{"id":217377,"date":"2022-03-23T14:22:04","date_gmt":"2022-03-23T17:22:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=217377"},"modified":"2024-08-27T12:06:03","modified_gmt":"2024-08-27T15:06:03","slug":"bounce-rate-taxa-de-rejeicao-entenda-a-importancia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/bounce-rate-taxa-de-rejeicao-entenda-a-importancia\/","title":{"rendered":"Bounce Rate (Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o): entenda esse indicador e sua import\u00e2ncia"},"content":{"rendered":"

Entenda neste artigo como o bounce rate, a taxa de rejei\u00e7\u00e3o, pode te ajudar a filtrar melhor suas estrat\u00e9gias, segmentar e-mails, otimizar sites, polir conte\u00fados e muito mais. \u00c9 s\u00f3 continuar lendo!<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 bounce rate\/taxa de rejei\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n

O nome \u201cbounce rate\u201d em tradu\u00e7\u00e3o livre e direta quer dizer \u201ctaxa de pulo\u201d, e trata do comportamento de usu\u00e1rios que, ao entrar em uma p\u00e1gina ou abrir um e-mail, imediatamente saem, fecham ou n\u00e3o recebem o conte\u00fado.<\/span><\/p>\n

Ou seja, os usu\u00e1rios ou leads \u201cquicam\u201d ou \u201cpulam\u201d para fora do que foi apresentado, rejeitando a mensagem.\u00a0<\/span><\/p>\n

Existem dois tipos de bounce rate para e-mails: hard bounce e soft bounce. O hard bounce ocorre quando uma mensagem \u00e9 enviada e nem sequer chega at\u00e9 a caixa de entrada do usu\u00e1rio, o que inclui e-mails incorretos, envios para spam, contas desativadas etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

O soft bounce ocorre quando um e-mail n\u00e3o pode ser temporariamente entregue ao lead. Por exemplo, quando uma pessoa tem a caixa de entrada cheia e n\u00e3o pode mais receber mensagens, quando h\u00e1 um erro no disparo ou problemas com o provedor do usu\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para sites, o bounce rate faz men\u00e7\u00e3o ao tempo de tela dos usu\u00e1rios. Se uma pessoa acessa uma p\u00e1gina e, poucos segundos depois, sai da mesma p\u00e1gina sem interagir com nada, apenas fechando o navegador, as plataformas entendem isso como um bounce.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esse comportamento \u00e9 diferente, claro, de quando uma pessoa acessa uma p\u00e1gina, clica em um link e \u00e9 redirecionada.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por que o bounce rate\/taxa de rejei\u00e7\u00e3o \u00e9 importante?<\/span><\/h2>\n

No marketing inbound<\/a>, n\u00e3o basta entender quais pessoas QUEREM falar com voc\u00ea, \u00e9 importante tamb\u00e9m entender quem N\u00c3O QUER falar com voc\u00ea e, mais do que isso, o porqu\u00ea dessa recusa na comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

No caso de e-mails, o bounce pode ocorrer por problemas de <\/span>segmenta\u00e7\u00e3o e capta\u00e7\u00e3o de leads<\/span><\/a>. Uma base cheia nem sempre quer dizer uma base saud\u00e1vel, e sem as estrat\u00e9gias de qualifica\u00e7\u00e3o (sem separar o joio do trigo), suas m\u00e9tricas podem ser prejudicadas.<\/span><\/p>\n

Mais do que isso, altas taxas de bounce podem acabar marcando o seu dom\u00ednio de e-mail como spam, o que prejudicaria a longo prazo os seus envios, reduzindo convers\u00f5es e oportunidades.\u00a0<\/span><\/p>\n

Portanto, o bounce em e-mails \u00e9 um diagn\u00f3stico da qualidade dos seus envios e da sua base. Criar filtros e automa\u00e7\u00f5es de marketing para <\/span>eliminar os leads que n\u00e3o recebem os disparos<\/span><\/a> \u00e9 uma boa forma de manter sua base limpa.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Bounce rate nos sites<\/span><\/h3>\n

J\u00e1 no caso dos sites e blogs, o bounce est\u00e1 mais associado a como os usu\u00e1rios recebem e interagem com o que veem. Portanto, o bounce pode ser diagn\u00f3stico de diferentes problemas.<\/span><\/p>\n

Para come\u00e7ar, sites lentos performam pior em termos de receptividade para os usu\u00e1rios. Uma pessoa que quer ativamente buscar algo dentro do site da sua empresa ir\u00e1 esperar uma p\u00e1gina carregar, mas a vasta maioria dos usu\u00e1rios na internet n\u00e3o tem essa rela\u00e7\u00e3o com sua marca.<\/span><\/p>\n

Por isso, sites lentos (ou p\u00e1ginas lentas em alguns sites) podem ter maior taxa de rejei\u00e7\u00e3o, visto que as pessoas acessam, n\u00e3o conseguem consumir o que procuram e v\u00e3o embora.\u00a0<\/span><\/p>\n

Outro problema \u00e9 gerar uma determinada expectativa nos usu\u00e1rios atrav\u00e9s do t\u00edtulo da p\u00e1gina ou de uma chamada em rede social e entregar algo completamente diferente (os click-baits). As pessoas n\u00e3o ficam satisfeitas quando s\u00e3o enganadas e, por isso, podem nunca mais voltar ao seu site.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por fim, outro problema comum \u00e9 a usabilidade do site e a facilidade de leitura. \u00c9 cada vez mais comum que os sites estejam repletos de informa\u00e7\u00f5es, links, pancartas<\/a>, v\u00eddeos e interrup\u00e7\u00f5es. Isso pode gerar distra\u00e7\u00f5es excessivas e tamb\u00e9m causar repulsa nas pessoas.\u00a0<\/span><\/p>\n

De qualquer maneira, o bounce rate nos sites tamb\u00e9m tem consequ\u00eancias negativas. Al\u00e9m de perder usu\u00e1rios, as plataformas de busca como o Google come\u00e7am a observar o comportamento de quem acessa suas p\u00e1ginas e, percebendo uma grande taxa de rejei\u00e7\u00e3o, ir\u00e1 penalizar o ranqueamento desses dom\u00ednios atrav\u00e9s do seu algoritmo.<\/span><\/p>\n

Com isso, os sites come\u00e7am a ficar mais escondidos e saem das primeiras posi\u00e7\u00f5es nos buscadores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como identificar o bounce rate?<\/span><\/h2>\n

Existem maneiras distintas de identificar o bounce rate nas ferramentas que voc\u00ea usa para acompanhar e gerenciar suas estrat\u00e9gias de marketing. Abaixo, iremos mostrar como funciona nas principais plataformas usadas no Brasil.<\/span><\/p>\n

Identificar taxa de rejei\u00e7\u00e3o no Google Analytics<\/span><\/h3>\n

Na p\u00e1gina inicial do seu gerenciador do Google Analytics j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel ter uma vis\u00e3o geral do seu bounce rate.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Isso ajuda a comparar mensalmente o seu desempenho. Para dados mais precisos, voc\u00ea pode acessar: Aquisi\u00e7\u00e3o > Todo o tr\u00e1fego > Canais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nessa \u00e1rea, basta selecionar como visualiza\u00e7\u00e3o principal as P\u00e1ginas de Destino para saber quais s\u00e3o as p\u00e1ginas com maiores taxas de rejei\u00e7\u00e3o e quais s\u00e3o as p\u00e1ginas com menor taxa de rejei\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, pode comparar o desempenho da rejei\u00e7\u00e3o de p\u00e1ginas por acesso org\u00e2nico e acesso pago, avaliar os dias com maior rejei\u00e7\u00e3o e entender o que funciona e o que n\u00e3o funciona.\u00a0<\/span><\/p>\n

Identificar taxa de rejei\u00e7\u00e3o no RD Station Marketing<\/span><\/h3>\n

No RD Station Marketing<\/a>, da RD Station<\/a>, por exemplo, ao selecionar Relacionar > Email voc\u00ea consegue ver a lista dos \u00faltimos disparos e os principais dados sobre cada um deles.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Para mais informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel clicar em A\u00e7\u00f5es > Estat\u00edsticas e ter um diagn\u00f3stico mais detalhado sobre o envio.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Analisando essas informa\u00e7\u00f5es a longo prazo, \u00e9 poss\u00edvel encontrar padr\u00f5es interessantes e valiosos para sua estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n

Identificar taxa de rejei\u00e7\u00e3o no Hubspot Marketing<\/span><\/h3>\n

No caso do HubSpot Marketing, para analisar o Bounce Rate do e-mail, \u00e9 necess\u00e1rio clicar em Marketing > E-mail. Voc\u00ea pode ver a lista dos \u00faltimos e-mails criados e disparados, mas tamb\u00e9m pode usar a barra de buscas para selecionar o de seu interesse.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ao selecionar o desejado, clique em cima da barra do e-mail para abrir uma janela lateral com os dados.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ou ent\u00e3o clique em A\u00e7\u00f5es > Detalhes para abrir um relat\u00f3rio mais completo. <\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O Bounce Rate \u00e9 um indicador fundamental para o sucesso das suas campanhas<\/span><\/h2>\n

N\u00e3o basta env\u00edo de correos electr\u00f3nicos<\/a> para toda a base o tempo todo ou p\u00f4r no ar p\u00e1ginas com palavras-chave populares que n\u00e3o dialogam com a sua solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio entender que uma boa campanha de inbound filtra os acessos e se comunica apenas com as pessoas ideais para sua marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

Portanto, quando suas taxas de rejei\u00e7\u00e3o est\u00e3o muito altas, algo est\u00e1 errado. Esse \u00e9 um term\u00f4metro valioso para entender se a sua persona est\u00e1 satisfeita e os dados devem ser inclu\u00eddos nos relat\u00f3rios junto de <\/span>outras m\u00e9tricas como taxa de cliques<\/span><\/a>, taxa de convers\u00e3o etc.<\/span><\/p>\n

Uma dica valiosa para testar o bounce e a rejei\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios em e-mails \u00e9, por exemplo, <\/span>aplicar testes A\/B com diferentes palavras<\/span><\/a> no assunto para saber se alguma delas est\u00e1 ativando o filtro de spam das caixas de entrada.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quer saber mais sobre marketing e neg\u00f3cios para reduzir seu bounce rate? Nosso blog tem centenas de artigos com dicas valiosas para profissionais e empresas. Acesse!<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entenda neste artigo como o bounce rate, a taxa de rejei\u00e7\u00e3o, pode te ajudar a filtrar melhor suas estrat\u00e9gias, segmentar e-mails, otimizar sites, polir conte\u00fados e muito mais. \u00c9 s\u00f3 continuar lendo! O que \u00e9 bounce rate\/taxa de rejei\u00e7\u00e3o? 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