Para mejorar la comunicación en las redes sociales de su empresa, es importante saber qué quiere su público y qué le gusta ver. Para ello, necesita hacer un buen seguimiento de las redes sociales y qué estrategias adoptar en respuesta.
Siga leyendo para conocer algunos consejos de E-Dialog para medir los resultados y algunas herramientas que le ayudarán en el proceso.
3 consejos para un buen seguimiento de las redes sociales
1. Crear metas y objetivos
Antes de lanzar cualquier acción en línea, es necesario fijar metas y objetivos, así como elaborar un plan estratégico para alcanzarlos.
Por supuesto, el objetivo principal es siempre el mismo: ganar nuevos clientes y vender más. Lo que ocurre es que necesitas crear objetivos intermedios más pequeños para ver si lo que estás haciendo funciona o no.
Un consejo es que desgloses tus objetivos por meses o trimestres y por redes sociales, para que sepas exactamente dónde están tus errores y tus aciertos.
2. Calcule el rendimiento de su inversión
Necesitas utilice métricas para conocer el rendimiento real de su inversión.
Una forma de calcularlo es utilizando el ROI (Retorno de la Inversión). Es la fórmula que considera los ingresos generados divididos por la cantidad invertida.
Por ejemplo, si invierte 1.000,00 R$ en marketing digital y consigue 20 clientes que pagan una media de 100,00 R$, habrá conseguido 2.000,00 R$, lo que le daría un ROI de 2.
Consejo extra: Siga también CAC (Coste de Adquisición de Clientes) para saber cuánto cuesta atraer a cada cliente y compararlo con los ingresos medios generados.
4. Utilizar herramientas de medición
Existen muchas herramientas, de pago y no de pago, que ayudan a seguimiento de las redes sociales. Es importante utilizarlas para averiguar qué plataforma se adapta mejor a su negocio o cuál merece una mayor inversión. A continuación encontrará algunas de las herramientas que utilizamos.
- Lea también: 10 libros sobre redes sociales y marketing digital que hay que leer este año
Plataformas de seguimiento de redes sociales
1. Google Analytics
Además de ser la principal herramienta para analizar el rendimiento de los sitios web, Google Analytics también ofrece diversas métricas orientadas a las redes sociales, como el número de visitantess que llegaron a su sitio desde cada red o qué blogs aportaron más acceso a su marca y cuánto fue su tasa de conversión.
La herramienta también permite realizar un seguimiento compromiso y tasa de retención de usuarios de las redes sociales, lo que ayuda a evaluar la calidad del tráfico.
2. Informé
Es posible analizar datos e insights de varias redes sociales como Facebook, Instagram, Youtube, TikTok, LinkedIn, por ejemplo, en las propias plataformas. Sin embargo, Reportei facilita el proceso de monitorización de las redes sociales generando informes completos. Además, la plataforma permite escribir comentarios y analizar datos como los mensajes más likes.
Reportei también ofrece creación de cuadros de mando personalizables, que facilita la visualización rápida de los KPI más importantes para el equipo.
3. Postgrano
Postgrain es una gran plataforma para gestionar varias cuentas de Instagram. Como Instagram solo permite publicar fotos a través de teléfonos móviles, una plataforma como esta... facilita y optimiza el tiempo para quienes tienen más de una cuenta gestionar. Postgrain también le permite seguir perfiles, me gusta y comentar automáticamente en otros perfiles. Además, la plataforma está en fase de prueba para publicar simultáneamente en Twitter y Facebook.
Además, Postgrain ofrece funciones de programación para Stories y Reels, lo que permite una mayor flexibilidad en las estrategias de contenidos. La plataforma también está en fase de pruebas para publicar simultáneamente en Twitter y Facebook.
4. Estación RD
La plataforma es un software completo e integrado para la gestión del marketing digital. O RD Station le permite gestionar todas las acciones de atracción de visitantes y conversión en una sola herramienta clientes potenciales cualificados y clientes, seguimiento y creación de relaciones en los distintos canales y medios sociales, y análisis y optimización de la embudo de ventas para garantizar un rendimiento de la inversión cada vez mayor.
Además, RD Station facilita el envío de correos electrónicos segmentados y de creación de páginas de destino personalizadasoptimizar el proceso de generación de prospectos.
- Lea también: ¿Cómo crear una página de aterrizaje eficaz en RD Station?
5. rankingCoach
rankingCoach es una red de monitorización de redes sociales que te permite le notifica cada vez que sus competidores publican. Así puedes estar al tanto de todo lo que publican. Es monitorizar lo que ocurre en las redes sociales. Estar atento a la competencia y a lo que publican es un punto clave para saber si vas en la dirección correcta, si puedes aportar algo que ellos no estén haciendo o si puedes destacar aún más.
La plataforma también ofrece tendencias de las palabras clave y El posicionamiento SEOayudándole a adaptar sus estrategias de contenidos para mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda.
6. Hootsuite
Hootsuite es una completa plataforma de gestión de redes sociales que te permite supervisar y publicar en diversas redes sociales desde una única interfaz. Ofrece informes detallados sobre el rendimiento y el compromiso, y también cuenta con un seguimiento de palabras clave y tendencias.
Con Hootsuite, puedes programe publicaciones con antelación, controle las menciones de su marca y responda a los mensajes en tiempo realEsto facilita la gestión y el control de varias cuentas.
7. BuzzSumo
BuzzSumo es una excelente herramienta para monitorizar las redes sociales. Con ella, puedes averiguar qué contenidos generan más compartidos e identificar a las personas influyentes en su sector.
La herramienta también permite seguir los temas y tendencias más populares en tiempo real, lo que puede ser útil para adaptar su estrategia de contenidos y aprovechar nuevas oportunidades de participación.
- Lea también: La importancia de las redes sociales en la metodología Inbound
Conclusión
A gestión de redes sociales es clave para el éxito de las empresas en el entorno digital, y llevar a cabo una adecuada monitorización de las redes sociales marca la diferencia en la consecución de objetivos.
Con una definición clara de objetivos, el uso estratégico de métricas financieras y sólidas herramientas de seguimiento, podrá evaluar el impacto de sus acciones y optimizar la relación con su público.
Aplicando los consejos y aprovechando las herramientas indicadas, su empresa estará mejor preparada para identificar oportunidades, corregir posibles fallos y, sobre todo, garantizar que su comunicación en los medios sociales sea eficaz, pertinente y esté orientada al crecimiento continuo..
