tambi\u00e9n:<\/strong> CRO (Optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n): qu\u00e9 es, su importancia y c\u00f3mo aplicarla<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

    \"Banner<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    Outras m\u00e9tricas importantes para SaaS<\/h2>\n\n\n\n

    Al\u00e9m do LCR, existem muitas outras m\u00e9tricas importantes para SaaS<\/a>. Separamos algumas das principais abaixo, confira:<\/p>\n\n\n\n

    1. CAC\/LTV<\/h3>\n\n\n\n

    O Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC)<\/a> \u00e9 quanto uma empresa investe para gerar uma venda<\/strong>, enquanto o LTV (Valor de Vida \u00datil)<\/a> \u00e9 quanto um cliente rende para a empresa ap\u00f3s sua convers\u00e3o<\/strong>. Juntas, essas m\u00e9tricas oferecem uma nota que avalia a efetividade do seu marketing.<\/p>\n\n\n\n

    Um CAC\/LTV muito baixo significa que sua empresa:<\/p>\n\n\n\n