{"id":206893,"date":"2022-04-06T08:23:52","date_gmt":"2022-04-06T11:23:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edialog.com.br\/?p=206893"},"modified":"2024-07-22T10:14:07","modified_gmt":"2024-07-22T13:14:07","slug":"seis-sigma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edialog.com.br\/es\/seis-sigma\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo puede aplicarse Six Sigma al marketing digital?"},"content":{"rendered":"

Esse \u00e9 um assunto que est\u00e1 completamente em alta! O marketing digital n\u00e3o \u00e9 mais o futuro, \u00e9 o presente, e toda empresa que queira aumentar seu alcance e se posicionar estrategicamente, precisa pensar em investir nessa \u00e1rea.<\/span><\/p>\n

Mas disso voc\u00ea certamente j\u00e1 sabe! Ent\u00e3o deixa eu te continuar a novidade: \u00e9 poss\u00edvel aplicar o Seis Sigma, uma metodologia de melhoria cont\u00ednua, para tornar seus resultados de marketing cada vez melhores.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea duvida? Continue lendo esse artigo e tudo ficar\u00e1 claro.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 o Seis Sigma?<\/span><\/h2>\n

O <\/span>Seis Sigma<\/span><\/a> \u00e9 uma metodologia de melhoria cont\u00ednua que prega a redu\u00e7\u00e3o da variabilidade de processos, diminui\u00e7\u00e3o de erros e resultados obtidos atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o do <\/span>m\u00e9todo DMAIC<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Essa metodologia tem como princ\u00edpio trabalhar com dados estat\u00edsticos que permitam uma boa observa\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise do processo. Por\u00e9m, essa filosofia \u00e9 t\u00e3o ampla que pode ser utilizada em diversas \u00e1reas para melhorar resultados, e n\u00e3o s\u00f3 em processos industriais.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o vamos ao que interessa.<\/span><\/p>\n

Pilares do Seis Sigma<\/span><\/h2>\n

1 \u2013 Definir o problema \u00e9 o ponto de partida<\/span><\/h3>\n

A etapa de Defini\u00e7\u00e3o \u00e9 a primeira do M\u00e9todo DMAIC, e provavelmente a mais importante! Definir da maneira correta seu problema deixa claro onde voc\u00ea precisa melhorar. Como assim?<\/span><\/p>\n

Seu problema \u00e9 a taxa de rejei\u00e7\u00e3o do seu site? Visibilidade da empresa? Seu n\u00famero de curtidas nas redes sociais est\u00e1 baixo? Quando voc\u00ea identifica o problema, fica muito mais f\u00e1cil resolv\u00ea-lo.<\/span><\/p>\n

Exatamente por isso o Seis Sigma ataca a causa raiz do problema utilizando in\u00fameras ferramentas, como por exemplo o <\/span>Diagrama de Ishikawa<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

2 \u2013 Uma boa base de dados para medi\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Essa \u00e9 uma premissa da metodologia Seis Sigma que voc\u00ea deve utilizar no marketing digital da sua empresa. Se voc\u00ea n\u00e3o tiver uma boa base de dados, se os dados n\u00e3o forem confi\u00e1veis, toda sua campanha n\u00e3o ter\u00e1 um rumo certo.<\/span><\/p>\n

Saiba utilizar fontes confi\u00e1veis, como o Google Search Console, Google Analytics e outras ferramentas como o Semrush, que possuem uma \u00f3tima base de dados.<\/span><\/p>\n

Tudo isso \u00e9 visto na etapa de Defini\u00e7\u00e3o do M\u00e9todo DMAIC, sobre o qual o Seis Sigma se ap\u00f3ia durante sua aplica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s confirmar a confiabilidade dos dados utilizados, entramos na segunda etapa do m\u00e9todo DMAIC, que \u00e9 a Medi\u00e7\u00e3o. Nesse ponto, voc\u00ea deve pegar os dados e entender o que os n\u00fameros significam.<\/span><\/p>\n

Seus n\u00fameros s\u00e3o curtidas? Compartilhamentos? <\/span>Taxa de rejei\u00e7\u00e3o do seu site<\/span><\/a>? \u00c9 preciso entender o significado de cada n\u00famero, pois fora isso, ser\u00e3o apenas n\u00fameros isolados.<\/span><\/p>\n

O profissional Seis Sigma sabe tirar o m\u00e1ximo de conhecimento dos n\u00fameros que possui na m\u00e3o, pois tem grande habilidade com ferramentas estat\u00edsticas, tendo facilidade de elaborar planilhas e gr\u00e1ficos que facilitem a visualiza\u00e7\u00e3o do processo como um todo.<\/span><\/p>\n

3 \u2013 Uma boa an\u00e1lise de dados \u00e9 fundamental<\/span><\/h3>\n

A etapa de An\u00e1lise muitas vezes \u00e9 confundida com a etapa de Medi\u00e7\u00e3o, mas elas t\u00eam fun\u00e7\u00f5es distintas. Aqui a ideia principal \u00e9 compreender o que os n\u00fameros lhe dizem, o que eles transmitem qualitativamente e n\u00e3o apenas quantitativamente.<\/span><\/p>\n

Vamos entender por meio de um exemplo. Na etapa de Medi\u00e7\u00e3o voc\u00ea identificou que seus posts possuem um baixo n\u00famero de curtidas nas redes sociais. Agora \u00e9 o momento de voc\u00ea analisar por que esse n\u00famero est\u00e1 baixo.<\/span><\/p>\n

Ser\u00e1 que seus t\u00edtulos s\u00e3o atrativos? A chamada para o artigo est\u00e1 convincente? Seu p\u00fablico tem sido estimulado a engajar com as postagens?<\/span><\/p>\n

Entender essas respostas \u00e9 fundamental, e para isso voc\u00ea pode aplicar uma ferramenta simples e extremamente eficiente, que \u00e9 o <\/span>5W2H<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

\"Empres\u00e1rio<\/p>\n

4 \u2013 \u00c9 hora de melhorar<\/span><\/h3>\n

At\u00e9 esse momento voc\u00ea dedicou o m\u00e1ximo de esfor\u00e7o para entender a situa\u00e7\u00e3o, os dados, os n\u00fameros, tudo com um \u00fanico prop\u00f3sito: elaborar o melhor projeto de melhoria!<\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s toda Medi\u00e7\u00e3o e An\u00e1lise, \u00e9 hora da etapa de Melhoria (do ingl\u00eas Improve). Com os objetivos estabelecidos de maneira clara, \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar planos de melhoria em cima de cada um dos problemas.<\/span><\/p>\n

E quais ferramentas podem te ajudar nesse momento? V\u00e1rias! Voc\u00ea pode usar o 5W2H como j\u00e1 falamos para elaborar um bom plano de a\u00e7\u00e3o, pode aplicar o <\/span>programa 5S<\/span><\/a> para aumentar a produtividade e melhorar a organiza\u00e7\u00e3o da sua equipe, dentre outras ferramentas que essa metodologia utiliza para melhorar seus processos.<\/span><\/p>\n

E isso n\u00e3o \u00e9 tudo\u2026<\/span><\/p>\n

5 \u2013 Mantenha suas melhorias!<\/span><\/h3>\n

De nada adianta obter \u00f3timos resultados com os planos de a\u00e7\u00e3o elaborados se eles forem moment\u00e2neos. Exatamente por isso a \u00faltima etapa do m\u00e9todo DMAIC \u00e9 exclusiva para o Controle de resultados.<\/span><\/p>\n

Ou seja, ao melhorar, voc\u00ea precisa elaborar um <\/span>procedimento operacional padr\u00e3o<\/span><\/a> para que seus resultados se mantenham. Se postar 3 vezes ao dia em hor\u00e1rios diferentes deu certo, mantenha essa estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n

Se colocar popup de sa\u00edda de p\u00e1gina passou a generar clientes potenciales<\/a>, estabele\u00e7a isso como uma atividade padr\u00e3o para ser feita ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o de um artigo.<\/span><\/p>\n

Outra ferramenta \u00f3tima para monitorar resultados \u00e9 a <\/span>carta de controle<\/span><\/a>, na qual voc\u00ea consegue identificar se houve alguma anomalia nos resultados, permitindo uma r\u00e1pida a\u00e7\u00e3o corretiva caso venha a acontecer algum problema ou alguma m\u00e9trica esteja fora do esperado.<\/span><\/p>\n

A melhoria n\u00e3o pode parar<\/span><\/h3>\n

A chave da metodologia Seis Sigma \u00e9 a <\/span>melhoria cont\u00ednua<\/span><\/a>. Portanto, se voc\u00ea trabalha com marketing e quer se diferenciar, vale a pena estudar sobre essa metodologia. Afinal, se ela tem sido aplicada nas maiores empresas do mercado, com certeza \u00e9 uma boa pedida, certo?<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

A metodologia Seis Sigma e o growth hacking<\/span><\/h2>\n

A metodologia do Seis Sigma pode ser aplicada dentro das estrat\u00e9gias de marketing digital e cabe bem dentro do <\/span>pensamento de growth hacking<\/span><\/a> e melhorias cont\u00ednuas.<\/span><\/p>\n

Caso n\u00e3o saiba ou n\u00e3o se lembre bem, o growth hacking \u00e9 o nome dado \u00e0s estrat\u00e9gias de crescimento escal\u00e1vel para estrat\u00e9gias digitais com foco em melhorias cont\u00ednuas, implementa\u00e7\u00e3o de testes e estudo de resultados, normalmente sendo <\/span>realizado com testes A\/B.<\/span><\/a><\/p>\n

Dentro desse pensamento, fica f\u00e1cil perceber como essas duas metodologias se complementam e auxiliam os times de marketing dentro das empresas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Afinal, o digital deve ser orientado por dados – e o acompanhamento de m\u00e9tricas atende aos interesses de crescimento das empresas.<\/span><\/p>\n

Exemplo da metodologia Seis Sigma aplicada no marketing digital<\/span><\/h2>\n

Para melhor exemplificar como o Seis Sigma pode ajudar os profissionais de marketing e empresas querendo melhorar seus processos internos e estrat\u00e9gias, iremos dar um exemplo claro a seguir. Vamos l\u00e1.<\/span><\/p>\n

Defini\u00e7\u00e3o de problema<\/span><\/h3>\n

Voc\u00ea come\u00e7a definindo qual o problema da sua empresa. Vamos imaginar que, no caso, seja a gera\u00e7\u00e3o de oportunidades para seu time comercial.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por que isso importa? Para o time de marketing, o investimento realizado nas estrat\u00e9gias precisa se pagar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando voc\u00ea realiza o acompanhamento das campanhas e percebe que o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC<\/a> para venda recorrente ou CPA para vendas \u00fanicas) est\u00e1 muito alto, \u00e9 necess\u00e1rio repensar as estrat\u00e9gias realizadas.<\/span><\/p>\n

Sele\u00e7\u00e3o da base de dados<\/span><\/h3>\n

Para avaliar a gera\u00e7\u00e3o de oportunidades e acompanhar essa m\u00e9trica, voc\u00ea seleciona sua plataforma de gerenciamento de marketing (como <\/span>RD Station Marketing<\/span><\/a> ou Hubspot Marketing) al\u00e9m de <\/span>uma ferramenta de CRM<\/span><\/a> e usa os dados pr\u00e9vios coletados nos \u00faltimos meses para gerar uma m\u00e9dia.<\/span><\/p>\n

Sua gera\u00e7\u00e3o de oportunidades mensais fica por volta de 80 leads por m\u00eas? Quer chegar a 100? \u00c9 nesse espa\u00e7o que poder\u00e1 acompanhar as mudan\u00e7as e flutua\u00e7\u00f5es nesse volume.\u00a0<\/span><\/p>\n

Fa\u00e7a a primeira an\u00e1lise<\/span><\/h3>\n

Quais s\u00e3o os canais que mais geram oportunidades para seu neg\u00f3cio? Google Ads? Facebook Ads? E-mail marketing? Mapeie e tabele todos os caminhos de vendas e oportunidades da sua empresa no marketing digital e pondere onde vale a pena investir.<\/span><\/p>\n

Se h\u00e1 um canal que n\u00e3o gera boas oportunidades ou n\u00e3o gera oportunidades suficientes, talvez seja quest\u00e3o de retirar investimentos dele e passar para outros espa\u00e7os mais valiosos \u00e0 sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aplique melhorias<\/span><\/h3>\n

Quais mudan\u00e7as podem ser feitas para otimizar seus resultados na gera\u00e7\u00e3o de oportunidades? Seu investimento em m\u00eddia paga \u00e9 muito baixo? Quer aplicar mais dinheiro nessa \u00e1rea e descobrir se as oportunidades ser\u00e3o geradas? Essa \u00e9 a hora.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ou ent\u00e3o voc\u00ea pode querer <\/span>investir mais em um funil de vendas<\/span><\/a> mais estruturado e em uma automa\u00e7\u00e3o de e-mail marketing mais longa e completa.\u00a0<\/span><\/p>\n

O importante \u00e9 definir as melhorias e aplic\u00e1-las aos poucos. Fa\u00e7a uma por vez e acompanhe semanalmente para ver os impactos e resultados gerados.\u00a0<\/span><\/p>\n

Crie um processo de melhoria cont\u00ednua<\/span><\/h3>\n

Suas otimiza\u00e7\u00f5es deram certo e sua empresa gerou mais oportunidades? \u00c9 hora de mapear tudo que foi realizado e estabelecer um procedimento regular para refinar cada vez mais suas estrat\u00e9gias.\u00a0<\/span><\/p>\n

Anote tudo que deu certo – e at\u00e9 mesmo o que deu errado – para sua equipe ficar ciente e se preparar para as novas rodadas de melhoria.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sobre el autor<\/span><\/h2>\n

Esse post foi escrito pela <\/span>Voitto<\/span><\/a>, uma empresa que vem cumprindo a miss\u00e3o de capacitar pessoas para um mercado competitivo, atrav\u00e9s de treinamentos digitais e presenciais nas \u00e1reas de melhoria cont\u00ednua (Lean e Seis Sigma), Softwares de Gest\u00e3o e Desenvolvimento de Lideran\u00e7as, al\u00e9m de consultorias que contam com experi\u00eancia e t\u00e9cnicas de gest\u00e3o para gerar resultados aos clientes.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Esse \u00e9 um assunto que est\u00e1 completamente em alta! O marketing digital n\u00e3o \u00e9 mais o futuro, \u00e9 o presente, e toda empresa que queira aumentar seu alcance e se posicionar estrategicamente, precisa pensar em investir nessa \u00e1rea. Mas disso voc\u00ea certamente j\u00e1 sabe! 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