{"id":214603,"date":"2021-04-08T12:00:11","date_gmt":"2021-04-08T15:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=214603"},"modified":"2025-02-21T09:23:47","modified_gmt":"2025-02-21T12:23:47","slug":"inbound-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/inbound-commerce\/","title":{"rendered":"Inbound commerce: \u00bfc\u00f3mo utilizar el Inbound Marketing en tu tienda online?"},"content":{"rendered":"<p>O Inbound Commerce \u00e9 uma abordagem de Inbound Marketing voltada para lojas virtuais. Neste artigo, vamos explicar melhor algumas estrat\u00e9gias capazes de ampliar os resultados em atra\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o, vendas e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes para e-commerce, <a href=\"https:\/\/forbes.com.br\/forbes-tech\/2021\/02\/vendas-e-commerce-devem-alcancar-r-110-bilhoes-em-2021-atms-bitcoin-ataques-ciberneticos-muito-mais\/\">setor que deve gerar 110 bilh\u00f5es de d\u00f3lares em vendas em 2021<\/a>.<\/p>\n<p>Al final del art\u00edculo tendr\u00e1 acceso a la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<h2>O que \u00e9 Inbound Commerce?<\/h2>\n<p>O Inbound Commerce se diferencia do <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-inbound-marketing\/\">Inbound Marketing<\/a> tradicional por focar suas estrat\u00e9gias todas na <strong>loja como ve\u00edculo principal<\/strong> de atra\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o.<\/p>\n<p>E h\u00e1 uma raz\u00e3o para todo esse foco. Para mais de 35% das pessoas, as compras online j\u00e1 s\u00e3o feitas pelos smartphones. Contudo, \u00e9 importante observar que, mesmo com a mudan\u00e7a r\u00e1pida para o novo comportamento, <a href=\"https:\/\/www.smartinsights.com\/ecommerce\/ecommerce-analytics\/ecommerce-conversion-rates\/\">as compras em desktop ainda s\u00e3o 43% mais caras <\/a>que em celulares.<\/p>\n<p>Outro detalhe importante \u00e9 que compras online n\u00e3o est\u00e3o ocorrendo apenas em sites pr\u00f3prios de e-commerce, elas tamb\u00e9m passam por <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/como-vender-nos-marketplaces\/\">marketplaces<\/a> (como Amazon e Mercado Livre), redes sociais (como Facebook, Instagram e Pinterest) e at\u00e9 mesmo f\u00f3runs, como Reddit.<\/p>\n<p>Os e-commerces est\u00e3o ficando mais r\u00e1pidos, mais acess\u00edveis e <strong>tomando espa\u00e7o em diferentes plataformas e dispositivos<\/strong>. Com o aumento na competitividade entre os diferentes neg\u00f3cios, quatro objetivos s\u00e3o determinantes para o sucesso a longo prazo de um empreendimento:<\/p>\n<ol>\n<li>Aumento no n\u00famero de visitantes;<\/li>\n<li>Aumento da taxa de convers\u00e3o;<\/li>\n<li>Aumento do Valor M\u00e9dio de Compra (AOV &#8211; Average Order Value);<\/li>\n<li>Aumento do Valor de Vida \u00datil de Consumidor (CLV &#8211; Customer Lifetime Value).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Por isso, as estrat\u00e9gias-base de Inbound para e-commerce se baseiam em:<\/p>\n<ul>\n<li>Amplia\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego qualificado;<\/li>\n<li>Melhoria nos pontos de convers\u00e3o dentro do e-commerce como um todo;<\/li>\n<li>Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Relacionamento como base do neg\u00f3cio<\/h3>\n<p>O Inbound Commerce promove relacionamento com o cliente que <strong>vai al\u00e9m da visita e da compra<\/strong>. Agora, as empresas s\u00e3o capazes de gerar valor com conte\u00fado e a\u00e7\u00f5es que extrapolam os produtos. Aqui tamb\u00e9m entram as a\u00e7\u00f5es de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-branding\/\">marca<\/a> que muitas marcas aplicam para ampliar seus resultados.<\/p>\n<p>Com isso, n\u00e3o \u00e9 mais necess\u00e1rio pensar em um comportamento bin\u00e1rio de vender ou n\u00e3o vender, mas ampliar a estrat\u00e9gia para <strong>vender, converter e n\u00e3o vender<\/strong>, em que o est\u00e1gio intermedi\u00e1rio possibilita aumento no fluxo de caixa com menor investimento a longo prazo.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 particularmente vantajoso conforme se observa que o CPC (custo por clique) em an\u00fancios tende a um aumento cont\u00ednuo e irrevers\u00edvel para todos os setores, em todas as plataformas.<\/p>\n<p>\u00c9 sete vezes mais barato vender para um contato j\u00e1 presente na sua lista de e-mails que para um completo desconhecido.<\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o as vantagens do Inbound Commerce?<\/h2>\n<p>Apesar do grande foco na <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/como-generar-clientes-potenciales\/\">atra\u00e7\u00e3o de novos leads<\/a> e clientes pela otimiza\u00e7\u00e3o de site e conte\u00fados, a verdadeira vantagem e o ponto central do Inbound Commerce \u00e9 a <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/como-fidelizar-clientes\/\">fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.<\/p>\n<p>Isso porque, com as ferramentas de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-marketing-digital\/\">marketing digital<\/a> certas, \u00e9 poss\u00edvel planejar estrat\u00e9gias mais eficientes e assertivas para garantir uma experi\u00eancia de compra por parte dos usu\u00e1rios personalizada e inteligente.<\/p>\n<h2>Como usar o Inbound Commerce?<\/h2>\n<p>Abaixo, preparamos um guia sint\u00e9tico sobre Inbound Commerce com as principais estrat\u00e9gias para gera\u00e7\u00e3o de melhores resultados dividida nas 4 etapas fundamentais de uma campanha de Inbound marketing: <strong>atra\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o, venda e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>Se preferir assista o v\u00eddeo exclusivo que preparamos sobre o assunto:<\/p>\n<p><iframe title=\"Reproductor de v\u00eddeo YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/mYvlKdaQDhw\" width=\"853\" height=\"480\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><\/iframe><\/p>\n<h3>1. Estrat\u00e9gias de Atra\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A atra\u00e7\u00e3o envolve todas as<a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/topo-de-funil-tofu\/\"><strong> estrategias para la parte superior del embudo<\/strong><\/a>. Normalmente foca em reconhecimento de marca, ataca as dores do potencial cliente e tem como objetivo chegar a mais pessoas.<\/p>\n<p>Boas pr\u00e1ticas envolvem:<\/p>\n<ul>\n<li>Ter um blog relacionado aos produtos e solu\u00e7\u00f5es, com palavras-chave otimizadas;<\/li>\n<li>Desenvolver textos de descri\u00e7\u00e3o de produtos personalizados, com a palavra-chave bem posicionada e destacando as dores e solu\u00e7\u00f5es para os desejos do potencial cliente;<\/li>\n<li>Focar em <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/otimizacao-de-sites-seo\/\">El posicionamiento SEO<\/a> para o e-commerce como um todo;<\/li>\n<li>Realizar um bom <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/gestao-de-redes-sociais\/\">gesti\u00f3n de redes sociales<\/a>: deixar links para redes sociais bem marcados e compartilhar as solu\u00e7\u00f5es recorrentemente nos canais, al\u00e9m de vincular os produtos a p\u00e1ginas espec\u00edficas de blog.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Contudo, \u00e9 importante observar que a etapa de atra\u00e7\u00e3o foca em um tr\u00e1fego estrat\u00e9gico. N\u00e3o faz sentido gastar dinheiro e recursos com um p\u00fablico muito amplo se ele n\u00e3o for gerar boas taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, para competir contra grandes empresas, os e-commerces precisam <strong>focar em identidade e conex\u00e3o com seus clientes<\/strong>. Personalidade \u00e9 fundamental para transformar a compra em uma rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel fazer isso de diversas formas, mas as ferramentas mais usadas para atra\u00e7\u00e3o de novos usu\u00e1rios s\u00e3o: blog,<br \/>\nredes sociais e SEO.<\/p>\n<p>Abaixo, algumas estrat\u00e9gias de atra\u00e7\u00e3o e uma breve descri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h4>Descri\u00e7\u00e3o de produto e categoria<\/h4>\n<p>O Google prioriza <strong>conte\u00fado original<\/strong>, e o <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/algoritmo-do-google\/\">El algoritmo de Google<\/a> foca em experi\u00eancias de usu\u00e1rio personalizadas.<\/p>\n<p>Com uma boa otimiza\u00e7\u00e3o, as p\u00e1ginas de produtos podem ser encontradas de forma org\u00e2nica nas buscas, mas, para isso, \u00e9 necess\u00e1rio aplicar uma descri\u00e7\u00e3o inteligente do produto.<\/p>\n<p>Use palavras-chave similares, tags H2 e H3, fotos e v\u00eddeos com as tags de identifica\u00e7\u00e3o correta e foque em uma linguagem simples e direta, o objetivo \u00e9 <strong>destacar os benef\u00edcios do seu produto e convencer o usu\u00e1rio a adicion\u00e1-lo ao carrinho<\/strong>.<\/p>\n<h4>Buzz Content<\/h4>\n<p>Um blog estrat\u00e9gico foca em <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/conteudo-evergreen\/\">conte\u00fados evergreen, aqueles que \u201cnunca envelhecem\u201d<\/a> e est\u00e3o sempre com informa\u00e7\u00f5es atualizadas. A longo prazo, eles formam uma boa parte do volume de tr\u00e1fego para blogs e sites.<\/p>\n<p>Contudo, estrat\u00e9gias de buzz content focam em<strong> tend\u00eancias curtas e espec\u00edficas<\/strong>. Imagine o lan\u00e7amento de um grande filme no cinema. Lojas virtuais que vendem camisas podem preparar campanhas especiais para determinados lan\u00e7amentos tem\u00e1ticos.<\/p>\n<p>Quando um filme muito esperado est\u00e1 para sair, lan\u00e7am conte\u00fados com anteced\u00eancia no site, geram maior tr\u00e1fego e conseguem aumentar suas vendas atrav\u00e9s desse evento espec\u00edfico.<\/p>\n<h4>El posicionamiento SEO<\/h4>\n<p>Plataformas de busca e seres humanos interagem com a internet de maneira distinta. \u00c9 por isso que os dados dos sites s\u00e3o estruturados, para ajudar as plataformas a entender e ranquear o seu conte\u00fado e suas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Com uma <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/otimizacao-de-sites-seo\/\">otimiza\u00e7\u00e3o se sites<\/a> eficiente, maiores as chances do Google, por exemplo, usar os dados dispon\u00edveis para mostrar nomes de produtos, bullet lists e avalia\u00e7\u00f5es de clientes.<\/p>\n<p>Contudo, um conte\u00fado organizado n\u00e3o pode ser ileg\u00edvel ou oferecer uma experi\u00eancia desagrad\u00e1vel aos usu\u00e1rios. Saber balancear essas duas demandas \u00e9 fundamental.<\/p>\n<p>Abaixo, algumas dicas de SEO para Inbound Commerce.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>URLs<\/strong>: Todo produto vendido deve ter sua pr\u00f3pria p\u00e1gina. Al\u00e9m disso, a URL da p\u00e1gina deve ter a palavra-chave alvo e mais de 125 caracteres;<\/li>\n<li><strong>T\u00edtulos de p\u00e1ginas<\/strong>: \u00c9 o texto na aba do navegador. Ele \u00e9 lido tanto por humanos quanto por ferramentas de busca. Por\u00e9m, as ferramentas normalmente focam apenas nos 60 primeiros caracteres;<\/li>\n<li><strong>Meta Descri\u00e7\u00f5es<\/strong>: Pequeno resumo do conte\u00fado nas p\u00e1ginas que n\u00e3o deve passar de 200 caracteres;<\/li>\n<li><strong>Header Tags: <\/strong>S\u00e3o as subdivis\u00f5es dentro de uma p\u00e1gina que incluem a palavra-chave e similares. Essa divis\u00e3o ajuda as ferramentas de busca a organizar as informa\u00e7\u00f5es mais importantes. O ideal \u00e9 utilizar um H1 e subt\u00edtulos em ordem hier\u00e1rquica (H2, H3&#8230;);<\/li>\n<li><strong>Alt Text de Imagens<\/strong>: Isso pode parecer exagero, mas \u00e9 essencial para merchandising e SEO. As Alt-tags s\u00e3o as descri\u00e7\u00f5es da imagem com a palavra-chave marcada.<\/li>\n<li><strong>Tags can\u00f4nicas:<\/strong> Essas tags s\u00e3o essenciais para estrat\u00e9gias de Inbound Commerce, em que normalmente h\u00e1 muita informa\u00e7\u00e3o duplicada. As tags can\u00f4nicas ajudam a identificar qual conte\u00fado \u00e9 original e ignoram as c\u00f3pias.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><em><strong>Saiba mais em<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/quais-os-principais-fatores-de-ranqueamento-para-o-google\/\">\u00bfCu\u00e1les son los principales factores de clasificaci\u00f3n de Google?<\/a><\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/busca-no-google\/\"><em>B\u00fasqueda en Google: comprender el proceso que hay detr\u00e1s de cada b\u00fasqueda<\/em><\/a><\/p><\/blockquote>\n<h4>El Blog<\/h4>\n<p>A base do Inbound Marketing \u00e9 de que \u201c<strong>conte\u00fado \u00e9 rei<\/strong>\u201d. Quanto melhor o conte\u00fado, maiores as chances de sucesso da sua estrat\u00e9gia. E o que \u00e9 um conte\u00fado de qualidade? Tudo que <strong>levar valor ao usu\u00e1rio ou cliente<\/strong>.<\/p>\n<p>Blogs de e-commerce podem aumentar muito o tr\u00e1fego de novos usu\u00e1rios com uma boa estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/marketing-de-conteudo\/\">marketing de contenidos<\/a>.<\/p>\n<p>Informa\u00e7\u00e3o de qualidade aumenta a confian\u00e7a, fideliza e gera lealdade. Contudo, isso exige tempo e planejamento para mostrar os benef\u00edcios em tempo h\u00e1bil.<\/p>\n<h4>Compras em feriados e guias<\/h4>\n<p>Mapeie os principais feriados que impactam nas suas vendas e <strong>determine estrat\u00e9gias espec\u00edficas para eles<\/strong>.<\/p>\n<p>Normalmente, quem compra nessas datas n\u00e3o \u00e9 quem vai se beneficiar do produto, mas uma pessoa que pode n\u00e3o ter tanto conhecimento da \u00e1rea.<\/p>\n<p>Tome como exemplo uma loja de skate. Se, no Natal, as vendas aumentam muito, pode ser que as pessoas que andam de skate, em sua maioria jovens, estejam recebendo dos parentes alguns presentes dessa loja.<\/p>\n<p>Os pais, tios, av\u00f3s e conhecidos podem n\u00e3o ter tanto conhecimento sobre o esporte. Por isso, dividir em categorias especiais de \u201cTop produtos para adolescentes\u201d e \u201cMelhores skates para crian\u00e7as\u201d ajuda na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es e Reviews<\/h4>\n<p>Se voc\u00ea busca um produto ou restaurante, \u00e9 prov\u00e1vel que o Google mostre um review. E isso tem uma raz\u00e3o: a plataforma ama avalia\u00e7\u00f5es. Essa \u00e9 uma <strong>maneira muito direta de mostrar a qualidade percebida de determinado produto ou servi\u00e7o<\/strong>.<\/p>\n<p>Adicionar isso ao seu site ajuda em dois pontos:<\/p>\n<ul>\n<li>Ajuda na busca org\u00e2nica pelas plataformas de busca;<\/li>\n<li>Leva novos visitantes ao site, j\u00e1 que boas avalia\u00e7\u00f5es refor\u00e7am o gatilho da Prova Social.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Redes sociales<\/h4>\n<p>Uma boa forma de garantir compartilhamento em redes sociais \u00e9 posicionar os bot\u00f5es em pontos-chave do site e dos conte\u00fados de blog.<\/p>\n<p>Outra estrat\u00e9gia funcional \u00e9 incentivar a \u201ccompra de amigo\u201d, incentivando que os clientes convidem ou enviem determinada p\u00e1gina ou produto para um contato em troca de um benef\u00edcio. Isso pode ser por e-mail, n\u00famero de telefone, download de aplicativo com c\u00f3digo ou compra com cupom rastreado.<\/p>\n<p>Redes sociais tamb\u00e9m s\u00e3o sobre <strong>presen\u00e7a no momento e saber aproveitar ocasi\u00f5es<\/strong> especiais e tend\u00eancias. O uso certo de um meme corrente pode gerar mais vendas e aumentar o fluxo de caixa.<\/p>\n<h4>M\u00eddia paga<\/h4>\n<p>M\u00eddia paga para Inbound Marketing \u00e9 um tema muito amplo que vamos deixar para outro artigo. Isso porque ela inclui, normalmente, coisas como:<\/p>\n<ul>\n<li>Marketing nas plataformas de busca (<a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/gestao-e-consultoria-google-ads\/\">Anuncios Google<\/a> e Bing);<\/li>\n<li>An\u00fancios de display (banners em sites);<\/li>\n<li>An\u00fancios em redes sociais (Twitter Ads, Facebook Ads etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apesar de ser muito \u00fatil e trazer grandes resultados, a m\u00eddia paga n\u00e3o oferece um retorno t\u00e3o direto quanto se pensa. Uma campanha de investimento X que retorna 100 n\u00e3o vai retornar 1000 se o investimento mudar para 10x.<\/p>\n<blockquote><p><em><strong>Saiba mais em<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/como-anunciar-na-internet\/\">Como anunciar na internet<\/a>? Tutorial completo para anunciar no Google e nas redes sociais<\/em><\/p>\n<p><em><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/como-anunciar-no-google\/\">Como anunciar no Google?<\/a> Saiba tudo sobre o Google Ads<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"http:\/\/https:\/\/materiais.edialog.com.br\/como-mensurar-e-otimizar-canais-de-marketing-digital\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-216273 size-full\" src=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-ebook-otimizacao-de-canais.png\" alt=\"\" width=\"980\" height=\"255\" srcset=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-ebook-otimizacao-de-canais.png 980w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-ebook-otimizacao-de-canais-300x78.png 300w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-ebook-otimizacao-de-canais-768x200.png 768w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-ebook-otimizacao-de-canais-480x125.png 480w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-ebook-otimizacao-de-canais-700x182.png 700w\" sizes=\"(max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>2. Estrat\u00e9gias de Convers\u00e3o<\/h3>\n<p>A convers\u00e3o no Inbound Commerce pode ter diferentes significados. Mas aqui iremos tratar dela como o <strong>contato inicial com um potencial cliente<\/strong>. Ou seja, a convers\u00e3o aqui trata de transformar um usu\u00e1rio da internet em lead. Isso normalmente ocorre quando esse usu\u00e1rio oferece o e-mail em troca de determinado benef\u00edcio.<\/p>\n<p>Abaixo, as principais estrat\u00e9gias de convers\u00e3o e como torn\u00e1-las mais eficientes.<\/p>\n<h4>Otimiza\u00e7\u00e3o de cat\u00e1logo<\/h4>\n<p>Um fator fundamental na boa gest\u00e3o de um e-commerce envolve analisar os produtos e determinar o que vende e o que n\u00e3o vende.<\/p>\n<p>Normalmente isso \u00e9 feito atrav\u00e9s da <a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/br\/blog\/principio-de-pareto\/\">lei de Pareto<\/a> com os seguintes par\u00e2metros: tr\u00e1fego e convers\u00e3o.<\/p>\n<ul>\n<li>Produtos com<strong> alto tr\u00e1fego e alta convers\u00e3o<\/strong>: vendem diariamente e n\u00e3o exigem grandes esfor\u00e7os em termos de estrat\u00e9gia e investimento;<\/li>\n<li>Produtos com<strong> baixo tr\u00e1fego e alta convers\u00e3o<\/strong>: precisam de promo\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que o investimento em an\u00fancios e estrat\u00e9gias para levar novos clientes costuma ser recompensado.<\/li>\n<li>Produtos com <strong>alto tr\u00e1fego e baixa convers\u00e3o<\/strong>: precisam de otimiza\u00e7\u00e3o e teste para determinar qual fator afasta os usu\u00e1rios da compra. \u00c9 o frete? \u00c9 alguma especifica\u00e7\u00e3o de uso?<\/li>\n<li>Produtos com<strong> baixo tr\u00e1fego e baixa convers\u00e3o<\/strong>: podem ser exclu\u00eddos da loja e do estoque, mesmo com pequeno preju\u00edzo para elimin\u00e1-los de vez. Outra estrat\u00e9gia \u00e9 fazer um sald\u00e3o emergencial para acabar com as unidades e n\u00e3o recompr\u00e1-los a menos que estritamente necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ofertas em Pop-Ups<\/h4>\n<p>Ningu\u00e9m gosta de ofertas em pop-ups, mas, estatisticamente, quando bem usadas, elas funcionam muito bem.<\/p>\n<p>Uma t\u00e1tica eficiente para <strong>gerar essa interrup\u00e7\u00e3o e n\u00e3o perder a aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio<\/strong> \u00e9 oferecer um desconto especial em troca de e-mail quando ele estiver para sair do site ou colocar um contador com tempo limite para gerar um gatilho de urg\u00eancia.<\/p>\n<p>Outra estrat\u00e9gia funcional s\u00e3o os formul\u00e1rios de dois passos. Fa\u00e7a uma pergunta que ataque uma dor espec\u00edfica: \u201cVoc\u00ea gostaria de uma pele mais lisa?\u201d e depois convide a pessoa a conhecer o seu produto de maneira indireta: \u201cInforme seu e-mail e iremos enviar a voc\u00ea o produto certo para deixar sua pele ainda mais bonita!\u201d<\/p>\n<h4>Perguntas sobre o Produto<\/h4>\n<p>Ao inv\u00e9s de focar em responder todas as perguntas poss\u00edveis sobre o seu produto em uma p\u00e1gina de FAQ, deixe um formul\u00e1rio na p\u00e1gina possibilitando que o usu\u00e1rio tire suas d\u00favidas em troca do e-mail.<\/p>\n<p>Com isso, voc\u00ea pode determinar melhor quais s\u00e3o as dores desses usu\u00e1rios e ainda gera maior fideliza\u00e7\u00e3o ao responder diretamente um potencial cliente.<\/p>\n<h4>Chats ao Vivo e Chatbots<\/h4>\n<p>O <strong>atendimento ao cliente \u00e9 um diferencial enorme na internet<\/strong>. Chats ao vivo demandam uma equipe especializada e dedicada a isso, dependendo do volume de tr\u00e1fego, mas <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/chatbot-o-que-e-dicas-de-como-utiliza-lo-na-sua-estrategia-digital\/\">chatbots<\/a> costumam ser mais facilmente instalados e podem atuar com d\u00favidas mais gerais.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma maneira de conectar-se com os usu\u00e1rios e gerar maior valor a um servi\u00e7o. Para os sites que pensam em usar o chat como ferramenta de convers\u00e3o, basta pedir o e-mail para que a pessoa converse com um atendente.<\/p>\n<h4>P\u00e1ginas de destino<\/h4>\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/landing-page-inbound-marketing\/\">p\u00e1gina de aterrizaje<\/a> de um e-commerce normalmente vai ser a p\u00e1gina de um produto ou carrinho, mas tamb\u00e9m pode ser uma p\u00e1gina especial com uma promo\u00e7\u00e3o imperd\u00edvel cujo valor e desconto s\u00f3 s\u00e3o revelados ap\u00f3s um cadastro.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel criar landing pages tem\u00e1ticas para campanhas e produtos espec\u00edficos, gerando maior engajamento e foco no aumento das convers\u00f5es.<\/p>\n<p>Essas LPs tamb\u00e9m possibilitam mais informa\u00e7\u00f5es, fotos e v\u00eddeos sobre os produtos, o que nem sempre \u00e9 poss\u00edvel adicionar em p\u00e1ginas do e-commerce.<\/p>\n<h4>Banner ou CTA<\/h4>\n<p>O objetivo central de um banner ou CTA em Inbound Commerce \u00e9 <strong>oferecer um produto relacionado<\/strong> ao tema de blog ou conte\u00fado no site.<\/p>\n<p>Rastreie atrav\u00e9s da ferramenta de UTM Builder do Google para saber por onde vem o tr\u00e1fego de novas compras da sua loja virtual e com isso ser\u00e1 capaz de determinar o que funciona e o que n\u00e3o funciona.<\/p>\n<h4>E-mail marketing<\/h4>\n<p>E-mail marketing \u00e9 a forma mais eficiente de se fazer uma venda. Atrav\u00e9s dele, muitos leads viram clientes. Contudo, \u00e9 importante saber como realizar a captura e a <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/como-fazer-nutricao-de-leads\/\">nutri\u00e7\u00e3o desses leads<\/a>.<\/p>\n<p>Com as dicas acima em mente, leve em considera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m que, depois que a pessoa realizar o cadastro, ela deve receber um e-mail autom\u00e1tico de agradecimento e uma pequena nutri\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0 p\u00e1gina ou tema visitado.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/materiais-gratuitos\/\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-216272 size-full\" src=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-materiais-gratuitos.png\" alt=\"\" width=\"980\" height=\"255\" srcset=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-materiais-gratuitos.png 980w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-materiais-gratuitos-300x78.png 300w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-materiais-gratuitos-768x200.png 768w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-materiais-gratuitos-480x125.png 480w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-materiais-gratuitos-700x182.png 700w\" sizes=\"(max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>3. Estrat\u00e9gias de Venda<\/h3>\n<p>A venda \u00e9 a etapa em que o usu\u00e1rio, algumas vezes j\u00e1 convertido em lead, realmente abre a carteira e saca o dinheiro.<\/p>\n<p>Existem estrat\u00e9gias capazes de aumentar as vendas em um site. Iremos explorar algumas delas abaixo.<\/p>\n<h4>Busca Interna de Site<\/h4>\n<p>A busca interna de um site \u00e9 uma ferramenta muito valiosa para quem busca detalhes sobre o <strong>comportamento e as necessidades<\/strong> dos usu\u00e1rios na internet.<\/p>\n<p>Visitantes que usam a busca de site est\u00e3o tomando uma a\u00e7\u00e3o direta para encontrar algo espec\u00edfico e, conforme alguns estudos, suas taxas de convers\u00e3o costumam ser at\u00e9 500% maiores que a m\u00e9dia.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, as aquisi\u00e7\u00f5es costumam ter valor at\u00e9 50% maior que outros consumidores.<\/p>\n<p>Para extrair o melhor disso, rastreie diferentes m\u00e9tricas, como:<\/p>\n<ul>\n<li>O que foi buscado pelos usu\u00e1rios versus no que clicaram;<\/li>\n<li>Combina\u00e7\u00f5es de produtos vistos e comprados;<\/li>\n<li>Quais produtos s\u00e3o adicionados ao carrinho e quais s\u00e3o comprados por fim.<\/li>\n<\/ul>\n<p>E combine-as em um sistema que entrega os melhores resultados de buscas internas com base nos comportamentos analisados. Quanto mais f\u00e1cil e eficiente for para encontrar um produto, maiores as chances de venda.<\/p>\n<h4>Checkout facilitado e Frete Gr\u00e1tis<\/h4>\n<p>Se tem dois elementos que impactam diretamente em uma compra s\u00e3o o <strong>checkout facilitado e o frete gr\u00e1tis<\/strong>.<\/p>\n<p>Quanto mais f\u00e1cil for a aquisi\u00e7\u00e3o de produto, menos tempo o usu\u00e1rio ter\u00e1 para repensar se aquela compra deve ser feita ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, sem estresse e interrup\u00e7\u00f5es durante essa etapa, a aten\u00e7\u00e3o fica focada nisso e todos os procedimentos s\u00e3o feitos da maneira mais leve poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Quanto ao frete gr\u00e1tis: se n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel disponibiliz\u00e1-lo para todas as compras, voc\u00ea pode usar as estrat\u00e9gias abaixo para aumentar o valor m\u00e9dio de aquisi\u00e7\u00e3o e garantir o benef\u00edcio:<\/p>\n<ul>\n<li>Ofere\u00e7a frete gr\u00e1tis para compras acima de determinado valor e deixe isso bem claro e evidente por todo o site;<\/li>\n<li>Se os usu\u00e1rios n\u00e3o chegarem ao valor de frete gr\u00e1tis, crie um contador regressivo para esse benef\u00edcios, por exemplo: \u201cFaltam X reais para ter direito ao frete gr\u00e1tis na sua compra!\u201d<\/li>\n<li>Ofere\u00e7a frete gr\u00e1tis em condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, ex.: \u201cCaso 2 amigos usem o cupom em uma compra, voc\u00ea ganha frete gr\u00e1tis na sua pr\u00f3xima aquisi\u00e7\u00e3o!\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Vendas cruzadas no checkout<\/h4>\n<p>J\u00e1 foi a uma sorveteria comprar um simples sorvete de uma bola de chocolate e saiu de l\u00e1 com um sorvete com duas bolas de chocolate, duas de flocos, calda de chocolate, amendoim, morangos e doces como acompanhamento? Essas s\u00e3o vendas cruzadas em checkout.<\/p>\n<p>Na hora de finalizar a compra de algum produto, <strong>mostre um adicional com valor imperd\u00edvel<\/strong> para aquela aquisi\u00e7\u00e3o para o usu\u00e1rio. Isso costuma aumentar ainda mais o valor m\u00e9dio das vendas.<\/p>\n<h4>Abandono de carrinho<\/h4>\n<p>Na parte das estrat\u00e9gias de vendas em Inbound Commerce, abandono de carrinhos \u00e9 um dos pontos centrais de estudos e altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Existem muitas raz\u00f5es para uma pessoa abandonar um carrinho, mas manter essa taxa de desist\u00eancia baixa \u00e9 fundamental para o sucesso de uma loja virtual.<\/p>\n<p>Caso o usu\u00e1rio j\u00e1 tenha um cadastro no site, uma estrat\u00e9gia de disparos de e-mail como a abaixo pode garantir um retorno e uma finaliza\u00e7\u00e3o de compra:<\/p>\n<ul>\n<li>Disparo de primeiro e-mail 1 a 2 horas depois do abandono lembrando sobre o produto;<\/li>\n<li>Disparo do segundo e-mail 12 a 24 horas depois do abandono com nova oferta;<\/li>\n<li>Disparo do terceiro e-mail 48 a 72 horas ap\u00f3s o abandono com uma nova condi\u00e7\u00e3o de compra;<\/li>\n<li>Disparo do quarto e-mail 3 dias ap\u00f3s o terceiro com promo\u00e7\u00e3o, cupom ou oferta.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Remarketing<\/h4>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 visitou uma loja online, procurou por alguns produtos e depois saiu para navegar em outros sites s\u00f3 para receber um bombardeamento de ofertas em <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/banner-ads\/\">pancartas<\/a>, ent\u00e3o j\u00e1 passou por uma estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/remarketing\/\">remarketing<\/a>.<\/p>\n<p>Resumidamente, os sites adicionam um cookie de rastreamento no navegador de internet do usu\u00e1rio e, depois, conforme as condi\u00e7\u00f5es v\u00e3o sendo cumpridas, s\u00e3o exibidos an\u00fancios inteligentes em redes de display das plataformas de busca usadas.<\/p>\n<p>Essa estrat\u00e9gia \u00e9 muito eficiente caso seja casada com uma promo\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para usu\u00e1rios que abandonaram carrinhos.<\/p>\n<h3>4. Estrat\u00e9gias de Fideliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Como dito anteriormente, a grande diferen\u00e7a do inbound Commerce para outras estrat\u00e9gias de venda digitais \u00e9 a capacidade de <strong>focar no relacionamento com o consumidor<\/strong> como parte do processo de venda.<\/p>\n<p>A fideliza\u00e7\u00e3o gera aumento nos lucros sob investimento reduzido e amplia o alcance da marca, conforme novas pessoas se tornam f\u00e3s e compartilham o site com amigos e familiares.<\/p>\n<h4>Embalo e envio de produto<\/h4>\n<p>A satisfa\u00e7\u00e3o de um cliente come\u00e7a com a abertura da encomenda. Por isso, <strong>a embalagem e o envio podem ser personalizados<\/strong>.<\/p>\n<p>Mensagens especiais, caixas e pacotes desenhados para uma melhor experi\u00eancia de abertura e primeiro contato com o produto, tudo isso ajuda na constru\u00e7\u00e3o de uma imagem mais forte na mente do consumidor sobre a sua marca.<\/p>\n<p>Um exemplo tradicional \u00e9 no desenho das caixas dos Iphones.<\/p>\n<p>Essas caixas deslizam devagar, em sil\u00eancio, de uma maneira suave, gerando uma sensa\u00e7\u00e3o de descoberta e tesouro no primeiro contato com o smartphone que muitos usu\u00e1rios n\u00e3o percebem diretamente, mas sentem e levam consigo.<\/p>\n<h4>Follow-Up P\u00f3s Compra<\/h4>\n<p>O cliente realizou a compra, e a\u00ed? Agora \u00e9 a hora de enviar um e-mail perguntando sobre a experi\u00eancia, questionando se o produto chegou corretamente, pedir por uma avalia\u00e7\u00e3o, enviar notifica\u00e7\u00f5es quando os itens forem despachados, entregar informa\u00e7\u00f5es complementares ou ofertas especiais relacionadas.<\/p>\n<h4>Fluxos de Revenda<\/h4>\n<p>\u00c9 muito mais caro ganhar um novo cliente do que fazer um antigo cliente comprar outra vez.<\/p>\n<p>O segredo nos fluxos de revenda \u00e9 <strong>entender quando os clientes deixam de comprar completamente com a sua marca ou n\u00e3o precisam mais da solu\u00e7\u00e3o<\/strong> com base no produto ou servi\u00e7o oferecido.<\/p>\n<p>Isso vai mudar de neg\u00f3cio para neg\u00f3cio, com fluxos de revenda bimestrais, trimestrais, semestrais e anuais, mas saber quando est\u00e3o prontos para outra compra e quando n\u00e3o comprar\u00e3o mais ajuda a disparar os e-mails e ofertas certas para ganh\u00e1-los outra vez.<\/p>\n<h4>Tratamento aos clientes<\/h4>\n<p>As pessoas adoram se sentir especiais, e adoram ainda mais saber que esse tratamento \u00e9 exclusivo. Esses dois <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/desencadenantes-mentales\/\">desencadenantes mentales<\/a> s\u00e3o extremamente \u00fateis para produtos e servi\u00e7os com faixas de pre\u00e7o.<\/p>\n<p>Por exemplo, uma loja que venda um produto nos planos A (30 reais), B (60 reais), C (90 reais) e D (120) reais, pode oferecer condi\u00e7\u00f5es premium e diversos benef\u00edcios para os poucos clientes na faixa D.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de fidelizar e aumentar o valor m\u00e9dio das compras, os clientes que se sentirem especiais estar\u00e3o mais condicionados a falar bem da sua marca nas redes sociais.<\/p>\n<h4>Anivers\u00e1rios e ocasi\u00f5es especiais<\/h4>\n<p>A maioria das pessoas gosta de anivers\u00e1rios. Alguns restaurantes d\u00e3o sobremesas de gra\u00e7a, alguns bares d\u00e3o drinks, lojas virtuais podem dar produtos ou descontos especiais.<\/p>\n<p>Pedir essa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma de voltar a ter contato com um cliente e oferecer um brinde imperd\u00edvel numa ocasi\u00e3o t\u00e3o especial.<\/p>\n<p>Isso vale para feriados como Dia das M\u00e3es, Dia dos Namorados, Dia dos Pais etc. Tudo depende dos dados preenchidos pelos usu\u00e1rios no seu banco de dados.<\/p>\n<h4>Blog post<\/h4>\n<p>O <strong>conte\u00fado \u00e9 uma forma estrat\u00e9gica de manter contato<\/strong> com clientes que ainda n\u00e3o est\u00e3o prontos para uma nova compra.<\/p>\n<p>Artigos em blog podem complementar as informa\u00e7\u00f5es de uso de determinado cosm\u00e9tico, passar dicas de vida e sa\u00fade, ensinar uma nova habilidade ou at\u00e9 mesmo recomendar um produto complementar que ainda n\u00e3o foi adquirido pelo cliente.<\/p>\n<p>Uma pessoa que comprou uma jaqueta em sua loja pode ficar sabendo que combin\u00e1-la com a nova cal\u00e7a em cole\u00e7\u00e3o vai deix\u00e1-la em dia com as principais tend\u00eancias da moda do ano seguinte.<\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o sobre estrat\u00e9gias de Inbound Commerce<\/h2>\n<p>Garantir os melhores resultados para seu e-commerce n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil, mas s\u00e3o tantas pr\u00e1ticas de otimiza\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas dispon\u00edveis que fica dif\u00edcil n\u00e3o come\u00e7ar por algum lugar.<\/p>\n<p>O mais importante \u00e9 saber que o Inbound <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/marketing-para-ecommerce\/\">marketing para e-commerce<\/a> ajuda no seu fluxo de vendas, mas a qualidade do produto e do atendimento ainda s\u00e3o fatores importantes para manter o neg\u00f3cio em dia.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ficou com d\u00favidas sobre o assunto, entre em contato com a gente. A E-Dialog \u00e9 uma <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/agencia-de-inbound-marketing\/\">agencia de inbound marketing<\/a> com in\u00fameros cases de sucesso e reconhecimento das principais autoridades no segmento, como Google, <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-rd-station\/\">RD Station<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/o-que-e-hubspot\/\">Hubspot<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/dialogo\/\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-216271 size-full\" src=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-contato.png\" alt=\"\" width=\"550\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-contato.png 550w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-contato-300x109.png 300w, https:\/\/www.edialog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/inbound-commerce-contato-480x175.png 480w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><\/a><\/p>\n<blockquote><p><em><strong>Lea tambi\u00e9n: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/ferramentas-de-inbound-marketing\/\">10 herramientas de Inbound Marketing que debes conocer<\/a><\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/outbound-e-inbound-marketing\/\"><em>Outbound e Inbound Marketing: entenda a diferen\u00e7a entre esses conceitos<\/em><\/a><\/p>\n<p><em><a href=\"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/planejamento-de-inbound-marketing\/\">Planejamento de Inbound Marketing<\/a>: como fazer?<\/em><\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Inbound Commerce \u00e9 uma abordagem de Inbound Marketing voltada para lojas virtuais. Neste artigo, vamos explicar melhor algumas estrat\u00e9gias capazes de ampliar os resultados em atra\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o, vendas e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes para e-commerce, setor que deve gerar 110 bilh\u00f5es de d\u00f3lares em vendas em 2021. At\u00e9 o final do artigo voc\u00ea ter\u00e1 acesso [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":216270,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[480,581,580],"tags":[5,71,568],"class_list":["post-214603","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce-2","category-inbound-marketing","category-marketing-digital","tag-dicas","tag-e-commerce","tag-inbound-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Inbound commerce: como utiliz\u00e1-lo na sua loja virtual?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Veja o que \u00e9 e como fazer o Inbound Commerce, a modalidade de Inbound Marketing para lojas virtuais que traz melhores 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