{"id":217299,"date":"2022-03-03T13:22:09","date_gmt":"2022-03-03T16:22:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=217299"},"modified":"2025-01-03T11:01:58","modified_gmt":"2025-01-03T14:01:58","slug":"ferramenta-de-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/ferramenta-de-crm\/","title":{"rendered":"Herramientas CRM: conozca las 7 m\u00e1s utilizadas y c\u00f3mo elegir la adecuada"},"content":{"rendered":"<p>Buscando uma<strong> Herramienta CRM<\/strong> para sua empresa, mas ainda sem ideia de qual escolher? Confira nosso artigo!<\/p>\n<p>At\u00e9 o final do conte\u00fado, voc\u00ea ter\u00e1 acesso as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<h2>Principais ferramentas de CRM<\/h2>\n<p>As duas principais ferramentas de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-crm\/\">CRM<\/a> disputando o mercado brasileiro atualmente s\u00e3o o <strong>HubSpot CRM e o RD Station CRM<\/strong>. Abaixo, falamos um pouco mais sobre cada uma delas.<\/p>\n<p>Mas, no geral, \u00e9 importante ressaltar que s\u00e3o plataformas robustas, com planos gratuitos dispon\u00edveis e boa integra\u00e7\u00e3o com plataformas de integra\u00e7\u00e3o de marketing (sejam as pr\u00f3prias plataformas &#8211; HubSpot Marketing e RD Station Marketing &#8211; ou outras mais).<\/p>\n<h3>1. Hubspot CRM<\/h3>\n<figure style=\"width: 1158px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-large\" src=\"https:\/\/www.hubspot.com\/hubfs\/CRM%20Contact-2.png\" width=\"1158\" height=\"751\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9dito da imagem: Hubspot<\/figcaption><\/figure>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/hubspot-crm\/\">HubSpot CRM<\/a> \u00e9 uma das melhores op\u00e7\u00f5es <strong>para empresas com<a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/smarketing\/\"> marketing y ventas<\/a> j\u00e1 consolidados<\/strong>. Possui uma vers\u00e3o gratuita com uma grande disponibilidade de ferramentas e voc\u00ea pode ir aumentando os planos de acordo com o sucesso das suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p>Os pre\u00e7os s\u00e3o maiores que as outras op\u00e7\u00f5es, mas esse \u00e9 o custo (literalmente) de usar uma ferramenta da empresa que mapeou e definiu o <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-marketing-digital\/\">marketing digital<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-inbound-marketing\/\">marketing inbound<\/a> nas \u00faltimas d\u00e9cadas.<\/p>\n<p>As principais funcionalidades da ferramenta da <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-hubspot\/\">Hubspot<\/a> s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Calend\u00e1rio\/sistema de lembretes;<\/li>\n<li>Arquivamento de documentos;<\/li>\n<li>E-mail Marketing;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/puntuacion-de-plomo\/\">Puntuaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a>;<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o com plataforma de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/automacao-de-marketing\/\">automatizaci\u00f3n del marketing<\/a>;<\/li>\n<li>Segmenta\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Gerenciamento de tarefas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A ferramenta n\u00e3o tem:<\/p>\n<ul>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o com chat interno;<\/li>\n<li>Acesso mobile;<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o com redes sociais;<\/li>\n<li>Propostas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Estaci\u00f3n RD CRM<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-223564\" src=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Rd-crm-tela.png\" alt=\"\" width=\"2030\" height=\"1120\" srcset=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Rd-crm-tela.png 2030w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Rd-crm-tela-300x166.png 300w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Rd-crm-tela-1024x565.png 1024w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Rd-crm-tela-768x424.png 768w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Rd-crm-tela-1536x847.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2030px) 100vw, 2030px\" \/><\/p>\n<p>Enquanto a HubSpot \u00e9 l\u00edder no mercado internacional (em especial Estados Unidos e Europa), a <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-rd-station\/\">RD Station<\/a> <strong>\u00e9 a l\u00edder no mercado da Am\u00e9rica Latina<\/strong>.<\/p>\n<p>Tendo come\u00e7ado com o <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/rd-station-marketing\/\">RD Station Marketing<\/a>, hoje a empresa possui tamb\u00e9m a ferramenta em CRM, <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/rd-station-crm\/\">Estaci\u00f3n RD CRM<\/a>, que cobre as mesmas funcionalidades que o HubSpot CRM. N\u00f3s, inclusive, j\u00e1 fizemos um comparativo mais detalhado entre as duas ferramentas. Caso queira conferir, acesse nosso artigo &#8220;<a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/hubspot-ou-rd-station\/\">HubSpot o RD Station: \u00bfqu\u00e9 herramienta de automatizaci\u00f3n\/CRM debo elegir?<\/a>&#8220;.<\/p>\n<p>Os diferenciais est\u00e3o na personaliza\u00e7\u00e3o garantida pela experi\u00eancia em territ\u00f3rio nacional, como redirecionamento para WhatsApp, alguns m\u00e9todos de pagamento e outros benef\u00edcios mais.<\/p>\n<p>As principais funcionalidades s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o nativa com o RD Station Marketing;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/crm-gratuito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vers\u00e3o gratuita do CRM<\/a>;<\/li>\n<li>Suporte online por e-mail e chat em hor\u00e1rio comercial;<\/li>\n<li>Sistema de calend\u00e1rio\/lembrete;<\/li>\n<li>Armazenamento de documentos;<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o do chat interno;<\/li>\n<li>Lead Scoring;<\/li>\n<li>Acesso por smartphone;<\/li>\n<li>Cita\u00e7\u00f5es\/propostas;<\/li>\n<li>Segmenta\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o com m\u00eddias sociais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A ferramenta n\u00e3o tem:<\/p>\n<ul>\n<li>E-mail marketing;<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de territ\u00f3rios;<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de canais;<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de Comiss\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Outras ferramentas de CRM comuns<\/h2>\n<p>Abaixo, separamos outras ferramentas de CRM que podem ser \u00fateis para voc\u00ea de acordo com suas necessidades. Confira:<\/p>\n<h3>1. BIGContacts<\/h3>\n<figure style=\"width: 1080px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-large\" src=\"https:\/\/www.bigcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Customize-your-Contact-Dashboard-view-with-BigContacts-CRM-1080x675.png\" width=\"1080\" height=\"675\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9dito da imagem: BIGContacts<\/figcaption><\/figure>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.bigcontacts.com\/\">BIGContacts<\/a> se tornou uma das ferramentas mais amadas para <strong>pequenas empresas no exterior<\/strong> gra\u00e7as \u00e0 simplicidade e facilidade de uso.<\/p>\n<p>Ela simplifica o processo de gerenciamento de contatos e te deixa em dia com as tarefas automatizadas e lembretes. Al\u00e9m disso, gerenciar a rela\u00e7\u00e3o com consumidores para fideliz\u00e1-los fica ainda mais simples.<\/p>\n<p>Essa tamb\u00e9m \u00e9 uma boa pedida para quem precisa gerenciar <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/embudo-de-ventas\/\">funis de vendas<\/a>, comiss\u00f5es e reuni\u00f5es futuras: <strong>fica tudo em um \u00fanico lugar<\/strong>.<\/p>\n<p>Os planos iniciais come\u00e7am em $10 d\u00f3lares, um valor at\u00e9 muito em conta, mesmo pagando em moeda estrangeira.<\/p>\n<p>A ferramenta tem:<\/p>\n<ul>\n<li>E-mail Marketing;<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o com redes sociais;<\/li>\n<li>Customiza\u00e7\u00e3o f\u00e1cil;<\/li>\n<li>Relat\u00f3rios personalizados e Analytics;<\/li>\n<li>Guia de integra\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Customiza\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/embudo-de-ventas\/\">embudo de ventas<\/a>;<\/li>\n<li>Alertas e lembretes automatizados;<\/li>\n<li>Automa\u00e7\u00e3o de marketing;<\/li>\n<li>Importa\u00e7\u00e3o de contatos;<\/li>\n<li>Modelos de e-mail e contato;<\/li>\n<li>Gerenciamento de tarefas\/calend\u00e1rio;<\/li>\n<li>Captura de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/como-generar-clientes-potenciales\/\">conduce<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o possui:<\/p>\n<ul>\n<li>Chat ao vivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.edialog.com.br\/captura-e-book-material-sobre-concessionarias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-216987 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/274-1920500-1-1024x267.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/274-1920500-1-1024x267.png 1024w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/274-1920500-1-300x78.png 300w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/274-1920500-1-768x200.png 768w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/274-1920500-1-1536x400.png 1536w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/274-1920500-1-1080x281.png 1080w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/274-1920500-1-1280x333.png 1280w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/274-1920500-1-980x255.png 980w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/274-1920500-1-480x125.png 480w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/274-1920500-1-700x182.png 700w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/274-1920500-1.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>2. Salesflare<\/h3>\n<p>A ferramenta <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/\">Salesflare<\/a> <strong>automaticamente integra e organiza informa\u00e7\u00f5es<\/strong> de e-mails, reuni\u00f5es, liga\u00e7\u00f5es, redes sociais, tr\u00e1fego web, banco de dados da empresa e muito mais. Depois usa, a informa\u00e7\u00e3o para acompanhar suas prospec\u00e7\u00f5es com mais precis\u00e3o.<\/p>\n<figure style=\"width: 1600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large\" src=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/1JR7TtU7yc64cj5WWrELQuA-2.png\" width=\"1600\" height=\"900\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9ditos da imagem: Salesflare<\/figcaption><\/figure>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 muito f\u00e1cil de implementar, usar e com excelente custo de assinatura.<\/p>\n<p>Ela tem:<\/p>\n<ul>\n<li>Funil de vendas visual;<\/li>\n<li>Acompanhamento de e-mail e site;<\/li>\n<li>Sequ\u00eancias de e-mail nativas;<\/li>\n<li>Templates de e-mail;<\/li>\n<li>Lembretes autom\u00e1ticos;<\/li>\n<li>Scanner de cart\u00e3o de neg\u00f3cios;<\/li>\n<li>Bom app mobile;<\/li>\n<li>Lead Scoring.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o tem:<\/p>\n<ul>\n<li>Chat ao vivo;<\/li>\n<li>Propostas;<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Zoho CRM<\/h3>\n<figure style=\"width: 1280px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large\" src=\"https:\/\/www.zohowebstatic.com\/sites\/default\/files\/salesinbox-home-screen.png\" width=\"1280\" height=\"745\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9ditos da Imagem: Zoho CRM<\/figcaption><\/figure>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/pt-br\/crm\/\">Zoho CRM<\/a> \u00e9 um dos produtos da Zoho que, assim como o HubSpot e <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-rd-station\/\">RD Station<\/a>, <strong>permite integra\u00e7\u00e3o entre suas ferramentas<\/strong>.<\/p>\n<p>Em termos de pre\u00e7o (em d\u00f3lar), o Zoho tem um dos melhores custos-benef\u00edcios dessas outras ferramentas de CRM, mas esse n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico benef\u00edcio.<\/p>\n<p>H\u00e1 uma estrat\u00e9gia dentro do CRM que permite os usu\u00e1rios processarem dados dos clientes atrav\u00e9s de uma UX <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/gamification-a-nova-tendencia-no-marketing-digital\/\">gamificada<\/a>. Isso transforma o Zoho em uma <strong>ferramenta de f\u00e1cil uso e bem agrad\u00e1vel<\/strong>.<\/p>\n<p>Ele possui:<\/p>\n<ul>\n<li>Sistema de lembretes\/calend\u00e1rio;<\/li>\n<li>Armazenamento de documentos;<\/li>\n<li>E-mail marketing;<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o de chat interno;<\/li>\n<li>Lead Scoring;<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o com ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing;<\/li>\n<li>Acesso mobile;<\/li>\n<li>Propostas;<\/li>\n<li>Segmenta\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o com redes sociais;<\/li>\n<li>Gerenciamento de tarefas.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><em><strong>Lea tambi\u00e9n:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/gestao-de-crm\/\">Gest\u00e3o de CRM:<\/a> veja 7 dicas para aproveitar ao m\u00e1ximo a ferramenta<\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/erp-e-crm\/\"><em>CRM e ERP: como diferenciar e integrar esses sistemas?<\/em><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/tipos-de-crm\/\"><em>Tipos de CRM: \u00bfqu\u00e9 son y c\u00f3mo aplicarlos a la estrategia de su empresa?<\/em><\/a><\/p><\/blockquote>\n<h3>4. Pipedrive<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.pipedrive.com\/pt\">Pipedrive<\/a> \u00e9 <strong>excelente para vendedores<\/strong>, tanto que parece especialmente feito para a categoria atrav\u00e9s de sua interface de usu\u00e1rio intuitiva e os v\u00e1rios recursos desenvolvidos para otimizar o trabalho dos vendedores.<\/p>\n<p>Um dos principais atrativos dessa ferramenta de CRM \u00e9 a <strong>visibilidad del ciclo de ventas<\/strong>. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel ver um entendimento mais eficiente do trabalho realizado e dos gargalos na atua\u00e7\u00e3o da equipe.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o aplicativo mobile funciona muito bem, com sincroniza\u00e7\u00e3o de outras ferramentas no sistema feita de maneira intuitiva e simplificada.<\/p>\n<p>O desafio para muitas empresas \u00e9 que, com tantos benef\u00edcios, o valor sobe um pouco. Mas para quem est\u00e1 disposto a investir mais recursos no CRM para otimizar o time de vendas, podemos garantir que n\u00e3o ser\u00e1 em v\u00e3o &#8211; o Pipeline est\u00e1 sempre aumentando seus recursos e funcionalidades.<\/p>\n<p>Ele possui:<\/p>\n<ul>\n<li>Sistema de lembretes\/calend\u00e1rio;<\/li>\n<li>E-mail marketing;<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o de chat interno;<\/li>\n<li>Lead Scoring;<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o com ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing;<\/li>\n<li>Acesso mobile;<\/li>\n<li>Propostas;<\/li>\n<li>Segmenta\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Gerenciamento de tarefas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o possui:<\/p>\n<ul>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o de redes sociais.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Salesforce<\/h3>\n<figure style=\"width: 726px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/images\/resource-center\/crm-basic-screen-mobilescreens2x.png\" width=\"726\" height=\"442\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9ditos da Imagem: Salesforce<\/figcaption><\/figure>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\">Salesforce<\/a> \u00e9 outro CRM l\u00edder de mercado que disputa com o HubSpot seus maiores clientes. Um de seus principais diferenciais \u00e9 a <strong>alta capacidade de customiza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>A ferramenta oferece uma vastid\u00e3o de funcionalidades para vendedores e \u00e9 poss\u00edvel customiz\u00e1-las com pouco esfor\u00e7o. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel integrar ferramentas e aplicativos como MailChimp e Outlook.<\/p>\n<p>Outro ponto forte do Salesforce \u00e9 o <strong>uso de IA para conectar seus compromissos, e-mails e outras demandas<\/strong>. N\u00e3o apenas tornando o trabalho mais eficiente, mas trazendo a sensa\u00e7\u00e3o de efici\u00eancia \u00e0 execu\u00e7\u00e3o de tarefas.<\/p>\n<p>Mas todos esses benef\u00edcios e a robustez no uso acabam aumentando o pre\u00e7o. Se voc\u00ea quiser acessar todos os recursos sem limites, \u00e9 necess\u00e1rio contratar os planos mais caros. Ele possui:<\/p>\n<ul>\n<li>Sistema de lembretes\/calend\u00e1rio;<\/li>\n<li>Armazenamento de documentos;<\/li>\n<li>E-mail Marketing;<\/li>\n<li>Lead Scoring;<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o de chat interno;<\/li>\n<li>Acesso Mobile;<\/li>\n<li>Propostas;<\/li>\n<li>Segmenta\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o de redes sociais;<\/li>\n<li>Gerenciamento de tarefas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o possui<\/p>\n<ul>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o de ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ferramenta de CRM, qual escolher?<\/h2>\n<p>Escolher a ferramenta de CRM certa pode parecer um desafio com tantas op\u00e7\u00f5es no mercado, <strong>mas com a ajuda de um time especializado, voc\u00ea pode facilitar o trabalho<\/strong>. Saiba qual a melhor ferramenta, plano e quais s\u00e3o os dados importantes para acompanhar.<\/p>\n<p>Conhe\u00e7a o servi\u00e7o de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/implantacao-de-crm-de-inbound-sales-2\/\">integra\u00e7\u00e3o de CRM<\/a> da E-Dialog. Entre em contato com nossa equipe ainda hoje e saiba mais. A E-Dialog \u00e9 uma <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/agencia-de-inbound-marketing\/\">agencia de inbound marketing<\/a> com anos de experi\u00eancia nesse assunto.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Buscando uma ferramenta de CRM para sua empresa, mas ainda sem ideia de qual escolher? Confira nosso artigo! At\u00e9 o final do conte\u00fado, voc\u00ea ter\u00e1 acesso as seguintes informa\u00e7\u00f5es: Principais ferramentas de CRM As duas principais ferramentas de CRM disputando o mercado brasileiro atualmente s\u00e3o o HubSpot CRM e o RD Station CRM. 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