{"id":217403,"date":"2024-06-26T10:10:22","date_gmt":"2024-06-26T13:10:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=217403"},"modified":"2025-04-02T14:51:20","modified_gmt":"2025-04-02T17:51:20","slug":"cac-costo-de-adquisicion-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/cac-custo-de-aquisicao-de-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el CAC? Comprenda la importancia y sepa c\u00f3mo calcular el Costo de Adquisici\u00f3n de Clientes"},"content":{"rendered":"

O CAC<\/strong>, o Coste de adquisici\u00f3n de clientes<\/strong>, es una m\u00e9trica importante para empresas de SaaS<\/a> porque ayuda a definir la salud de las campa\u00f1as de captaci\u00f3n, el retorno financiero de las estrategias y establece si, a largo plazo, este negocio continuar\u00e1 rentable. En este art\u00edculo, exploramos m\u00e1s sobre la m\u00e9trica y le ense\u00f1amos a calcularla. \u00a1Solo contin\u00fae leyendo!<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el CAC (Costo de Adquisici\u00f3n de Clientes)?<\/h2>\n\n\n\n

\u00bfDudas sobre qu\u00e9 es el CAC? <\/p>\n\n\n\n

El Costo de Adquisici\u00f3n de Clientes (CAC) es la m\u00e9trica que pondera toda la inversi\u00f3n realizada para conseguir convertir una nueva venta<\/strong>. Esto se pone en perspectiva dentro del universo total invertido y en todas las oportunidades generadas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, si tus inversiones en marketing son exclusivamente en Anuncios Google<\/a> totalizando 1000 reales por mes y usted capta 100 clientes, entonces su CAC es de 10 reales. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, existen innumerables matices en la m\u00e9trica y en su aplicaci\u00f3n. Es necesario comprender si el CAC est\u00e1 de acuerdo con la media del mercado, muy por encima o muy por debajo, para poder definir la salud de tus campa\u00f1as y estrategias. <\/span><\/p>\n\n\n\n

- Lea tambi\u00e9n:<\/strong> MRR: qu\u00e9 es, su importancia y c\u00f3mo calcular los ingresos recurrentes mensuales<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Diagn\u00f3sticos del CAC<\/h2>\n\n\n\n

Um CAC muy alto<\/strong> indica que su segmentaci\u00f3n no es eficiente y que su empresa no est\u00e1 atrayendo las oportunidades correctas<\/strong>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Retomando el ejemplo de los p\u00e1rrafos anteriores, si trabajas exclusivamente con Google Ads y tus oportunidades son muy bajas, tu optimizaci\u00f3n de palabras clave, de creatividades y de segmentaci\u00f3n puede ser incorrecta. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Con esto, pasas a alcanzar al p\u00fablico equivocado y tienes m\u00e1s esfuerzo (gastando consecuentemente m\u00e1s), para encontrar a las personas correctas con tu anuncio. Este desajuste est\u00e1 muy relacionado con la capacidad de manejar las herramientas de marketing digital para comunicarse con el p\u00fablico ideal.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ya en el caso de un CAC muy bajo<\/strong>, La segmentaci\u00f3n es demasiado amplia y el p\u00fablico no estuvo bien definido<\/strong>. Esto suele resultar en una alta tasa de abandono<\/a> otra m\u00e9trica importante para SaaS<\/a>) y una gran insatisfacci\u00f3n de los consumidores.<\/span><\/p>\n\n\n\n

En ese caso, incluso llegas a m\u00e1s clientes y generas m\u00e1s conversiones, pero est\u00e1s vendiendo de la manera equivocada a las personas equivocadas, lo que resulta en salidas m\u00e1s frecuentes, ya que las personas no se ven atendidas y contempladas por las soluciones. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Por qu\u00e9 el Costo de Adquisici\u00f3n de Clientes importa tanto para el SaaS<\/h2>\n\n\n\n

Toda la optimizaci\u00f3n de captaci\u00f3n de clientes potenciales y generaci\u00f3n<\/a> de oportunidades en su empresa depende de entender cu\u00e1nto le cuesta su cliente. Si usted gasta 500 reales para cerrar un cliente de 100, necesitar\u00e1 5 meses para que pague la inversi\u00f3n de atracci\u00f3n. Y si ese cliente se va antes de eso, su empresa pasar\u00e1 a tener p\u00e9rdidas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Muchas empresas SaaS no prestan atenci\u00f3n a esta m\u00e9trica y ven las dos cosas en \u00e1reas separadas: costos de marketing y ganancias de los clientes, pero el CAC une estas visiones distintas en una \u00fanica m\u00e9trica<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, usted tiene un term\u00f3metro de la salud de su marketing y una indicaci\u00f3n sobre las pr\u00f3ximas acciones necesarias de su empresa: un CAC muy alto exige refinamiento de las estrategias, un CAC muy bajo exige un mejor filtro de clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo calcular el CAC <\/h2>\n\n\n\n

\u00bfQuieres saber c\u00f3mo calcular el CAC? <\/span><\/p>\n\n\n\n

Bhasta hacer una cuenta simple: costo total con marketing<\/strong> (incluyendo estrategias, herramientas y profesionales) dividido por el n\u00famero de clientes generados a trav\u00e9s de las estrategias de marketing<\/strong> (excluyendo clientes ya existentes o referidos, por ejemplo).<\/span><\/p>\n\n\n\n

Con esto, tendr\u00e1 su indicador. <\/span><\/p>\n\n\n\n

En EE. UU., por ejemplo, se calcula que el coste medio del CAC es de $205 para las estrategias org\u00e1nicas y de $341 para las estrategias inorg\u00e1nicas (de pago o impulsadas). <\/span><\/p>\n\n\n\n

En Brasil, es m\u00e1s complicado encontrar esa m\u00e9trica en estudios de mercado, sin embargo, existe otra forma de saber si tu CAC est\u00e1 bien. <\/span><\/p>\n\n\n\n

El uso del LTC\/CAC<\/h2>\n\n\n\n

El LTV\/CAC es una m\u00e9trica que une dos m\u00e1s en un solo lugar, o CAC (que j\u00e1 conhecemos aqui) e o LTV (valor de tempo de vida) de um cliente<\/strong>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Antes de ense\u00f1arle a calcularla y darle algunos valores comunes, hablaremos m\u00e1s sobre el LTV.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el LTV (Valor de Vida del Cliente)? <\/h3>\n\n\n\n

El LTV, Valor de Tiempo de Vida, de un cliente determina cu\u00e1nto gastar\u00e1 con su empresa hasta que se vaya<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Esta es otra m\u00e9trica para SaaS muy importante de seguir, ya que determina, en el caso de empresas que trabajan con suscripci\u00f3n, por ejemplo, cu\u00e1ntos meses estos clientes seguir\u00e1n suscribi\u00e9ndose a su producto y cu\u00e1l ser\u00e1 la ganancia total. <\/span><\/p>\n\n\n\n

El LTV se calcula en tres pasos. Para saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo calcularlo, lee nuestro art\u00edculo: LTV (Valor de Vida del Cliente): qu\u00e9 es y c\u00f3mo calcular la m\u00e9trica<\/a><\/span>,<\/p>\n\n\n\n

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C\u00f3mo calcular el LTV\/CAC <\/h3>\n\n\n\n

B\u00e1sicamente, basta pegar os dois valores das m\u00e9tricas e dividi-los<\/strong>. Para SaaS, un buen LTV\/CAC es encima de 3<\/strong> (media del mercado). Es decir, si el valor del tiempo de vida de un cliente es tres veces mayor que su costo de adquisici\u00f3n, ya tienes una buena media para trabajar.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Valores por debajo de esto pueden indicar problemas similares a los que ya citamos anteriormente, como alta rotaci\u00f3n por una mala calificaci\u00f3n de clientes o bien un alto costo de adquisici\u00f3n de clientes por una mala segmentaci\u00f3n de clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

- Lea tambi\u00e9n: <\/em><\/strong>LCR: qu\u00e9 es, importancia y c\u00f3mo calcular la Tasa de Conversi\u00f3n de Leads<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

El CAC es la m\u00e9trica correcta para evaluar la asertividad de tus campa\u00f1as<\/h2>\n\n\n\n

Para campa\u00f1as de marketing individuales, puede tener sentido evaluar el Costo Por Clic (CPC) para determinar si una persona cumple una acci\u00f3n determinada dentro de tus p\u00e1ginas de sitio web., p\u00e1ginas de destino<\/a> correos electr\u00f3nicos, pero a largo plazo el CAC es el m\u00e1s indicado para servicios de venta recurrente como suscripciones o contratos a largo plazo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Para las empresas SaaS que no trabajan con venta recurrente, es posible utilizar el Costo Por Adquisici\u00f3n (CPA)<\/strong>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el CPA (Costo por Adquisici\u00f3n)?<\/h3>\n\n\n\n

El costo por adquisici\u00f3n es una variaci\u00f3n del SaaS orientada a ventas no recurrentes<\/strong> (como roupas, autom\u00f3veis ou softwares de venda \u00fanica \u2013 um videogame, por exemplo). <\/span><\/p>\n\n\n\n

El CPA funciona casi como el CAC, con la diferencia de que no se imputa junto con el LTV para determinar la salud de las ventas a largo plazo. En su lugar, el CPA puede ser trabajado en otra ecuaci\u00f3n para determinar el ROI (Retorno de la Inversi\u00f3n) generado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

- Lea tambi\u00e9n:<\/strong><\/em> \u00bfQu\u00e9 es el CPA en Google Ads? La importancia del indicador y c\u00f3mo reducirlo<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Si quieres saber m\u00e1s sobre las m\u00e9tricas para SaaS, \u00a1cuenta con E-Dialog!<\/h2>\n\n\n\n

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- Lea tambi\u00e9n: <\/strong>6 ejemplos de SaaS de \u00e9xito y sus estrategias de marketing digital<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

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