{"id":218696,"date":"2022-09-21T10:25:56","date_gmt":"2022-09-21T13:25:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=218696"},"modified":"2025-02-12T12:09:57","modified_gmt":"2025-02-12T15:09:57","slug":"gestao-de-leads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/gestao-de-leads\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de clientes potenciales: entienda qu\u00e9 es, para qu\u00e9 sirve y c\u00f3mo hacerlo"},"content":{"rendered":"<p>Veja neste artigo como fazer a <strong>gest\u00e3o de leads<\/strong> e entenda qual a import\u00e2ncia dessa tarefa dentro do <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-inbound-marketing\/\">marketing inbound<\/a>. Abaixo, os principais t\u00f3picos deste artigo:<\/p>\n<h2>O que \u00e9 gest\u00e3o de leads?<\/h2>\n<p>A gest\u00e3o de leads trata das estrat\u00e9gias de <strong>an\u00e1lise e gerenciamento dos contatos<\/strong> na base de uma empresa.<\/p>\n<p>En <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/como-generar-clientes-potenciales\/\">conduce<\/a> podem ser importados de outro banco de dados, como uma lista de clientes da empresa, ou podem ser adquiridos atrav\u00e9s de novas <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/estrategias-de-marketing-digital\/\">estrategias de marketing<\/a>, mas \u00e9 importante que a capta\u00e7\u00e3o esteja em conformidade com a LGPD.<\/p>\n<p>A gest\u00e3o de leads tem como objetivo avan\u00e7ar e qualificar os leads na base, gerando leads qualificados para serem transformados em oportunidades de vendas. Tamb\u00e9m inclui as estrat\u00e9gias de filtragem e exclus\u00e3o de leads desqualificados da base quando necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>En resumen, <strong>trata de tudo que envolve a base de leads de uma empresa e as a\u00e7\u00f5es para mant\u00ea-la funcional<\/strong>.<\/p>\n<h2>Como fazer a gest\u00e3o de leads?<\/h2>\n<p>Existem algumas a\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas que precisam ser realizadas dentro da gest\u00e3o de leads, como comentamos acima. S\u00e3o elas:<\/p>\n<ul>\n<li>Capta\u00e7\u00e3o de leads<\/li>\n<li>Segmenta\u00e7\u00e3o de leads<\/li>\n<li>Qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/li>\n<li>Limpeza da base<\/li>\n<\/ul>\n<h3>1. Capta\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n<p>A capta\u00e7\u00e3o de leads trata das <strong>a\u00e7\u00f5es de atra\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o de usu\u00e1rios para sua base<\/strong>. Isso \u00e9 importante na gest\u00e3o para manter a base crescendo e novas oportunidades chegando.<\/p>\n<p>Sua empresa n\u00e3o ser\u00e1 capaz de converter todos os leads que chegarem, por melhor que seja seu inbound marketing. Por isso \u00e9 necess\u00e1rio continuar gerando novos contatos na base. Formas de fazer isso incluem importa\u00e7\u00f5es de contatos, campanhas de m\u00eddia paga (como <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/google-ads-ou-facebook-ads-onde-investir\/\">google ads e facebook ads)<\/a>, campanhas de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/otimizacao-de-sites-seo\/\">El posicionamiento SEO<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/landing-page-inbound-marketing\/\">p\u00e1ginas de destino<\/a>, pop-ups, formul\u00e1rios etc.<\/p>\n<h3>2. Segmenta\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n<p>Quando um lead chega na base, <strong>ele precisa ser marcado de acordo com o canal por onde veio, o est\u00e1gio do funil onde est\u00e1 e para onde vai depois<\/strong>. A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para poder separar seus leads de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/topo-de-funil-tofu\/\">parte superior del embudo<\/a>, que ainda n\u00e3o est\u00e3o prontos para receber uma proposta comercial, dos leads de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/fundo-de-funil-bofu\/\">fondo del embudo<\/a> que j\u00e1 est\u00e3o no est\u00e1gio de decis\u00e3o.<\/p>\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 importante para quem trabalha com diferentes produtos e tem muitos canais de entrada dentro do gerenciador de marketing usado.<\/p>\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio saber qual produto ou servi\u00e7o interessa \u00e0 pessoa para enviar mensagens e continuar com uma comunica\u00e7\u00e3o alinhada \u00e0s expectativas. Uma pessoa que entra na sua base procurando blusas amarelas n\u00e3o vai querer saber de t\u00eanis azuis.<\/p>\n<h3>3. 3. Cualificaci\u00f3n de clientes potenciales<\/h3>\n<p>Os leads est\u00e3o entrando na sua base e voc\u00ea est\u00e1 segmentando eles de acordo com pontos de entrada e est\u00e1gio de funil, mas sua base n\u00e3o pode ficar estagnada. \u00c9 necess\u00e1rio avan\u00e7ar os contatos em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 venda.<\/p>\n<p>Uma boa gest\u00e3o de leads ir\u00e1 focar muito na <strong>qualifica\u00e7\u00e3o dos contatos para gerar mais oportunidades<\/strong> para o time de vendas. Ou seja, foco total nos <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/clientes-potenciales-cualificados\/\">clientes potenciales cualificados<\/a>.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma das formas que sua empresa ver\u00e1 resultados com inbound marketing.<\/p>\n<h3>4. Limpeza da base<\/h3>\n<p>Essa estrat\u00e9gia n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o utilizada quanto as outras, mas ainda \u00e9 muito importante em alguns casos.<\/p>\n<p>O racioc\u00ednio \u00e9 simples: <strong>n\u00e3o adianta voc\u00ea manter na sua lista de contatos pessoas que n\u00e3o est\u00e3o interessadas<\/strong> no seu produto ou servi\u00e7o. Al\u00e9m disso, caso elas voltem a se interessar pela solu\u00e7\u00e3o, far\u00e3o outro contato e entrar\u00e3o novamente na sua base.<\/p>\n<p>Para empresas com pouca verba em marketing que n\u00e3o podem arcar com os custos de uma base de leads sempre crescente, essa \u00e9 uma forma de garantir que o limite m\u00e1ximo de contatos n\u00e3o seja ultrapassado.<\/p>\n<p>A limpeza da base tamb\u00e9m oferece outros benef\u00edcios. Para come\u00e7ar, ajuda a evitar que o dom\u00ednio de e-mail seja marcado como spam. Tamb\u00e9m foca sua comunica\u00e7\u00e3o apenas nas pessoas realmente interessadas e evita distor\u00e7\u00f5es no julgamento causadas por uma base grande.<\/p>\n<figure id=\"attachment_218697\" aria-describedby=\"caption-attachment-218697\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-218697\" src=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/gestao-de-leads-1024x703.jpg\" alt=\"gest\u00e3o de leads\" width=\"1024\" height=\"703\" srcset=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/gestao-de-leads-1024x703.jpg 1024w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/gestao-de-leads-300x206.jpg 300w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/gestao-de-leads-768x527.jpg 768w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/gestao-de-leads-1080x742.jpg 1080w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/gestao-de-leads-980x673.jpg 980w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/gestao-de-leads-480x330.jpg 480w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/gestao-de-leads-700x481.jpg 700w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/gestao-de-leads.jpg 1235w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-218697\" class=\"wp-caption-text\">Re\u00fana seu time e discuta as melhores estrat\u00e9gias sobre gest\u00e3o de leads para sua empresa.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>RD Station Marketing para gest\u00e3o<\/h2>\n<p>Uma das principais ferramentas de marketing para gest\u00e3o de leads \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/rd-station-marketing\/\"><strong>RD Station Marketing<\/strong><\/a>. A ferramenta pertence \u00e0 maior empresa de marketing digital da Am\u00e9rica Latina, a <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-rd-station\/\">RD Station<\/a>, e traz todas as funcionalidades necess\u00e1rias para realizar as tarefas de gest\u00e3o que citamos acima.<\/p>\n<p>A ferramenta possui landing pages, formul\u00e1rios e pop-ups para capta\u00e7\u00e3o de leads; tags e ferramentas de segmenta\u00e7\u00e3o; ferramentas de qualifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1ticas e manuais; op\u00e7\u00f5es de importa\u00e7\u00e3o de base; integra\u00e7\u00e3o com outras ferramentas digitais e muito mais.<\/p>\n<h3>3 Dicas de gest\u00e3o de leads dentro do RD Station Marketing<\/h3>\n<p>A seguir, compilamos 3 dicas de gest\u00e3o dentro do RD Station Marketing para quem quer lidar melhor com os leads na base e pretende aproveitar as funcionalidades da ferramenta na busca por mais oportunidades e vendas. Confira:<\/p>\n<h4>1. Estrat\u00e9gias de nutri\u00e7\u00e3o de e-mails<\/h4>\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/nutricao-de-leads\/\">captaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a> via e-mails tem como base manter contato com um lead atrav\u00e9s de uma sequ\u00eancia de mensagens desenvolvida para <strong>avan\u00e7\u00e1-lo de um ponto do funil ao outro<\/strong>.<\/p>\n<p>Ao encerrar a comunica\u00e7\u00e3o naquela sequ\u00eancia, \u00e9 importante que o lead saiba mais sobre o assunto do que antes e que esteja mais direcionado para a etapa de compra (mesmo que n\u00e3o v\u00e1 enviar nenhuma proposta comercial na sequ\u00eancia).<\/p>\n<p>No geral, as estrat\u00e9gias s\u00e3o feitas de:<\/p>\n<ol>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/desencadenantes-mentales\/\">Gatilhos<\/a> de entrada:<\/strong> a condi\u00e7\u00e3o para o lead entrar naquela sequ\u00eancia, pode ser uma segmenta\u00e7\u00e3o, a convers\u00e3o em uma landing page, a adi\u00e7\u00e3o de uma tag espec\u00edfica etc.<\/li>\n<li><strong>E-mails de automa\u00e7\u00e3o:<\/strong> esses e-mails, ao contr\u00e1rio dos e-mails marketing tradicionais, ficam na sua base e s\u00e3o disparados sempre que as condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o cumpridas. Essas condi\u00e7\u00f5es podem ser uma espera de 2 dias entre as mensagens ou a abertura (ou n\u00e3o) de algum e-mail anterior;<\/li>\n<li><strong>Marcador de sa\u00edda:<\/strong> seu lead n\u00e3o pode sair do fluxo sem antes receber uma tag mostrando que passou por ali. Quanto mais informa\u00e7\u00f5es adicionar no seu banco de leads, melhor.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Como j\u00e1 falamos muito sobre nutri\u00e7\u00e3o de e-mail em outro artigo, vamos deixar l\u00e1 os exemplos de sequ\u00eancias que pode utilizar, ent\u00e3o fica a dica de leitura para depois.<\/p>\n<h4>2. Lead Scoring<\/h4>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/puntuacion-de-plomo\/\">Puntuaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a> no RD Station Marketing \u00e9 excelente para a sua gest\u00e3o de leads. Basicamente, <strong>essa funcionalidade permite que voc\u00ea d\u00ea valores para as intera\u00e7\u00f5es do lead com seu site e seus conte\u00fados<\/strong>.<\/p>\n<p>Por ejemplo: <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/rico-material\/\">materiales ricos<\/a> de topo de funil como e-books sobre algum assunto podem valer um ponto. Um contato na p\u00e1gina de or\u00e7amento vale quinze.<\/p>\n<p>A ideia do Lead Scoring \u00e9 oferecer uma segmenta\u00e7\u00e3o e uma qualifica\u00e7\u00e3o \u201cautomatizada\u201d. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio buscar ativamente estrat\u00e9gias para essas etapas da sua gest\u00e3o de lead, voc\u00ea pode apenas configurar os scores e deixar que as a\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios determinem seus pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n<p>Obviamente, ser\u00e1 sempre necess\u00e1rio revisar a estrat\u00e9gia e conferir se os valores para seu Lead Scoring est\u00e3o alinhados \u00e0 jornada dos consumidores.<\/p>\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre a funcionalidade, voc\u00ea pode conferir nosso artigo completo sobre o assunto.<\/p>\n<h4>3. Lead Tracking<\/h4>\n<p>Similar ao Lead Scoring, o <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/seguimiento-de-clientes-potenciales\/\">Seguimiento de clientes potenciales<\/a> no RD Station Marketing <strong>compila e valida as p\u00e1ginas acessadas pelo lead em seu site atrav\u00e9s dos cookies de navega\u00e7\u00e3o<\/strong>. Esses cookies hoje precisam ser aceitos pelo usu\u00e1rio de maneira ativa, mas essa ainda \u00e9 uma forma valiosa de gerar <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/clientes-potenciales-cualificados\/\">cualificaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a> e disparar algumas mensagens e campanhas.<\/p>\n<p>Imagine que um lead acesse sua p\u00e1gina de pre\u00e7os mas n\u00e3o pe\u00e7a um or\u00e7amento. Voc\u00ea tem a\u00ed uma pessoa que j\u00e1 est\u00e1 come\u00e7ando a pensar na compra, mas pode ter encontrado no valor do produto\/servi\u00e7o uma obje\u00e7\u00e3o. Nesse caso, voc\u00ea pode oferecer um desconto especial por e-mail para todas as pessoas que tiverem esse comportamento.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.edialog.com.br\/material-iniciante-em-mkt-digital\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-217554\" src=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/014-1024x250.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/014-1024x250.jpg 1024w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/014-300x73.jpg 300w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/014-768x187.jpg 768w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/014-1080x263.jpg 1080w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/014-980x239.jpg 980w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/014-480x117.jpg 480w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/014-700x171.jpg 700w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/014.jpg 1230w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<blockquote><p><em><strong>Lea tambi\u00e9n:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/como-vender-para-leads-inbound-guia-completo\/\">Como vender para Leads Inbound<\/a>? Guia completo para fechar mais neg\u00f3cios<\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/marketing-interactivo\/\"><em>Marketing Interativo para Captura de Leads<\/em><\/a><\/p><\/blockquote>\n<h2>A gest\u00e3o de leads \u00e9 fundamental para seu neg\u00f3cio<\/h2>\n<p>E-Dialog es un <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/agencia-de-inbound-marketing\/\">ag\u00eancia de inbound marketing<\/a> com ampla experi\u00eancia no mercado de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-marketing-digital\/\">marketing digital<\/a> e conta com diversos especialistas que podem realizar a gest\u00e3o de leads do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, possu\u00edmos cases de sucesso que envolvem justamente u<strong>ma boa manuten\u00e7\u00e3o da base de leads e a identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades para os times comerciais<\/strong>.<\/p>\n<p>Um exemplo \u00e9 a <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/project\/case-analize-como-aumentamos-os-leads-qualificados-e-oportunidades-com-videos-de-demonstracao-do-software\/\">Analise<\/a>, empresa de software de gest\u00e3o cont\u00e1bil que precisava melhorar sua presen\u00e7a no digital: com o aux\u00edlio da equipe da E-Dialog, foi poss\u00edvel gerar <strong>20x mais leads<\/strong> para ela e uma m\u00e9dia de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/lcr-taxa-de-conversao-de-leads\/\">conversi\u00f3n de clientes potenciales<\/a> qualificados em oportunidades de 8,9%.<\/p>\n<p>Outro exemplo \u00e9 a <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/project\/case-mais-controle\/\">M\u00e1s control ERP<\/a>. A ferramenta para empresas de engenharia tinha grande dificuldade para atrair leads qualificados de seu segmento no digital. Com o aux\u00edlio de nossa equipe, as oportunidades e vendas provenientes do digital aumentaram muito depois da implementa\u00e7\u00e3o do RD Station Marketing.<\/p>\n<p>Quer ser um case de sucesso? Fale conosco hoje mesmo e pe\u00e7a uma an\u00e1lise gratuita.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo, le ense\u00f1amos a gestionar los clientes potenciales de forma eficaz y le explicamos c\u00f3mo utilizar las herramientas y funcionalidades de la forma adecuada.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":218697,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[581,580],"tags":[],"class_list":["post-218696","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inbound-marketing","category-marketing-digital"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Gest\u00e3o de leads: entenda o que \u00e9, para que serve e como fazer<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Neste artigo ensinamos como fazer gest\u00e3o de leads de forma eficiente, usando ferramentas e funcionalidades da maneira certa. 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